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技術マーケティンに関わり30余年。仕事・生活、その時々の出来事を感じたままに書いています。

カテゴリ： マーケティング

「月刊研究開発リーダー」2026年4月号（技術情報協会）に、執筆記事『潜在ニーズを導き出す顧客接点の設計と「受信コミュニケーション」の実践』が掲載されました　㏋。
今回は、その中で提唱した「リバースアプローチ」について解説します。

「リバースアプローチ」とは何か
以前のブログで、顧客のさらに先にいる「顧客の顧客」の視点に立ってコミュニケーションをとることが、潜在ニーズの掘り起こしに繋がるとお伝えしました。

エンドユーザーの置かれた状況を肌感覚で理解することで、市場を多角的な視点で体感できるようになります。そして、現場での対話を通じてこちらの「受信力（ニーズを察知する力）」が高まっていく。この一連の手法を、私は「リバースアプローチ」と名付けました。

図1




体験と対話から生まれる「集合知」
リバースアプローチの具体的な手法は、MROビジネスや社内ヒアリング、顧客との共創など多岐にわたります。

その中でも今後さらなる広がりが期待されるのが、顧客との共創の場を通じて「体験」と「対話」を共有し、「集合知」を活かしていくプロセスです。単なる御用聞きに留まらず、共に場を作ることで、一社や一人では辿り着けない解決策が見えてきます。

介護分野における「リビングラボ」
この「集合知」を活用した共創の実践例であり、リバースアプローチの成功事例と言えるのが、厚生労働省が推進する「リビングラボ（介護分野における生産性向上・介護ロボットの開発・実証・普及広報のプラットフォーム事業）」です。

リビングラボとは、リハビリセンターなどに実際の生活空間を再現し、利用者が参加する形で新しい技術やサービスの開発・検証を行う拠点のこと。ここでは介護現場の切実なニーズを直接開発に反映でき、利用者との濃密なコミュニケーションに基づいた製品開発が可能となります。

「マッチングサポーター」によるソフト支援
リビングラボの大きな特徴は、開発企業と現場を橋渡しする「マッチングサポーター」を配置するなど、単なる場所の提供に留まらない「ソフト面」の支援を取り入れている点です。

現場の課題解決を開発企業のみに委ねるのではなく、運用を含めた包括的な対策にまで目を向けている点が、この取り組みの鍵と言えます。

成功の鍵は「現場の受信力」
リビングラボのような取り組みは、介護分野にとどまらず、環境、教育、福祉など多様な領域ですでに始まっており、さらなる展開が期待されています。そこでは単独企業での活動に閉じず、ユーザーや企業、そして現場を丁寧につなぐ「担い手」の存在が不可欠です。

そして、何より重要なのは、開発側が独りよがりにならないことです。現場の声を受け止める「受信力」を高め、それを商品に活かし、人々の幸福に貢献する。「現場・人中心のものづくり」こそが、リバースアプローチの真髄だと考えています。
タグ ：
#開発マーケティング
#開発
#リバースアプローチ

キーワード「ていねい」

先日、予約していたホテルから一本の電話がありました。

「〇日、シングル2部屋のご予約をいただいていますが、間違いないでしょうか？」
「いえ、1部屋のつもりでした」と答えると、
「念のため確認のお電話を差し上げました。では、こちらで1部屋に変更しておきます」
と、フロントの担当者。
そそっかしくネット予約をしていた私とは対照的に、
ていねいに予約内容を確認してくださった対応に、ありがたさを感じました。

ブログ


今年のキーワードは
「ていねい」にしました。

社会が激しく、急速に変化し、企業も人も懸命に適応しようとする時代です。
スピードや効率に注目が集まるときこそ、「ていねい」が大切だと感じています。

ビジネスの現場では、生成AIの普及により、業務の効率や質が大幅に向上し、
業務推進能力が進化していると実感する方も多いと思います。
一方で、事業の方向性を定め、最終的な決断を下すのは、
今も変わらず人の洞察と判断です。

もっとも重要な場面で、
スピードを優先するあまり物事を“ぞんざい”にしてしまっては、元も子もありません。

「ていねい」は、派手さや即効性からは遠く、
成果が見えにくいと感じられるかもしれません。
まわりからは、動きが遅い、慎重すぎる、時代の潮流にそぐわない、
といった見方をされることもあるでしょう。

それでも、「ていねい」にしたからこそ、たどり着けるところがある。
そう考えています。

ものづくり企業が大切にしたい
３つの「ていねい」

1．ていねいに考える

ビジネスの現場情報は、まさに滝のように押し寄せてきます。
瞬時の判断が求められる場面も少なくありません。
しかし、すべてを過去の経験や直感、AIに頼るわけにはいきません。

立ち止まって考える、余白も必要です。
その余白が判断の質を高め、
結果として無駄な遠回りを減らしてくれるのだと思います。

2．ていねいに目を向ける

目を向ける先は、お客様であったり、会社の仲間であったり、
あるいは現場の機械であったりします。

ちらっと見ただけで、見過ごしてしまっていること、
思い込みで誤った理解をしていることも、決して少なくありません。
しっかりと目を向けることで、新たな発見が生まれることもあります。

また、「ていねい」は企業自身にも向けられるべきです。
自社の技術・資源・強みを丁寧に見直す時間を持つことも、
とても大切だと考えています。

3．ていねいでも「行動する」

ていねいは、考えたり、相手に目を向けたりするだけではありません。
ささいなことであっても、遅く見えても、実行することが大切です。

省かず、やっつけにせず、積み重ねて行動する。
その一つひとつが思考を深め、
次の判断や関係性の土台になっていくのだと思います。

ていねいに考え、
ていねいに向き合い、
ていねいに行動する一年にしたいです。

お正月早々、
おっちょこちょいにネット予約をしてしまった自戒も込めて……。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。
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#技術マーケティング
#ものづくり
#日記
#ていねい

「月刊研究開発リーダー」2025年3月号に掲載された要約です。　技術情報協会　研究開発リーダー　Hp

■開発マーケティングの基礎
マーケティングの主活動は製品開発・管理を中核とする価値創造と，販路開拓・管理を中核とする価値提供です。
開発マーケティングは，技術を用いて価値を創造することを主活動とするマーケティングです。
価値創造とはどのようなものでしょうか。

