facebook

ロック

インターネットバンキングがロックした時の対処方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様いつもHSBCの質問回答をよく見させて頂き参考にしています。
 

一つ質問したいのですが、先日インターネットバンキングをロックしてしまいここに電話しろと言う画面が出てしまいます。 

恥ずかしながら英語はほぼ出来ません。 

そこで考えたのがインターネットバンキングを書類郵便で解除して、再登録する事は可能でしょうか。また香港には年に2、3回行くのでその時書類を書いて窓口で手続きをした方がいいでしょうか? 
なるべく英語でやり取りはしたくありません。 

最終手段としてはネットで見つけた現地日本人に翻訳をお願いして窓口に行こうか考えています。 
何かいい方法があれば教授願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングのロック解除が難しい場合は、書類でネットバンキングの解約申請をしてください。 

解約後再登録が出来るようになります。 

窓口に持ち込まなくても書類郵送の手続きで済ませられますよ。 

申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。


■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

凍結した口座から引き落としは可能?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結に関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になります。
どちらから質問させて頂くのかわからなかったため、こちらで失礼します。

凍結に関する質問です。
当方の状態は

・インターネットバンキングアクセスはOK

・口座残高の表示
「HKD Savings Balance Not Available」

・日本のATM利用
引き出し不可でした。
(残高照会は表示されます)

以上の状態ですので凍結になりますが、実は近日中に入金を受け、その後口座引落を行いたいと考えております。

凍結状態でも入金を受けることは可能かどうか知りたいのです。

お忙しいところ恐縮ですが、ご教示くださいますようお願い申し上げます。
 



香港HSBCお助け支店 支店長回答この状況ですとお察しの通り口座は凍結されていますね。

口座が凍結されていても入金は受付れらますが、引落をする事は出来ません。

引落をさせるためには、香港のHSBC支店で凍結解除の手続きが必要になってしまいます。


■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

入力パスワードを間違えて口座がロックされたら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから届くメールについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見させていただいております。

本日突然このようなメールが入っており、口座がロックされたとのこと。入力パスワードも間違っていないし、こまめにアクセスしていたのですが、なぜでしょうか?
この場合は電話してロックを解除してもらうしかないのですか?

For security reasons, the attached eStatement/ eAdvice is password-protected. Please use your eStatement and eAdvice password* to open it. Please save and retain a copy for your future reference.

If you have any enquiries on managing eStatements/ eAdvices, please call (852) 2233 3322 for HSBC Premier customers, (852) 2748 8333 for HSBC Advance customers or (852) 2233 3000 for other Personal Banking customers.


香港HSBCお助け支店 支店長回答
このメールは添付のeStatementはセキュリティの為パスワードが掛かっているので、開封する時はパスワードを入力してください。との案内です。

口座がロックされたわけではありません。


 
2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》

XM 口座開設

顧客満足度No.1!
世界最高水準の次世代トレード環境「 XM ( XEMarkets) 」

 ──▼───────────────────────────────
 
 XMが選ばれる5つの理由
   
 【1】最大888倍のハイレバレッジで効率的に!
 【2】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
 【3】徹底した日本語によるお客様サポート
 【4】最大2万ユーロまで信託保全
 【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現


■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

インターネットバンキングにログイン出来ない

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングトラブルのご相談に答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

友人に手伝ってもらいアドバンス口座を開設する事が出来ました。
インターネットバンキングの登録も済ませて一安心と思っていたところ、予期せぬトラブルに見舞われてしまいました。
ログイン情報を保存していた携帯を落としてしまい、データのバックアップもしていなかったためパスワードも分からなくなってしまいました。

記憶を辿ってログインを試みるもエラーとなり何度がやっているうちに、HSBCに電話をしろとのメッセージが表示されてしまいました・・・・・・・・・・

電話を掛けてみましたが何を言っているのかさっぱり理解出来ず利用不能の状況です。

インターネットバンキングを利用するには、また香港に行かなければならないのでしょうか。
解決方法がありましたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。
   

香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのカスタマーサポートに連絡をすれば、解決出来るケースのようですが英語が話せないとロック解除の手続きも出来ません。

パスワードの再設定も出来ないようでしたら、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。

この手続きであれば香港に行く必要はありません。

申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。
 


2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》

XM 口座開設

顧客満足度No.1!
世界最高水準の次世代トレード環境「 XM ( XEMarkets) 」

 ──▼───────────────────────────────
 
 XMが選ばれる5つの理由
   
 【1】最大888倍のハイレバレッジで効率的に!
 【2】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
 【3】徹底した日本語によるお客様サポート
 【4】最大2万ユーロまで信託保全
 【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現
   


■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

新セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。


1、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18)


2、登録しているPINを入力します。
  HSBCの文字が表示されたら数字ボタン8を2秒押します。

3、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する4~6桁のPINコードを入力します。


31)


4、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。


00)

5、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22)


6、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06)




