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インターネット

新デザイン・ネットバンキングのログイン方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのログイン方法のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。 

どこから質問をしていいのかわからなかったので、こちらのコメントに失礼します。 

HSBCの画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。 

ログインの際に DUAL-PASSWORD で入っていたのですが、 
新バージョンではSECURITY-DEVICEとほかのPASSWORDも聞かれ、ログインできずにいます。 

1. Select log on method 

2. Enter your memorable answer (Same as your existing first password if you have not set up your memorable question and answer.) Details 

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters of your password (Same as your existing second password) Details 

を聞いてくる画面が出るのですが、どのようにすればログインできるでしょうか? 

詳細わかりずらいかもしれませんが、よろしくおねがいします。 




香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しい画面でDUAL-PASSWORDログインをする場合は、 


1. Select log on methodでWithout Security Deviceを選択します。 

2. Enter your memorable answerは今まで利用していた第一パスワードです。 

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters は第2パスワードの1桁目、5桁目、6桁目を入力するようになります。 

毎回求められるパスワードの位置が変わるので、その時表示された指示に従って入力してくださいね。


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少額の外貨を両替する方法は?

いつもHSBCお助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座残高にある少額の資金移動のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長殿 

最近このブログを知り、いろいろ教えていただいたものです。 
誠に恐縮しますが、謹んで質問させていただきます。 

HKDのsavingsに(預金)残高を移動し、まとめることができますか。
例えば細かい残高(例0.4ユーロとか0.1JPYとか)を申請書のリクエスト等何等かの方法でHKDのsaivingに移動できるのですか。

お教えくだされば、幸いです。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

インターネットバンキングでは少額の両替や振り替えが出来ません。 

支店の窓口であれば両替してもらう事が可能です。 





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memorable answerが表示されるタイミングは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店長様

HSBCの更新後のHPについて、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか?
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面 のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報(案内)が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか??
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する 画面へ遷移する流れでしょうか??

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします!


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側でシステム更新されればmemorable answer入力の画面になります。

変更されるまでもうしばらく待っていてくださいね。


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投資口座を開設するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。

今回は投資口座開設手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

先日アドバンス口座を開設してカードやデバイスをアクティブして帰国しましたが、インターネットから投資口座をアクティブしようとしたら

As you are not a holder of Hong Kong identification document, we are sorry that HSBC cannot offer the online investment account opening service due to administrative reason.

と拒否されてしまいました。
現在は香港外居住者は投資口座は開設できないのでしょうか。または香港支店窓口でしか開設できないのでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

投資口座は日本居住者でも開設出来ますが、香港の支店窓口での申請手続きが必要です。
次回香港に行く際に、HSBCで投資口座開設の手続きをしてください。
その時に、本人の投資に対するリスク確認も行われます。



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ATMカードが日本で使えない対処方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの日本利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCアドバンス口座を開設し、パスワード変更とインターネットバンキングの登録も済ませる事が出来ました。
お助け支店長ブログを見ていなければ途方もない作業になっていた事と思い、とても感謝しています。
本当にいつもいつもありがとうございます!

日本に戻り引き出ししてみようとしたら、エラーとなり利用する事が出来ませんでした。

まだ何か行っていない手続きが残っているのでしょうか。

利用する方法がありましたあ教えて下さい。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

香港以外でATMカードを利用するには、海外利用の設定が必要です。

この手続きはインターネットバンキングで行えますので、設定をしてくださいね。

ATMカード海外利用の設定はこちら



<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!



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プレミア口座の解約準備

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約前の送金準備に関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

プレミア口座をもっていますが解約したいと思っています。

まず口座の現金をインターネットバンキングで日本の銀行に送金しようとしたところ、セキュリティーディバイスが必要とわかり、リクエストして入手しました。

セキュリティーデバイスをアクティベーションするにはモバイルフォンの番号を聞かれましたが、多分登録していないか、登録していたとしても、携帯電話番号はすでに変わっています。

セキュリティーデバイスのアクティベーションはどのようにしたらいいのでしょうか?