◇価値創造
価値創造とは顧客の困りごと，心配ごと，イライラごとなど，ネガティブな状況を取り除いたり
もっと便利に，もっと快適にというポジティブな状態を創ったりしていくことです。
顧客が企業だとすれば、現場の手間を省く，人出不足を解消する，心理的な負担を軽減することなどが
価値創造につながります。
その場合、顧客の感性や経験を配慮し，寄り添い，心地よさを提供していくことが大切です。

◇組織横断的活動
価値創造は日ごろ市場に接している営業やマーケティングと開発を統合し
コンカレント開発に開発マーケティングを真ん中にして，全員が市場を向いて開発を進めていくことが大切です。
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図は開発マーケティングの全体像です


■実践のポイント
開発マーケティングを実践するには，
市場志向は言うまでもなく，市場理解に努め，コンセプトを創造し，ビジネスを構想し，
各ステージで市場検証を行うことです

市場理解には市場を分析するマクロとミクロの視点を持たなければいけません。そして
アンケート・インタビュー・観察など市場リサーチを行いますが
技術者は，観察眼を磨くことが必要です。そのためにも顧客や顧客の顧客へ
積極的にでていくことが求められます。


◇コンセプト創造
コンセプトは，製品の本質（コア）であり，製品の方向性を示し，顧客価値を可視化します。
コンセプトの創造にはポジショニングマップが活用できます
ポジショニングマップは，新製品と競合製品など既存製品をマトリックス上に図示し相対的な位置関係を明らかにし
新製品の魅力点が顕在化し新製品の方向性が定めます
ポジショニングマップをもとに，顧客理解の成果駆使しコンセプトへ磨き上げます

◇ビジネス構想
ビジネスモデルは価値を創造し顧客に届けるプロセスを筋が通るように描かなくてはいけませんが
関係するプレイヤーを整理しておきます。
また社会的価値や自社が行う意義も明らかにします。
ビジネス構想に研究者が無関心であっていけません。
研究者は特に中長期構想に大きな役割を果たします。中長期構想には，技術の進化予測が不可欠であり，技術を熟知した技術者だからこそできるのです
変化が激しく，先が読みづらい現代において，中長期を構想するには，ホラインズン・スキャニングを用いた未来洞察法を用いるのも一つの方法です。

◇市場検証
市場検証は開発の各ステージで行われます。
企画段階は，文献やネット調査，アンケートの他、使用者目線で現場を観察するなど，自ら汗することが大切です。
開発段階では，モックアップやプロトタイプを用意しインタビューや観察することが有効です。
またMinimum Viable Productのように，必用最小限の仕様で製品化し，市場の評価を受け次の製品の改善を進めることもできます。
これらに共通するのは“答えは市場に在る”との信念のもと，“考えるより市場との対話”を通じて価値創造の具現化に努めることです。

そして顧客との共創理念もち、企業と顧客が共に顧客の顧客を向いて進むなど，集合知を活かす実験場を創り運用することです。
実験場は，行政の実証実験のフレキシブルな場であり，PoC（proof of concept：概念実証）の拡張版のようなものです。
実験場は，現場の独自性を尊重し，現場での創発を目指し，成果は参画者の集合知として様々な用途で活用を広げる点にあります。

■まとめ
図は開発マーケティングを実践イメージです。
図3

技術を用いて顧客価値を創造するには市場理解が不可欠であり，そのためには市場へ，そして，顧客へ出向き対話をすることです。
対話により，肌感覚が磨かれ受信力が高まります。
そして，価値実現には社外も含め共同で知恵と汗を出し合うことが大切です。
市場を参画者とした，企業，顧客，顧客の顧客におけるトライアングルの対話は，開発マーケティングの実践の場であり，
見たモノ，感じたコトを，受信し，開発に活かしスピード感を持って進めるのです。
タグ ：
#開発マーケティング

キーワード「ささやか」


帰省先からの帰路
岡山で途中下車し奉還町商店街に、ちょっと足をのばしました。
すっかり、表情を変えた奉還町商店街。人気のカフェで
暖かいコーヒーとワッフルで穏やかな時間を過ごしました。
”ちょっと”足をのばしたおかげで、ささやかなご褒美をもらった気分でした。

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今年のキーワードはポジティブな意味合いを込めて
「ささやか」にしました。

これは
コロナ禍の緊張や不安の日々の停滞した空気から
日常生活を向上しようと、自ら前を向いて進む方々を目にし
少しずつ社会の風向きが変わっているように思うからです。

”ささやか”は、なにごとも高みを目指す積極性に欠けるかもしれませんが
現場のコツコツを尊重する優しさがあります。

２つの”ささやか”


ものづくり企業は
�”娉嘆礎諭´¬槐曚蠅痢。欧弔痢匹気気笋�”が大切ではないでしょうか。


”ささやか”でも価値を付加する

付加価値を創るには、柔軟性と機敏性が大きな役割を果たします。
あっと驚くような価値をつくることにだけ目をむけず
今、持っている技術を活かして価値を付加する。

付加する価値はささやかでもよいのです。
手間を省く、人不足を解消する、心労を軽減するなど様々な視点でお客様を見れば
まだまだ価値をつくる機会があると思います。



”ささやか”な目配り

マーケティングの基本は良好なコミュニケーションであり
主活動は価値創造と価値提供です。

価値創造を主目的とする技術マーケティングでは
企業の受信力がとても大切です。
受信力を高めるには「ささやかな目配り」が大きな役割を果たします。
企業は、これまで以上に注意深く、細やかに現場に気を配ったり
普段見過ごしていた所で新しい人々（例えば顧客の顧客）と
対話の機会を持つなど創意工夫が必要です。


”ささやか”ながら”行動すること”が大切

ささやかに目配りし、ささやかな付加価値をつくる
小さなことで少ないリターンかもしれませんが
ささやかなことを大切にし行動する。
その積み重ねが高付加価値として結実し大きな束になり
社会を動かすのだと思います。


