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簡単!パスポート更新手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのパスポート更新手続きの情報をご紹介致します。


聞いてください支店長
いつもブログを拝見させて頂いています。 

無料で有用な情報が得られて助かります。
他には頼るところがありませんから。

体験談を投稿します。

「パスポートの更新について」
自分のパスポートの有効期限が迫り、更新しましたのでHSBC に届ける方法を当サイトで調べましたところ現地に行き店頭で手続きをするように説明がありました。

そこで、観光を兼ねて支店に行き更新を申し込みました。
グーグル翻訳した一言だけですみました。

店頭の待合用の椅子で待っていると女性職員がノートPCを持ってきて新旧パスポートとATMカードを見ながら手続きを進め、最後に画面上でサインを指で書いたら完了しました。

正味5分位でした。
簡単に済んで助かりました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC香港の店頭でのパスポート更新手続きのレポートありがとうございます!
手続き時間も5分!!とてもスムーズに済ませる事が出来て良かったですね。

パスポート情報更新以外にサインの変更も支店での手続きとなります。

今後パスポート情報を更新する方の参考になる情報ありがとうございました!!


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HSBCで日本円を入金するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円入金のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

来週香港に行くので口座に入金をしようと思います。
日本円を入金するのに必要な書類はありますでしょうか。
旅行前に準備をしますのでご教授ください。

あとパスポートも更新して新しくなりましたが、こちらもHSBCで手続きは必要になりますでしょうか。

よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答パスポートを更新しているのでしたら、今回HSBCに行く時に登録パスポート情報の更新手続きをして下さい。
旧パスポートと新パスポート両方をカウンターで提示すれば更新の手続きをしてもらえます。

日本円を入金する時は、銀行が入金する資金がどこから来たのかを確認するために、通帳など引き出し記録が確認出来る書類を求める事があります。

本人確認の為のパスポートとATMカードと通帳を忘れずに持ってHSBCに行くようにしてくださいね。


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インターネットバンキング画面が更新されて使いづらい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

インターネットバンキングにログインしましたら画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。

慣れない画面で操作に手間取ってしまっています。
正直とても使い難いので、今までのバージョンに戻す方法はありませんでしょうか。

宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいインターネットバンキングのデザインを旧デザインに戻す事は可能です。

インターネットバンキングにログイン後、画面の上部に
<Back to current HSBC Internet Banking
と表示されていますので、そこをクリックして次の画面でLeaveをクリックしてください。

これで旧画面に戻す事が出来ます。





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アドバンスからダウングレードとパスポート情報更新

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店での手続きについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
今週末香港にいきます。 


アドバンスからダウングレードする予定ですが、直接支店に行ったほうがいいでしょうか? 
ダウンロードした申請用紙にあらかじめ書いたのを香港国内で投函してもいいかな、とも考えたのですが、 パスポートとか切り替えたばかりでそうゆう情報とかもお知らせする必要があるのかどうかいろいろと気になりまして。。 

ならばせっかく渡航するので旧パスポートももってダウングレード手続きするべきか迷っています。 

お手数ですが、ご享受いただきたく宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
新旧のパスポートを持って、HSBCの支店でダウングレードの手続きをしてください。 

パスポート更新の手続きもその時に済ませて下さいね。 


手続き後の情報もコメント頂きました!


支店長様  

アドバイスありがとうございました!心強いです。 

ドキドキでしたが、1分ぐらいで終了~って感じでした。 
渡された用紙にサイン(漢字で)を求められただけでした。 
2週間後に新しいカードが届くから、とあっけなく終了。 

情報共有までに 
因みに貴サイトからDLした用紙に書いて提出したところ「この用紙は違う」といわれて破棄されました。 
またパスポート新旧だしましたが、見てはいましたが控えとかは取っていないようでした。 

チムサチョイの支店を利用していますが、ATMが少し変わっていました。引落し用、入金用、支払い用と3つの種類に分けられていて戸惑いました(汗) 





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memorable answerが表示されるタイミングは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店長様

HSBCの更新後のHPについて、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか?
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面 のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報(案内)が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか??
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する 画面へ遷移する流れでしょうか??

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします!


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側でシステム更新されればmemorable answer入力の画面になります。

変更されるまでもうしばらく待っていてくださいね。


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memorable answerを設定するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングシステム更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの更新後のHPについてmemorable answerの設定をしようと、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか?
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報(案内)が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか??
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する画面へ遷移する流れでしょうか??

