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PIN再発行

ATMパスワードを忘れた時の対処法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

3年程前に開設した口座があります。
ATMカードで出金しようと思いましたがパスワードが分からなくなってしまいました。
来週香港に行く時にパスワードを確認する事は出来ますか?

滞在費用を引き出したくアドバイスを頂けると幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの支店にPIN再設定の機械があれば、その場で再設定が可能です。
ATMカードが利用出来ない場合は、支店の窓口で滞在費を引出しして下さい。

香港国内空港内にもHSBCの支店がありますので、営業時間内なら空港で香港ドルを引き出す事も可能です。

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ATMカードのパスワードを再発行するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM PIN再発行申請のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

ATMカードのパスワードが分からなくなってしまいました。
HSBCに行けば、その場でパスワードの再発行をしてもらえますでしょうか。

滞在中の香港ドルを引き出ししたいのでぜひ教えて下さい。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの支店でATMカードのパスワード再発行申請をすると、後日郵送で自宅宛に届きます。
香港滞在中にATMカードを利用する為には、PINジェネレーターが設置されている支店で再設定の手続きをして下さい。

詳しくはこちらをご覧ください。

ATM/クレジットカードPINをその場で再設定する方法




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HSBC PIN再発行請求後の手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はPIN再発行のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCお助け支店 支店長様

お世話になります。


HSBCでの手続きに関してよくわからず困っています。
今後どうすれば良いかアドバイスいただけないでしょうか。

HSBCアドバンス口座のATMカードの暗証番号がわからず、出金ができない状況です。

2014年05月21日
ATMカードパスワード再発行方法
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/50400225.html

ご紹介の方法に従って手続きをしたところ、HSBCから書類が送られてきました。

書類にPIN番号 6****7 と記載されています。
この番号をATMで入力しても、出金ができませんでした。

また、以下のように電話番号が記載されていますが、電話をかけることが必要なのでしょうか。
『To resume the ATM service, you may visit one of our branches in Hong Kong or call our HSBC PhoneBanking at one of our hotlines:

HSBC Advance customers:(852)2748 8333』

また、空欄の『Signature』欄がありますが、ここに自署して、HSBCへ郵送すれば、ATMでの出金が可能になるのでしょうか。

私は英語が苦手なため、内容がよくわからず困っている状況です。

お手数お掛けして恐縮ですが、ご教授いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
PINの受け取り確認が出来ていないため、再発行されたPINが有効となっていないようですね。

Signatureと書かれた書類に、銀行登録サインをしてHSBCに郵送すれば、PINが有効となりATMカードを利用できるようになります。


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再発行ATMカードが暗証番号違いで利用出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は暗証番号再発行手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
1月にカードを申し込んで日本に郵送されたカードをアクティベートしようとしても、暗証番号が違いますとの表示で実行できません。


やはりもう一度香港に行って起動しなければなりませんか?
手紙には3か月以内とありました。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCから届いたカードの台紙に受取サイン(Signature)をする箇所はありましたか?
その記入欄が合った場合は、HSBCに登録したサインをしてHSBCに受取確認書類を返送しないとアクティベーションがされず、利用する事が出来ません。

PINを再発行しても利用出来ない場合は、カードのアクティベーションが済んでない可能性があります。
カスタマーサービスに連絡をすれば、ATMカードの状況がどうなっているか確認をすることが出来ます。

アクティベーションの手続きの為に香港に行く必要はありませんが、発行後3ヶ月を過ぎてしまった場合は、ATMカードは失効してしまうので、もう一度再発行の手続きが必要になります。



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ATMカード再発行後PINが認証されない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行のご相談にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
何時も、御世話になっております。

ATMカードの再発行を行い、手元に届いたのですが,セブン銀行で残高照会をして、アクティバーションを行ってみようと思ったところpinナンバーが違うとのことで認証されませんでした。

この場合、pinナンバーは後日送られてくるのでしょうか?

