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クレジットカード

凍結した口座の解約手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結口座の口座解約についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長御中

先日、日本のATMで残高照会をしたら凍結されて使用不可となっておりました。
ATMカードを凍結されないようにするにはネットバンキングにログインして資金移動をしていれば回避できるものだと、完全に勘違いしておりました。

ATMカードの凍結解除について支店長のブログを拝読すると、「現地窓口へ赴いて凍結解除手続きをするしか方法はない」とのことですが、窓口へ行ったときにATMカードの凍結解除ではなく、口座解約しようと思いますが対応してもらえるのでしょうか?
(この先、活用することが無いと思われるため)

また必要な書類は何を持参したほうがよいでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
24ヵ月以上引出しをしていないため、口座が凍結されてしまったのですね。

凍結している口座も解約の手続きは可能です。
預金を全額引き出して解約手続きをしてください。

パスポートがあれば口座解約の手続きは可能です。

☆ファンドを購入している場合→ファンド売却後の口座解約となります。売却まで数日掛かる為、旅行期間中の口座解約に間に合わない事があります。その場合は口座解約の書類に署名をしておき、残高は日本の口座や他の口座に送金するようになります。

☆クレジットカードを保有している場合→申請時に定期預金を組みクレジットカードを発行している場合は、クレジットカードの解約手続き後、定期預金が解約されるまで最短で2ヵ月以上の時間が必要です。
(定期預金がひと月の自動更新の場合。定期預金の期間をご確認下さい)
その後、口座解約の手続きが可能になります。



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日本国内でATMカードを利用すると?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして、いつも有益な情報をありがとうございます。
毎回楽しみに記事を読んでいます。

香港のHSBCに預けている預金を日本で下ろす方法の違いを教えて下さい。

現在、HSBC香港発行のATMカードとクレジットカードの2種類を持っています。

ATMカードでゆうちょ銀行等のATMで引き出す時には、ゆうちょ銀行の手数料と為替手数料が、HSBC香港の預金口座からデビットカードとおなじ理屈で引き落とされるという理解でよろしいでしょうか。

同様にクレジットカードを用いた場合は、
キャッシング扱いになるので、損と言う理解で良いでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCのATMカードを利用して日本で引出しをする場合は、銀行の手数料が引かれ、引き落とされる香港ドルには為替レートも含まれます。

クレジットカードを利用したキャッシングの場合は、利息が発生するのでATMカードを利用するより損をしてしまいます。

ATMカードで出金をするかデビットカードで支払いをしてくださいね。


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ダウングレードするとクレジットカードの扱いは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカードのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


いつも拝見させて勉強させていただいております。 

HSBC香港クレジットカードの口座に、saving口座から多めに移してお金を入れているのですが、口座のクラスをアドバンスからパーソナルに変更しようと思っていまして、そうなるとクレジットカードが使えなくなるので消滅ということになりますが、このカード口座はsaying口座に戻すこと可能なのでしょうか? 

あとパーソナルの口座クラスは、維持手数料ってかかるんでしたっけ…? 

もしよければご教授いただけると幸いです。
すみません!



香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカード口座に入れている資金をSaving口座に戻すには、支店での申請手続きが必要です。
この返金手続きは時間が掛かる為、クレジットカードの資金を使ってからダウングレードする方が良いでしょう。

パーソナルクラスの口座は、5,000香港ドル以上の残高があれば手数料は不要です。
5,000香港ドル以下の場合は、毎月60香港ドルの口座維持手数料が発生します。



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クレジットカードのアクティベーション方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード・アクティベーションのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
クレジットカードのアクティベートのために香港へ電話をしましたが、うまく登録できなかったようで何度か繰り返していると担当者が電話に出てきていろいろ聞いてきたのですが、相手も言っていることがイマイチよくわからず、インターネットバンキングでアクティベートできるみたいなことを言っていたのですが、できるのでしょうか?

セキュリティデバイスでログイン後、e-mailで、受領したことを伝えればアクティベートしてもらえのでしょうか?

それとも郵送でクレジットカードを受け取ったことを書類で送ればいいのでしょうか?

