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教えて支店長!

日本円を入金する方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は入金についてのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

最近HSBCに現金を入金するのが難しくなったと聞きました。
窓口で入金する以外に断られずに入金をする方法は無いのでしょうか。
英語も上手く話せませんので、トラブルにならない良い方法が無いかご相談したくお問い合わせしました。
入金は100万円程度を考えております。

どうぞよろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCで入金する際に、通帳など資金の引出しを証明する書類提示を求められる事があります。

もしCash Deposit Machine(入金専用機)で入金手続きをするなら、1日10万香港ドルまで入金出来ます。

香港ドルのみ入金が可能ですので、日本円を両替していればこの方法でも入金は可能です。


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口座凍結解除手続き必要書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま 

皆さんの様々な質問に答えてくださってありがとうございます。
今回、自分で調べましたが、はっきりわからず、よろしくお願い致します。 

日本の連休に香港へ行って、凍結されてしまった口座の解除手続きをしたいのですが、パスポートとATMカードを持参するとなっています。 

恥ずかしながら、ATMカードを紛失してしまいましたが、口座凍結解除ができるでしょうか。 
香港で新しいATMカードを再発行してもらえるでしょうか。 
(インターネットバンキングはできてないので、直接、HSBC香港の窓口へ行こうと思います) 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードを紛失してしまった場合は、パスポートを持参して手続きをしてください。 
口座番号は支店で確認する事が出来ます。 

その際にATMカードの再発行申請も出来るので、凍結解除と合わせて手続きをしてください。 

納税番号の登録を求められる可能性もありますので、マイナンバーの番号も準備しておくとよいでしょう。 



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HSBCの資産を相続するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座の資金相続についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
助け支店長さま

世話になります。
夫がカードで現金を引き出そうとしましたが、二回失敗し凍結されました。

香港に行こうと思っていたのですが、亡くなってしまいました。
どうすればいいでしょうか?
名義は夫です。

よろしく願い致します



香港HSBCお助け支店 支店長回答
香港の口座所有者の方が亡くなられた場合、口座の資金を引き出す為には相続手続きが必要になります。

この手続きは香港の弁護士に依頼をし、香港裁判所にて遺産相続の審査及び判決を受け、その後HSBCの口座の資金を相続出来るようになります。


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ネットバンキングから送金が出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキング送金限度額のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

インターネットバンキングから送金をしたところ、送金限度額がゼロだった為に手続きが出来ませんでした。

すぐに送金したいのですが、送金限度額は幾らまで上げる事が出来るのでしょうか。
インターネットバンキングで手続きできる方法があればご教授ください。

よろしくお願い致します。




香港HSBCお助け支店 支店長回答インターネットバンキングからの送金限度はHKD400,000までの間で設定が可能です。

現在の限度額の確認と再設定はネットバンキングにログインして、下記の項目から手続きが出来ます。


My banking
Account dashboard

Limits
Daily payment and transfer limits(1日当たりの限度額の確認/再設定)



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HSBC法人口座の送金限度を引き上げる方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座からの送金に関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC法人インターネットバンキング で、送金限度額を変更するには、確か Maintain My DetailsからView and Set Transaction Limitsを選択してGOを押す作業だったと思います。

ただ、その項目がどこにあるか分かりません。

Back to current HSBC Internet Bankingの項目も見当たらないのでお手上げです。
申し訳ございませんが、ご教示の程よろしくお願い申し上げます。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC法人口座の送金先限度額を引き上げる方法は、Paymentの項目のCreate Beneficiariesで送金先口座情報と送金通貨登録します。 

その時にStatusNomalからDesingnatedに変更すれば、1日の送金限度額を超えた送金が出来るようになります。 




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ファンド売却の手続きが完了しない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はファンド売却のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問よろしくお願い致します。
Unit trust を売りたいのですが、手続きしてconfirm までたどりつくのですが、Smart vantage口座 を見れば依然として残高があります。
なぜ、うれないのでしょうか?

教えてください。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
Unit trustを売却した場合、決済されるまで数日かかる為、Confirmまで手続きをしていても残高が見えている可能性があります。

その場合は売却の手続きが完了するまで待つようになります。

または、インターネットバンキングで売却が出来ない商品も一部ある為、その場合はHSBCの支店で手続きが必要なケースも考えられます。



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インターネットバンキングがロックした時の対処方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様いつもHSBCの質問回答をよく見させて頂き参考にしています。
 

一つ質問したいのですが、先日インターネットバンキングをロックしてしまいここに電話しろと言う画面が出てしまいます。 

恥ずかしながら英語はほぼ出来ません。 

そこで考えたのがインターネットバンキングを書類郵便で解除して、再登録する事は可能でしょうか。また香港には年に2、3回行くのでその時書類を書いて窓口で手続きをした方がいいでしょうか? 
なるべく英語でやり取りはしたくありません。 

最終手段としてはネットで見つけた現地日本人に翻訳をお願いして窓口に行こうか考えています。 
何かいい方法があれば教授願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングのロック解除が難しい場合は、書類でネットバンキングの解約申請をしてください。 

解約後再登録が出来るようになります。 

窓口に持ち込まなくても書類郵送の手続きで済ませられますよ。 

申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。






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ATMカードが複数手元にある時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

手元にATMカードが何枚か溜まってきてしまいました。
PINも忘れてしまい、どのカードを使えばよいのかも分かりません。

3月に香港に行く時にどのカードが利用出来るのか?またPINを調べる方法はありますか?

HSBCに行く時間はありますので、手続きの方法など教えて頂けると助かります。

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

香港のHSBCに行けるのでしたら、お持ちのATMカード全てを持って行き、どのカードが最新のものか調べてもらってください。

PINが分からない場合は、その場で再設定の手続きも出来ます。
直ぐに利用したい場合は、セントラルの本店で手続きするのが良いかもしれません。


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HSBC香港旧正月スケジュール2018年2月16日~19日 (旧正月・Lunar New Year)

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は2月の旧正月のHSBC営業スケジュールをご案内いたします。

 ■2月15日(木曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業
 ■2月16日(金曜日) 旧正月祝日 初一
 ■2月17日(土曜日) 旧正月祝日 初二
 ■2月18日(日曜日) 旧正月祝日 初三

 ■2月19日(月曜日) 旧正月祝日 初四
 ■2月20日(火曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業

ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


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ATMパスワードを忘れた時の対処法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

3年程前に開設した口座があります。
ATMカードで出金しようと思いましたがパスワードが分からなくなってしまいました。
来週香港に行く時にパスワードを確認する事は出来ますか?

滞在費用を引き出したくアドバイスを頂けると幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの支店にPIN再設定の機械があれば、その場で再設定が可能です。
ATMカードが利用出来ない場合は、支店の窓口で滞在費を引出しして下さい。

香港国内空港内にもHSBCの支店がありますので、営業時間内なら空港で香港ドルを引き出す事も可能です。



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HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
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