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします!



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側で更新されればmemorable answer入力の画面になります。

memorable answerは更新前のログインに使用していた一つ目のパスワードです。

新たに設定をする必要はありません。



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HSBC香港Upgraded log on Internet Pageで変わったことは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのアップグレードのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様の情報をいつも参考にしている者ですが、ひとつお尋ねしたいことがあります。

インターネット・バンキングのログオン画面が今月(2016年7月)はじめに、事前の予告どおりリニューアル(アップグレード)されましたが、この変更についての日本人口座開設者や口座開設支援業者の日本語情報が、私が探したかぎりではネット上に見当たらないので、同行のネットバンキングを利用されている皆さんも私と同じ状況にあるのか(言い換えれば、これはフィッシング画面ではないのか)、ちょっと心配になりました。

そこで質問ですが、画面に支持されるとおりにIDやパスワードを入力しても問題ないでしょうか? 
ご教示方いただければ幸いです。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングのシステムが更新されて、ログイン時に戸惑う方が増えているようですね。

更新される時はHSBCからNew way to login Internet Bankingのメールが届きます。

今までのログインと違う点は
Enter Password(一つ目のパスワード)がMemorable anserに名称が変更されました。
パスワードは今まで使用していたものと変わりませんので、ここには第一パスワードを入力してください。


Enter Second PasswordはPasswordと名称が変わりました。
セキュリティデバイスを使用しない時は、今までの二つのパスワードでログインをしてください。



<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!


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パスポート更新と住所変更手続きをするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はパスポート更新手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

2点ほど変更手続きの事で質問があり、コメントさせて頂きます。


1、有効期限が迫ってきたため、パスポートを更新しました。HSBCに変更手続きをする場合(または、結婚により名字が変更になった場合)、ハスポート情報の変更を行うにあたり、支店に足を運ぶ以外、手続き方法はありますか。

2、住所が変更となった場合の変更手続き方法について

上記2点について、対応方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポート更新の手続きはHSBCの支店での手続きが必要です。
手続については事前にHSBCのカスタマーサポートに確認をしてくださいね。

住所変更手続きはインターネットバンキングまたはお助けダウンロードから手続き書類を入手して、変更の申請をしてください。


<HSBCカスタマーサービスホットライン>
HSBC Premier(852) 2233 3322 
HSBC Advance(852) 2748 8333
その他の口座(852) 2233 3000



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パスポート情報未更新後の住所変更手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は住所変更手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
住所変更についてお尋ねします。
よろしくお願い致します。


口座を作成後数年たちました、住所変更時に使用するパスポートは開設時に使用したものでいいのでしょうか。そのパスポートの有効期限は切れているので、住所変更に用いる為に新たにパスポートを作成しないとなりませんか?

そうすると、開設時のパスポート番号も変更してしまうので心配ですが。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
まだパスポートを更新していないのでしたら、口座開設時のパスポート番号を書いて、住所変更の手続きをしてください。

新しいパスポートを取得しても、HSBCに変更登録をしていなければパスポート番号相違で手続きはされません。



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両替したはずの資金が残高に反映されない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングでの両替についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めまして、いつも拝見させていただいております。
このたびメルマガ登録させていただきました。
よろしくお願いいたします。


早速ご質問がございます。
HSBC HKインターネットバンキングで、5日にUSドルから香港ドルに口座内両替を行いました。
今までですと、セブン銀行の残高照会で、その時の為替レート、円の残高照会ができたのですが、一向に残高が増えていない状態です。
saving・currencyとも同額になってます。

今まではすぐに更新されていたと思うのですが、いかがでしょうか?
お忙しいところ、よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
お助け支店長メルマガをご購読いただきありがとうございます。
インターネットバンキングで両替をすると、その場で資金移動されますので残高も変わります。

システムの問題かもしれませんが、5日に手続きした際に、両替手続きが完了していないようですね。HSBCの口座内で両替は完了していますか?
HSBCでは両替は完了していているが、セブン銀行で残高確認をすると反映していないという事でしょうか?

両替が終わったらBankingの画面でRefreshボタンを押して、残高を更新してください。
両替が済んでいれば資金が移動の確認が出来ます。



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