よろしくご教授お願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードのアクティベーションは電話または支店で手続きを行うようになります。

電話での手続きは、カード番号の入力、生年月日の入力、身分証明書、電話番号の入力などアナウンスに従い本人確認情報を入力します。

オペレーターに繋がっても、確認される情報は変わりませんので、回答する内容を準備して、アクティベーションの手続きをしてください。



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クレジットカードのアクティベーションで聞かれる事は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカードアクティベーションのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問プレミア口座を開設した所、クレジットカード(マスターカード)が送られてきました。
アクティベートするには、「コールセンターに電話をかけろ!」と記載があります。

あまり英語に自信がないで、質問される中身がわかれば助かります。
何を答えればよいか?
教えて頂ければ、準備してから電話がかけられますで教えてください。

よろしく願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
 アクティベーションは本人が受け取っているかの確認となりますので、HSBCに登録されている情報を質問されます。
パスポート番号、生年月日、登録している自宅や携帯電話番号、Eメールアドレス、住所など。
質問される内容は担当者により若干違うので、メモ書きをして連絡をするほうがスムーズに確認作業が出来ますね。



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クレジットカード利用料金を支払うには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード利用料支払のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもお世話になっています。
先日、日本でクレジットカードを使用したので、口座内で振り替えをしようと思い、website内でまず transfer from からsaving accountを選択し、次に transfer to の欄でプルダウンメニューからcresitcard accountを選択しようとしましたがでてきません。

英語力が不十分なためカスタマーセンターに電話しましたが解決したのかもわかりません。
eStatementをみても利用明細もでていません。
すでに手紙が来て延滞金が発生していて大変困っています。
どうしたらよいでしょうか?

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答インターネットバンキング上でクレジットカード番号の登録が出来ていないようですね。

Maintain My DetailsのMaintain Online Account List / eStatement and eAdviceからカード番号を登録してください。

そうすれば、インターネットバンキングで振替が出来るようになります。



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クレジットカード担保の定期預金が数年経過すると?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は定期預金(タイムデポジット)のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めてコメントします。
4年前に定期預金を5万HKD預けたきり、放置していたのですが、最近このような手紙がきました。
これは、放置しておいてもいいものでしょうか?

We refer to the banking facility granted to the above customer, which is supported by your Guarantee.

Security over Deposits dated 24 Oct 2011

As security at the date hereof, we continue to hold your time deposit as specified in the schedule to this letter under the terms of said Security over Deposits.

けるとあるので、そのままにしておいてもいいような感じがするのですが、おそらくこれはクレジットカードを作る時に担保にして預けたものだった気がします。
これは、口座維持手数料がかからないための口座平均残高に含まれますか?

こちらから質問してよかったのかわかりませんが、よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカード発行の為の定期預金は口座残高に含まれます。
HSBCからのレターは定期預金の確認ですので、今後もカードを保有するなら放置しておいて構いません。



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5万香港ドルの定期預金で発行したVISAゴールド

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCのクレジットカードキャンペーンの時に5万香港ドルの定期預金をするとVISAゴールドがもらえるということで、5万香港ドルを定期預金にしました。


HSBCのクレジットカードは使わないですし、定期預金の5万香港ドルを解約をしたいと思っております。

定期預金の解約とクレジットカードの解約の手続きをしたいのですが、方法が分かりません。


カスタマーに電話しても早口英語で担当者にまでたどり着けません。


メールで問合わせてもよいのですが、英語ができないと口座を強制閉鎖される可能性もあると聞いております。


とても困っているのですが、どのようにすればよいのでしょうか?

ご教授いただけますと大変助かります。
  

香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカードセンターに連絡をして、クレジットカード解約書類を送ってもらうか、HSBCの窓口でクレジットカードを返納すれば解約手続きが出来ます。

定期預金はクレジットカード解約後、約2カ月で解約出来るようになります。



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Premier Masterカードの利用額支払方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミアマスターカードのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもお世話になります。

Premier Masterカードの決済はHKD Saving口座から引き落とされるとありますが、そのように変更されたのでしょうか?


以前私が使用した時、自動で引き落としされず、自分でカード口座に使用額を振り替えないと決済されませんでした。おまけになかなか決済されず落ちないなぁ~なんてほかっておいたら毎日すごく高い金利を取られました。

この金利は日本のマチ金よりずっと高くてびっくり!だから自動引き落としに変更されたなら便利なんですけど。


よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

現在の支払いが自動引落しになっていないようでしたら、リレーションシップマネジャーかカードセンターに連絡をして、支払方法の変更手続きを依頼してください。





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プレミアMasterCardの引き落とし口座は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード支払いのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

いつもブログを楽しみながら読まさせていただいております。

質問が1点あります。

HSBC香港のクレジットカード(プレミアMasterCard年会費無料)で、日本のセブンイレブンでチョコレート152円を買いました。

無事買えたのですが、引き落としは香港ドルの普通預金に残高があれば大丈夫ですか。

あるいは当座預金その他の口座へ預金を振り替えなければならないのでしょうか。

ご教示下さい。
よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港のプレミアマスターカードの引き落としは、HKD Savings(香港ドル普通口座)から引き落としとなります。


引き落とし口座の残高が不足しないように気を付けてくださいね。


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