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ジョイントアカウントに変更したい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座(ジョイントアカウント)開設のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様


単独名義のアドバンス口座を保有して3年になる者です。
将来の事を考えて、今の口座をジョイントアカウントに変更したいと思います。

どのような手続きになるのか教えて頂けませんでしょうか。
どうぞ宜しくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
現在利用している個人口座を共同名義口座に切り替える事は出来ません。
新たに口座を開設するようになりますので、お二人でHSBCに行き手続きが必要です、
個人口座はそのまま利用する事も出来ますし、解約してしまう事も出来ます。



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パスポート紛失後のHSBCの手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はパスポート紛失時のHSBCの手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お恥ずかしい話ですが、引っ越しの際にパスポートを紛失してしまい再発行の手続きを済ませました。

4月に香港に行く予定がありますのでHSBCにも行きたいと思います。
古いパスポートがない場合、新しいパスポートを持っていけば入金の手続きは出来ますでしょうか。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポートを更新した時は、HSBCに行く際に更新の手続きを済ませてください。
この手続きが済めば入金や引き出し、各種申請手続きが出来るようになります。

旧パスポートを紛失してしまった場合は、新しいパスポートとATMカードを持って行ってください。
旧パスポート番号が分かれば、その番号を伝えると手続きもスムーズに進むでしょう。


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アドバンスへのアップグレード手続き期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者taketsbさんからの口座アップグレード手続きの情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長

前からアドバンスへのアップグレードを考えていたのですが、ついに完了しました。
ご参考までに日程を書きます。


2015/10/24(土)
HSBC本店窓口へ行き入金。
その際にアップグレードの手続きも行った。

2015/11/11(水)
"eWelcome Pack and Terms & Conditions 電子迎新小冊子和條款及細則"というタイトルのeメールを受領。
インターネットバンキングの口座種別が"advance"に変わった。

2015/11/16(月)
アドバンスのATMカードが自宅へ到着。
近所のセブンイレブンでアクティベート実施。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

アドバンス口座へのアップグレード情報をお送りお頂きありがとうございました!
ATMカードの切り替えまでで3週間ほどだったようですね。

口座アップグレード(ダウングレード)の手続きが完了すると、インターネットバンキングの口座の表示も変更されます。

新しいATMカードのパスワードは、旧ATMカードから変更されないので、カードが届けばすぐにアクティベーションが出来ますね!


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スマートバンテージに切り替えてからの諸手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


はじめまして。
お忙しいところ失礼致します。


何点かお伺いさせて頂きたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

昨年末ごろHSBC香港の口座開設をし、現地でアドバンス(レッド)カードが発行されました。

帰国後スマートバンテージ(シルバー)カードが送付されたのですが、紛失してしまい一度も出金が出来ていない状況です。


先日、再発行の書類を郵送しました。

1、この状況で現地に行かずにカードの再発行は可能でしょうか?
2、HSBCのプレミア口座を開設したいのですが、以下の様なプレミア基準の移転は可能でしょうか?
  HSBC香港でプレミア口座を開設
  HSBCマレーシアでプレミア口座を開設
  HSBC香港からHSBCマレーシアに200万リンギット(600万円程)を送金
 
3、HSBCに日本円で海外送金した後、HSBCで外貨に両替した方がお得との事ですが、HSBCの様々な通貨の両替手数料はいくら位でしょうか?

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードの再発行申請は郵送で出来るので、申請書を郵送したのでしたら香港への渡航は不要です。


香港でプレミア口座を開設した後にマレーシアでプレミア口座を開設する事は可能です。
基準の移転はマレーシアのリレーションシップマネージャーに相談をしてください。


HSBCの両替手数料は為替レートに含まれています。



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HSBC Advanceに切り替わってしまったのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座変更後のATM利用のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
ATMカードは、銀色で右端下発行番号3、口座はスマートバンテージでH25年3月にATMで出金できました。今年5月に赤いカードで右端上にHSBC Advance とあるカードがおくられてきました。右端下発行番号4となってます。
 
最近 引き出しに行ったら使えなくなってました。
1.口座がadvanceに勝手にかわったのでしょうか?
  私が、ネットで押し間違ったのか?わかりません。

2.カード使えるようにするにはどうしたらよいのでしょうか?
 英語もうまくできないので、よろしくお願いいたします。
   


香港HSBCお助け支店 支店長回答理由はわかりませんが、アドバンス口座にアップグレードされたようですね。

新しく届いたカードは、日本のATMでアクティベーションをしなければ利用出来ません。
PINはスマートバンテージと同一です。



しかし、アクティベーションをせずに発行後5カ月を経過しているのであれば、ATMカードは失効してしまっています。

その場合はATMカードの再発行申請をしてください。

そのカードでも利用出来ない場合は、海外利用設定をもう一度行ってくださいね。



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ダウングレード手続きが完了するのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はダウングレードのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

2週間前にダウングレードの申請をしたのですが、通知も届かず、ホームページをみても、表記が変わっていません。
何かのミスでダウングレードされていないのでしょうか。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ダウングレードの申請書類はEMSで送りましたか?
その場合は配送履歴が確認出来ます。


エアメールの場合は配達まで時間が掛ります。
まだ手続き中の可能性がありますので、もうしばらく待って見てください。


ダウングレードの手続きが済めば、新ATMカードが郵送されてきますので、日本のATMでアクティベーションをしてくださいね。




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HSBCインターネットバンキングが新デザインに

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCインターネットバンキングサイトの更新情報をご紹介いたします。


