HSBC口座が利用出来なくなってしまった時は

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今回は口座凍結解除のご相談にお答えいたします。


支店長様

お世話になります。
最近検索でこのブログを知り、大変興味深く拝見しております。

口座開設後にインターネットバンキングのIDとパスワードを記録した書類を紛失してしまい、HSBC香港の口座を利用していない時期が3年程経過してしまいました。
キャッシュカードも郵送されてきていましたので口座が利用出来るものと思っていましたが、インターネットバンキングが利用出来ない為海外利用のアクティベーションもまだ手続き出来ずにいました。

しかし、お助け支店長ブログで口座凍結の可能性がある事を知り、なんとか解決する方法が無いかご相談いたしたくご連絡させていただきました。

英語は全く話せませんが、香港に行かず解決する方法がございましたらご教授ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

今回のケースですと24ヶ月以上口座を利用していない期間があるようですので、口座凍結となっている可能性が高いと思います。

カスタマーサービスに連絡を取り口座状況を確認する事も出来ますが、英語か中国語のみで日本語には対応していません。

口座凍結解除はHSBC香港の支店で出金手続きをしなければなりません。
日本から確認が取れないようでしたら、香港で手続きをするようになってしまいます。





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口座凍結？先ず何をすればよろしいでしょうか？

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今回は口座凍結のご相談にお答えいたします。



支店長さま

たびたび失礼いたします。

私が口座を作った途端、ＨＳＢＣ口座をほったらかしてどうしたらよいかわからないと言う質問がありました。

　・口座は凍結状態
　・ネットバンキングは使用していない
　・カードは紛失→再発行手続きはしていない
　・提出したパスポートが期限切れ

そこで、電話で問い合わせたところ、英語力が無く電話での説明は難しいと言われたようです。

口座凍結の場合は、香港の支店で解除してもらわないとならないと、ＨＰにありましたが･･･。

先ずは、何をすれば口座の復活ができるのでしょうか？

良い方法があれば教えていただければ幸いです。




香港のHSBC支店で引出をすれば口座凍結は解除されます。
その時にパスポート情報更新、ATMカードの再発行申請も手続きするといいですよ。

カスタマーサービスに相談をしても凍結解除の手続きは出来ないので、香港で手続きをしてください。



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eStatementはどうやって確認すればいいの？
HSBC香港活用マニュアルにBank Statementの印刷方法が詳しく紹介がされています。




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口座を長期間利用せず凍結されてしまった時は

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今回は口座凍結解除のご相談にお答えいたします。


支店長様

はじめまして
2005年に某ファンド購入の為にPower Vantage口座開設をしました。その後最低利用額がアップした時に電話でSmart Vantageに切り替えました。

Smart Vantageに切り替えた時にATMカードが送られて来たのですが、アクティベートを怠ってしまいました。

口座開設をした時のセミナーで「口座内でCurrency Exchangeをすれば口座が凍結される事は無いと教えられ、
気をつけていたのですが忙しかった時に24ヵ月の期限ぎりぎりでLetterでInstructionを送ったのですが間に合わず結局口座凍結されました。（Currency Exchangeはできました）

ネットバンキングはID登録したものの結局使っていません。
受けたセミナーではLetterによるBank Instruction推奨だったのと購入したファンドの満期まで口座利用の必要が無かったので・・・。

来週末から香港へ旅行に行くので現金を引き出して凍結解除をするつもりです。
厚かましいのですがいくつか質問をさせて下さい。

1.金曜日に香港入りですので即HSBCで現金を引き出して凍結解除する予定です。過去記事で解除後３営業日はATMカードが利用できないとの事ですが、解除日を含めて月曜日にはATMが利用できるのでしょうか？（土曜日は営業日に含まれますか？）