本年もどうぞよろしくお願いします。


技術情報協会「技術マーケティングによる新規事業・R&Dテーマの発掘」2024年11月に掲載された要約です。
ページ





多段階の取引構造（顧客の顧客）

部品や機器等産業財メーカーは顧客に加え顧客の顧客がある二段階の取引は珍しくありません。
すなわち、顧客はロボットメーカー、顧客の顧客（ロボットユーザー）は自動車メーカーなどです。
また自動車や家電、モバイル機器のように消費者がエンドユーザーのケースのように三段階の取引もあります。
企業は顧客の顧客が、商品を多く・継続的に購入してほしくても、自らコントロールし難い点でもあります。

図1




顧客の顧客には、ビジネス拡大の鍵があり顧客の顧客に視点を当てることで
技術の可能性を知っている部品企業や機器メーカがだからこそ出来ることがあるのです。

今回は顧客の顧客の視点の持ち方、そこからのニーズの発掘方法を考えてみたいと思います。


１．顧客の顧客（エンドユーザ）とのコミュニケーションの追加

MROビジネス
エンドユーザーに寄り添うには、MRO（メンテナンスmaintenance、リペアrepair、オペレーションoperations）を活用することです。
MROは、現場を観察できますし、現場との相互理解を深める絶好の機会です。
エンドユーザーの敷居が高い場合は、業界展や学会などで多くの人に会い肌感覚を磨くことが大切です。

社内ヒアリング
社員は生活者であり消費者です。
ヒアリング対象者の性別、年齢、地域、収入など属性に留意し調査することは有効な手立てです。
社内ヒアリングは、ユーザー視点を養い、価値の捉え方や着眼点を把握する能力向上にも役立ちます。


２．顧客との共創理念


顧客の顧客の情報資産は、顧客企業の価値創造活動を通じ、よりよい社会の構築に活かされます。
企業と顧客企業が共に顧客の顧客の価値創造に進み、共創理念を持つことが大切だと思います。
共創理念の実現には、企業自ら、仮説を構築し顧客企業に提案することです。
独自のアイディアが共創の種となり、潜在ニーズを引き出すきっかけとなるでしょう。

そもそも、顧客は常に買手（私達の顧客の顧客）に関心があるのですから
エンドユーザーを向くことは、顧客とベクトルを合わせることとなり
質の高い対話から成果が期待できます。

図2



３．顧客の顧客との共創の場

私は、企業、顧客、顧客の顧客、支援者など関係者が一堂に会する実験場が有効だと考えています。
実験場は、行政が主体の実証実験のコンパクトかつフレキシブルな場であり、企業のPoC（Proof of Concept）拡張版です。

実験場の効果は、現場の独自性を尊重することで特徴のある商品の開発が可能となりますし
現場のノウハウの深化により経験値・技術力が向上します。
さらに、集合知により潜在ニーズが発掘でき、イノベーション創造の場として期待できます。

図3


まとめ　

自ら、顧客の顧客に視点をそそぐことは、効率面では最善策とは言えないかもしれませんが、ユーザー視点・現場視点は開発の基本です。
愚直に基本に忠実に行うこと、その方法の一つが、顧客の顧客に視点をそそぐことではないでしょうか。


タグ ：
#技術マーケティング
#顧客の顧客
#製品開発

「技術マーケティングによる新規R&Dテーマの発掘とその進め方」

「月刊研究開発リーダー」2023年12月号に掲載された要約です。　技術情報協会　研究開発リーダー　ページ


技術マーケティングとは

技術マーケティングとは、市場のお客様に対して技術を用いて価値を創造することを主活動とするマーケティングの事です。

技術マーケティングは図の示す通り主要な４要素より構成されます。

1 取りまく環境
2 顧客及び顧客の顧客
3 価値の提供
4 製品開発・管理と販路開拓・管理

図1




新規テーマ推進のポイント
技術マーケティングの視点で新規テーマ推進のポイントは以下の2点です。

（1）筋の通った市場化仮説

（2）対話による市場化仮説の検証



（1）筋の通った市場化仮説

個人の思い付きだけでは開発テーマは進みません。
関係者との整合や事業責任者の認可などが不可欠です。
そのためには、価値を創造し届ける道筋を“筋の通った仮説”として持ち、メンバーが納得することが必要です。

筋の通った仮説を立てるには３つ問に明確に応えることです。

1.社会にどのように貢献するのか？

2.だれのために役立つのか？

3.わが社がなぜ行うのか？


１．社会にどのように貢献するのか
企業は社会に支えられ存在していることに異を唱える方はないでしょう。
だとすれば、日頃から私達は、社会の動向に興味を持ち理解しようとしなくてはいけません。
SDGs,ウェルビーイング、デジタルトランスフォーメーション,グリーントランスフォーメーションなどが挙げられます。
これらの環境下での企業の関わり方、役割を俯瞰することを忘れてはなりません。
また、生活者の視点で、社会課題に関心を向け、現場に足を運び、肌で感じ、直観を磨き、想像力を高めることが大切です。

2．だれのために役立つのか
”だれ”の切り口は、企業規模、組織形態、業界、用途など様々ですが、特に用途の想定が大切です。
用途は、使用目的、設置や組込み状況、使用環境、信頼性の程度、耐用年数、操作性などの面から検討します。
技術をブランディング化し技術そのものを、業界や市場に広く告知し、新たな用途のヒントを得る事も有効です。

3.なぜわが社が行うのか
具体的な実現方法や他社との優位性がはっきりしない開発は、わが社が行わなくてもよいのです。
実現方法は、テクノロジーだけでなく、人、物、知的財産、経営者や社員の知識/技能/資格/人的ネットワーク、工場、店舗、設備、機械、システムソフトウエア、特許、実用新案、意匠、商標、著作権、現場の技術、生産プロセス、工法、新素材、アーキテクチャーなどあらゆる経営資源を統合しなくてはいけません。
競合優位性を構築するには、テクノロジーだけでなく経営資源を総動員するのです。
また、優位性は、競合の視点に顧客の視点を加えて評価することが必要です。
さらに　�．灰鵐札廛函´▲咼献優好皀妊襦´�事業性（経済性）を検討し自社のテーマとすべきかどうかを判断します。
これが、ニーズとシーズの結合による事業シナリオであり、筋の通った市場化仮説のエッセンスなのです。


