2016年01月20日

俺「お水ください」店員「少々お待ち下さい」←これってアウトなのか?

1:2016/01/19(火) 21:46:52.12 ID:
「少々お待ち下さい」はNGワードだった 『JAL接客の達人が教える幸せマナーとおもてなしの基本』

書評2016.1.17 13:28

 笑顔は一円もかからないおしゃれと言われる。「おもてなし」の心とは-と問われると考え込んでしまいそうだが、身構える必要はないらしい。ほんの少し口角を上げるだけでも、立派な心配りになる、と本書は教える。

 著者は日本航空の客室乗務員として約30年務めた接客の達人。表情や振る舞いで、相手に与える印象は変わる。言葉遣いもしかり。
「少々お待ち下さい」ではなく「はい、すぐに」。機上での経験を下地にした「おもてなし」指南に、目からうろこが落ちる。

 この一冊をかばんにしのばせ、日々を「幸せ」に過ごしたい。(江上いずみ著/海竜社・1400円+税)

http://www.sankei.com/smp/life/news/160117/lif1601170024-s.html



47:2016/01/19(火) 22:42:08.99 ID:
>>1
これ、このオバハンの主義主張なだけで、
「少々お待ち下さい」がそれほどに失礼なわけじゃないだろ。

それとも
「かしこまりました。お客様の為に出来る限り急ぎますので、
誠に恐縮ではございますけれども、しばらくの間お待ちの程、よろしくお願い申し上げます」
くらい言えとおっしゃるのか。
2:2016/01/19(火) 21:47:43.20 ID:
しばらくお待ちください
9:2016/01/19(火) 21:51:50.76 ID:
ぐぐったらただのババアだったわ
13:2016/01/19(火) 21:53:18.07 ID:
行き過ぎたおもてなしがお客様は神様です
対価とサービスの一致が理解されない
14:2016/01/19(火) 21:53:18.79 ID:
面倒くさい奴やな
不快に感じなければええやろう
16:2016/01/19(火) 21:54:06.54 ID:
電話でてはいすぐに!いや、できるかよ!!
17:2016/01/19(火) 21:55:08.56 ID:
どんどん世の中息苦しくなるな
ガソスタみたいにウェーィでいいだろう
21:2016/01/19(火) 21:58:03.43 ID:
800円です
37:2016/01/19(火) 22:14:18.15 ID:
>>21
川越水かよw
22:2016/01/19(火) 21:59:08.74 ID:
可及的速やかに遅滞無く、
て言われっともう絶対に、
対応してくれなさそうだ。
 
29:2016/01/19(火) 22:05:55.07 ID:
おもてなしなんてどうせ思って無し
31:2016/01/19(火) 22:08:28.41 ID:
「ビールください」
「はい、すぐに」

5分後

「お待たせしました」

「はい、すぐにって言ったよね?」
33:2016/01/19(火) 22:09:46.12 ID:
「はい、すぐに」っていつまで待たせるんだよ。
35:2016/01/19(火) 22:13:15.18 ID:
こんなもん根拠なんてないただの水掛け論にしかならなんだろ
38:2016/01/19(火) 22:18:13.27 ID:
より良い対応としての記事なのにいつの間にかスレタイみたいにになって、そのうち少々お待ちくださいって言われて怒り出す客が出てくるんだよな
39:2016/01/19(火) 22:20:20.79 ID:
電話とかで少々お待ちくださいって言えなくなると困る
40:2016/01/19(火) 22:34:10.51 ID:
先に御注文された方の案件を処理した後に直ぐに取りかかります
お客様の御注文は特段のアクシデントがなければ
これより3分と24秒で履行出来る見込みです
ただお客様の様に作業の途中にお声をかけられる別のお客様がいらっしゃいますと
お約束の時間をオーバーしてしまうかも知れませんがそれは御了承下さいませ
現に今回の件が原因となりましで先のお客様の御注文に対しましては
既に1分18秒の遅延を生じているところでございます
41:2016/01/19(火) 22:35:31.90 ID:
>>40
いいから早く水持ってきて…食べ物が喉につかっt…
43:2016/01/19(火) 22:37:47.72 ID:
より良くねえよ
はい、すぐにお持ちしますって
言ったら脅してるみたいじゃねえか
誰がそんな言い方したよ?あ?
44:2016/01/19(火) 22:39:52.27 ID:
こういう事言う奴素で頭悪いと思う
すみませんじゃなくてありがとうと言おうとかさ
45:2016/01/19(火) 22:41:10.37 ID:
丁寧過ぎたり卑屈過ぎたりするのは明らかに失礼
はい、すぐにって言ったら池沼確定
56:2016/01/19(火) 23:08:58.40 ID:
寧ろ、日本は客が店員に何しても良い的な発想を何とかするべきだがな。

特に団塊前後のオッサンの横柄さは酷い。
57:2016/01/19(火) 23:20:04.79 ID:
焦るなよ かえってこっちが緊張するよ
客を緊張させるなよ
のんびりいこうぜ




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