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プレミア口座開設後に他国でプレミア口座を開設するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座開設のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お助け支店長さま 

ご存じでしたら教えてください。 

香港でプレミア口座を持っています。 
他の国でプレミア口座を開設したい場合に必要な書類はありますか? 
それとも香港のキャッシュカードとパスポートだけで構わないのでしょうか。 
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
パスポートとHSBC香港のATMカードを時間すれば口座開設の手続きをしてもらう事が出来ますが、国により求められる書類が違う可能性が有ります。
香港のプレミア口座リレーションシップマネジャーに、口座開設希望の国を伝えて、必要書類を確認してもらいといいですよ。

 


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ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。


前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。



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口座凍結を避けるためにATMを利用したら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結防止のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
ブログ、楽しみに拝見しております。

実は私も2016年5月末に香港にて口座開設をいたしました。

「そろそろ口座凍結を避けるため」、セブン銀行にて引き出しをしようとしたところ、限度額を越えていますと表示されました。

実際は口座維持のためだけなので1000円だけ引き出そうとしたのですが(^_^;)

スマホやPC等でも検索し、インターネットバンキングの設定が済んでいない可能性、またダウングレードしたはずなのにまだ赤いカードしか手元にない(ダウングレードするとシルバーのカードが届くと聞きました)ことが原因と考えられます。

現時点で出来そうなことのアドバイスをいただけると助かります。

何卒よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答海外利用設定が済んでいないために、日本のATMで引き出しが出来ないのではないでしょうか。

インターネットバンキングの設定を済ませて海外利用設定を行えば、日本で引き出しが出来るようになります。

ATMカードの海外利用設定方法はこちらをご覧ください。



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ゆうちょ銀行ATMで引出しが出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATM利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも貴重な情報を更新いただき誠にありがとうございます。

ご相談がありましてコメントさせていただきました。

本ページとは内容が異なりまして申し訳ありません。 

実は、日本国内のゆうちょ銀行ATMから現金を引き出そうとすると、 「トリアツカイフノウA」という表示が出て引き出せなくなってしまいました。

原因がわからず困り果てております。

ご多忙の所たいへん恐れ入りますが、お時間できました際にでもアドバイスいただけましたら幸いでございます。

よろしくお願い致します。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

過去に日本のATMで引出しをしたことはありますか?
海外利用の設定を済ませていないと、香港以外の海外や日本のATMで引出しをする事が出来ません。

ATMカードの海外利用設定方法はこちらをご覧ください。



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凍結した口座から引き落としは可能?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結に関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になります。
どちらから質問させて頂くのかわからなかったため、こちらで失礼します。

凍結に関する質問です。
当方の状態は

・インターネットバンキングアクセスはOK

・口座残高の表示
「HKD Savings Balance Not Available」

・日本のATM利用
引き出し不可でした。
(残高照会は表示されます)

以上の状態ですので凍結になりますが、実は近日中に入金を受け、その後口座引落を行いたいと考えております。

凍結状態でも入金を受けることは可能かどうか知りたいのです。

お忙しいところ恐縮ですが、ご教示くださいますようお願い申し上げます。
 



香港HSBCお助け支店 支店長回答この状況ですとお察しの通り口座は凍結されていますね。

口座が凍結されていても入金は受付れらますが、引落をする事は出来ません。

引落をさせるためには、香港のHSBC支店で凍結解除の手続きが必要になってしまいます。



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日本での引出しは5万円?海外ATMカードの利用限度額

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は日本でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBC Advanceカードの利用について質問があります。

海外利用限度額も100%に設定し、30,000HK$相当額を日本国内ATMで引出しをしていましたが、最近1回5万円までしか利用できなくなってしまいました。
いくつかのATMを利用しましたが状況は同じです。