（2）対話による市場化仮説の検証

答えは市場にある
思い込みによる市場との乖離を少なくする唯一の方法は市場と対話することです。
対話方法はアイディア創造、コンセプト創造、発売直前、発売後などステージ毎に異なりますが、文献やネット調査、アンケートなどのほかデザイン思考によるユーザー目線での現場観察や、モックアップやプロトタイプを使うなど自ら汗し、感じることが大切です。
また、必用最小限の仕様（Minimum Viable Product）で発売し市場の評価を受け製品に改善を加え先に進める手もあります。

いずれの場合も“答えは市場にある”と信念を持ち、考えるより対話することを優先し、価値創造していく姿勢が大切です。

実験場をつくろう
私は、開発企業、ユーザー、関係組織が一堂に会せる実験場を設け、集合知を創造し活することが”対話の鍵”であり”価値の源泉”だと思っています。
実験場は、行政主体の実証実験のコンパクトかつフレキシブルな場で、企業のPoC（Proof of Concept）の拡張版のイメージです。

実験場の特徴は、主役はユーザーであり支援者という点です。
現場の独自性を尊重すれば、思わぬ発見につながり、開発企業は、新たなニーズを知り、シーズとの結合が生まれ、魅力的な商品に活かせるのです。
また、実験場を続けていけば、現場のノウハウが深化し経験値や技術力の向上が期待できますし、これが新サービスのヒントになるのです。

図2


いきいきとした現場力
筋の通った市場化仮説とはいえ、間違っていることもあります。
その状況を覚悟し、エフェクチュエーション（Effectuation）を取り入れ、市場と向き合う姿勢が大切です。すなわち、今ある技術や強みを活かしてまず実行し、”出会った人は仲間”の意気で賛同者を増やし、想定外の事は大歓迎、肌で感じたコトを活かすぞ！とスピード感を持って進める。意志決定は、前例や組織の力学に従うのではなく、メンバーが意見を出し合い、感性や情熱、専門性、多様な解釈を活かしてチャレンジし時には中止などダイナミズムに決断しプロジェクトを進めて行く。このような現場の力が会社を支えるのです。


「わかっちゃいるけど、なかなか..。」
と言われそうです。定着させるには手間がかかるし、障壁もあります。

既に、デザインレビューなど開発プロセスに組み込んで運用している企業はありますが、まだ定着していない企業は、開発の取組姿勢を見直し、はやりのツールや手法に安易に妥協せず、自社にあった仕組みをつくり、業務に落とし込み、実践していただきたいと思います。

日本のものづくり力を向上するのは現場です。
ものづくりは、現場から手放すわけにはいけません。
タグ ：
#技術マーケティング
#エフェクチュエーション
#PoC
#新規事業開発

「温もり」を今年のキーワードに挙げました。

そして、9月技術専門誌に
『Withコロナ社会の技術マーケティング −ウェルビーイングへの貢献−』
を掲載いただきました。私なりの「温もり」の一つの形です。

寄稿内容は、ざっと以下のようなものです。

■Withコロナ社会の技術マーケティング

Withコロナ社会の下、全ての分野において人を中心とする考えを元にする活動が増えています。
技術マーケティングは、人々の幸せに貢献し社会を良くするモノ・コトの創造を主活動として、ますます重要になってくるでしょう。

これからの技術マーケィングの実践のポイントを考えてみたいと思います。

■Well-being視点の導入
今後はWell-being（良好な状態）の視点を持つことが大切だと思います。
そもそもマーケティングは顧客満足の追求に焦点をあてる点において、ウェルビーイングとの親和性が高い分野です。

＊Well-beingについては、WHO(世界保健機関)の、健康とは単に疾病のない状態や病弱でないことではなく、身体的・精神的・社会的に完全に良好な状態である。という説明がわかりやすいです。リンク　日本WHO協会


■Well‐being市場のターゲティング
Wellbeingは分野横断的に広範囲にカバーしています。
医療、福祉分野以外でも健康経営の他、ヨガ・鍼灸・マインドフルネス、観光・レジャー、文化・芸術・スポーツ、SNSなど多方面に及びます。

ちなみに、私のWell-Beingは、鍼灸や散歩、料理やNetFlixなどかなと..。

私たちはどこでビジネスをすればよいのでしょうか。

強みが活かせる分野×人々のありよう
自分達の強みが活かせる分野とその分野の複雑・多様で変化する人々のありように思いをはせ複眼で市場を設定することです。
実際、人と言っても、体力の衰えた高齢者もいるし、お金持ちでも心や身体に不安がある人もいます。人は、複雑・多様かつ日々変化します、人々のありように思いをはせることは難しいことです。私は、まず自分事として、とらえようとすること（これもなかなか出来ることではありませんが）かな、と思います。
具体的な市場が思い浮かばないのであれば、技術の進化とWell-being社会の変化を掛け合わせるホライズン・スキャニング（Horizon Scanning）の手法を活用するのも良いでしょう。

社会の動向については、行政、企業など様々な機関で研究されています。
たとえば、内閣府では、家計と資産、雇用と賃金、住宅、仕事と生活（ワークライフバランス）、健康状態、教育環境・教育水準、社会とのつながり、自然環境、身の回りの安全、子育てのしやすさ、介護のしやすさ・されやすさ、などの分野を設定しています。　リンク　内閣府Well-beingに関する取組



■Well-being商品の社会実装
Well-being商品の定義があるわけではないのですが、社会がWell-being商品で満たされるには企業活動が主体となることは、間違いありません。
Well-beingは、人の心のありよう、体験、経験の比重が高く、企業単独ではカバーできないケースも多くなると思います。
現在、Poc（Proof of Concept）や実証実験に取組んでいる組織が多くなっています。
私は、Well-being商品こそ設計者、現場の作業者、ユーザなどが一堂に会せる実験場が有効だと思っています。
実験場は、人々が自分らしい生活をするために必要なコトをワクワクしながらできる場で参画者はそこでの成果物を占有するのではなく、広く社会に普及することを目指すのです。
実験場のイメージは下図の通りです。
図1

