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教えて支店長!

凍結している口座を解約するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご相談にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長さま 


HSBCの口座凍結、解約について調べておりましたところ支店長さまのホームページに辿り着きました。 

10年ほど前に香港に駐在しており、日本に帰国する際にHSBC口座をそのままにしてきてしまいました。

その後凍結口座になり長い間そのままにしておりましたが、この度香港に行き、口座を解約したいと考えております。
残高はおそらく100万円ほどだったと思います。 


そこでインターネットで色々と調べておりましたところ、2017年9月より凍結解除の手続きが火曜日と金曜日になったとの記述を、ある手続き代行会社のHPで発見致しました。 

真偽の程を確かめようとHSBCの連絡先等を探しましたが見つからず、インターネットバンキングも使えない状態なのでHSBCに問い合わせる術がなく困っております。 

そもそも凍結口座の解約は凍結を解除してからでないと解約出来ないのでしょうか。

また、凍結解除と口座解約は同日に出来ますでしょうか?
凍結解除日が火曜日金曜日のみであれば、香港への渡航日程を組み直さなければなりません。 


お助け支店長さま、どうかアドバイスを頂けませんでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。 




香港HSBCお助け支店 支店長回答凍結した口座を解約する場合は香港のHSBC支店窓口で手続きを行ってください。 
投資信託など購入していなければ、当日に資金を引出し解約の手続きが出来ます。 

特に凍結解除手続きの曜日は決められていません。 



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人民元を入金する時に必要なものは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は人民元入金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま 


こんにちは。 
いつも拝見させていただいております。 
人民元の入金をしようとする場合も同じく通帳など引き出し記録が確認出来る書類が必要でしょうか。 
また、制限等あるのでしょうか。 

ご教示いただけますでしょうか。 

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
入金時の通帳などの確認、受け入れる金額は担当者の判断となるので、準備をしておく方が良いでしょうね。 

一つの支店で全額入金出来なければ、他の支店で入金手続きをしてください。 





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口座開設にマイナンバーが必要?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設に必要な情報についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

先日HSBCに行き口座開設手続をしたところ、TAX IDが必要と言われ口座を開設する事が出来ませんでした。

銀行の担当の方と拙い英語でなんとかやり取りをしてみましたが、私も意図が理解が出来ず口座開設を断られる結果となりました。

当日HSBCに持って行った物は、パスポートと国際運転免許証と入金する現金です。
日本にはTAX IDは無いと説明をしましたが、必要と言われてしまいどうにもなりませんでした。

このTAX IDは香港で取得すればよいのでしょうか?
日本の情報で何を準備すればよいのでしょうか?

来年もう一度口座開設にチャレンジしようと思いますのでアドバイスをお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設の時に確認されたTAX ID(納税番号)は、日本居住者の場合はマイナンバーになります。

今はこのマイナンバーが無いと口座開設をする事が出来ません。

HSBCで口座を開設する時は、必ずマイナンバーの番号が分かるようにしておいてください。



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週末の営業時間外に入金手続きをするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は週末の入金方法についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも頼りにさせていただいております。 
関連して、1日あたりの入金上限額がリセットされるタイミングについて教えていただければ幸いです。 

この質問者の方に近い状況で、現地両替商にて香港ドルに両替⇒香港ドルをデポジットマシンにて入金したいと考えております。しかし、滞在時間が土曜の13時半頃から日曜の13時頃まで、24時間弱しかありません。 

この場合、土曜日と日曜日にそれぞれ100,000香港ドルづつ、合計200,000香港ドルをデポジットマシンにて入金することは可能でしょうか? 

言い換えますと、1日当たりの入金限度額がリセットされるのはいつのタイミングか、という質問になります。 

1.土日祝日関わらず、日付通り深夜12時でリセットされる 
2.土日祝日関わらず、前回の入金から24時間後にリセットされる 
3.店休日を含む窓口営業時間外の入金は翌営業日までリセットされずに加算され続け、100,000香港ドルに達した場合は翌営業日まで入金が出来ない 
4.それ以外 

どのように考えたらよろしいでしょうか?お教えいただければ幸いです。 
よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのシステムメンテナンスは営業時間外の深夜に行われています。
システム更新の時間があるので、必ずしも24時ちょうどに全てのデータが処理されることはありません。

土曜日の午後、日曜日の午前中であれば入金は出来る事でしょう。

HSBCが公開しているメンテナンススケジュールも参考にしてくださいね。



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日本国内でATMカードを利用すると?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして、いつも有益な情報をありがとうございます。
毎回楽しみに記事を読んでいます。

香港のHSBCに預けている預金を日本で下ろす方法の違いを教えて下さい。

現在、HSBC香港発行のATMカードとクレジットカードの2種類を持っています。

ATMカードでゆうちょ銀行等のATMで引き出す時には、ゆうちょ銀行の手数料と為替手数料が、HSBC香港の預金口座からデビットカードとおなじ理屈で引き落とされるという理解でよろしいでしょうか。

