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残高照会

Overseas ATM daily withdrawal limitの設定を済ませても

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATM海外利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも参考にさせていただき、とても助かっております。


日本のATM(セブン銀行・ゆうちょ銀行・イオン銀行など)でお金が引き出せません。
こちらのサイトを参考にOverseas ATM daily withdrawal limitをインターネットバンキングで設定しました。
さらにATMで残高照会ができるのでカードは使用可能だと思われます。

何が原因なんでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
海外利用の設定を済ませてから利用出来るようになるまで3営業日掛ります。

そろそろ利用出来るのではないでしょうか?

お試しください。




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情報お待ちしています!



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口座凍結防止について教えてください!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結防止のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

凍結防止について教えてください!

① HSBCのキャッシュカードの凍結防止には、ATMでの引出しをしていましたが、手数料のかからない銀聯(UnionPey)でのお買い物での使用のみでも凍結防止になりますでしょうか?
又、最低使用頻度は年一回程度でよろしいでしょうか。

② HSBCインターネットバンキングの凍結防止の方は、ログインし、残高照会を定期的に行うことで凍結防止になりますでしょうか? 又、間隔は年一回程度で大丈夫でしょうか。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は24ヶ月間引き出しをしていないと凍結されてしまいます。

銀聯(チャイナ・ユニオンペイ)で買い物をしていれば、口座から引き落としされるので凍結防止となります。1年に1回でも構いません。


インターネットバンキングへのログインだけでは口座凍結防止にはなりません。



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ATMカードも利用しないとロックされる?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長こんにちは

インターネットバンキング及びATMカードはしばらく使わないとロックされると聞いたのですが、それぞれどのくらいの期間になりますか?

またATMカードは期間内に日本のATMで残高照会するだけで、ロックされなくなりますか。
もしくは出金しないとダメでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は24ヶ月間利用履歴が無いと凍結されます。
ATMの利用は残高照会だけでなく、出金する事により利用履歴となります。


口座が利用出来なくなると、ロックを解除する為にはHSBCの窓口で出金手続きをしなければなりません。

ロックされる前にはHSBCから手紙が届くので、郵送物には目を通すようにしてくださいね。



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