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引き出し

ATMカードの利用限度を引き上げるには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM引き出し限度額のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

口座を開設した時はATMカードを当日受け取れると説明を受けたので、アドバンス口座を選びました。

アドバンスは3万香港ドル引き出しが出来ましたが、ダウングレードしてスマートバンテージにしたら2万香港ドルに引き下げられてしまいました。

今使っているスマートバンテージの利用額を3万ドルにする方法を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードの1日当たりの利用限度額は、口座の種類ごと決まっています。

プレミア口座 40,000香港ドル
アドバンス口座 30,000香港ドル
         その他の口座 20,000香港ドル

スマートバンテージ口座は20,000香港ドルが上限となりますので、その金額を引き上げる事は出来ません。
口座をアドバンスに戻せは、1日あたり30,000香港ドル引き出しが出来るようになります。



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インターネットバンキングが残高が表示されない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回はインターネットバンキング利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCアドバンス口座を開設して香港ドルに両替した資金を預金していました。
ちょうど円高の時だったので、為替で十分に利益は出ています。

時価総額を確認してみようとインターネットバンキングを開いてみたらBalance not availableとなっていて、香港ドルの残高が出てきません。

クリックしてみてもどうも先に進めません。

これは口座に資金が無いという事でしょうか。
入金後引き出したこともなく不安になりお問い合わせしました。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設後24か月以上、口座を利用していない期間はありませんでしたか?
口座が凍結された場合、インターネットバンキングにログインをしても口座残高は表示されなくなってしまいます。

HSBCのカスタマーサービスに連絡をして口座の状況を確認するか、凍結してしまっている場合はHSBC支店の窓口で凍結解除の手続きをしてください。

 


こちらもあわせてどうぞ!

口座凍結解除の手続きは?


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共有名義口座が凍結されてしまいました

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

困った事がありご相談致します。

夫婦で共有名義口座を開設した直後に、私に単身赴任命令が出てしまい3年間中東に滞在していました。
家内は英語が分からないからと口座を利用せず、私もHSBCのATMカードやセキュリティデバイスやらを日本に残したままにしていたため、全く口座を使っていませんでした。

帰任後溜まっていたHSBCからの手紙を読み始めると、なんと1年も前に口座が凍結されていました。

夫婦で揉めても後の祭り・・・この口座をどうしたものか悩んでおります。

凍結解除の為には夫婦2名で香港に行く必要がありますでしょうか。
次回海外出張の折に私だけで凍結解除手続きが出来ればベストと考えております。

よきアドバイスをお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は2年間引き出ししていないと凍結されてしまいます。
凍結解除の手続きは、共同名義口座の場合、どちらか1名がHSBCの窓口で出金手続きをすれば利用出来るようになります。


次回香港を訪問する際にHSBCで手続きを済ませてください。



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HSBCに行かないで凍結解除をする方法はありますか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結解除のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCから23か月間口座の利用が無いので利用してください。と書いてあるような手紙が届きました。
知り合いに聞いてみたら早く使わないと口座が凍結されるよ。と言われ、ATMを利用してみましたがなぜか使えず。インターネットバンキングもパスワードを間違えてロックされてしまいました。

そうこうしているうちに期限が来てしまい、HSBCからの通知の通り口座が凍結されてしまいました。

パスポートも有効期限が切れていて、香港に行く事も出来ません。

日本にいながら口座凍結を解除する方法は無いでしょうか。

アドバイスをよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座が凍結されてしまいますと、口座凍結解除の手続きが必要になります。
その手続きは、本人がHSBCの窓口に行き引き出しを行う事で凍結が解除されます。

パスポート情報の更新手続きもその時に行ってください。

口座凍結解除の手続きは日本からは出来ないので、必ず香港に行くようになってしまいます。




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窓口で入金するためにに必要な資料は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は入金手続きについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お世話になります。

先日、知人がHSBC香港の口座に入金するために日本円を持って行きましたが、入金する日本円を証明する資料?が無いという事で、入金を拒否されてしまいました。

私も5月に入金の為に香港に行く予定を立てていまして、何を準備すればよいか分からずご質問致しました。

銀行の言う証明書?とは何があればよいのでしょうか。

お分かりになりましたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答


入金する金額の引き出しが確認出来る通帳を提示すれば、入金出来ると思います。
マネーロンダリング防止の為に、資金の出所を確認されますので、忘れずに持って行ってくださいね。