月曜日にATMカードがアクティベートできればと思っています。

２．新しいATMカードがまだ到着していませんが、PINコードはPower Vantageの時から変わらないのでしょうか？

３．今後、ネットバンキングを利用しようと思うのですが以前登録したIDでログインしようとしましたがログイン
できませんでした。

何年もログインしていないのでID自体残っていない可能性はありますでしょうか？
キャンセル依頼をしてから再登録した方が良いでしょうか？

せっかく現地に行くのでネットバンキングID再登録の為にキャンセルの書類等は現地で提出した方が良いでしょうか？



今回のケースを見てみると金曜日に口座凍結解除手続きをした場合でも、月曜日に利用は無理かもしれませんね。
ATMカードを受け取った後アクティベーションをしていない場合は、カードが失効しているので再発行となります。
PINは変更されていないので、新しいカードが発行されたら今までのPINでアクティベーションを済ませてください。

インターネットバンキングが利用できないのも、口座凍結の為かも知れません。
支店でインターネットバンキングの状況を確認してもらいましょう。
新しいIDで登録してもよいなら、再登録がいいかもしれませんね。

書類は支店で提出してください。


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口座が凍結されたか確認する方法

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今回は口座が凍結されているか確認する方法をご紹介いたします。

支店長さま

口座をつくっものの手付かずのままになっていましたので支店長さまのブログで日々勉強させていただいております。

ぶしつけで申し訳ないのですが幾つか質問させて下さい。

口座が凍結してしまった場合ネットで凍結しているかどうか確認することは出来るのでしょうか？
引っ越ししたのですが住所変更などの手続きがおそくなり書類などが半年ほど届いていなかった可能性があります。

カードも最初のアクティベートを怠ったため使用できない状態です。

ネットでの手続きなどは出来ているのですが手元にまだICチップ入りのカードも届いていないためどうしたらいいのか困っています。





前回の出金から24ヶ月以上経過していると、口座が凍結されている可能があります。
口座が凍結されているとネットバンキングサービスも利用制限が掛かり利用できなくなります。

そうなってしまった時は、HSBC香港の支店で出金手続きをしなければ口座凍結は解除されません。

まだネットバンキングがりようできるようでしたら、口座は凍結されていないので、ATMカードを再申請して日本の提携ATMで出金しておきましょう。

ATMカードとPINはお助けダウンロードから申請書類を入手すれば、郵送で申請する事ができますよ。



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口座を長期間利用しないとカード失効や口座凍結されますか？

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今回は長期間口座を利用しない時のトラブルについてのご相談にお答えいたします。



支店長さま

御指導どおりにインターネットバンクで限度額を設定し新カードでセブン銀行から出金することができ一安心しております。

海外の銀行なので完了するまで不安であったので感謝しております。

さて、私は当面カードでの出金・残高照会の予定が無いのですが長年カードを利用していないとカードが無効、或はロックされることがありますでしょうか。

おわかりでしたら教えていただくとありがたいです。
よろしくお願いいたします。



インターネットバンキングで限度額の設定を済ます事が出来てよかったですね。

HSBCの口座は24か月以上引出が無いとロック（口座凍結）されてしまいます。
凍結されてしまうとATMカードの利用やインターネットバンキングサービスの利用が出来なくなってしまいます。

解除するにはHSBC香港の支店窓口で出金手続きをしないといけない為、時間も旅費も掛かってしまいますよね。
口座がロックされる前には、HSBCから手紙も届くので、HSBCからの案内は必ず目を通すようにしてください。

そして、少額でよいので出金をするようにしてください。
その手続きをしていれば口座が凍結されることはありません。


HSBCに個人口座を開設したら！
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ゆうちょ銀ＡＴＭに障害 他行とのやりとりできない状態

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ゆうちょ銀ＡＴＭに障害　他行とのやりとりできない状態



ゆうちょ銀行は１２日、現金自動出入機（ＡＴＭ）のシステムに障害が発生し、他行のカードによる現金の引き出しや他行への送金、ゆうちょカードを使った他行ＡＴＭからの現金引き出しなどができなくなっている、と発表した。復旧のめどは立っていない。

障害が発生したのは１２日午後３時２０分ごろ。ゆうちょ銀行のＡＴＭによる、ゆうちょカードを使った現金引き出しや送金などには支障は出ていない。

■引用元：朝日新聞
http://www.asahi.com/national/update/0712/TKY201007120399.html



っと！これは困ったぞ！！
HSBCのATMカードで引出が出来ない！！！