HSBC TOP Page

HSBCのインターネットバンキングにアクセスすると、この新しいデザインのページが表示されます。

ログインするには、右上のLog Onボタンをクリックしてください。

個人用はPersonal Internet Banking

法人用はBusiness Internet Banking

HSBCnetもここからログイン画面に移動出来ます。

今回の変更はトップページのみで、ログイン画面に進むと今までと同じデザインで表示されます。

インターネットバンキングの新規登録はRegisterから手続きをしてください。



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ディバイスがOLDと表示される時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの切り替えに関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
新しいディバイスの使い方が分からず、ここで理解できました。
ありがとうございます。しかし、2014.7.4に届いたディバイスですがOLDと出ます。


1年ぶり位のログインは、できないのでしょうか?
2013年の8月に現地に行った人に入金してもったのですが、凍結してしまったのでしょうか?

どうすればよいのでしょう。
教えてください。よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答昨年届いたセキュリティデバイスのアクティベーションは済ませていますか?

デバイスの登録が済んでいれば、1年経過してもログインは出来ます。

2013年8月に入金はしているようですが、出金は定期的にしていますか?

24ヶ月間引き出しの履歴が無いと、口座は凍結されてしまいます。
その場合はHSBC香港の支店窓口で凍結解除手続きが必要になります。

<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
切り替え期間が過ぎてしまったら申請書類で申請しましょう。フォームははこちら


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セキュリティデバイスが届いたら、まずはこの作業から

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCセキュリティデバイスの初期設定方法をご紹介します。

HSBCお助け支店

HSBCから新しいデバイスが届いた時は、利用する為に初期設定が必要です。
今まで使っていたものと見た目はほとんど同じですが、セキュリティが強化されたバージョンになっています。


今回の変更点
1)セキュリティデバイスを起動する為のPIN(パスワード)設定によるセキュリティ強化
2)緑色のボタンを2秒以上押すと電源が入る(今までの様に軽く押しただけでは電源は入りません)


入手方法はインターネットバンキングのReplacementからオーダーをしてください。
詳しくはこちら新型セキュリティデバイスをネットで申請しよう!


オーダーを済ませると、1週間~10日ほどで登録住所に新しいセキュリティデバイスが郵送されてきます。
届くころにはインターネットバンキングの画面にセキュリティデバイスのアクティベーション画面が表示されます。
表示されていない時は数日待ちましょう。
*発行後20日以内にアクティベーションを済ませましょう。到着後ではありません!

<セキュリティデバイスをアクティベーションする前に!>
まずはじめに、セキュリティデバイスのパスワードを設定します。

1)緑色のボタンを押して起動
2)4桁から6桁のPINをキーパッドで入力します(任意の数字)
3)黄色のボタンを押してPINを再入力
4)ディスプレイにNew PIN CONFの表示が出たら設定完了です。

この作業が済んだら、セキュリティデバイスのアクティベーションに進みましょう。

<設定後の使い方>
1)新型セキュリティデバイスは、2秒間緑色のボタンを押して起動後に設定したPINを入力します。
2)HSBCの文字が表示されたらもう一度緑のボタンを押します。
3)6桁のセキュリティコードが表示されます。


<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
インターネットバンキングにログインし、この表示が出ていたらhereをクリックしてアクティベーションページ進む事が出来ます。
HSBC

1つ目の項目にセキュリティデバイス裏面のシリアル番号を入力します。

先程設定したPINでデバイスを起動したら、もう一度緑のボタンを押し表示されたセキュリティコードを2つ目の項目に入力し、Confirmボタンをクリックします。
HSBCお助け支店


この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店


この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店


<セキュリティデバイスの交換時期は?>
HSBCお助け支店

更新手続きはこれから始まります。
いつ頃届くかは利用しているデバイスにより違うので更新スケジュールを確認してください。

<更新スケジュール>
☆第2世代セキュリティデバイス利用者(板型デバイス):2014年8月から発送開始



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一月ほど前に開設したAdvance口座が・・・

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設後の郵送物についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長、初めまして。

先週から香港に引っ越して仕事をしています。
いつもHSBCについて勉強させていただいています。

一月ほど前にAdvance口座を開設し、 Advanceの赤いキャッシュカードを使用していたのですが、数日前になぜか銀色のキャッシュカード(Personal)が郵送されてきました。

口座番号は全く同じです。

カードが2種類になった理由をお教えいただけませんでしょうか?
ちなみに、それまでの間に口座を使用したのは以下の用途のみです。

・ATMでの引き出し
・窓口での預け入れ&JPY→HKDへの変更
・インターネットバンキングでのJPY→HKDへの変更

お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします



香港HSBCお助け支店 支店長回答

Advance口座を開設したのに、ダウングレードされてPersonal Integrated AccountのATMカードが届いたようですね。
ダウングレードをしても口座番号は引き継がれるので変更はありません。

口座開設時にダウングレードフォームにサインをしていたので、銀行員が切り替えの手続きをしたのではないでしょうか?

新しいカードのPINは変更されていないので、Advanceのカードと同じです。
ATMでアクティベーションの手続きを済ませてください。

口座をAdvanceに戻すことも可能ですが、その場合は銀行で切り替え申請をしてくださいね。


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