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ATMカード再発行

ATMカードが複数手元にある時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

手元にATMカードが何枚か溜まってきてしまいました。
PINも忘れてしまい、どのカードを使えばよいのかも分かりません。

3月に香港に行く時にどのカードが利用出来るのか?またPINを調べる方法はありますか?

HSBCに行く時間はありますので、手続きの方法など教えて頂けると助かります。

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

香港のHSBCに行けるのでしたら、お持ちのATMカード全てを持って行き、どのカードが最新のものか調べてもらってください。

PINが分からない場合は、その場で再設定の手続きも出来ます。
直ぐに利用したい場合は、セントラルの本店で手続きするのが良いかもしれません。


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ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。


前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。





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ATMカードのアクティベート未処理の場合は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

約2年前に口座をダウングレードして、ATMカードが届いていました。

当時、署名をしてHSBCに手紙を送り返しましたが、そのアトもセブン銀行で残高確認など出来ず放置してしまってました。

今回ATMPINの再発行を郵送で行い、新しいPINが送られてきたのですが、封書に「あなたのATMカードはセキュリティの理由から使用できません。ATMサービスを再開するには、支店にくるかホットラインに電話してください」と記載がありました。

また、「サイン欄にサインして送ってね」とも記載がありました。

これは、手元のATMカードがアクティベート出来てないため、ATMカードの再発行をすれば解決出来ますでしょうか。

教えてください。


香港HSBCお助け支店 支店長回答前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。
前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。


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HSBC本店で再発行したATMカードを利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
カードが破損してしまったため、本店に行き再発行してもらいました。


先日ようやく新しいカードが届いたので、アクティベーションをしているのですが セキュリティデバイスがなく、手続きを完了できません。
日本にいて、他の方法はないのでしょうか?

ATMでのアクティベーションというのは「ネットでの手続きをした後に」行わなければいけないのですよね?
しかし、HSBC撤退で、セブン銀行ATMが使えなくなったと聞いたのですが...

急ぎ、手続きを済ませたく、困っております。
どうぞご教示くださいませ。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーションは、セブン銀行やゆちょ銀行、イオン銀行、UFJ銀行などのATMで残高照会を行ってください。
パスワードは破損したカードの情報と同じです。

セキュリティデバイスが無いと、海外利用の設定が出来ません。
その設定が済んでいない場合は、日本のATMで引き出しする事は出来ません。



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ATMカードのアクティベーションし忘れで・・・

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

HSBCからの郵便物を開封していたら届かないと思っていたATMカードが出てきました(汗)
よく見ると半年以上前の日付となっていました。取りあえずアクティベーションをしようと近くのセブンイレブンのATMを使ってみましたが、エラーとなり利用出来ませんでした。(大汗)))

このカードを利用するにはどうすればよいでしょうか?
早急にHSBCの資金を引き出ししたいので、解決方法を教えてください。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードは発行後4ヶ月を経過すると失効となり、アクティベーションが出来なくなってしまいます。
カード再発行の手続きをすれば、新しいカードが届きますのでそのカードで引き出しをしてください。




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ATMカードが失効してしまったら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせていただき、とても助かっております。

昨年8月に口座を作りました。カードが届いてから一度も使わずにいたら、カードが使えなくなっていました。

3ヶ月?以内に使用しなくてはいけなかったとのことですが、再発行して頂く手続きの方法はありますか?
以前は出来たけど今はできないということはありますか?
よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーション期間が過ぎてしまい、カードが失効してしまったのですね。

カードの再発行申請用紙はお助けダウンロードから入手できます。

必要事項を記入の上HSBCに郵送してください。


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ATMカードのアクティベーション期限が過ぎた時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
Atm chip カードのアクティベーションを4か月以内にできませんでした。
カードを使えるようにするのはどうすれば良いですか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードは発行後4ヶ月を経過すると失効してアクティベーションが出来なくなってしまいます。
カードの再発行手続きをして下さい。


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ジョイント口座のATMカードを紛失してしまった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード紛失のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
何時も、御世話になっております。

こちらからご質問、失礼致します。

今回、海外旅行中にジョイント口座の1枚のATMカードを紛失してしまい再発行を行いました。

後日、新しいATMカードが届きセブン銀行でアクティベーションのため残高照会をし問題なく終えたのですが、
紛失をしていないカードの方で念のためATMで残高照会をしてみようとしたところ、こちらがPIN番号が違うと言うことで残高照会が出来なかったのですが、再発行を依頼する際は2枚同時に行わなければいけなかったのでしょうか?
(こちらのカードは、カードに名前の印字が御座いません)

この場合は、改めて再発行の手続きをしなければいけないのか?
問題なければ、1枚のカードでやり過ごしても問題御座いませんか?

又は、再発行をした方が良い場合は改めて2枚のカードを請求した方が良いのか戸惑っております。

長くなりましたが、ご指導頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

1枚のカードが利用できるのでしたら、そのカードを使えばいいと思いますよ。

無記名のカードの見分け方は、こちらを参考にしてください。


共同名義口座の場合、第一名義人が1、第二名義人が2となります。再発行する度にこの数字は増えていきます。

PINを再発行する時は、申請書類に発行枚数を記載する箇所があるので、必要なカードPINを申請しましょう。

フォームはお助けダウンロードから入手してくださいね。


こちらもあわせてどうぞ
ATMカード紛失したらすぐ電話!HSBC香港カスタマーサービスホットライン




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今回はATMカード海外利用アクティベーションのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めて投稿させて頂きます。
よろしくお願い致します。

今年のATMカードの自動更新の際に、アクティベートすることを忘れており、日本国内のATMから預金引き出しができなくなってしまいました。
また、セキュリティデバイスも持っていません。

この場合、ネットバンキングからセキュリティデバイスを取り寄せて海外利用限度額の制限を変更すれば、ATMでの引き落としが可能になるのでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ICチップ入りATMカードは、発行後4ヵ月以内にアクティベーションしないと失効してしまいます。
まずはATMカードを再申請して新しいカードを入手してください。


セキュリティデバイスを取り寄せすれば、インターネットバンキングで海外利用金額の設定も出来るようになります。

ATMカード再発行申請書はお助けダウンロードから入手できますよ。

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ICチップ入りATMカードを申請しよう

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今年10月からHSBC香港ではATMカードのICチップ化自動切替がスタートしています。
詳細はこちら

最近「自動更新前に申請する方法が知りたい」と問い合わせが増えているので、ATMカードの申請方法をご紹介したいと思います。

自動更新ならICチップ入りATMカードは無料で発行されますが、事前申請の場合50香港ドルの手数料が必要になります。
この手数料は香港ドルセービングから引き落としとなるので、口座の残高を確認しておきましょう。

申請は簡単!
お助けダウンロードからHSBC ATMカード申請を選んで申請書類を入手してくださいね。

必要事項を記入した書類をHSBCに送れば、新しいATMカードが郵送されてきます。
今すぐ欲しい人は申請してみましょう!

《HSBC香港書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong



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HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
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