この実験場の元になったのは、別のブログに書きました私自身のリハビリ体験です。リンク　温もりが技術を活かす。

実験場では次のような成果が期待できます。
・主人公のユーザーである人々は安価にウェルビーイングの機会を得て体験できる。
・現場ユーザの独自性を尊重することでユーザ目線の特徴のある商品の開発が可能となる。
・実験場の成果物は参画企業の集合知として活用することでマーケットが拡張できる。
・現場のノウハウのデータ解析、深化により現場作業者の経験値・技術力が向上する。

実験場の実現は、知財の取り扱い方、成果の配分など乗り越えなければならない課題は多く
まだまだ”お花畑状態”ですが新しい資本主義の姿としてぜひ実現てほしいです。


■技術者のWell-being
技術者は価値創造者でありWell-beingの視点では、社員であり生活者です。
コロナ禍、働き方は変貌しました。分断を余儀なくされたコミュニケーション手段をささえるのは、人々と共有した目標でありその実現です。人々に対する理解と共感、思いやりはマーケティングの土台です。
このような時こそ、マーケティングの思想が働く場で必要なのです。
多くの企業が健康経営に取り組んでいます。それは望ましいことだと思いますが、会社目線で生産性向上を目指した取組が多いように思います。
経営者・経営幹部のみなさん、技術者は生産性向上や付加価値向上の手段ではなく、人的資本です。技術者が幸福感、働きがいが持てる職場をつくり育てなければいけません。
人は新しいものを創ることに生きがい感を持ちます。まさに技術者冥利につきるとはこのことだと思います。

技術マーケティングは技術者のためでもあるのです。
コトを前に進めるにも、意志決定は、前例や組織の力学に従うのではなく、
参画者のメンバーが同じ場で意見を出し合い、メンバーの感性や情熱、
メンバーの専門家としての多様な解釈を踏まえて現場主体で実践する。
これが職場のウェルビーイング向上につながるのではないでしょうか。



以上のように寄稿文では、技術マーケティングの一つの方向性として
・技術マーケティング実践者が、Well-beingの視点を持ち、人々のありように思いをはせること
・Well-being商品の社会実装には、技術者・現場・ユーザが一体となった実験場を創り活用すること
・経営・現場両面で、技術者の幸福感、働きがいに、もっともっと焦点をあて組織も業務プロセスも変革すること
以上の「３つのこと」が大切だと思います。

作り手である技術者が活き活き、ワクワクするからこそ、使い手も活き活き、ワクワクするのだと信じています。
タグ ：
#ウェルビーイング
#well-being
#技術マーケティング
#ウェルビーイングマーケティング

関西圏の緊急事態宣言が解除されました。

新型コロナウイルスの影響で人々の意識、行動、生活スタイルが変容しています。
今は正に変換点、現下の困難を乗り越え変化に対応すべくリスタートの時。

先の予測が困難で変化が激しい時代は、自社の資源を棚卸し、出来る事からはじめ実践によりマーケットで学習し力をつけ前に進む、現場主義、スピード重視の経営が必要です。

今こそ、 サラスバシーのエフェクチュエーションの行動原則を活かす時。
エフクチュエーションの実践では、大企業の場合、マネージャーが率先しようとしても、経営が理解を示さず決裁がおりないとか、中小企業では、また社長の独断専行だと、社員は他人事のように受け止めて組織全体の合意形成が上手くいかないケースが見られます。

組織力を活かして事を前にすすめるには、リーダーが未来像を描き方向性を示すことが大切です。（今は、短期間でやりきる）

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私は、未来像を描くにはホライズンスキャニングが役立つと考えています。
ホライズン・スキャニングは、政治・経済・社会、技術などの観点から抽出した事象を分析し変化の兆候を可視化する点に特徴があり、国の政策検討にも活用されています。

企業単独で、社会変化の兆候を探索するのは大変な労力などので、この点は、国などが実施した調査研究資料を活用し、自社の視点で社会変化仮説として仕上げればよいのです。
参考：日本学術会議　日本の展望2020検討委員会「未来からの問い」

ホライズンスキャニングのもう一つの特徴は社会変化仮説と技術の進化を掛け合わせる点。
技術の進化といっても多分野に及ぶので、企業ではコア技術の分野などに絞り込み技術の進化を想定するのが良いでしょう。

社会変化仮説と技術進化を掛け合わせ、将来求められる社会的価値を発想するのです。
この検討プロセスにより、メンバーの知を結集することになり、独自性のあるものになります。
そして、創出した複数のアイディア整理しを統合し、社会的価値アイディア創出への貢献方向を決定付けるのです。

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ホライズンスキャニング×エフェクチュエーションによる実践　

これからの、リスタートは、ホライズンスキャニングにより描いた将来の方向性を社内やステークホルダーと共有し、今は、エフェクチュエーションの行動原則でスピード感を持ってビジネスを進めていく。今のための将来、将来のための今、価値ある方法論だと思います。

私も、今の気持ちを大切に、リ・スタートしたいと思います。
タグ ：
#新規事業開発
#ホライズンスキャニング
#エフェクチュエーション
#技術のロードマップ

新しい時代を迎える2019年がスタートしました。

今年は「美的創造」をキーワードに掲げました。
「美的」といっても外形的なことだけではなく、内面的ないわば「審美」に近い感じです。

当社のミッションは「社会に役立つ製品の創造に貢献できる企業でありつづける」です。
この実現に向け開発マーケティングをコアとして様々なサービスを提供しています。
開発マーケティングでは、マーケットを分析し顧客の理解を深めマーケットと技術の結合を試みます。その際、従来のように論理的分析・思考だけに頼っていては、魅力的な商品を生みだすことが難しくなってきているように感じます。

これを克服する手立てが、デザイン思考であり「デザイン経営」です。

経済産業省は「デザイン経営とは、デザインを企業価値向上のための重要な経営資源として活用する経営である。」と定義し”デザイン経営宣言”なる報告書を出すなど普及を後押ししています。
デザイン思考やデザイン経営を支えるのが美的感覚であり「美的創造」です。（と私は考えています）

