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HSBCで外貨の引き出しが出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店での外貨両替のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの尖沙咀支店法人カウンターでの手続きをした時に、送金のほかにシンガポールドルへの両替を頼んだところ、そんな大きな金額は支店に置いていないと受け取る事が出来ませんでした。

銀行なのに外貨の場合は現金の受け取りが出来ないのはおかしいとやり合ってはみたものの、どうにもなりませんでした。

通常皆さんはどうやって現金を受け取っているのでしょうか。

方法があれば教えて下さい。

よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの支店は香港ドル以外の外貨はあまり在庫を置かないため、当日引き出しを頼んでも受け取れない事が多々あります。


3営業日前までにカスタマーサポートか支店で予約をしておけば、必要な外貨を準備しておいてもらえます。

次回は早めに予約をしてくださいね。

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HSBCでの1日の出金限度額上限は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店カウンターでの引き出しについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの口座に600万円の貯金があります。
日本で使いたいため引き出しをしに香港に行きますが、HSBCの1日の出金限度額は幾らまででしょうか。

1日で引き出せるのか数日必要か教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
600万円を引き出しするのでしたら、引き出し3営業日前までにカスタマーサービスに金額と受け取り希望の支店を伝えて、事前に予約の手続きをしてください。
そうすれば1日で受け取りする事が出来ます。
予約をしていないと、日本円の在庫状況により10万円程度しか受け取らない事もありますのでご注意ください。



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日本円を出金したい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は日本円引き出しのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

先日HSBCの窓口で日本円の引き出しをしようとしましたら、日本円は無いと言われ10万円しか受け取る事が出来ませんでした。
銀行なのにお金がないなんて、でも香港では日本円は外貨か。と思い納得したような、釈然としないような複雑な思いをしました。

その時に、『次回は前もって予約をしてくれれば準備しておきます。』(と言う風に受け取りました)と親切に説明をしてくれたのですが、これはその支店に前もって言いに行かなければならないのでしょうか?

英語で説明を受けましたがイマイチ理解できず、次回どうすれば確実に手配頂けるのか知りたいと思いコメントさせていただきました。

アドバイスをよろしくお願いいたします



香港HSBCお助け支店 支店長回答
日本円を事前に予約するには、引き出しの3営業日前までにHSBCのカスタマーサービスに電話で連絡をしてください。
名前、口座番号、金額と受け取りたい支店を伝えれば、手配をしておいてもらえますよ。

※米ドル、ユーロなど香港ドル以外の外貨を現金で引き出したい時は予約をしておきましょう。

<HSBC口座別カスタマーセンター電話番号>
HSBC Premier customersCall (852) 2233 3322
HSBC Advance customersCall (852) 2748 8333
Other customersCall (852) 2233 3000



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日本円を出金する時の注意点は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円引出しのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

お世話様です。
昨年本店でUS$をまとめて引き出そうとしたら、準備が出来ていないからと数千ドルしが引き出す事が出来ず、2日かけて幾つかの支店を回り用を済ませました。
     
11月に日本円を引出しに香港に行きますが、US$同様に引き出し制限があり希望の金額を引き出すのは難しいのでしょうか?

1回で済ませられる手段がありましたらご教授ください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCセントラル本店、支店とも3日前までにカスタマーサポートに電話連絡をしておけば、希望の資金を準備しておいてもらえます。
ただし、営業日ベースなので、週末を挟む際は早めに連絡をしてください。

プレミア口座はインターネットバンキングのPre-order Bank Notesから、日本円の予約が出来ます。

それ以外の口座でしたらは、カスタマーサービスに連絡をしてください。



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プレミアセンター事前予約サービス

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミアセンターの便利なサービスをご紹介いたします。

HSBCの支店は日によって混雑状況も違い、忙しい時間を割いて支店に行ったら長時間待たされてしまった。
そんな時もありますよね。
プレミアセンターの混雑状況が事前に分かれば・・・

それを解決してくれるサービスがDigital Counter Viewerです。
リアルタイムで待ち時間が表示され、事前に予約をする事も出来ますよ。


HSBC Digital Counter Viewer

このサイトを見れば、その場で番号札を入手したり、その日の午後の予約や、5営業日先までの予約も申し込みが可能です。

プレミアセンターに行く前には、混雑具合の確認をしてみましょう!

https://www.digitalcounterservices.hsbc.com.hk/Ticket/Index/EN


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日本円を事前に予約する方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円出金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま
     
いつも参考にさせて頂いております。有難うございます。
3月に口座解約の為香港の本店に出かけます。

円で出金は、在庫の有無によるので引き出す3日前までにカスタマーセンターに予約をして置くとありましたが、その予約の方法ですが、英語が話せないのでEメール、または、郵便で予約できますでしょうか?

宜しくお願い致します。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
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それ以外の口座は、カスタマーサービスに連絡をしてください。


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海外銀行の小切手を入金するのは難しい?

いつもHSBCお助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外の銀行が発行した小切手のHSBC入金手続きの情報をご紹介いたします。



聞いてください支店長

何時も、御世話になっております。


事前に確認をして、小切手での入金が可能と言う事で持参をしたのですが 金額によるのか定かではないですが、マネーロンダリングなどがあるため高額の個人小切手は、受け付けられないと当日になって言われてしまいました。

改めて送金でお願いをしたいと言う事で、再度手続き中です。
スムーズに進むことを、願っています。

帰国の際は、香港の空港で余った HKDをDepositしようかと迷ったんですが日本円に換えて持ち帰ってきました。

レートが他とは比較していませんが、日本円の在庫があれなとってもスムーズですね。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
金額にもよりますが、海外の小切手を入金するのも厳しくなってきているようですね。

日本円や外貨に両替して現金を引き出す必要がある時は、3営業日前までにHSBCカスタマーサポートに連絡をすれば、指定した支店で受け取ることができますよ。





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