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パスポート

日本国籍へ帰化後パスポートの名前が変わった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国籍へ帰化した時の口座手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様 


いつもご親切な情報をありがとうございます。 
質問お願いします。 

数年前にうっかり口座を凍結させてしまいました。 
また、口座を作った後に日本国籍に帰化した為、名前もパスポートも変わってます。 

こんな場合の名義変更はどうしたらいいですか? 
一緒に凍結解除などもしたいので、手続きに必要な書類ややり方など教えて下さい。 

年内に香港に旅行へ行く際に手続きを考えているので、出来れば一度で手続きを終えたいと思っています。 

よろしくお願いします。 
また、共同名義で作ることは可能ですか? 


香港HSBCお助け支店 支店長回答
旧パスポートと新しいパスポート二つを持って窓口に行けば、手続きが出来ます。 


1日で手続きを終える場合、口座の名義変更手続きをするか、口座を解約して新しく口座を開設するのがよいかは、担当者と相談をしてください。

一人名義の口座を共同名義にする事は出来ないので、その場合は新規で口座を開設するようになります。




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プレミア口座開設後に他国でプレミア口座を開設するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座開設のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お助け支店長さま 

ご存じでしたら教えてください。 

香港でプレミア口座を持っています。 
他の国でプレミア口座を開設したい場合に必要な書類はありますか? 
それとも香港のキャッシュカードとパスポートだけで構わないのでしょうか。 
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
パスポートとHSBC香港のATMカードを時間すれば口座開設の手続きをしてもらう事が出来ますが、国により求められる書類が違う可能性が有ります。
香港のプレミア口座リレーションシップマネジャーに、口座開設希望の国を伝えて、必要書類を確認してもらいといいですよ。

 


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eStatementを開封するパスワードは?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

HSBC香港で口座開設をしてしばらくするとeStatementメールで届くようになります。
eStatement を開くにはパスワードが必要ですが、口座開設した時に設定したのか、銀行でPINをもらったのかわからなくなっている人も多いのではないでしょうか?

今回はeStatementのパスワードがどのように設定されているか説明しますね。

読み飛ばしてしまいそうな英語のメールですが、この中にパスワードに関する重要な説明が書かれています。

Dear Customer,

Thank you for using HSBC's eStatement and eAdvice Service. Please find the
attached eStatement/ eAdvice containing information on your recent
transactions with us.

For security reasons, the attached eStatement/ eAdvice is password-protected.
Please use your eStatement and eAdvice password* to open it. Please save and
retain a copy for your future reference.

If you have any enquiries on managing eStatements/ eAdvices, please call (852)
2233 3322 for HSBC Premier customers, (852) 2748 8333 for HSBC Advance
customers or (852) 2233 3000 for other Personal Banking customers.

Thank you for your support to protect the environment.

Yours faithfully,

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

*If you already have the eStatement and eAdvice password, please use such
password to open the attachment. Otherwise, please use a preset password to
open it. The preset password is in 10 characters which consist of the first 6
alpha numeric characters of your HKID or passport number along with 2 digits
of the day and last 2 digits of your year of birth. Please change this preset
password immediately via HSBC Internet Banking to protect your interest


Example:
Your ID no. = A123456(7)
Date of birth = 01 Dec 1987
Initial password = A123450187

If you have changed your password via HSBC Internet Banking after the issue of
this eStatement/ eAdvice, please use your previous password to view this
attachment.

初期設定パスワードについて香港IDカードを例えにしていますが、パスポートの時はこのようになります。
Your ID no. = JP1234567(パスポート番号)
Date of birth = 01 Dec 1987(生年月日)
Initial password = JP12340187(初期設定パスワード)

JP1234(パスポートの初めの6桁)+01(誕生日)+87(生まれた年)を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。



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共同名義口座の凍結解除と解約手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

11年前に父母が共同名義で口座開設しましたが、昨年口座を管理していた父が亡くなりました。
キャッシュカードやインターネットバンキングは無く、凍結防止のために、1年に一度USDを送金していたようですが、先日母のサインで、EURの送金指示を手紙で出したところ、口座がアクティブではないのでオフィスを訪ねてくれという返事がきました。

母も70を過ぎているので、早めに香港を訪れ、凍結解除と解約の手続きをしてきたいと思います。
どちらか片方のサインでOKという契約だったと思いますが、共同名義人の片方が訪れるだけで、手続きが可能ですか?それとも、父が亡くなっていることについての何らかの書類が必要でしょうか?

また、古いパスポートを紛失していた場合は、どのようにすればよいでしょうか?

アドバイスをよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

共同名義口座はどちらか一人のサインで解約手続きが出来ます。
古いパスポートがない場合は、新しいパスポートを持って行き更新の手続きをしてください。



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パスポート更新と住所変更手続きをするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はパスポート更新手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

2点ほど変更手続きの事で質問があり、コメントさせて頂きます。


1、有効期限が迫ってきたため、パスポートを更新しました。HSBCに変更手続きをする場合(または、結婚により名字が変更になった場合)、ハスポート情報の変更を行うにあたり、支店に足を運ぶ以外、手続き方法はありますか。

2、住所が変更となった場合の変更手続き方法について

上記2点について、対応方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポート更新の手続きはHSBCの支店での手続きが必要です。
手続については事前にHSBCのカスタマーサポートに確認をしてくださいね。

住所変更手続きはインターネットバンキングまたはお助けダウンロードから手続き書類を入手して、変更の申請をしてください。


<HSBCカスタマーサービスホットライン>
HSBC Premier(852) 2233 3322 
HSBC Advance(852) 2748 8333
その他の口座(852) 2233 3000



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パスポート情報未更新後の住所変更手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は住所変更手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
住所変更についてお尋ねします。
よろしくお願い致します。


口座を作成後数年たちました、住所変更時に使用するパスポートは開設時に使用したものでいいのでしょうか。そのパスポートの有効期限は切れているので、住所変更に用いる為に新たにパスポートを作成しないとなりませんか?

そうすると、開設時のパスポート番号も変更してしまうので心配ですが。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
まだパスポートを更新していないのでしたら、口座開設時のパスポート番号を書いて、住所変更の手続きをしてください。

新しいパスポートを取得しても、HSBCに変更登録をしていなければパスポート番号相違で手続きはされません。



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パスポート紛失後のHSBCの手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はパスポート紛失時のHSBCの手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お恥ずかしい話ですが、引っ越しの際にパスポートを紛失してしまい再発行の手続きを済ませました。

4月に香港に行く予定がありますのでHSBCにも行きたいと思います。
古いパスポートがない場合、新しいパスポートを持っていけば入金の手続きは出来ますでしょうか。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポートを更新した時は、HSBCに行く際に更新の手続きを済ませてください。
この手続きが済めば入金や引き出し、各種申請手続きが出来るようになります。

旧パスポートを紛失してしまった場合は、新しいパスポートとATMカードを持って行ってください。
旧パスポート番号が分かれば、その番号を伝えると手続きもスムーズに進むでしょう。


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口座凍結解除手続きと口座に関する変更手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

始めて連絡させていただだきます。
どちらから質問すればいいのかわかりませんが、こちらから失礼いたします。

実は私の口座が開設23ヶ月を越えてしまったため凍結されている模様です。
住所変更をしたかったのでHSBCが、メールに添付してくれた書類に必要事項を記入して郵送したところ、サインが違うよという返信が郵送されてきました。

インターネットではログイン出来るのですが、現住所が口座開設時とは異なるのでデバイスが手許にありません。そのためデュアルパスワード入了以降の手続きが出来ません。

支店長のブログを読み込むと香港の支店窓口で出金すれば解除されるとありました。そこで現地窓口に行く際に必要なものと提出すべき書類(払い出し、住所変更、デバイス請求、サイン変更など)を教えていただきたいのですが。

内容はお助けセットのなかに入っているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 
香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結解除手続きに関する書類や住所変更、インターネットバンキングに関する書類、サイン変更の書類はすべて支店窓口に準備されています。

手続きの際はパスポートとATMカードを持って支店に行くようにしてください。
セキュリテイデバイスは旧住所宛に送られていたのでしょうか?
過去の発送状況も支店で確認してもらいましょう。



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新旧パスポート情報更新手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はパスポート情報更新手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもブログを拝見させて頂いています。
HSBCのダウングレードをエアメールで申請したのですが、開設時とパスポート番号が違うため受付してもらえませんでした。

再度エアメールで申請するには、新旧パスポートコピーを同封すれば良いのでしょうか?
1月に香港へ行きますが英語力がない為、直接HSBCへ行っても手続きは難しいと思います。
よきアドバイスをお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCでパスポート更新の手続きをしていないのでしたら、口座開設時のパスポート番号を記入すれば手続き出来ますよ。



1月にHSBCに行くのでしたら、新旧のパスポートを持って行き、パスポート情報更新の手続きをしてください。

その時にダウングレードフォームを持って行けば、一緒に手続きをしてもらえますよ。




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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は個人口座解約手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

両親が開設した個人口座を解約したいと思います。

本人も香港に行き手続きをするつもりですが、 その時に必要な書類を教えて頂きたくご連絡いたしました。

一度の訪問で解約手続きを済ませたいと思いますので、アドバイスをよろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座を保有している方がHSBCの支店に行けば、その場で口座解約手続きをしてもらえます。
必要書類はパスポート。もし口座開設時から更新をしているようでしたら、新旧のパスポートを持って行くようにしてください。

口座番号が分かるようにATMカードも忘れずに持っていきましょう。

クレジットカードを申し込むために定期預金を組んでいた場合は、クレジットカード解約後に定期預金が口座に戻ってきます。
その間、約2カ月ほど時間が掛りますので、クレジットカードの解約を済ませてから香港に行き口座解約の申請をするとよいでしょう。


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