そもそも「美的創造」は造語であり定義されたものではありません。
美的なるものは、創り手を夢中にさせ人を引きつける、何か、があり創造力を高めます。

私は悲しいかな美的世界とは縁遠いですが、この数年間で、陶芸家、日本画家、銅版画家、茶道家、華道家、音楽家、映画監督、写真家など多くの方と知り合うことができました。

今年は、芸術・文化の専門家の方々との交流を通して、私なりに「美的創造」を掘り起こし、ものづくりの世界へ広めて行きたいと考えています。

本年もどうぞよろしくお願いします。
タグ ：
#美的創造
#商品開発
#イノベーション

2018年がスタートしました。

社会の変化はますます早く、激しくなっています。
昨年、キーワードとして”スモールマーケティング”を掲げました。つまりシンプルでコンパクトなマーケティング活動をスピーディーに進めて行くことでした。


今年のキーワードは”合成（synthetic）”としたいと思います。
合成には「二つ以上のものを合わせて一つの状態にすること」という意味があります。
よく似た言葉で、結合（合わさって一つになること）や融合（とけあって一つのものになること）そして少しニュアンスが違いますが、連携（一つの目的のために一緒に物事をすること）など、ビジネスで聞き慣れた言葉があります。

なぜ、ビジネスであまり使われない”合成”をキーワードにしたのかというと、合成には躍動感があるからです。
たとえば、化学合成（chemical synthesis）を例にとると、
化学合成は、物質と物質を幾度となく化学反応させ新しい化合物をつくります。化学反応プロセスは、目的の化合物ができるまで何度も繰り返されます。面白いのは、この過程で思いがけない化学反応が起こり新化合物が生まれ、それが商品になることがある点です。
反応させる物質の組み合わせなど条件を変えることで、アウトプットが変わり、時には思いがけない結果を得ることができるダイナミズムが合成にはあります。

合成はビジネスに応用できます。
デジタルとアナログ、論理と感性、バーチャルとリアル、などの対極的な文字が躍る混沌としたビジネスの現場で、私達は、日々様々な局面で果敢な意志決定が求められます。その時に、白黒付けて岐路を選択するのではなく、重要な要素を”合成”し新たな路を切り拓くことが必要なのです。



本年もどうぞよろしくお願いします。
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「京都でマーケティングをデザインするという事」公開講演＆交流会　（12月12日）

私が所属しているきょうとマーケティング研究会のイベントのご案内です。


時代とともに変化するマーケティング。きょうとマーケティング研究会は、マーケティングの精神と力を活かし“京都だからできる事”“京都らしい物”について考え・語り合い、京都ならではの“ほんまもん”を生み出すきっかけづくりの場として公開講演＆交流会を開催します。

基調講演には、京都大学経営管理大学院長 若林靖永教授をお迎えし
「京都企業が進化するマーケティングをどのようにとらえ経営に活かしていくべきか」ご講演いただきます。
また交流会は、来春公開予定のオール京都ロケの青春映画「神さまの轍」の脚本家・監督 作道雄氏をゲストに招き、食事をしながらクロストークを行います。マーケティングに関心と期待を持つ方の参加をお待ちしています。

開催概要
日時：12月12日（火）　17:00-20:00（受付：16:30）
場所：フォーチュンガーデン京都 京都市中京区一之船入町３８６−２
近代建築の巨匠武田五一氏設計の島津製作所旧本社ビル跡（地下鉄「京都市役所前」16番出口より徒歩2分）

定員： 50名

会費：　8,500円（テーブル着席　食事付き）

主催：京都産業創造交流クラブ　きょうとマーケティング研究会
きょうとマーケティング研究会は（公財）京都産業21が運営する京都産業創造交流クラブ（ＫＩＩＣ）に属する異業種企業集団です。

プログラム
17:00 開会
□基調講演「京都でマーケティングをデザインするという事」
講師 若　林　靖　永 氏　
京都大学経営管理大学院長/京都大学大学院経済学研究科教授
主な経歴
京都市商業振興アドバイザリー会議議長
京都市伝統産業活性化推進審議会会長
京都市観光振興審議会　委員(2014年)
商品開発・管理学会前会長
ＮＰＯ法人教育のためのＴＯＣ日本支部理事長
日本マーケティング学会　理事

18:20　□きょうとマーケティング研究会活動紹介
2017年度テーマ「きょうとマーケティングをデザインする」

18:30
□懇親交流会　
ゲスト 作道 雄 氏 映画監督・脚本家・プロデューサー　
1990年大阪府生まれ。京都大学法学部卒業。
大学在学中に劇団「月面クロワッサン」を旗揚げし脚本と演出を務める。
大学卒業後制作会社「クリエイティブスタジオゲツクロ」を設立。
KBS京都でのドラマ製作を経て今に至る。
主な作品　
映画「マザーレイク」第57回ズリーン国際映画祭正式招待作品　脚本
映画「神さまの轍-checkpoint of the life-」監督・脚本・プロデュース
テレビドラマ「おしえて!家電の神様」脚本
ラジオドラマ「西村雅彦のドラマチックな課外授業」脚本
20:00 閉会

申込み・お問い合わせ
申込みはメールにて(E-mail　support@ki21.jp)
会社名、参加者氏名、連絡先TEL・E-mail記入の上送信下さい.
申込み締切り12月4日
お問い合わせ：公益財団法人京都産業21商業・サービス支援部 担当：浦出・坪内
TEL　075-315-9090　E-mail　support@ki21.jp

イベント詳細　https://www.ki21.jp/kiic/marken_open-reikai.pdf
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今日まで、京都の五条坂では「わん・碗・ONE展」が開催されています。
わん・碗・ONE展は、清水焼発祥の地の五条坂・茶わん坂の町おこしプロジェクトの一環で
有名作家・焼きもの販売店の協力のもと設立された「五条坂・茶わん坂ネットワーク」が主催しています。
11月1日からの期間中、特別展示やシンポジウム、講演会、お茶会等が催しがあり、
私も、アートギャラリー鵬休堂で開催さｒていた「うつわ男子展-Bar酒男子」や
五条坂京焼登り窯の見学、建仁寺両足院で開催されていた「京焼今展」などに足を運びました。
陶芸家、川尻潤さんや井上路久さんの作品でお酒や抹茶をいただくことができるイベントがあるなど
焼物を身近なものとして体感することができます。

