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教えて支店長!

共同名義口座のダウングレード

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイント口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になっております 

ただ今書類をHSBCに送付しダウングレードの手続き中なのですがキャッシュカードが届いた際にアクティベーションを行うのはジョイント口座の場合は、2枚のカードをアクティベーションする必要が御座いますでしょうか? 

また、残高照会だけでアクティベーション出来るのはイオン銀行のみでセブン銀行は引き出しをしなければいけませんか? 

宜しくお願い致します。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ジョイント口座をダウングレードすると2枚のATMカードが送られてきます。 

2枚ともアクティベーションの手続きが必要です。
残高照会をすれば利用出来るようになります。
イオン銀行、セブン銀行ともにアクティベーションをする事が出来ます。





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アドバンス口座ダウングレードで変更されるのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はAdvance口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港お助け支店様

いつもご親切な情報をありがとうございます。
質問お願いします。

HSBC口座はいまアドバンスですが、預金を引き出して日本に帰国したいと考えています。
アドバンス口座をダウングレードした時に、
セキュリティデバイスも変更になるのでしょうか?


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座をダウングレードしても、インターネットバンキングのセキュリティデバイスは変更されません。


【口座をダウングレードして変更される点】

・ATMカードは再発行(届いたカードはすぐにATMでアクティベーションしておきましょう)
・プレミア口座、アドバンス口座のクレジットカードは解約

【口座をダウングレードしても変更されない点】 

・口座番号
・ATMパスワード
・インターネットバンキングログイン情報
・セキュリティデバイス
・投資口座



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ATMで1,000香港ドル以上を引き出す方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
今回はATM利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
香港でHSBCのATMから香港ドルを引き出す場合、
いつも何回も1,000ドルを繰り返しておろしてます。
10,000香港ドル以上一回で引き出しできる方法をお教えください。
よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答 
 ATMの画面に表示されている引出し金額HKD200、HKD400、HKD800、HKD1000の横のボタンを押すと、その金額が一度に引き出せます。

この金額以外を引き出したい時は、 PIN番号を入力するテンキーを利用します。

1万香港ドルの場合は、10000と数字を入力しENTERボタンを押してください。
最新のHSBC香港のATM利用引出し限度額は、1日あたり80,000香港ドルとなります。



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外貨引出手数料が無料となる金額を越えたら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は外貨出金についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


お世話になっております。 

外貨引出手数料についてお聞きしたいのですが、例えば、プレミアの場合は7,500米ドルを無料で出金したとします。

その後、別の支店でまた7,500米ドル出金したらば、手数料はどうなるのでしょうか?
二件目の支店で、先に出金した7,500米ドル分の手数料も請求されるのでしょうか? 



香港HSBCお助け支店 支店長回答このケースは窓口の担当者が、当日の履歴を確認して手数料を請求するかどうかになります。 (1回目の手続きは済んでいますので、請求されることはないと思います)

2回目の手数料を取られる場合もありますし、取られないケースもあります。

心配でしたら翌日に手続きをした方がいいですね。


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BOOM証券への送金が出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はBOOM証券へのインターネットバンキング送金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港からBOOM証券への送金ができません。 

このようなメッセージが表示され先に進めなくなってしまいました。 

Your request cannot be processed as your current limit is set at zero. To increase the limit, please fill in the request form and return it to us. (Code:SAS223)

香港国内の資金移動のLimitは50,000香港ドルに設定してあるのですが、、 
なにか間違った方法をしているのでしょうか。 

お忙しいなか申し訳ありませんが、よろしくお願いします。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
送金限度額がゼロになっているようですね。 

お助けダウンロードにある申請書類をHSBCに送れば、送金限度額を再設定する事が出来ますよ。




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HSBCからハンセン銀行へのATM送金の注意点は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回がATM振込みのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして。 

教えていただきたいのですが、本日HSBCのATMから恒生銀行口座へ振り込みを行ったのですが、銀行コードを入力することなく口座番号を入れて送金しました。 

相手先の名前が出なかったのですがエラーになることなく画面が進んだのでそのままENTERを押して送金してしまいましたが、後で考えてみると違う銀行に送金するのに銀行コードを入力しなくていいのかと思いました。 

ちなみに相手先のコードは262から始まっていて、この支店コードは恒生銀行の本店でした。 

もし間違ってHSBCにある同じ番号の口座に振り込まれているのではと不安に思い、お問い合わせさせていただきました。 

よろしくお願いいたします。



HSBCと恒生銀行はグループ銀行の為に、双方のATMを利用する事が出来ます。
 香港HSBCお助け支店 支店長回答
銀行は違いますが、ATM手数料は掛かりません。 


