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アドバンス

アドバンスからダウングレードとパスポート情報更新

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店での手続きについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
今週末香港にいきます。 


アドバンスからダウングレードする予定ですが、直接支店に行ったほうがいいでしょうか? 
ダウンロードした申請用紙にあらかじめ書いたのを香港国内で投函してもいいかな、とも考えたのですが、 パスポートとか切り替えたばかりでそうゆう情報とかもお知らせする必要があるのかどうかいろいろと気になりまして。。 

ならばせっかく渡航するので旧パスポートももってダウングレード手続きするべきか迷っています。 

お手数ですが、ご享受いただきたく宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
新旧のパスポートを持って、HSBCの支店でダウングレードの手続きをしてください。 

パスポート更新の手続きもその時に済ませて下さいね。 


手続き後の情報もコメント頂きました!


支店長様  

アドバイスありがとうございました!心強いです。 

ドキドキでしたが、1分ぐらいで終了~って感じでした。 
渡された用紙にサイン(漢字で)を求められただけでした。 
2週間後に新しいカードが届くから、とあっけなく終了。 

情報共有までに 
因みに貴サイトからDLした用紙に書いて提出したところ「この用紙は違う」といわれて破棄されました。 
またパスポート新旧だしましたが、見てはいましたが控えとかは取っていないようでした。 

チムサチョイの支店を利用していますが、ATMが少し変わっていました。引落し用、入金用、支払い用と3つの種類に分けられていて戸惑いました(汗) 





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アドバンス口座を他国でも開設したい

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座開設のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

いつもお世話になります。 
香港でプレミア口座を持つと、他の国でもプレミア口座を開設できると言うのは有名ですが、私のようなアドバンス口座の場合は、他国のアドバンス口座を開設することはできないのでしょうか? 

また、別の方法として、頑張って一旦プレミアになって、他の国でプレミア口座を開設した後、双方をダウングレードする方法は可能でしょうか? 

教えて頂きますでしょうか。 
よろしくお願いします。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

他国でのアドバンス口座は開設可能です。 
その国により開設の事情、ダウングレードの手続きが違いますので、まずは開設希望国のカスタマーサポートに必要書類や開設が可能かを問い合わせをする方が良いと思います。 



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アドバンス口座からグレードを変更するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

今年香港HSBCに出向き、個人用のアドバンス口座を開設しました。
本当は一番下のグレードのスマートバンテージで良かったのですが、口座開設後にダウングレードをしてくれると言われ、銀行の担当者に変更書類も渡しています。

しかし、半年経過してもまだアドバンス口座の為に、毎月HKD120が引き落としされれています。

このまま待っていても口座が変わる事はなさそうです。

ダウングレードの手続きは香港のHSBCに行かないと申請出来ないでしょうか?
それともインターネットバンキングで申請が出来ますか?

日本からダウングレードする方法がありましたら教えて下さい。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座開設時にサインをした書類でのダウングレードの申請がされていないようですね。

その時の担当者と連絡が取れないようでしたら、ダウングレードの申請書類をHSBCに郵送してください。
この手続きは香港に行かなくても書類で手続きが可能です。

ダウングレードの書類はこちらから入手してくださいね。







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口座開設と投資口座開設とは違う手続きなの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は投資口座開設手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

初めまして、横から失礼します。
私と全く同じ状況だったので、コメントさせていただきます。

こちらの情報を見ていたおかげで、先月無事にアドバンス口座を開設できて、後日デバイスも届きました。

りがとうございました。

それで、インターネットから投資口座をアクティブしようとしたら、上の方と同じメッセージが出ました。

口座開設の時に、開設目的は株等の投資と言ったのですが、その場で開設してくれなかったようです。
私も、日本在住ですが、2回渡航しないといけないのは正常なフローなのでしょうか??



香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設の時に投資口座の開設手続きがされていなかったようですね。

通常口座開設と合わせて手続きをしてしまえば、1回で済みますが、今回のケースであれば、再度HSBCに行き手続きが必要です。

口座開設時の担当者が分かれば、その担当者に投資口座の手続きが完了していないと相談をしてみてください。

個人口座を開設しても投資口座開設は自動的に開設されません。
投資口座が必要な人は、投資口座開設手続きも合わせて行ってください。




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口座番号変更するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座番号変更のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもお世話になります。

今までプレミアホルダーでしたがダウングレードしようと思います。
その際、ついでに口座番号も変えたいのですが新しく口座を作り直さないとダメでしょうか?

口座番号を変えたい理由はセキュリティー面でということもありますが、現在の番号が日本人の嫌うあまり運の良くない番号だからこの際ついでに変えたいというのが本音です。

ただ、一旦解約して再度開設するとなると、また住所証明書など用意して初めからすべてやり直すのは大変です。

同じ支店でもう一つ口座を作ることができれば、現在保有のプレミア口座を本人証明にしてアドバンス口座を新しく開設して、その後プレミア口座を閉じると楽に口座番号を乗り換えられると思うのですが、いががでしょうか?

よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

今利用している口座があれば、パスポートは必須ですが住所証明の提出は不要です。
口座番号を変えたい場合は、新しい口座を開設してからプレミア口座を解約してください。




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ATMカードの利用限度を引き上げるには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM引き出し限度額のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

口座を開設した時はATMカードを当日受け取れると説明を受けたので、アドバンス口座を選びました。

アドバンスは3万香港ドル引き出しが出来ましたが、ダウングレードしてスマートバンテージにしたら2万香港ドルに引き下げられてしまいました。

今使っているスマートバンテージの利用額を3万ドルにする方法を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードの1日当たりの利用限度額は、口座の種類ごと決まっています。

プレミア口座 40,000香港ドル
アドバンス口座 30,000香港ドル
         その他の口座 20,000香港ドル

スマートバンテージ口座は20,000香港ドルが上限となりますので、その金額を引き上げる事は出来ません。
口座をアドバンスに戻せは、1日あたり30,000香港ドル引き出しが出来るようになります。



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キャッシュカードのパスワードは何桁?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

昨年アドバンス口座を開設して、インターネットバンキングで投資や送金をしています。
キャッシュカードは香港で使ったきりでしたので日本で出金でもしようと思いキャッシュディスペンサーまで出向いたところ、不覚にも記憶にあったパスワードでは認証されませんでした。

2回間違えたのでその後トライはしていません。
4桁だったと記憶していましたが勘違いしていますでしょうか?

思い当たる数字が無く大変困っております。
何か良い対処方法をアドバイスしてください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスワードの記録が見つかるとよいのですが、どうしても思い出せない場合はPINを再発行する方法があります。
HSBCのカードのPINは4桁ではなく6桁の数字です。
どうしてもパスワードが分からない時は、再発行の手続きをしてくださいね。

申請書類はお助けダウンロードから入手出来ます。



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口座が凍結されるのまでの期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
突然のコメントで失礼します。 


HSBCにadvance口座を持っていますが、たまたま、このブログを読み、口座凍結を心配しています。
現時点では、ログインできてます。 

ATMを使用せずに口座凍結されてしまう期間は、どれくらいでしょうか? 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座は24ヶ月間引き出しをしないと凍結されてしまいます。 

インターネットバンキングが利用出来るようでしたら、早めにATMカードを使用して引き出しをしてください。

口座が凍結される前にはHSBCから手紙も届きます。
郵便物も確認するようにしてくださいね。

 

 
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アドバンスへのアップグレード手続き期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者taketsbさんからの口座アップグレード手続きの情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長

前からアドバンスへのアップグレードを考えていたのですが、ついに完了しました。
ご参考までに日程を書きます。


2015/10/24(土)
HSBC本店窓口へ行き入金。
その際にアップグレードの手続きも行った。

2015/11/11(水)
"eWelcome Pack and Terms & Conditions 電子迎新小冊子和條款及細則"というタイトルのeメールを受領。
インターネットバンキングの口座種別が"advance"に変わった。

2015/11/16(月)
アドバンスのATMカードが自宅へ到着。
近所のセブンイレブンでアクティベート実施。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

アドバンス口座へのアップグレード情報をお送りお頂きありがとうございました!
ATMカードの切り替えまでで3週間ほどだったようですね。

口座アップグレード(ダウングレード)の手続きが完了すると、インターネットバンキングの口座の表示も変更されます。

新しいATMカードのパスワードは、旧ATMカードから変更されないので、カードが届けばすぐにアクティベーションが出来ますね!


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スマートバンテージに切り替えてからの諸手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


はじめまして。
お忙しいところ失礼致します。


何点かお伺いさせて頂きたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

昨年末ごろHSBC香港の口座開設をし、現地でアドバンス(レッド)カードが発行されました。

帰国後スマートバンテージ(シルバー)カードが送付されたのですが、紛失してしまい一度も出金が出来ていない状況です。


先日、再発行の書類を郵送しました。

1、この状況で現地に行かずにカードの再発行は可能でしょうか?
2、HSBCのプレミア口座を開設したいのですが、以下の様なプレミア基準の移転は可能でしょうか?
  HSBC香港でプレミア口座を開設
  HSBCマレーシアでプレミア口座を開設
  HSBC香港からHSBCマレーシアに200万リンギット(600万円程)を送金
 
3、HSBCに日本円で海外送金した後、HSBCで外貨に両替した方がお得との事ですが、HSBCの様々な通貨の両替手数料はいくら位でしょうか?

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードの再発行申請は郵送で出来るので、申請書を郵送したのでしたら香港への渡航は不要です。


香港でプレミア口座を開設した後にマレーシアでプレミア口座を開設する事は可能です。
基準の移転はマレーシアのリレーションシップマネージャーに相談をしてください。


HSBCの両替手数料は為替レートに含まれています。



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