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アクティベーション

クレジットカードのアクティベーション方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード・アクティベーションのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
クレジットカードのアクティベートのために香港へ電話をしましたが、うまく登録できなかったようで何度か繰り返していると担当者が電話に出てきていろいろ聞いてきたのですが、相手も言っていることがイマイチよくわからず、インターネットバンキングでアクティベートできるみたいなことを言っていたのですが、できるのでしょうか?

セキュリティデバイスでログイン後、e-mailで、受領したことを伝えればアクティベートしてもらえのでしょうか?

それとも郵送でクレジットカードを受け取ったことを書類で送ればいいのでしょうか?

よろしくご教授お願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードのアクティベーションは電話または支店で手続きを行うようになります。

電話での手続きは、カード番号の入力、生年月日の入力、身分証明書、電話番号の入力などアナウンスに従い本人確認情報を入力します。

オペレーターに繋がっても、確認される情報は変わりませんので、回答する内容を準備して、アクティベーションの手続きをしてください。



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ザンダカフソクと表示されATMカードが使えない

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

いつも大変助かっており、感謝致しております。
またご質問で恐縮ですが、よろしくお願い致します。


お陰様で新型セキュリティディバイスを手に入れ、ATMカードも再発行して頂き、アクティベーションと海外利用限度額の設定も出来たと思います。(携帯の方にメールが届きました。)

インターネットバンキングにログインも出来、通貨の両替も出来ています。
ですが、郵便局で引き出そうとすると、「ザンダカフソク」の文字が印字されて、1円も引き出せません。
日本円にも香港ドルにも各々10万円くらい口座にあります。

なぜでしょうか?

まだ出来ていない手続きがありますか?

それとも口座凍結されていますか?


すみませんが、お教えください。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
香港ドル口座に残高があり、海外利用の設定が済んでいれば日本で引き出すことが出来ます。

HSBCの設定が完了するまで3営業日ほど時間が掛ります。
香港のクリスマス連休にあたり、時間が掛ったのではないかと思います。

セブン銀行やイオン銀行のATMでも試してください。


<お助け支店TSU>
https://www.tsu.co/HSBC_Otasuke




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海外でATMカードが使えない?

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2014年3月にかけてHSBCのATMカードはICチップ入りのユニオンペイ(銀聯)ネットワーク対応に切り替えが進んでいます。

HSBC新ATMカードチップ入り

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

この設定をしていないと、香港以外の国ではATMカードを利用する事が出来ません。
世界地図

しかし、全世界のATMがICチップカードに対応していない為、海外利用のアクティベーションを済ませていても、HSBCのICチップ入りATMカードが利用出来ない国があります。

★海外利用のアクティベーション情報はこちら

現在利用出来ない国は、アルゼンチン、ブラジル、フランス、ギリシャ、マルタ、メキシコ、ニュージーランド、パナマ、トルコです。

これらの国に旅行される人は、事前に現地通貨を準備しておきましょう。
現地で引き出そうと思っても、HSBCのATMカードは利用できません。



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HSBCからのSMSが受信出来ない時は?

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今回は携帯電話番号変更登録についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お世話になっております。
HSBCに口座を開設した時の携帯電話番号を変更したので、銀行からのSMSが届かなくなってしまいました。

もう一度携帯番号を登録するにはどうすればよいでしょうか。
手続き方法を教えてください。

どうぞよろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
登録した携帯電話番号はインターネットバンキング内で変更登録をするか、書類で変更届を出す事が出来ます。

書類で手続きをする場合は、お助けダウンロードからPDFファイルを入手してくださいね。

<お助けダウンロード>
◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form



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HSBC ATMカード海外利用限度額設定方法

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もうATMカードの海外利用の設定は済ませましたか?
まだ手続きを済ませていない人はすぐに手続きをしておきましょう!


<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
2013年3月1日~利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店




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ATMカードのアクティベーション期限切れ

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今回はICチップカードのアクティベーション手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

いつもお世話になっております。

HSBCからICチップ付きのATMカードが送られてきたのですが、私の手違いでアクティベーションが遅れてしまい、日本の銀行等を使ったアクティベーションができませんでした。

ですから、アクティベーションの書類をダウンロードして、郵送したのですが2週間ほどたっても何の連絡もなく、まだATMカードは日本国内では使えない状態が続いております。

こういった場合、どうしたらよいのでしょうか。とにかく待つのか、改めて書類をおくるのか、あるいは何らかの方法があるのでしょうか?