2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》

XM 口座開設

顧客満足度No.1!
世界最高水準の次世代トレード環境「 XM ( XEMarkets) 」

 ──▼───────────────────────────────
 
 XMが選ばれる5つの理由
   
 【1】最大888倍のハイレバレッジで効率的に!
 【2】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
 【3】徹底した日本語によるお客様サポート
 【4】最大2万ユーロまで信託保全
 【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現




■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

セキュリティデバイスがロックしてしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスロック解除のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
log on 出来ず、デバイスを何回も入れ直していたら、fall 5になってロックしてしまいました。どうしたら良いかお教え下さい。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新型セキュリティデバイスのロック解除方法をご紹介いたします。



18)

新型セキュリティデバイスのPIN変更設定方法 で登録したPINを3回間違えて入力してしまうとロックが掛かりデバイスが利用出来なくなってしまいます。

ロックしてしまうとこのように
lock-pin

【LOCK PIN 7桁の数字】が表示されます。


《LOCK PIN解除方法》

①セキュリティデバイスを選択してインターネットバンキングログオンします。
04)

②Enter Passwordを入力してEnter Security Codeは入力せずにLearn moreをクリックします。
22)


続きはこちらをご覧ください。





2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。





《FX口座開設キャンペーン》

3分で簡単口座開設!
「手数料無料」即時入金&同日出金を実現!
XM 口座開設

XMZero 口座開設
申込み完了まで最短3分
申込み必要書類は身分証1点、住所証明書類1点
取引開始まで1日~3日!

徹底した日本語サポート【XEMarkets】


FxPro 口座開設
業界大手「FxPro」が選ばれる理由
【1】業界TOPのスプレッドを提供
【2】スリッページ、リクォートなし





■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

新セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。


1、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18)


2、登録しているPINを入力します。
  HSBCの文字が表示されたら数字ボタン8を2秒押します。

3、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する4~6桁のPINコードを入力します。


31)


4、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。


00)

5、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22)


6、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06)




2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》

今だけの限定コラボキャンペーン実施中!!

DynamicTrade 口座開設
初心者に優しいリスクフリー取引が人気のダイナミックトレード
サービス向上とともに人気急上昇中です!!

★・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★

 ダイナミックトレードが選ばれる5つの理由

 【1】リスクフリー取引で取引5回分の損失をカバー!
 【2】世界標準ツールMT4採用!
 【3】業界最大規模の日本語サポート体制!
 【4】完全日本語対応で使いやすいPROfitシステム
 【5】確実な入出金処理



XM 口座開設

顧客満足度No.1!
世界最高水準の次世代トレード環境「 XM ( XEMarkets) 」

 ──▼───────────────────────────────
 
 XMが選ばれる5つの理由
   
 【1】最大888倍のハイレバレッジで効率的に!
 【2】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
 【3】徹底した日本語によるお客様サポート
 【4】最大2万ユーロまで信託保全
 【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現




■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

インターネットバンキングがロックした時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングトラブルのご相談に答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
先日香港で口座を開設しました。
英語は全然ダメです。


日本に戻ってからインターネットバンキングで初期登録しデバイスが届いたので登録しようとしたら入れなく3回失敗してロックがかかりました・・・2回でやめて時間空ければよかったのでが・・後の祭りで・・・

郵送の書類をプリントしたのですが電話でもできるとあって・・
でも英語は話せないのでサポートとかありませんか・・・
   

香港HSBCお助け支店 支店長回答
カスタマーサポートにはご本人が電話を掛けなければなりません。

どうしてもロックの解除が出来ないようであれば、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。

申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。
 


2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》

今だけの限定コラボキャンペーン実施中!!

DynamicTrade 口座開設
初心者に優しいリスクフリー取引が人気のダイナミックトレード
サービス向上とともに人気急上昇中です!!

★・‥…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…‥・★

 ダイナミックトレードが選ばれる5つの理由

 【1】リスクフリー取引で取引5回分の損失をカバー!
 【2】世界標準ツールMT4採用!
 【3】業界最大規模の日本語サポート体制!
 【4】完全日本語対応で使いやすいPROfitシステム
 【5】確実な入出金処理



XM 口座開設

顧客満足度No.1!
世界最高水準の次世代トレード環境「 XM ( XEMarkets) 」

 ──▼───────────────────────────────
 
 XMが選ばれる5つの理由
   
 【1】最大888倍のハイレバレッジで効率的に!
 【2】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
 【3】徹底した日本語によるお客様サポート
 【4】最大2万ユーロまで信託保全
 【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現
   


■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

インターネットバンキングがロックされてしまったら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングトラブルのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

こんにちは。いつも参考・勉強させていただいております。
ありがとうございます。

新しいデバイスが届いてから20日以上過ぎてしまい、いろいろいじっていたら3回間違えロックがかかり
更にはインターネットバンキングにログインもできなくなってしまいました。(半年以上放置してしまいました)
もしかしたら凍結しているかもしれませんが、その場合はインターネットバンキングにもログインできなくなってしまうのでしょうか?

どうしたら良いのか分からず途方にくれております。
アドバイスをいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

セキュリティデバイスがロックしてしまった時は、この方法で解除をしてください。

インターネットバンキングはパスワードを忘れてしまっていても、秘密の質問に答えることでログインができるようになります。

凍結してしまっていると、ログインはできますが残高は表示されません。
どうしても解除できない時は、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。




<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!


