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口座凍結

口座凍結をさせない為の引出し金額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結対策のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


いつも勉強させていただいていますm(__)m 

口座凍結予防のための出金の件で質問があります。 

出金は24か月以内に1,000円でも大丈夫なのでしょうか? 
それとも10,000円以上じゃないと凍結されるとかあるのでしょうか? 

そろそろ24か月近いのでとりあえず1,000円出金して口座凍結予防しようと思っています。 

アドバイスどうぞよろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結を防ぐためには口座からの引出が必要です。
金額は1,000円でも構いません。

凍結されないうちに早めにATMを利用してくださいね。



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凍結口座の解約手続きのトラブル

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結口座の口座解約手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんばんは、初めて拝見いたしました。
非常に困っております。


先月口座が凍結ということで、直接HSBCに出向き口座を解約をしました。

ファウンドが残っていたので、それを売り普通口座に移したのち、解約の手続きをとったのですが、その時に日本の銀行口座に直接ドルで振り込んでもらうようにスイフトコード、口座番号 も伝えたのですが送金されません。

解約手続きの終了の文書は届いたのですが、再度連絡を取らないと難しいのでしょうか?

カードはその時にもういらないということで廃棄してもらいました。
ネットのログインもままならず、どのような方法が一番良いのでしょうか?

よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
手続をしてくれたHSBCの担当者の連絡先が分かるのでしたら、その人に確認するのが一番良い方法です。

連絡先が分からないようでしたら、カスタマーサポートに問い合わせをして口座の状況、送金の実行日を確認してください。



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インターネットバンキングが残高が表示されない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回はインターネットバンキング利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCアドバンス口座を開設して香港ドルに両替した資金を預金していました。
ちょうど円高の時だったので、為替で十分に利益は出ています。

時価総額を確認してみようとインターネットバンキングを開いてみたらBalance not availableとなっていて、香港ドルの残高が出てきません。

クリックしてみてもどうも先に進めません。

これは口座に資金が無いという事でしょうか。
入金後引き出したこともなく不安になりお問い合わせしました。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設後24か月以上、口座を利用していない期間はありませんでしたか?
口座が凍結された場合、インターネットバンキングにログインをしても口座残高は表示されなくなってしまいます。

HSBCのカスタマーサービスに連絡をして口座の状況を確認するか、凍結してしまっている場合はHSBC支店の窓口で凍結解除の手続きをしてください。

 


こちらもあわせてどうぞ!

口座凍結解除の手続きは?


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共有名義口座が凍結されてしまいました

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

困った事がありご相談致します。

夫婦で共有名義口座を開設した直後に、私に単身赴任命令が出てしまい3年間中東に滞在していました。
家内は英語が分からないからと口座を利用せず、私もHSBCのATMカードやセキュリティデバイスやらを日本に残したままにしていたため、全く口座を使っていませんでした。

帰任後溜まっていたHSBCからの手紙を読み始めると、なんと1年も前に口座が凍結されていました。

夫婦で揉めても後の祭り・・・この口座をどうしたものか悩んでおります。

凍結解除の為には夫婦2名で香港に行く必要がありますでしょうか。
次回海外出張の折に私だけで凍結解除手続きが出来ればベストと考えております。

よきアドバイスをお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は2年間引き出ししていないと凍結されてしまいます。
凍結解除の手続きは、共同名義口座の場合、どちらか1名がHSBCの窓口で出金手続きをすれば利用出来るようになります。


次回香港を訪問する際にHSBCで手続きを済ませてください。



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HSBCに行かないで凍結解除をする方法はありますか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結解除のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCから23か月間口座の利用が無いので利用してください。と書いてあるような手紙が届きました。
知り合いに聞いてみたら早く使わないと口座が凍結されるよ。と言われ、ATMを利用してみましたがなぜか使えず。インターネットバンキングもパスワードを間違えてロックされてしまいました。

そうこうしているうちに期限が来てしまい、HSBCからの通知の通り口座が凍結されてしまいました。

パスポートも有効期限が切れていて、香港に行く事も出来ません。

日本にいながら口座凍結を解除する方法は無いでしょうか。

アドバイスをよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座が凍結されてしまいますと、口座凍結解除の手続きが必要になります。
その手続きは、本人がHSBCの窓口に行き引き出しを行う事で凍結が解除されます。

パスポート情報の更新手続きもその時に行ってください。

口座凍結解除の手続きは日本からは出来ないので、必ず香港に行くようになってしまいます。




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キャッシュカードのパスワードは何桁?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

昨年アドバンス口座を開設して、インターネットバンキングで投資や送金をしています。
キャッシュカードは香港で使ったきりでしたので日本で出金でもしようと思いキャッシュディスペンサーまで出向いたところ、不覚にも記憶にあったパスワードでは認証されませんでした。

2回間違えたのでその後トライはしていません。
4桁だったと記憶していましたが勘違いしていますでしょうか?

