先日、美容院に行った。昨夏、梅田に会社が移転する前の心斎橋にある美容院である。１６年間ずっと同じ美容院・同じ美容師Ａさんにカット・パーマを担当していただいている。不思議なことに「他店や他の美容師さんに変えてみようかな？」と思ったことがない。この美容師さんにたどりつくまでに、同じ美容院に通い続けたのは最長２年間位だったと思う。気に入って通っていても、担当の美容師さんが独立して遠方に出店し、通えなくなったことも数回あった。お店を変えてみても、仕上がったヘアスタイルが気に入らず、１回限りになったことも多数あった。会社が移転後、地下鉄３駅を通過して通っている。「何故なんだろう？」と考えた結果


通い続ける理由として

その１．Ａさんは人柄も良く話がしやすい
　　　　　Ａさんは女性で、私より２０歳位年下

その２．腕がいい
　　　　　髪の手入れがしやすい。私の要望に応えてくれる。
　　　　　シャンプーもマッサージも力加減が半端でなく、気持ちいい。
　　　　　ツボを心得ている。実際に勉強してい、頭から足先まで全身の
　　　　　ツボを熟知している。マッサージの資格も持っている。

その３．様々な情報提供をしてくれる
　　　　　健康・美容・娯楽・美味しい店・美味しいものなどについて、
　　　　　よく知っている。勉強している。常連客に医師や
　　　　　会社のオーナーもいて、情報源のひとつになっているらしい。

その４．若い人も含め、お店の全員が気持ちのいい接客をしてくれる
　　　　　イヤな思いをしたことが一度も無い。おそらくオーナーと
　　　　　ＮＯ．２のＡさんの人柄が、その雰囲気をつくっていると思われる。

以上である。これらのことは、どんな職種にも共通して、お客様から求められるものだと思う。
やはりプロは人間力と腕で勝負だ！！
どこまで、私をファン客であり続けさせてくれるか？Ａさんへの期待と応援の気持ちが高まっている。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Lily