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理由

三井住友銀行からHSBC香港への入金が拒否された?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港への海外送金についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


はじめまして。 
早速ですが、教えて頂きたい事がございます。 

三井住友銀行からHSBC香港の自分アドバンスの口座に海外送金の手続きをしたのですが、Sender's reference number xxxTTS-2xxx1xxxとともにHSBCから入金を拒否されたとの連絡を受けました。(理由は詳しく明記されていないようです。) 

以前は同じ方法で入金できたので口座番情報は間違っておりません。 

アドバンス専用問い合わせ番号(+852-2748-8333)にかけても理由がわからないようで担当部署の電話番号(852-3948-5833)を教えてもらましたが、ここは何回かけてもつながらないので大変困っています。 

可能性として考えられる要因はどのようなものがございますでしょうか?
また、原因を調べる手段は他にございますでしょうか? 


以上、アドバイス頂けますと幸いです。 

よろしくお願い致します。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
銀行側が理由を開示しない限り、問題が何かは分かりません。 

担当部署に連絡をして、状況を確認するようになってしまいます。 

香港の支店窓口で確認をしてもらう方法もありますが、日本にお住いの場合は難しいかもしれませんね。 

 




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HSBCの法人口座が解約されていた?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

かなり困った事になりどうしたらよいかわからずご連絡いたしました。


HSBCのビジネスアカウントをBVI法人で利用しています。
先月はインターネットバンキングで残高も確認する事が出来、ATMカードでの引き出しもしていました。

今月も残高を確認しようとしたところ、インターネットバンキングにはログインが出来るのですが、口座が無いと表示されてしまい口座の状況が分かりません。

慌ててセブン銀行のATMを利用してみましたが、やはり引き出しをする事が出来ませんでした。

この口座は無くなってしまったのでしょうか?それとも何らかの理由で使えなくなっているだけなのでしょうか?

また口座に残高があるので、本当に口座が無くなってしまった場合、資金を返金してもらう事は出来るのでしょうか。

どうか助けてください。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCが口座を強制解約するケースもありますが、その場合事前に何月何日までに口座の資金を引き出すようにと手紙が届きます。

万が一口座が解約されていた場合でも、書面で口座解約の手続きをすれば預金は全て返金されます。

まずはカスタマーサポートに連絡をして、口座の状況を確認してください。


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