この2行で同じ口座番号は存在しない為、振込み先が他人の同一口座番号になる事はありません。 



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ATMの引出し限度額を80,000香港ドルにする方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの引出し限度額を引き上げる方法をご紹介いたします。
 
【今までの1日当たりのATM引出し利用限度額】 

・HSBC Premier(プレミア口座) HKD40,000

・HSBC Advance(アドバンス口座)HKD30,000

・Other personai customers (スマートバンテージなど)HKD20,000

【新ATM利用限度額】

全ての口座でHKD80,000まで限度を引き上げる事が出来ます。

・HSBC Premier(プレミア口座) HKD40,000→HKD80,000

・HSBC Advance(アドバンス口座)HKD30,000→HKD80,000

・Other personai customers (スマートバンテージなど)HKD20,000→HKD80,000


【利用限度額を引き上げるには?】


HSBC香港のATMでの手続きが必要です。
インターネットバンキングからの設定変更は出来ません。

 HSBC ATM


1)Other servicesを選択

2)Enquire or change local ATM related limitsを選択

3)Daily Cash Withdrawal Limitを選択

4)Change limitを選択

5)最高HKD80,000まで希望の引出し限度額を設定ます。


この設定が可能になったのは個人口座のみです。
法人口座のATMカードの引出し限度額は、今まで通りHKD20,000となっています。






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新型セキュリティーデバイスを再発行する方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス再発行手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港お助け支店様 

いつもお世話になっています。 
新規の質問方法がわからなかったので、コメントとして送ります。 

済みませんが、新型セキュリティーデバイスの再発行について教えてください。 

雨漏りで新型セキュリティーデバイスが水につかってしまい、使用できなくなってしまいました。

再発行の依頼をしたいのですが、以前はHSBCのサイトから申請できたようでしたが、今は電話で請求しないといけないようです。

電話を掛けてみましたが、私の英語会話力では残念ながら無理でした。 

書類の申請フォームなどないでしょうか?

または、他の方法などありましたらお教え頂けないでしょうか。 

よろしくお願いいたします
。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
 カスタマーサポートに電話をしてみても再発行が出来なかったケースですね。 

その場合はインターネットバンキングサービスを解約して、IDを変えて再登録すればセキュリティデバイスを申請する事が出来ます。 

申請書類はお助けダウンロードから入手してください。



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三井住友銀行からHSBC香港への入金が拒否された?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港への海外送金についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


はじめまして。 
早速ですが、教えて頂きたい事がございます。 

三井住友銀行からHSBC香港の自分アドバンスの口座に海外送金の手続きをしたのですが、Sender's reference number xxxTTS-2xxx1xxxとともにHSBCから入金を拒否されたとの連絡を受けました。(理由は詳しく明記されていないようです。) 

以前は同じ方法で入金できたので口座番情報は間違っておりません。 

アドバンス専用問い合わせ番号(+852-2748-8333)にかけても理由がわからないようで担当部署の電話番号(852-3948-5833)を教えてもらましたが、ここは何回かけてもつながらないので大変困っています。 

可能性として考えられる要因はどのようなものがございますでしょうか?
また、原因を調べる手段は他にございますでしょうか? 


以上、アドバイス頂けますと幸いです。 

よろしくお願い致します。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
銀行側が理由を開示しない限り、問題が何かは分かりません。 

担当部署に連絡をして、状況を確認するようになってしまいます。 

香港の支店窓口で確認をしてもらう方法もありますが、日本にお住いの場合は難しいかもしれませんね。 

 


 
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日本国籍へ帰化後パスポートの名前が変わった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国籍へ帰化した時の口座手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様 


いつもご親切な情報をありがとうございます。 
質問お願いします。 

数年前にうっかり口座を凍結させてしまいました。 
また、口座を作った後に日本国籍に帰化した為、名前もパスポートも変わってます。 

こんな場合の名義変更はどうしたらいいですか? 
一緒に凍結解除などもしたいので、手続きに必要な書類ややり方など教えて下さい。 

年内に香港に旅行へ行く際に手続きを考えているので、出来れば一度で手続きを終えたいと思っています。 

よろしくお願いします。 
また、共同名義で作ることは可能ですか? 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
旧パスポートと新しいパスポート二つを持って窓口に行けば、手続きが出来ます。 


1日で手続きを終える場合、口座の名義変更手続きをするか、口座を解約して新しく口座を開設するのがよいかは、担当者と相談をしてください。

一人名義の口座を共同名義にする事は出来ないので、その場合は新規で口座を開設するようになります。




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