思い当たる数字が無く大変困っております。
何か良い対処方法をアドバイスしてください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスワードの記録が見つかるとよいのですが、どうしても思い出せない場合はPINを再発行する方法があります。
HSBCのカードのPINは4桁ではなく6桁の数字です。
どうしてもパスワードが分からない時は、再発行の手続きをしてくださいね。

申請書類はお助けダウンロードから入手出来ます。



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口座が凍結されるのまでの期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
突然のコメントで失礼します。 


HSBCにadvance口座を持っていますが、たまたま、このブログを読み、口座凍結を心配しています。
現時点では、ログインできてます。 

ATMを使用せずに口座凍結されてしまう期間は、どれくらいでしょうか? 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座は24ヶ月間引き出しをしないと凍結されてしまいます。 

インターネットバンキングが利用出来るようでしたら、早めにATMカードを使用して引き出しをしてください。

口座が凍結される前にはHSBCから手紙も届きます。
郵便物も確認するようにしてくださいね。

 

 
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インターネットで香港ドル残高が確認出来ません

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回はインターネットバンキング残高表示のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

久しぶりにインターネットバンキングを利用したら、balance not availableとなっていて預金している残高が表示されていません。

システムトラブルで見えなくなっているだけでしょうか。
もしかして残高確認しかしていなかった為に口座凍結されてしまったのではないかと不安になっています。

口座の状況がお分かりになるようでしたらアドバイスをお願いします。
 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

この口座は過去に残高確認以外に引き出しをしていましたか?
HSBCの口座は24ヶ月間出金の利用が無いと、口座が凍結されてしまいます。
口座が凍結されてしまうと、インターネットバンキングにログインをしても残高が表示されず、

balance not availableとなってしまいます。


口座凍結されてしまった場合は、HSBCの支店で凍結解除の手続きを行ってください。
 


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口座凍結解除手続きと口座に関する変更手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

始めて連絡させていただだきます。
どちらから質問すればいいのかわかりませんが、こちらから失礼いたします。

実は私の口座が開設23ヶ月を越えてしまったため凍結されている模様です。
住所変更をしたかったのでHSBCが、メールに添付してくれた書類に必要事項を記入して郵送したところ、サインが違うよという返信が郵送されてきました。

インターネットではログイン出来るのですが、現住所が口座開設時とは異なるのでデバイスが手許にありません。そのためデュアルパスワード入了以降の手続きが出来ません。

支店長のブログを読み込むと香港の支店窓口で出金すれば解除されるとありました。そこで現地窓口に行く際に必要なものと提出すべき書類(払い出し、住所変更、デバイス請求、サイン変更など)を教えていただきたいのですが。

内容はお助けセットのなかに入っているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 
香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結解除手続きに関する書類や住所変更、インターネットバンキングに関する書類、サイン変更の書類はすべて支店窓口に準備されています。

手続きの際はパスポートとATMカードを持って支店に行くようにしてください。
セキュリテイデバイスは旧住所宛に送られていたのでしょうか?
過去の発送状況も支店で確認してもらいましょう。



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口座凍結解除後に入手したデバイスを利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスアクティベーションのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま


先日、口座を凍結されてしまい香港に行き手続きをしました。
新しいデバイスのアクティベートも帰国して郵送で行ったのですが、下記のメッセージが出て困っております。

新しいデバイスによって、何かシステムが変わったのでしょうか?
または、まだデバイスのアクティベートが済んでいないのでしょうか?
To Protect you from security risk of using Internet Banking, we have upgraded the system to support the new model of PIN-Protected Security Device. Your Security Device has been de-activated.

よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいセキュリティデバイスのアクティベーションがまだ完了していないようですね。

通常HSBCに書類が到着後3営業日で登録が終わります。
古いデバイスは利用出来なくなっていますので、そろそろ利用出来るようになっていませんか?

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