2012年08月08日

お盆期間のサポート業務について

お盆期間(8/10〜8/20)のサポート業務については以下の対応となります。

  8/10(金) 通常対応
  8/11(土) 休業
  8/12(日) 休業
  8/13(月) 休業
  8/14(火) 休業
  8/15(水) 休業
  8/16(木) 通常対応
  8/17(金) 通常対応
  8/18(土) 休業
  8/19(日) 休業
  8/20(月) 通常対応

休業中の問合せにつきましては、8/16(木)、8/17(金)、8/20(月)以降に順次対応を行わせていただきます。

・サービスについて
ibisBrowserDX,ibisBrowser7,ibisBrowserLT,ibisMail-G 各種サービスの停止の予定はございません。
ドコモマーケット,ドコモ ケータイ払い,WebMoney,クレジットカード,MobileEdy,ちょコム による決済も通常通りご利用いただけます。

休業中のサポートについてご不便ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

ibismail at 11:38|Permalinkお知らせ 

2012年04月24日

サーバメンテナンスによるサービス一時停止のお知らせ

2012/04/26 23:00〜2012/04/27 06:00(26日深夜)

サーバメンテナンスのため、ibisMail-Gについて、上記時間帯でサービスが最大5時間程度停止致します。
決済システムにつきましても、上記時間帯で最大1時間30分程度停止させていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご協力を宜しくお願い申し上げます。

なお、メンテナンス開始・終了時刻は前後する場合がございます。予めご了承ください。

ibismail at 19:50|Permalink運用 

ゴールデンウィーク期間中のサポートについて

ゴールデンウィーク期間(4/28〜5/7)のサポート業務については以下の対応となります。

   4/28(土)  休業
   4/29(日)  休業
   4/30(月)  休業
   5/1(火)  通常対応
   5/2(水)  通常対応
   5/3(木)  休業
   5/4(金)  休業
   5/5(土)  休業
   5/6(日)  休業
   5/7(月)  通常対応

休業中の問合せにつきましては、5/1(月)、5/2(火)に順次対応を行わせていただきます。
また、5/7(月)以降につきましては、通常通り対応を行わせていただきます。

・サービスについて
ibisBrowserDX,ibisBrowser7,ibisBrowserLT,ibisMail-G 各種サービスの停止の予定はございません。
ドコモマーケット,ドコモ ケータイ払い,WebMoney,クレジットカード,MobileEdy,ちょコム による決済も通常通りご利用いただけます。

休業中のサポートについてご不便ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

ibismail at 19:40|Permalinkお知らせ 

2011年12月21日

サーバメンテナンス作業に伴うサービス一時停止のお知らせ

2011/12/29(12/28深夜) 00:00~ 06:00

サーバメンテナンス作業のため、上記時間内で一時的に全てのサービスを停止致します。
また、決済システムも停止するため、メンテナンス時刻中はご購入手続きが行えません。
大変申し訳ございませんが、ご協力宜しくお願い申し上げます。
メンテナンスの開始・終了時刻は前後する可能性があります。予めご了承ください。

ibismail at 13:01|Permalinkお知らせ 

2011年12月08日

年末年始期間のサポート業務について

年末年始期間(12/29〜1/4)のサポート業務については以下の対応となります。

  12/29(木)  通常対応
  12/30(金)  休業
  12/31(土)  休業
  1/ 1(日)  休業
  1/ 2(月)  休業
  1/ 3(火)  休業
  1/ 4(水)以降 通常対応

休業中の不具合要望報告フォームへのサポートについては1/4(水)より順次行います。

・サービスについて
ibisBrowserDX,ibisBrowser7,ibisBrowserLT,ibisMail,ibisMail-G 各種サービスの停止の予定はございません。
ドコモ ケータイ払い,WebMoney,クレジットカード,MobileEdy,ちょコム による決済も通常通りご利用いただけます。

休業中のサポートについてご迷惑をおかけいたしますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ibismail at 12:35|Permalinkお知らせ 

2011年04月25日

ゴールデンウィーク期間のサポート業務について

ゴールデンウィーク期間(4/29〜5/9)のサポート業務については以下の対応となります。

   4/29(金)  休業
   4/30(土)  休業
   5/1(日)  休業
   5/2(月)  通常対応
   5/3(火)  休業
   5/4(水)  休業
   5/5(木)  休業
   5/6(金)  通常対応
   5/7(土)  休業
   5/8(日)  休業
   5/9(月)  通常対応

休業中の問合せにつきましては、5/2(月)、5/6(金)に順次対応を行わせていただきます。
また、5/9(月)以降につきましては、通常通り対応を行わせていただきます。

・サービスについて
ibisBrowserDX,ibisBrowser7,ibisBrowserLT,ibisMail-G 各種サービスの停止の予定はございません。
ドコモ ケータイ払い,WebMoney,クレジットカード,MobileEdy,ちょコム による決済も通常通りご利用いただけます。

休業中のサポートについてご不便ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。

ibismail at 18:41|Permalinkお知らせ 

2011年01月14日

ネットワーク機器メンテナンス作業に伴うサービス一時停止のお知らせ

2011/01/19(1/18深夜) 02:00~ 05:00

ネットワーク機器のメンテナンス作業のため、上記時間内で一時的に全てのサービスを停止致します。
大変申し訳ございませんが、ご協力宜しくお願い申し上げます。
なお、メンテナンス開始・終了時刻は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ibismail at 21:36|Permalinkお知らせ 

2011年01月07日

サーバ障害内容と復旧のお知らせ

本日2011/01/06 19:55より、弊社サーバの障害によりibisBrowser、ibisMail-Gなどのサービス及びサイトがご利用いただけない状況となっておりました。
現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

障害発生時刻:2011年1月6日(木) 19:55
障害復旧時刻:2011年1月6日(木) 23:55
障害原因:ネットワーク機器の故障
対応方法:予備機器への切り替えにて対応
影響範囲:ibisBrowser、ibisMail-G、店探のサービス全てと製品案内、サポートのページ全て

ibismail at 00:41|Permalink

2011年01月06日

サーバ障害のお知らせ

本日2011/01/06 20:00前後より、弊社サーバの障害によりibisBrowser、ibisMail-Gなどのサービス及びサイトがご利用いただけない状況となっております。
現在原因の調査中で復旧の目処が立っておりません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
全力で原因究明と復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ち下さい。

障害発生時刻:2011年1月6日(木) 20時ごろ

影響範囲:ibisBrowser、ibisMail-G、店探のサービス全てと製品案内、サポートのページ全て

復旧目処:現在原因の調査中で復旧の目処が立っておりません。

ibismail at 23:01|Permalink

2010年12月09日

年末年始期間のサポート業務について

年末年始期間(12/29~1/4)のサポート業務については以下の対応となります。

  12/29(水)  通常対応
  12/30(木)  休業
  12/31(金)  休業
  1/ 1(土)  休業
  1/ 2(日)  休業
  1/ 3(月)  休業
  1/ 4(火)以降 通常対応

休業中の不具合要望報告フォームへのサポートについては1/4(月)より順次行います。

・サービスについて
ibisBrowserDX,ibisBrowser7,ibisBrowserLT,ibisMail,ibisMail-G 各種サービスの停止の予定はございません。
ドコモ ケータイ払い,WebMoney,クレジットカード,MobileEdy,ちょコム による決済も通常通りご利用いただけます。

休業中のサポートについてご迷惑をおかけいたしますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ibismail at 12:25|Permalinkお知らせ