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<香港祝日2014年>HSBC香港8月の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2014年8月営業日のご案内です。

<営業時間>
 ■月曜日から金曜日 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 
 ■土曜日 09:00-13:00

<祝日>
8月の祝日はありません


ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


恒生銀行(ハンセン銀行)はHSBCグループの銀行なので、HSBCのATM同様に手数料無料で利用できます。
Hang seng bank atm








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セキュリティデバイス交換後の使い方

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCセキュリティデバイス新モデルをご紹介します。

HSBCお助け支店

見た目はほとんど変わらず、緑色のボタンのデザインが変更されています。

今回の変更点
1)セキュリティデバイスを起動する為のPIN(パスワード)設定によるセキュリティ強化
2)緑色のボタンを2秒以上押すと電源が入る(今までの様に軽く押しただけでは電源は入りません)


入手方法はインターネットバンキングのReplacementからオーダーをしてください。
詳しくはこちら新型セキュリティデバイスをネットで申請しよう!


オーダーを済ませると、1週間~10日ほどで登録住所に新しいセキュリティデバイスが郵送されてきます。
届くころにはインターネットバンキングの画面にセキュリティデバイスのアクティベーション画面が表示されます。
表示されていない時は数日待ちましょう。
*発行後20日以内にアクティベーションを済ませましょう。到着後ではありません!

<セキュリティデバイスをアクティベーションする前に!>
まずはじめに、セキュリティデバイスのパスワードを設定します。

1)緑色のボタンを押して起動
2)4桁から6桁のPINをキーパッドで入力します(任意の数字)
3)黄色のボタンを押してPINを再入力
4)ディスプレイにNew PIN CONFの表示が出たら設定完了です。

この作業が済んだら、セキュリティデバイスのアクティベーションに進みましょう。

<設定後の使い方>
1)新型セキュリティデバイスは、2秒間緑色のボタンを押して起動後に設定したPINを入力します。
2)HSBCの文字が表示されたらもう一度緑のボタンを押します。
3)6桁のセキュリティコードが表示されます。


<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
インターネットバンキングにログインし、この表示が出ていたらhereをクリックしてアクティベーションページ進む事が出来ます。
HSBC

1つ目の項目にセキュリティデバイス裏面のシリアル番号を入力します。

先程設定したPINでデバイスを起動したら、もう一度緑のボタンを押し表示されたセキュリティコードを2つ目の項目に入力し、Confirmボタンをクリックします。
HSBCお助け支店


この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店


この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店


<セキュリティデバイスの交換時期は?>
HSBCお助け支店

更新手続きはこれから始まります。
いつ頃届くかは利用しているデバイスにより違うので更新スケジュールを確認してください。

<更新スケジュール>
☆第1世代セキュリティデバイス利用者(楕円型デバイス):2013年11月から発送開始
☆第2世代セキュリティデバイス利用者(板型デバイス):2014年8月から発送開始




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<香港祝日2014年>HSBC香港7月の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2014年7月営業日のご案内です。

<営業時間>
 ■月曜日から金曜日 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 
 ■土曜日 09:00-13:00

<祝日>
 ■7月1日(月曜日)  中国香港返還記念日


ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
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<香港祝日2014年>HSBC香港6月の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2014年6月営業日のご案内です。

<営業時間>
 ■月曜日から金曜日 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 
 ■土曜日 09:00-13:00

<祝日>
 ■6月2日(月曜日)  端午節 Tuen Ng Festival


ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


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新しいセキュリティデバイスが届いたら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス交換手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

いつも助けて頂いている者です(笑)
質問がありメールさせて頂きました。

この度、新しいセキュリティデヴァイスが香港HSBCより送られてきました。
PINセットアップのやり方は図解説付きで詳しい用紙が一緒に入っていたのですが
その後、インターネットバンキングに入り何か手続きをしなければならないでしょうか?

お忙しい所申し訳ないですがご回答宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

新しいセキュリティデバイスのPINの設定は出来たようですね。
あとは、インターネットバンキングにログインしてデバイスのアクティベーションを済ませれば手続き完了です。

こちらも合わせてどうぞ!

新セキュリティデバイスのPIN設定方法と使い方

セキュリティデバイスのアクティベーションが出来ない?



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<香港祝日2014年>HSBC香港5月の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2014年5月営業日のご案内です。

 ■4月30日(水曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業
 ■5月1日(木曜日)  労働節
 ■5月2日(金曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業
 ■5月3日(土曜日) 09:00-13:00) 通常営業
 ■5月5日(月曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業
 ■5月6日(火曜日)  佛誕

 ■5月7日(水曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00)通常営業

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HSBCのフォンバンキングを活用するために

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はフォンバンキングのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

早速のご対応ありがとうございます。手許のデバイスは四角い板型のものです。

2週間ほど前にこの質問を手紙にしてPayment Serrvice宛に送っておきましたところ、昨日先方から電話がありました。電話にてHands onの指導を受けつつ送金手続きを進めましたところ、今回はすんなり送金手続きを完了することができました。

今まで同じことをして何回も失敗に終わっていましたので、何が原因だったのかと訊きましたところ、validなsecurity codeが出るようデバイスをセットし直したと言っていました。(re-activationでもないようです)

それにしてもよく聞き取れない録音によるスイッチボードには、ほとほと閉口していましたところ、今回は先方から電話してくれましたので、大変助かりました。

これはお願いですが、スイッチボードがなんと喋っているのか英文を示していただくことは可能でしょうか?

海外送金であれば電話機の何を押せばよいのかが分かるだけで大助かりです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCフォンバンキングを利用する為にユーザーガイドが作成されています。
次回利用する際参考にしてください。



《PhoneBanking Hotline》

(852) 2233 3322 (Premier customers)
(852) 2748 8333 (HSBC Advance customers)
(852) 2233 3000 (Other Personal Banking customers)


《プレミア口座専用ホットライン》
 
英語版ダウンロード
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パスワードを忘れてしまうとATMでの現金の引き出しが出来なくなるほか、残高確認や香港内送金も出来なくなってしまいます。
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日本居住者の方は、日本でお金が出せない!という事になりますね。
「パスワードの申請方法が良くわからない」と、そのままにしていませんか?

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インターネットバンキングにログオンしたら
Step1-My HSBC 『Service Requests』
ATM PIN申請


Step2-ATM Card Services 『ATM card PIN Request』
HSBC ATM PIN申請方法


Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック
複数口座がある人は口座番号を選択
ATM PIN申請カード番号確認


Step4-セキュリティーデバイスコードを入力してConfirmをクリック
ATM PIN申請手続き完了

これで申請手続きは完了です。
登録住所に新しいPINが郵送されて来るのを待ちましょう!


HSBC HK
1日に3回間違えたパスワードを入力すると、セキュリティロックが掛かりキャッシュカードが使えなくなってしまうから気を付けようね!



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