ご教授よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいICチップ入りのATMカードは発行後4ヵ月以内にアクティベーションを済ませないと失効となります。
HSBCに郵送した書類で処理されていればATMカードは利用できますが、ひと月経過しても利用出来ないようでしたら、ATMカードの再発行申請をしてください。

お助けダウンロードで申請書類を入手しましょう。
HSBC香港インターネットバンキング各種変更・申請書類、香港HSBC口座開設サポート書類


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セキュリティデバイスのアクティベーションが出来ない時は?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキング登録についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

いつもHSBC情報を楽しみにしています。

インターネットで送金をしようとしたところ、旧型デバイスだったので送金が出来ない事に気が付き新型デバイスを申請しました。

その後2週間程で新しいデバイスが届きましたのでアクティベーションを試みたところ、携帯にSMSが送信されているようですが届かずに手続きが進まなくなってしまいました。

HSBCに口座を開設した時に携帯番号を登録したかも覚えていませんので、登録手続きをする方法をご教授いただけませんでしょうか。

よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答HSBCからのSMSは登録している携帯電話に送られてきます。


海外からのSMSが受信できない時は、携帯電話番号登録やセキュリティデバイスのアクティベーション申請フォームを利用して手続きを済ませてくださいね。

<お助けダウンロード>

◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form


◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form


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インターネットバンキングで設定しよう ATMカード海外利用限度額

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もうATMカードの海外利用の設定は済ませましたか?
まだ手続きを済ませていない人はすぐに手続きをしてしまいましょう!

2013年3月1日以降、香港以外で利用するATMカードの海外利用限度額の設定が必要です。

<2013年3月以降海外でもATMカードを利用するために>
海外利用制限を解くためのアクティベーションが必です。
この手続きを済ませないと、香港以外のATMが利用できません。

新しいATMカードが届いていなくてもこの手続きを済ませることができるので、早めに設定を済ませておきましょう。

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
2013年3月1日~利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店


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HSBC ATMカード海外利用アクティベーション書類記入方法

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いつもHSBC香港お助け支援をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用アクティベーション書類の記入方法についてお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

いつもいろいろ情報頂き感謝しております。
今回の新ATMカードの件も助かりました。

早速ですがHSBC申請書で、Requested by 申請人Account Holder Nameと書いてあるところにスマートバンテージ口座保有者は氏名を書くのでしょうか。

HSBC Premier Junior Pack/Cash Card Accountと併記されている為、氏名を書くべきなのか迷います。

どうかご教示願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
Requested by はHSBC Premier Junior Pack/Cash Card Account以外の申請なら記入不要です。

Type of Instruction and Detailsの項目のみ記入してHSBCに郵送してください。


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HSBC ATMカード海外利用アクティベーション申請書類


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インターネットバンキングで出来る ATMカード海外利用限度額設定

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もうATMカードの海外利用の設定は済ませましたか?
まだ手続きを済ませていない人はすぐに手続きをしてしまいましょう!

2013年3月1日になると、香港以外で利用するATMカードの海外利用限度額がリセットされゼロとなってしまいます。

<2013年3月以降海外でもATMカードを利用するために>
海外利用制限を解くためのアクティベーションが必です。

<2012年10月~アクティベーションに対応するシステムとATM>
 ・HSBC ATM(2月以降も対応)
 ・Hang Seng Bank ATM(2月以降も対応)
 ・インターネットバンキング(2月以降も対応)
 ・Mobile Banking(スマートフォン対応インターネットバンキング)

<2013年2月~新たにアクティベーションに対応するシステムと支店>
 ・フォンバンキング
 ・HSBC香港内の支店


新しいATMカードが届いていなくてもこの手続きを済ませることができるので、早めに設定を済ませておきましょう。

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

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2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
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 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
2013年3月1日~利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

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6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

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7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
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