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教えて支店長!

共同名義口座の海外利用設定をするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイントアカウント(共同名義口座)のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 




海外利用限度額変更は、ATMカードが変更日なった際にインターネットバンキングから変更しました。

ジョイントアカウントなので共通ではないかと思います。

別々に設定できるのでしょうか?

ご教示願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
共同名義口座の利用限度額は個人口座と同額の最大80,000香港ドルになりますが、ATMカード2枚別々に利用限度額を設定する事が出来ます。


インターネットバンキングやHSBC香港のATMで設定して下さい。




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口座開設時に登録情報を間違えてしまったら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設後の手続きについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

初めてご連絡します。
       口座開設に関してお助け下さいませ。

2017年5月29日に香港で口座開設をしました。
その後 、6月9日にセキュリティデバイスが届いたのですが、SMSメールが届かないので、登録時に携帯の番号を81906…を間違え810906…と090からにしてしまった可能性があり電話番号の変更の書類を作成し、HSBC銀行に送付しました。

その後、カスタマーサービスから連絡がありジョイントカウント等々聞かれ、作ったのはアドバンスです。

話が通じない、と言われ、電話を切られました。


伺いたいことは2点です。
1、このまま放置すれば、口座開設は凍結なのか?
2、ではどうすればいいのか?

お忙しい中、お手数をお掛けしますが教えて下さい。
よろしくお願いします。

SMSメールはまだ届いていません。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
電話番号変更書類を郵送したので、本人確認の電話があったようですね。
担当者とのコミニュケーションが取れていないので、手続きは保留になってしまっている可能性が有ります。

SMSが受け取れていないのでしたら、書類でセキュリティデバイスのアクティベーションの手続きを取る方法もあります。
書類はお助けダウンロードから入手してください。

HSBCから電話がかかってくる可能性もありますが、このままでは先に進みませんので申請をしてみた方がいいでしょう。

この方法でデバイスが利用出来るようになれば、ネットバンキングで電話番号の変更手続きが出来ます。


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凍結口座と証券会社の口座解約をするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結口座解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

突然ですが、
約10年前100万円でグレーカードクラスの口座開設し、BOOM証券に30万円振替して、その後口座凍結となっています。
来月下旬に香港に行く予定です。

そこで、今回質問したいのは、BOOM証券の投資口座を解約してからでないとHSBCの口座解約はできないのでしょうか。

また、
BOOM証券の投資口座も同時に解約できるのでしょうか。

ご多用の所申し訳ありませんが宜しくお願い致します




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの支店で口座凍結解除手続きを済ませて下さい。
HSBCの口座を利用出来るようにしてから、BOOM証券から解約金の送金をするようにして下さい。

HSBCの口座はその後に解約手続きをしてくださいね。

BOOM証券の口座凍結解除と口座解約の手続きは、BOOM証券に問い合わせをしてください。



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インターネットバンキング画面が更新されて使いづらい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

インターネットバンキングにログインしましたら画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。

慣れない画面で操作に手間取ってしまっています。
正直とても使い難いので、今までのバージョンに戻す方法はありませんでしょうか。

宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいインターネットバンキングのデザインを旧デザインに戻す事は可能です。

インターネットバンキングにログイン後、画面の上部に
<Back to current HSBC Internet Banking
と表示されていますので、そこをクリックして次の画面でLeaveをクリックしてください。

これで旧画面に戻す事が出来ます。


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凍結した共同名義口座を解約するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座(ジョイントアカウント)の解約手続きのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様 

初めてメールさせていただきます。 

HSBCの共同名義口座を解約したいと思っています。

凍結されているので香港へ行って手続きする予定なのですが、英語が話せないため解約手続きを1度で済ませられるのか不安でメールさせていただきました。 


ネットでHSBCの解約フォームも探してみましたが見つからず…。 

送金と解約の手続き、またどの程度の英語で解約出来るのか、翻訳して下さる方をお願いした方がいいのか…。

分かる範囲で構いませんのでアドバイス等よろしくお願いしたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
手続きとしては100香港ドルを窓口で引き出して口座凍結解除をする。 
引出しをする事で凍結解除となります。


口座が利用が再開した後に、口座残高の送金手続きをする。 
送金をしない場合は場合は現金で引出しをしてください。

口座残高をゼロにしてから口座解約手続きとなります。 


全て窓口で手続きが出来ますので、言葉の問題があるようでしたら通訳を探す方が良いかもしれませんね。 



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アドバンスからダウングレードとパスポート情報更新

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店での手続きについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
今週末香港にいきます。 