海外利用の設定を確認しても30,000HK$のままで、限度が下がってしまう理由が分かりません。

別の設定方法があり解決する問題なのでしょうか。それとも違う理由があるのでしょうか。

なにかお分かりでしたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

この問題はHSBC香港の設定によるものではなく、日本のATMが海外発行カードの1回あたりの利用限度額を5万円までと変更したためです。
各行とも『海外発行カードの偽造による不正出金対策の為のセキュリティ強化』を理由にしています。


セブン銀行 5月28日から海外発行カードによる引出限度額を1回あたり5万円に引下げ。
【海外発行カードのATM引出限度額変更について】

イオン銀行 2016年7月6日より海外発行カードでの1回あたりのお引出し限度額を5万円/回に引下げ。
海外発行カードのATM引出限度額変更について

ゆうちょ銀行 2016年6月20日(月)から、ゆうちょATMでの海外発行カードによる1回あたりの引出し限度額を5万円に変更。 
海外発行カードによる現金引出しサービスの引出し限度額の変更について

三井住友銀行  2016年7月19日(火)より銀聯カードによる1回あたりの引き出し限度額を5万円に変更。
海外発行カードのATM引き出し限度額の変更について





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口座凍結?ATMカードが利用出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
ATMカードでお金を引き出せなくなり、もう直ぐ2年。
現状入金はできている模様です(休眠状態?)。
凍結にならないために、8月初旬に香港で手続きをしようと思いますが、どのような手続きになるのでしょうか?

特有の英単語もあればあわえて教えて頂きたいです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードで引き出せない理由が、海外利用の設定をしていない為か?ATMが失効してしまっているのか?PINを間違えて使用してしまい利用出来なくなっているのか?

海外利用の設定が出来ていないのであれば、香港のATMで引き出しする事が出来ます。

もし利用出来ない時はATMからエラーメッセージが表示されたレシートが出てきますので、その紙を行員に見てもらえば原因を確認してもらう事が出来ます。

支店窓口で引き出しをして、ATMカードの利用状況を確認してもらうのが良いでしょう。


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キャッシュカードの暗証番号を変更するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードパスワード(PIN)変更のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

キャッシュカードの暗証番号が分からなくなってしまったので、再発行してもらいました。

6桁の暗証番号を覚えやすい番号に変更したいのですが、セブン銀行のATMではなぜか出来ませんでした。

他の銀行で暗証番号の変更が出来るATMを教えて下さい。

よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのキャッシュカードPINは、日本国内のATMでは変更する事が出来ません。
香港のHSBCのATMで変更するようになりますので、それまでは再発行された番号を利用してください。



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引き出し限度が5万円になってしまった理由は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのセブン銀行ATM利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも有意義な情報をありがとうございます。
昨日、セブンイレブンのATMから引出しをしようとしたら、 限度額が5万円となっていました。
今までは20万円まで引出せていたのにどうしてでしょうか。

海外利用限度額を確認しても30.000香港ドルになっています。
利用期限は設定してありません。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
これはHSBCの設定の問題ではなく、セブン銀行が海外発行ATMカードの引出し限度額を1回あたり5万円と設定している為です。

HSBCの設定が30,000香港ドルになっていれば、数回に分けて引き出しをしてください。
但し、その都度ATM利用料が課金されますのでご注意くださいね。

セブン銀行の海外発行カード利用に関する情報




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ATMカードの利用限度を引き上げるには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM引き出し限度額のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

口座を開設した時はATMカードを当日受け取れると説明を受けたので、アドバンス口座を選びました。

アドバンスは3万香港ドル引き出しが出来ましたが、ダウングレードしてスマートバンテージにしたら2万香港ドルに引き下げられてしまいました。

今使っているスマートバンテージの利用額を3万ドルにする方法を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードの1日当たりの利用限度額は、口座の種類ごと決まっています。

プレミア口座 40,000香港ドル
アドバンス口座 30,000香港ドル
         その他の口座 20,000香港ドル

スマートバンテージ口座は20,000香港ドルが上限となりますので、その金額を引き上げる事は出来ません。
口座をアドバンスに戻せは、1日あたり30,000香港ドル引き出しが出来るようになります。



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