<お助けFacebook>
いいねお願いします!
https://www.facebook.com/hsbcotasuke



2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。





《おすすめFX情報》
HSBC口座座があれば、簡単に入出金が出来る!
クレジットカードでも簡単入金!

3分で簡単口座開設!
「手数料無料」即時入金&同日出金を実現!
XM 口座開設

XMZero 口座開設
申込み完了まで最短3分
申込み必要書類は身分証1点、住所証明書類1点
取引開始まで1日~3日!

徹底した日本語サポート【XEMarkets】


FxPro 口座開設
業界大手「FxPro」が選ばれる理由
【1】業界TOPのスプレッドを提供
【2】スリッページ、リクォートなし
【3】優良EAの無料配布などサービスも充実





■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

アドバンス口座から送金も両替も出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
アドバンス口座から、送金先をデバイスを使って入力しようとしましたが、うまく出来ず3回間違えてしまいました。


その後口座は開けて、日本からお金もおろせます。
しかしフリーズしていて両替も送金もできなくなってしまいました。

アドバイスお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスがロックしてしまった場合は、ロック解除の方法をご紹介していますのでこちらを参考にしてください。
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/50406478.html

操作ミスによりインターネットバンキングサービスの一部が制限されてしまっている場合は、カスタマーサポートに連絡をしてください。

<HSBCカスタマーサポート連絡先>
HSBC Premier (852) 2233 3322
HSBC Advance (852) 2748 8333
Other Personal Banking (852) 2233 3000



2013年最新版!!発売開始
HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。




《おすすめFX情報》
HSBC口座座があれば、簡単に入出金が出来る!
クレジットカードでも簡単入金!

3分で簡単口座開設!
「手数料無料」即時入金&同日出金を実現!
XM 口座開設

XMZero 口座開設
申込み完了まで最短3分
申込み必要書類は身分証1点、住所証明書類1点
取引開始まで1日~3日!

徹底した日本語サポート【XEMarkets】


FxPro 口座開設
業界大手「FxPro」が選ばれる理由
【1】業界TOPのスプレッドを提供
【2】スリッページ、リクォートなし
【3】優良EAの無料配布などサービスも充実





■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中!!

これから始めるHSBC香港口座 超入門書
海外FXランキング

HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない!!」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました!
< こちらより無料配信中!! >

HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
お助け支店長のメルマガ
『「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」2018年8月版』好評発売中!


HSBC香港の口座について熟知したエキスパートが、これまでに培ってきたHSBC口座の基本的な管理方法をまとめ直した他、リニューアルされたインターネットバンキングの画面にも対応するべく、一から新たに編集した、HSBC口座保有者のための「超入門書」です!

■特典■
・HSBC香港ラクラク口座開設キット(非売品)

■価格■
7,000円(税込)

発行:CCM香港
HSBC法人口座活用マニュアル2015

HSBC法人口座の基本操作をまとめた活用マニュアルを好評発売中!

■セット内容■
・HSBC法人口座活用マニュアル
・特典1 はじめての海外ファンド投資マニュアル
・特典2 HSBC香港でしっかり儲ける投資術

■価格■
10,500円(税込)

発行:CCM香港
《CCM香港》香港法人設立・オフショアサービス




<おすすめパッケージ>
・日本に居ながらオフショア法人設立
・オンラインバンキング口座開設。

<法人設立,会計監査ワンストップサービス>
CCM香港は香港法人設立から法人口座開設、会社秘書役、監査・記帳業務・税務申告までサポート。

『HSBC香港法人口座』
『BVI法人、セーシェル法人,香港法人設立』
すべて日本語でサポート。

<香港資産遺産相続サポート>
・HSBC香港ほか預貯金解約手続き
・遺言書作成
・不動産名義変更
・株式譲渡

CCM Hong Kong Ltd


支店長おすすめ書籍
HSBC香港ラクラク口座開設キットプレゼント!

HSBC香港の口座を簡単・無料で開設!
「HSBC香港ラクラク口座開設キット」
無料プレゼント中!!

■セット内容■
・HSBC香港口座開設依頼状
・HSBC香港口座開設申し込み書
・リスクプロファイルアンケート

HSBC香港ラクラク口座開設キットの
詳細はこちら
カテゴリ別アーカイブ
最新コメント
記事検索
支店長おすすめサイト
mixiはじめました

お助けmixi始めました
お問合せ・ご質問などお受けしています。
Twitterでお助け情報配信中!

お助けツイッタ―始めました
HSBC香港のお得な情報をお届けします!
海外FX口座開設おすすめ会社
BigBoss 口座開設 TradersTrust 口座開設 XEMarkets 口座開設 FxPro 口座開設 アフィリス パートナー募集
支店長クラウド
プロフィール

支店長

ブログランキング
banner_22 にほんブログ村 株ブログ オフショア投資へ
にほんブログ村 海外生活ブログ 香港情報へ ブログランキング
ブログ広告ならブログ広告.com