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HSBCに登録する納税番号(TIN)とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はCRSに関する納税番号(TIN番号)登録のご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝読させていただき助かっています。

さて、HSBC銀行から納税番号TINについて返答するよう依頼がありました。

無職ですので番号は有りませんという回答をすればよろしいのか、あるいは別にマイナンバーを知らせるのでしょうか?
ご教授願いま
す。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCから求められる納税番号(TIN番号)は、日本居住者の方はマイナンバーになります。

居住国の納税番号として登録をして下さい。



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インターネットバンキングで送金先登録が出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

何時も有益な情報提供有難うございます。

この度、香港内のHSBCの自分の口座から香港内のCITIBANK N.A.のBranchに送金しようとしたのですが、VERIFYができません。

これまで送金先登録をしたことがなく、今回初めてネットバンキングで登録を試みました。

はじめて登録先を登録して、送金上限額もMAXまで引き上げたい場合は、ネットバンクではできないのでしょうか?

できる場合はどのようにすれば良いのか教えてください。

ダウンロードしてHSBCの指定の住所まで郵送するしかない場合はその旨教えてください。
よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

セキュリティデバイスをお持ちでしたら、送金先登録の手続きはインターネットバンキングで完了します。

セキュリティデバイスに入力している情報に誤りがあると、登録が手続きが進みません。

Verify出来ない場合は、画面が切り替わらず原因となるエラーメッセージが表示されていますので、その内容を確認して手続きを進めて下さい。

送金先登録のフォームはお助けダウンロードから入手してくださいね。




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インターネットバンキングにログインに必要な合言葉とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングログインについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも支店長さんに助けられています。
ありがとうございます。

このたび困ったことがおきましてどうかお助けください。
5年ほど前に通訳を介してHSBC香港の口座を開設しました 。
2週間前にログインしたときは問題無く出来ました。

今日ログインしようとしたら、ユーザーネームを入れて、デバイスを使用をクリックすると合言葉みたいなのを要求されます。

そんなの登録したかどうかもわからず、困っています。

翻訳サイトを使っていますが、不安で先へ進めませんでした。
このままログイン出来ないと凍結されてしまいます。
画面の絵付きで教えて貰えると助かります。

宜しくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングのシステムが更新されたようですね。

Memorable answerの事であれば、今までの第一パスワードを入力すればログインできます。
ログインページの項目の表記が変わってしまい戸惑うかもしれませんが、今までの情報でログイン出来るのでお試しください。



<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!


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HSBCからSMSが届かない時の対処方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから届くSMSのご質問にお答えいたします、

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

携帯電話を格安スマホに変えた時からHSBCのSMSが届かなくなってしまいました。
電話会社に問い合わせをしていますが、理由はよくわからない、海外の問題だと言われてしまい解決せずに困っています。

セキュリティデバイスの認証を済ませたいのですが、携帯以外での手続き方法はありませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスのアクティベーションは、申請書類をHSBCに郵送して手続きをすることも出来ます。
お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して下さい。

HSBCに書類が届いてから3営業日でデバイスが利用可能になります。

また、インターネットバンキングまたは個人情報の更新フォームを使用して、携帯電話番号を再登録してみましょう。



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ATMカード使えない?海外で利用するための重要な設定

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMを海外で利用するための設定方法をご紹介いたします。

旅行先のATMで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません!

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう!

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・その他(旧スマートバンテージ):20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
設定日からの利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店



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送金先を間違えて手続き、資金を口座に戻すには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外送金キャンセル手続きのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

送金先情報を見間違え、他人の口座に送金していた事が判明いたしました。
送金先は中国の銀行になります。

既に他人の口座に着金しているのかは分かりませんが、自分の口座からは資金がなくなっています。

この場合資金を取り戻すにはどうすればよいでしょうか?

ご教授の程よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
送金先の情報を間違えてしまった時は、送金先情報の訂正手続きが可能です。
情報修正やキャンセル(組戻し)手続きは『Outward Telegraphi​c Transfer Enquiry Form』を提出するようになります。

カスタマーサービスに連絡をしてフォームを入手してください。




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海外利用の設定をネットバンキングで済ますには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用設定のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

初めまして、いつも困った時に拝見させていただいております。

去年(2014年)の9月にスマートバンテージでHSBCの口座開設しております。今まで海外利用設定を行わずにいた為、引き出し等のアクションができておりません。

記事にあった手順で、インターネットバンキングより海外利用設定の上記5の工程まで進めていたのですが、
セキュリティコードの入力がいけないのか手続きが完了しません。

確かに、セキュリティーコード入力画面の横に黒い機械の画像が出てくるのですが、この機械がないと完了できないのでしょうか?

口座凍結しないか心配しております。
よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
2014年9月に口座を開設したのなら、まだ1年も経過していませんね。
24ヶ月間引き出し履歴が無いと口座が凍結されますが、この時点で凍結される事はありません。

現在海外利用の設定は、新型のセキュリティデバイスに対応した画面に切り替わっています。

デバイスが生成するコードを入力して手続きをしてください。



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BOOM証券会社に送金出来ない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は香港内送金のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
BOOM証券会社から年間サービス料を請求された事を機会にHSBC香港の送金限度上限額を設定した後に、初めてHSBC香港→BOOM証券への送金手続きをしました。

Bill Paymentを利用して、正しい手順で送金手続きを行っても最後の「Confirm」を押した所で、「Invalid Security Code entered.Please re-enter.」と表示されます。

どうしてこのような事になってしまうのか、良く分かりません。

解決方法がありましたら、教えて下さい。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
Bill Paymentから送金しているので手続きが出来ていないのではないでしょうか?
Transferから送金手続きをしてみてください。



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HSBCからSMSメッセージが届かない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はショートメッセージのご質問にお答えいたします、

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

デバイスの認証手続きをしているのですが、
携帯電話にSMSメッセージが届かない状況です。

どのような問題が考えられるのでしょうか?
また、電話等で手続きをする必要になりますか?

アドバイスを宜しくお願いいたします。

   


香港HSBCお助け支店 支店長回答
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口座開設後放置していた口座を利用するには?

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今回は口座利用のご質問に答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

初めてコメントさせて頂きます。
とてもわかりやすいブログありがとうございます。

何の知識もなく放っておいた私がいけないのですが、もし、お時間があれば教えて頂けないでしょうか。
一昨年口座を開設した後、一度もインターネットバンキングの登録もせず放置しておりました。
またカードも同じくです。

今年に入りカードの再発行をし、無事カードは手元に届きました。しかし、ネットバンキングは未だに登録もできず、アカウントや、PIN、パスポートNoなど必要事項をいれ、Nextをクリックすると、電話をかけるよう表示が出ます。
まったく英語が話せないので困っています。

この場合、一度解除手続きを行うとよいのでしょうか?
登録も出来ていない状態で、解除も違うような気も…。
口座開設後、すぐに手続きしなかったのがいけないのですが…。

また、カードが届いた時に同封されていた書類に署名をして送ったのですが、これがHSBCに届き処理が終わったら、ATMで使えるようになるのでしょうか。

アクティベートはどうしたらいのか、教えて頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングの登録をしていなければ、新規で登録できます。
口座開設時に銀行員が登録まで済ませてしまっている可能性はありませんか?

新規登録が出来ないようでしたら、一度解約申請をしてください。

ATMカードも受け取りの書面を返送していれば、アクティベーションされるので日本で利用できるようになります。

海外利用の設定はインターネットバンキングで行ってくださいね。


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