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HSBCで外貨の引き出しが出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店での外貨両替のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの尖沙咀支店法人カウンターでの手続きをした時に、送金のほかにシンガポールドルへの両替を頼んだところ、そんな大きな金額は支店に置いていないと受け取る事が出来ませんでした。

銀行なのに外貨の場合は現金の受け取りが出来ないのはおかしいとやり合ってはみたものの、どうにもなりませんでした。

通常皆さんはどうやって現金を受け取っているのでしょうか。

方法があれば教えて下さい。

よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの支店は香港ドル以外の外貨はあまり在庫を置かないため、当日引き出しを頼んでも受け取れない事が多々あります。


3営業日前までにカスタマーサポートか支店で予約をしておけば、必要な外貨を準備しておいてもらえます。

次回は早めに予約をしてくださいね。

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香港での日本円現金預金方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円現金の預金方法についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

5月の連休に香港に行き、HSBC個人口座に日本円を入金する予定です。
最近入金が出来ないとか厳しくなったとか聞くようになりましたが、事前に準備をしておいた方が良い書類などありますでしょうか。

アドバイスをお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの口座に支店窓口で日本円を入金する場合は、出金証明書類を求められます。
引き出し記録が確認出来る通帳を持参してください。




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HSBCでの1日の出金限度額上限は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店カウンターでの引き出しについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの口座に600万円の貯金があります。
日本で使いたいため引き出しをしに香港に行きますが、HSBCの1日の出金限度額は幾らまででしょうか。

1日で引き出せるのか数日必要か教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
600万円を引き出しするのでしたら、引き出し3営業日前までにカスタマーサービスに金額と受け取り希望の支店を伝えて、事前に予約の手続きをしてください。
そうすれば1日で受け取りする事が出来ます。
予約をしていないと、日本円の在庫状況により10万円程度しか受け取らない事もありますのでご注意ください。



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マカオのATMでのHSBCカードの利用限度額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの利用法についてのご質問に答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもためになる情報をありがとうございます!
今回お聞きしたい事があり、最新記事にコメントさせて頂きました。

2014年度に香港HSBC銀行の口座を開設しまして、その際は口座維持手数料がかからない分のお金しか預け入れなかったのですが、その約1年後に日本円で300万円程キャッシュで持って行き、窓口にて入金して参りました。

特に要望を出した訳ではありませんが、明細に日本円での預り額と、香港ドルでの残高も表記されていましたので恐らく香港ドルにて預金されていると思います。

今回香港・マカオに旅行に行く事になりまして、以前預けたお金を使いたいと思っているのですがいくつか疑問に思う点があったので質問させて頂きたいです。

①マカオにあるHSBCのATMでの、1日の引き出し限度額・入金限度額(ハンドで入金出来るATMがあれば)
②香港でのATM、又は支店・本店の窓口を利用する場合、1日に引き出せる限度額・入金限度額

上記2点についてそれぞれお聞きしたいです。
今心配しているのが、以前預けていたお金を使う際に「1日○○香港ドルまでしか引き出せない」等の制限があった場合に、今想定している旅行での必要資金が足りるだろうか。という部分です。
もしその様な制限があるのなら、旅行までにまだ期日がありますので日本のATMにて毎日地道にキャッシュに替えて、ハンドでお金を持って行く事も考えております。

窓口を利用する際に必要な持ち物や、想定される質疑等もありましたら重ねて教えて頂けたら幸いです。
理想としては1日で20〜30万香港ドルを銀行から入出金できたらと思っております。

よろしくお願い致します!




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードは1日あたりプレミアは4万香港ドル、アドバンスは3万香港ドル、それ以外の口座は2万香港ドルが引き出しの上限となります。
入金をする場合は香港のATMのみ1日あたり10万香港ドルまで入金する事が可能です。

支店の窓口であれば入出金の上限はありません。



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海外でATMカードを利用するための重要な設定

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMを海外で利用するための設定方法をご紹介いたします。

旅行先のATMで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません!

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう!

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・その他(旧スマートバンテージ):20,000香港ドル

お助け支店


3) この設定を済ませていないとOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
設定日からの利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定する事もできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店

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