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セキュリティデバイスが電池切れになってしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス申請のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

お世話になります。

私はHSBC香港のスマートバンテージ口座を持っており、アクティベーション済みです。

久々に海外送金をしようとしたら、セキュリティデバイスの電池がきれていたので、インターネットのReplacement of Security Deviceからデバイスの申請をしたところ、Verificationという画面が出て、そこでセキュリティデバイスの緑ボタンを押してその番号を入力するようにと出てしまいます。

どうしたらよいでしょうか?

郵送での申請フォームもどれのことを指しているのかよくわかりません。
申請フォームの名前を教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが電池切れになってしまうと、インターネットバンキングで交換の申請をする事が出来なくなります。

フォンバンキングのPINがあれば、カスタマーサポートに電話をして申請する事が出来ます。

フォームでの申請はありませんが、インターネットバンキングを一旦解約して再申請をすれば新しいセキュリティデバイスを入手する事も出来ます。

この申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。



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HSBC ATMカード海外利用アクティベーション書類記入方法

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いつもHSBC香港お助け支援をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用アクティベーション書類の記入方法についてお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

いつもいろいろ情報頂き感謝しております。
今回の新ATMカードの件も助かりました。

早速ですがHSBC申請書で、Requested by 申請人Account Holder Nameと書いてあるところにスマートバンテージ口座保有者は氏名を書くのでしょうか。

HSBC Premier Junior Pack/Cash Card Accountと併記されている為、氏名を書くべきなのか迷います。

どうかご教示願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
Requested by はHSBC Premier Junior Pack/Cash Card Account以外の申請なら記入不要です。

Type of Instruction and Detailsの項目のみ記入してHSBCに郵送してください。


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設定した送金限度額がいつのまにかゼロに?

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今回はインターネットバンキングの送金限度額についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

お助け支店長の情報で助けられている読者のひとりです。


HSBCで口座開設をした当日、担当の方のアドバイスでインターネットバンキングの送金限度額引き上げの申請を済ませておきました。

この申請をしておかないと送金限度額がゼロで1ドルも送金することができないと聞き、送金予定はなかったのですが念のための手続きをしたのですが、いざ送金しようとしてみたところ限度額がゼロになっていて送金することができませんでした。

口座開設後1年以上経過していますが、限度額が勝手にゼロになってしまうことがあるのでしょうか?

今後気を付けたいと思いますのでご教授下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのインターネットバンキングは、送金するために事前に限度額引き上げの申請を済ませないと香港内送金、海外送金ともに手続きができません。

未登録口座への送金は書類の手続きで、1日あたり50,000香港ドルまでの送金が可能となります。

しかし、1年間送金履歴がないと一旦限度額がリセットされてしまいます。

この場合、再度申請をしなければ送金することが出来ません。


<申請書類はこちら>
◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請








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インターネットバンキングの送金制限を解除する方法

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今回はインターネットバンキングで送金をする

香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして

いつも勉強させてもらってます



質問です。
この度、送金先の登録をしていない知人のHSBC口座に送金をしたいのですが、上記の新しいアカウントの登録(STEP2)のところが見当たりません。


未登録のアカウントに送金の所に、転送制限がゼロに設定されてるという表示と、フォームをダウンロードして送ってくださいというような表示があるのですが、この手続きをしなければ送金できないのでしょうか?
 
お手数ですがアドバイスお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
個人用のインターネットバンキングサービスは、初期設定で送金限度がゼロになっています。

フォームを提出する事で送金限度額を1日あたり50,000香港ドルに引き上げる事が出来ます。



まずは、送金が出来るように手続きを済ませてください。

フォームはここからダウンロード出来ますよ!
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/cat_10005158.html





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