焼物業界は、成熟産業に位置づけられますが、
現状に甘んずることなく、創作活動にプラスして、
作家さんが、ご自身の想いをかたり初心者との対話の機会を持つといった新たな取組み
そのものに、作品同様の美しさを感じます。

これは、アートや伝統工芸だけでなく産業財などの現場でも言えることです。
製品の性能や機能にプラスして、機能や性能を実現する職人さんの技や研究者のこだわりや想い、
手入れの行き届いた設備や機械そのものを、披露して（でも威張らない）共感を得る。

これこそが、ものづくり＋プラス

それにしても清水寺参道は、ひと・人・ひと、でした。
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秋は学会シーズンです。
私が所属している商品開発・管理学会（Association of Product Development and Management）も11月18日〜19日　尾道市立大学で全国大会が開催されます。
商品開発管理学会は、2001年に設立された商品開発・管理研究を専門とした学術組織で大学等の研究者、学生、民間企業など様々な分野の方がメンバーで、毎年参加を楽しみにしています。（学会の内容は、また後日書きたいと思います。）

さて学会会長の高橋幸司鶴岡高専学校長がです。
学会会長の高橋幸司鶴岡高専学校長が、商品開発・管理学会ニューズレターで商品開発との関係で「負のモチベーション」に触れておられ興味を持ちました。高橋先生は、巻頭言の中で、商品開発の社会的な意義を確認した上で商品開発の成功には「専門能力」「新規アプローチ能力」「戦略的思考」そして「モチベーション」が重要であると言います。
このなかで「モチベーション」でも「負のモチベーション（やらざるを得ないと思う気持ち）」が商品開発の推進の原動力になると言う点に関して、島根県海士町の事例で説明されています。海士町の事例の紹介は省略しますが、商品開発者の危機感や現状打破の気持ちが商品化に大きく影響し、成功に貢献すると言うのです。
負のモチベーションは、未来志向の正のモチベーションに比べ、商品開発の事例として取り上げられることは比較的少ないように思います。しかし、実際の商品開発の取っ掛かりは、既存商品の課題の対策であったり、時には既存事業継続のための手段であったりするケースが多いように思います。

昨日、ものづくり企業の社長さん達にこの話をすると、「確かにそうだ」「あの商品は負のモチベーションだな〜」とか、「正のモチベーション商品より負のモチベーション商品のほうが地に足がついたものができる」など様々な意見が活発に交わされました。これが、関心の高いテーマであることは間違いないようです。

とはいえ、商品開発のきっかけは暗いイメージの負のモチベーションであっても商品そのものは、社会を明るくするものであることは変わりありません。負のモチベーションから、未来志向、プラス思考の商品を創っていく。
それが結果として独創的な商品として実現するのだと思います。
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3月もあとわずかですね。。
今月は、技術者むけの研修や、自治体さん主催のセミナーや、ものづくり企業グループむけの講演などいろいろお話する機会をいただきました。（感謝）
このような場で参加者の皆さんの意見はとても勉強になります。
参加された人との会話を通じ製造業のソフトの大切さを痛感しました。

ソフトとハードの融合はあらゆる場面で、ずいぶん昔から言われているものの、日本の製造業では、途上にある課題だと思います。
そして今こそ、ものづくり企業が自社のビジネスに組み込むべく真剣に考えなければいけない時期だと思います。
そのためには、まず、ものづくり企業にとってのソフトを明示することが大切なのではないでしょうか。

ものづくり企業にとってのソフトと言えばサービスがまず思い浮かびます。
つまり、製品を売るまでのビフォーサービスや売った後のアフターサービスなどです。
ものづくり企業の場合、ビフォーサービスやアフターサービスは無償で行われることが多く、コストに位置づけられていました（今も大半はそうですが）。
もう一度ビジネスを見直し、お客様の現場に寄り添い、お困りごと、やっかいなことを少しでも取り除き解決に導く、という視点でサービスを捉えると、お客様が「お金を払っても良い」と言うことがが見えてくるでしょう。

また、ソフトは製品に組み込まれるソフトウエアやデザインなどもそうですし、製品のイメージなどもソフト領域になります。最近、デザインやイメージは一般消費者向け商品だけでなく産業用部品や機械などでもその重要性が高まっています。
同じような機能や性能なら、産業用品であっても、よりデザインの良いもの、心地よいものを買おうと思うのが人情というものです。

また、ものづくりの現場でもソフトの大切さが見直されています。
つまり機械一辺倒のものづくりから、職人や現場の人の感や熟練を活かしていこうという動きです。
人的ソフトの活用とでも言えるでしょう。
人手不足や職人の減少をAIで補完しようとする動きもありますが、人を育て、技術を継承するという地道な取り組みを捨てるべきではありません。

ものづくり企業がソフト視点で価値を生み出せるところは、まだまだあるのです。
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新年明けましておめでとうございます。
2017年がスタートし当社も今日から始業です。

今年も企業の発展に貢献できるよう開発マーケティングに注力して参ります。
新年にあたり、ものづくり企業のマーケティングのキーワードを考えてみました。
それが「スモールマーケティング」です。このような用語はありませんが、言い換えると、シンプルでコンパクトなマーケティング活動といったイメージ、さらにそれをスピーディーに進めて行くものです。もう少し説明を加えると

シンプル
基本に忠実。　やるべきことをやりきる
やるべきことは、いっぱいありますが、つまるところ顧客価値の最大化ではないでしょうか。

コンパクト
身の丈に合った投資・消費。　費用対効果にこだわる
マーケティングツールや手法もどんどん変化していますが、ものづくり企業においては商品、価格政策、チャネル構築、プロモーションの４Ｐが基本です。これをいかに最適化するか、自社の４Ｐ構築が大切だと思います。