ジョイントの他の1枚は、今までのpinナンバーで問題無く使用できております。

もし、お分かりでしたら宜しくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

PINは申請しなければ再発行されないので、今まで利用していたPINが認証されないようでしたら申請してくださいね。

ATMカードが再発行されたら、ATMカードが貼ってある台紙を確認しましょう。
Signatureの欄に受け取りサイン(HSBC登録サイン)をする箇所があれば、銀行登録サインをしてHSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。


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再発行したPINが使えない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM PIN再発行のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お世話様です。

困ったときは、いつもこちらのサイトを参考にさせて頂いています。
現在、こちらのサイトを参考にしてスマートバンテージにダウングレードした口座を保有しています。

下記について教えてください。

ATMカードの暗証番号を3回誤って入力したため、ATMカードがロックされてしまいました。

そこで、こちらのサイトを参考にして、インターネットバンキングサービスより、ATM PINの再発行要求を行いました。

ところが、3週間経過しても郵送されてこなかったため、再度、
ATM PINの再発行要求を行いました。その直後に最初に請求したPINがタッチの差で届きました。
結果、異なるATM PINを2度受け取ることになりました。

困った事にどちらのPINを入力してもATMカードのアクティベートができないのです。

最初に届いたPINで試してNGで時間差で1週間後に届いた2つ目のPINで試してもアクティベートできません。

2つの異なるPINが揃った時点で再度両方試しましたが、やはりアクティベートできません。

解決策を教えて頂けないでしょうか。
よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
PINを申請すると国際郵便の為、3週間からひと月ほど時間が掛る事もあるようですね。

ATMカードが有効かカスタマーサービスに問い合わせてみるのが良いかもしれません。

次の方法としては、ATMカードを再発行をして2枚目に届いたPINが使えるか確認してみましょう。



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申請したPINはどれぐらいで届くのでしょうか?

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今回はATMカードPIN再申請のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
はじめまして。鈴木と申します!

ATMカードのPIN番号を忘れて再発行申請をしたのですが3週間たっても郵便が届きません。
もう一度申請をした方がいいのですか




香港HSBCお助け支店 支店長回答

そろそろ届いてもよさそうですね。
香港からは普通郵便で発送されるので、EMSより時間が掛ってしまいます。
申請後4週間経っても届かないようでしたら再申請をしてみてください。





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ATMカードパスワード再発行方法

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Step2-ATM Card Services 『ATM card PIN Request』
HSBC ATM PIN申請方法


Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック
複数口座がある人は口座番号を選択
ATM PIN申請カード番号確認


Step4-セキュリティーデバイスコードを入力してConfirmをクリック
ATM PIN申請手続き完了

これで申請手続きは完了です。
登録住所に新しいPINが郵送されて来るのを待ちましょう!



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キャッシュカード用パスワード再発行方法

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パスワードを忘れてしまうとATMでの現金の引き出しが出来なくなるほか、残高確認や香港内送金も出来なくなってしまいます。
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Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック
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ATMカード再発行とPIN再発行

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今回はATMカードとPINについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

スマートバンテージ口座を使っています。
ATMカードの磁気が弱くなり使えなくなってしまった為、再発行をしてもらいました。

カードは届きましたがPINが同封されていませんでした。
PINは別に申請をしなければいけないのでしょうか。
今までのPINでも良ければすぐにアクティベーションをしたいと思います。

いきなりロックされると困るので質問をさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港のATMカードは再発行してもPINは変更されません。
また、セキュリティのため、PINはATMカードには同封されず申請をすれば別送されてきます。

再発行したカードは今までのPINのまま利用出来ますので、アクティベーションをしてください。

郵送されてきたATMカードの台紙に受け取りサインをする欄があれば、サインをした書類をHSBCに返送してください。

その手続きをしないと利用する事は出来ません。


こちらも合わせてどうぞ
海外利用の設定も済ませておきましょう。



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