アドバンスからダウングレードする予定ですが、直接支店に行ったほうがいいでしょうか? 
ダウンロードした申請用紙にあらかじめ書いたのを香港国内で投函してもいいかな、とも考えたのですが、 パスポートとか切り替えたばかりでそうゆう情報とかもお知らせする必要があるのかどうかいろいろと気になりまして。。 

ならばせっかく渡航するので旧パスポートももってダウングレード手続きするべきか迷っています。 

お手数ですが、ご享受いただきたく宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
新旧のパスポートを持って、HSBCの支店でダウングレードの手続きをしてください。 

パスポート更新の手続きもその時に済ませて下さいね。 


手続き後の情報もコメント頂きました!


支店長様  

アドバイスありがとうございました!心強いです。 

ドキドキでしたが、1分ぐらいで終了~って感じでした。 
渡された用紙にサイン(漢字で)を求められただけでした。 
2週間後に新しいカードが届くから、とあっけなく終了。 

情報共有までに 
因みに貴サイトからDLした用紙に書いて提出したところ「この用紙は違う」といわれて破棄されました。 
またパスポート新旧だしましたが、見てはいましたが控えとかは取っていないようでした。 

チムサチョイの支店を利用していますが、ATMが少し変わっていました。引落し用、入金用、支払い用と3つの種類に分けられていて戸惑いました(汗) 





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HSBC法人口座が強制解約される?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
つも参考人させて頂いております。 

保有している法人口座についてご質問がございます。 


HSBCより、口座閉鎖のお知らせの手紙が届きました。 

凍結はされていません。 
手紙の発行日から2週間なので、あと10日後に閉鎖になるそうです。 

今後、業務で利用したい口座なので閉鎖だけは免れたいのですが、どのようにすればいいでしょうか? 


手紙の内容分には、残高の出金方法や運用中の商品についての説明ばかりでした。 


ぜひご指南頂きたく存じます。 

どうぞよろしくお願い申し上げます。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答このケースはHSBCが口座閉鎖を決定しているようですので、対応が難しいケースかもしれません。 

この手紙が届く前にビジネス情報の更新などの連絡は来ていませんでしたか? 

HSBCのビジネスセンターに連絡を取り、口座維持の対応が可能か確認をしてみてください。 




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アドバンス口座を他国でも開設したい

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座開設のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

いつもお世話になります。 
香港でプレミア口座を持つと、他の国でもプレミア口座を開設できると言うのは有名ですが、私のようなアドバンス口座の場合は、他国のアドバンス口座を開設することはできないのでしょうか? 

また、別の方法として、頑張って一旦プレミアになって、他の国でプレミア口座を開設した後、双方をダウングレードする方法は可能でしょうか? 

教えて頂きますでしょうか。 
よろしくお願いします。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

他国でのアドバンス口座は開設可能です。 
その国により開設の事情、ダウングレードの手続きが違いますので、まずは開設希望国のカスタマーサポートに必要書類や開設が可能かを問い合わせをする方が良いと思います。 



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口座凍結をさせない為の引出し金額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結対策のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


いつも勉強させていただいていますm(__)m 

口座凍結予防のための出金の件で質問があります。 

出金は24か月以内に1,000円でも大丈夫なのでしょうか? 
それとも10,000円以上じゃないと凍結されるとかあるのでしょうか? 

そろそろ24か月近いのでとりあえず1,000円出金して口座凍結予防しようと思っています。 

アドバイスどうぞよろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結を防ぐためには口座からの引出が必要です。
金額は1,000円でも構いません。

凍結されないうちに早めにATMを利用してくださいね。



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少額の外貨を両替する方法は?

いつもHSBCお助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座残高にある少額の資金移動のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長殿 

最近このブログを知り、いろいろ教えていただいたものです。 
誠に恐縮しますが、謹んで質問させていただきます。 

HKDのsavingsに(預金)残高を移動し、まとめることができますか。
例えば細かい残高(例0.4ユーロとか0.1JPYとか)を申請書のリクエスト等何等かの方法でHKDのsaivingに移動できるのですか。

お教えくだされば、幸いです。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

インターネットバンキングでは少額の両替や振り替えが出来ません。 

支店の窓口であれば両替してもらう事が可能です。 





 
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