同様にクレジットカードを用いた場合は、
キャッシング扱いになるので、損と言う理解で良いでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCのATMカードを利用して日本で引出しをする場合は、銀行の手数料が引かれ、引き落とされる香港ドルには為替レートも含まれます。

クレジットカードを利用したキャッシングの場合は、利息が発生するのでATMカードを利用するより損をしてしまいます。

ATMカードで出金をするかデビットカードで支払いをしてくださいね。



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インターネットバンキングの送金限度額再設定が出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は送金限度額設定のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港のプレミア口座を持っています。
インターネットでHSBC香港の他の口座に送金しようとしたところ出来なくなりました。

調べてみたところ、送金限度額がゼロになっており解除しようとセキュリティーデバイスを操作し解除しようとしましたが、うまくできません、パスポートナンバーの八桁の数字を入力するとのことですが七桁までしか数字がありません。

やり方をご教授お願い致します。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポートの数字が7桁の場合は、7桁を入力してセキュリティコードを生成してください。 

★パスポート番号の入力例:JP1234567 → 1234567
★香港ID番号の入力例:H654321(7) → 6543217

8桁にするためにゼロなどの数字を入力する必要はありません。




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支店で口座開設後に本店の口座に切り替える事は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座管理についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長 殿 


いつも困った時に拝読させて頂いております。 

hsbcの香港本店では無い支店で口座を数年前に開いたのですが、あまり馴染みのない場所の支店で開いてしまいました。 

口座を、支店から本店に「移管」することはできるのでしょうか。
その際は口座番号など変わるのでしょうか? 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港の口座は開設した支店以外でも利用出来るので、移管をする必要はありません。 


海外からの送金情報も本店の情報ですべての支店口座宛に振込みされます。 

本店で口座を作り直せば口座番号は変更されます。 



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新しいホームページから送金が出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングからの送金に関するご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
新しいHSBCのホームページに変わってから、HSBCから香港内の銀行に送金をしたいのですが、送金先の銀行は選択する欄があるのですが、支店名を選択する欄がなく、口座番号を入力すると桁数オーバーで、正しい口座番号を入力してくださいというエラーが出ます。。 
どうしたら良いでしょうかm(_ _)m 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
送金先の支店名はMessage to recipient's bankの欄に任意で入力する事が出来ます。 

新しいデザインのホームページが使い難い時は、インターネットバンキングログイン後に、画面上のBack to current HSBC Internet Bankingをクリックすると、旧デザインのページに戻る事が出来ます。


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新デザイン・ネットバンキングのログイン方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのログイン方法のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。 

どこから質問をしていいのかわからなかったので、こちらのコメントに失礼します。 

HSBCの画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。 

ログインの際に DUAL-PASSWORD で入っていたのですが、 
新バージョンではSECURITY-DEVICEとほかのPASSWORDも聞かれ、ログインできずにいます。 

1. Select log on method 

2. Enter your memorable answer (Same as your existing first password if you have not set up your memorable question and answer.) Details 

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters of your password (Same as your existing second password) Details 

を聞いてくる画面が出るのですが、どのようにすればログインできるでしょうか? 

詳細わかりずらいかもしれませんが、よろしくおねがいします。 




香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しい画面でDUAL-PASSWORDログインをする場合は、 


1. Select log on methodでWithout Security Deviceを選択します。 

2. Enter your memorable answerは今まで利用していた第一パスワードです。 

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters は第2パスワードの1桁目、5桁目、6桁目を入力するようになります。 

毎回求められるパスワードの位置が変わるので、その時表示された指示に従って入力してくださいね。 




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インターネットバンキングにログオン出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングに関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


いつもお世話になります。

最近、自宅のpc(win8.1)からinternet bankingにlog onできなくなりました。
以前は問題ありませんでした。

dual pwないしsecurity deviceいずれの場合も、必要事項を入力しcontinueボタンを押すと、次のページに進むものの、延々とデータ処理状況が続き(白い画面に考え中のマークがぐるぐる回っている)、最終的にtime outしてしまいます。

会社のpcやタブレットからは、全く問題なくlog on出来ています。

何かチェックすべき設定がありましたら、ご教示お願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCのインターネットバンキングを利用していると、急にこのような症状が出る事があります。

他のPCからログインが出来るのであれば、利用しているPCのブラウザの問題かもしれません。

HSBCのインターネットバンキングにログインが出来ない時は、他のブラウザを利用してみて下さい。

Internet Explorer でログイン出来ない時は ⇒ Google Chrome 
Google Chrome でログイン出来ない時は ⇒ Safari

問題が解決する可能性が有ります。


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HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
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