困っています。教えてください。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいセキュリティデバイスが届いて、数日経つとインターネットバンキングのシステムが更新されて、アクティベーションが出来るようになります。

インターネットバンキングにログインして画面を確認してください。

ネットでの手続きが出来ない場合は、お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して、書類で申請手続きをしてくださいね。



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HSBCのパソコンでインターネットバンキング

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCの便利な活用法をご紹介いたします。

プレミアセンターや支店内にはインターネットバンキングが利用できる専用パソコンが設置されています。
最近は中国人顧客も増えているため、簡体字の案内も見かけるようになってきました。

網上はインターネットの意味です。

プレミアセンター


















ブースを覗くと無料で利用できるパソコンがあり、HSBCインターネットバンキングにアクセスする事が出来ます。
プライバシーも守られている空間です。

IMG_1120


















このパソコンはHSBCのサービスを利用する専用端末の為、外部のサイトにはアクセスする事は出来ませんが、インターネットバンキング登録や残高確認、投資口座の取引にも使えるのでとても便利なサービスです。

しかし、プリンターは無いので、フォームなどを印刷する事は出来ません。

これからHSBCで口座を開設する人は、当日インターネットバンキングサービスも登録して、セキュリティデバイスも受け取りアクティベーションも済ませてしまいましょう。

手続きが済んだら利用できるか確認する事をおすすめします。
もしログインできない時は、スタッフの人に確認してくださいね。

最後にログオフするのを忘れないように!










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香港旅行中にHSBCの無料Wifiを利用しよう

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いつもHSBCお助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今日は口座開設や入金だけではない『ちょっと便利なHSBC活用法』をご紹介したいと思います。

香港旅行中に無料でWifiを利用したいスマートフォンユーザーも多いのではないでしょうか?

そんな時は、香港市内に支店網を持つHSBCを訪れてみましょう。


no title

最近HSBCでは無料のWifiを提供している支店が増えてきています。

プレミアセンターならまず間違いなくWifiが導入されていて、HSBCに口座を持っていない人でも簡単に利用する事が出来ます。


iPhoneユーザーならWifiを拾えたらサファリを開いてみましょう。

HSBCのサイトが表示されるので、確認ボタンをクリックすればインターネットにアクセスできるようになります。

もちろんメールも受信もOK。


海外データローミングを利用しようか悩んでいる方は、HSBCの無料Wifiを利用してみましょう!
支店の前まで行けば、営業時間外でもアクセスできますよ。

<HSBC香港支店情報>
Branch and Express Banking Locator





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HSBC支店内のパソコンでインターネットバンキングを利用してみよう

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今回はHSBCの便利な活用法をご紹介いたします。

プレミアセンターや支店内にはインターネットバンキングが利用できる専用パソコンが設置されています。
最近は中国人顧客も増えているため、簡体字の案内も見かけるようになってきました。

網上はインターネットの意味です。

プレミアセンター


















ブースを覗くと無料で利用できるパソコンがあり、HSBCインターネットバンキングにアクセスする事が出来ます。
プライバシーも守られている空間です。

IMG_1120


















このパソコンはHSBCのサービスを利用する専用端末の為、外部のサイトにはアクセスする事は出来ませんが、インターネットバンキング登録や残高確認、投資口座の取引にも使えるのでとても便利なサービスです。

しかし、プリンターは無いので、フォームなどを印刷する事は出来ません。

使い方がわからないときは、スタッフの人に声を掛けて教えてもらいましょう。

最後にログオフするのを忘れないように気を付けてくださいね。



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HSBC支店内のパソコンを使ってみよう

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今回はHSBCの便利な活用法をご紹介いたします。

プレミアセンターや支店内にはインターネットバンキングが利用できる専用パソコンが設置されています。
最近は中国人顧客も増えているため、簡体字の案内も見かけるようになってきました。

網上はインターネットの意味です。

プレミアセンター


















ブースを覗くと無料で利用できるパソコンがあり、HSBCインターネットバンキングにアクセスする事が出来ます。
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IMG_1120


















このパソコンはHSBCのサービスを利用する専用端末の為、外部のサイトにはアクセスする事は出来ませんが、インターネットバンキング登録や残高確認、投資口座の取引にも使えるのでとても便利なサービスです。

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最後にログオフするのを忘れないように気を付けてくださいね。



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