スピーディ−
仮説・検証の実践。　市場で学ぶ
頭で考えるだけでなく、市場で学び肌感覚で答えを導きだす、それも素早く、まさに市場検証サイクルの最速化が求められるのです。


元気な企業はすでに実践していることばかりですが、それがもっともっと普及するよう、（不定期ですが）ブログを通じて発信していきたいと思います。

本年もどうぞよろしくお願いします。
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#スモールマーケティング

季節の変わり目は、人間の体調だけでなくパソコンもそうなのか？
先週突然動きが遅くなり、急遽買い換えることにしました。

これまで、VAIOの愛好家だったのですが富士通に決めました。
最近は、日本製のデスクトップPCは、富士通かNECぐらいなのですね。。

それでＰＣを入れ替えて新しい発見があったのは、写真のように
ディスプレイの下にFUJITSUのロゴの右端に（見えにくいですが、、）Pioneerのロゴ。

blog20161004


これ成分ブランドの活用といえるのでしょうね。
最近、関心が高まっている成分ブランドですが、
成分ブランドとは、ある特定のブランド（ここではPioneerのスピーカ）が別のブランド（富士通のパソコン）に成分として組み込まれることで製品の価値を高める効果をもたらすものです。
パソコンでは、Intel インサイドなどはよく知られている事例ですね。
FUJITSUにPioneerのロゴという日本メーカ同士の組み合わせもなかなかインパクトあります。
そういえば、カタログでも音の良さをＰＲしていたような気がします。
富士通は（系列の富士通テンはあるものの）AV機器をラインアップしていませんので、パイオニアの技術は魅力的なものだと思われます。
また、パイオニアといえば、最近オンキヨーさんと関係が深いようですが、今回の仕掛けは、どこが発端となり実を結んだのか気になるところです。

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先日、ものづくりのトレードショーで電子部品を出展している企業さんとお話していると、
創業10数年のベンチャー企業ながら、商品機能や性能のみならず品揃えも充実し、
全国の名だたる電機メーカと取引し、しっかり市場を拡大しておられます。
国内市場の成長が緩やかななかで、急速に実績をあげているのは
生産は海外メーカに委託し、当社は企画、開発、販売を受け持ち、ファブレス化している点と
海外メーカに製造を丸投げするのではなく、製品技術と製造技術、両方を掌握できる技術の責任者
がいらっしゃること。そして市場戦略を立てるマーケティング責任者
とホスピタリティを備えた現場の営業の存在がありました。

近年、FGPs（factoryless goods　producers　工場を持たない製造企業）が世界的に
注目されていますが、この動きは、日本の部品業界でも広がりをみせています。

従来ものづくり企業は、企画→設計→生産設計→生産と一体化されていましたが、実際には、プロセス間で情報が分断され、生産性や品質に問題を与えるなど課題がありました。
「ものづくり白書2016」（経済産業省）によると
ものづくりプロセスの一部を受け持つ業務アウトソーシングは増加傾向にあります。
生産設計に特化して工場をプロデュースする「ラインビルダー」などが一例といえるでしょう。

こうした変化に対応し、自社の得意分野をアウトソースサービスとして商品化するなど新たな製造業のビジネスモデルが必要になるのでしょうね。

中小企業基盤整備機構さんのインターネット上のビジネス講座「ちょこゼミ」で
マーケティングを担当しました。
いつでも・気軽に・何度でも、視聴できます。
マーケティング初心者におすすめです。
担当したのは、「マーケティングマインド」　「顧客ニーズ」　「自社のマーケット」の３コマです。

『マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である』と日本マーケティング協会では定義しています。

実ビジネスに即すと「商品が売れるための構想やしくみで販売を体系的、効果的に実践するための支援する活動」と言えます。
ただ、ものが売れたら良いというものではなく、この活動の根底には、お客様に支持されてこそビジネスが成り立ち継続するというマーケティングマインドが不可欠です。

京都ことば「はんなり」には、華やかさや上品さ、だけでなく、優しさや人への思いやりが含まれていると言われます。これはマーケティングマインドに通じるものがありますね。

ぜひ時間があるときに視聴ください。

中小機構さんの「ちょこゼミ」は店舗運営、資金管理、店舗運営など経営に必要な基礎知識が学べますので
おすすめです。

ちょこゼミ　「マーケティングマインド」
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開発マーケティングセミナーのご案内

技術者むけセミナーの案内です。

テーマ
「自社の強みを活かした開発マーケティング実践セミナー」

主旨
開発マーケティングの基礎的な知識を習得と、自社の強みを活かしたテーマの創出、市場調査、コンセプト創造
事業性・ビジネスモデルの評価方法など開発の効果を高めるための一連のプロセスを習得します。


講師：　アイマーケ株式会社　代表取締役　石川憲昭　　　

日時：　2016年2月26日（金）　10:30〜16:30

主催：　Ｒ＆Ｄ支援センター

場所：　東京都江東区亀戸2-19-1　商工情報センター

受講料等　詳細　Ｒ＆Ｄ支援センター　ＨＰを参照ください。


マーケティングの基本がわかる、インターネットによる講座　「ちょこゼミ」（運営　中小機構）で講師をしています。　顧客ニーズの読み取り方　詳細
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商工会議所のイベントで京都国立博物館に行きました。


テーマは「琳派の夕べ」ということで
華道，狂言，ニッポン画 の気鋭の芸術家による琳派400年にまつわるトーク
琳派×華道を「未生流笹岡」笹岡隆甫氏、琳派×画を「ニッポン画」山本太郎氏
そして「茂山千五郎家狂言師」茂山逸平氏（琳派とはあまり関係ないらしいです。）

日頃触れることのない世界ですが、その道を「極める」という点ではものづくりにも通じるものを感じました。

とくに、本質に迫るとシンプルになる、という点などは、ものづくりの機能美を追及したデザインと重なる点がありますし、
伝統文化といえども、今の社会の中での存在価値を忘れない姿勢は,先端技術とこれまで蓄積していき技能の融合と共通基盤があるのだと思います。

京都の企業には、長い歴史を持つところが多くありますが、これが、企業の共通要素かもしれません。

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