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技術マーケティンに関わり30余年。仕事・生活、その時々の出来事を感じたままに書いています。

タグ：製品開発

先週の金曜日、広島県のものづくり企業のネットワーク「YAMATO PROJECT」の一般社団法人　設立総会でお話をする機会をいただきました。

＊YAMATO PROJECT　総会記事

講演のテーマは「YAMATO PROJECTによる新サービス価値の創出」です。

トヨタが自動車をつくる会社から「モビリティカンパニー」へチェンジすることを宣言したように、ものづくり企業がビジネスにサービスを組込む動きは急速に広まっています。

講演では
これまで、ものづくり企業はハード（もの）とサービス（こと）が完全に分断されていた訳ではないがサービスは無償で提供されることが多く、ハード（もの）販売のための手段という位置づけが一般的だった。

今後は製造業でも、サービスが有償で提供されるケースが増えてくる。
実際、コンサルティングやメンテナンス、トレーニングなどのサービスをビジネスにしている企業が多くなっている。

サービスのビジネス化には、ものづくり企業が「量産で儲ける」という発想から「量産がなくても儲ける」というマインドチェンジが必要である。
そして、他業界のサービス形態を学び取入れるなど積極的な姿勢を持つことが大切である。

という点をふまえ
「ものづくりPoC」を提案しました。

PoC（proof of concept）は日本語では「概念実証」や「コンセプト実証」と訳され、製薬業界では市民権を得、IT業界で普及しつつある、知恵や経験、技術がないと実現しない付加価値の高いサービスです。
ものづくり分野では”まだまだ”認知されていない「PoC」ですが、製造業の企画・研究開発・プロトタイプ制作など製品開発の前工程の新サービスとして「ものづくりPoC」を展開しましょう。というものです。
「ものづくりPoC」の実現には、ものづくり企業の技術に加えて、ユーザの深い理解と課題の設定、合理的な検証行為、など、PoC実践の場（ものづくりPｏCエコシステムのようなもの）が不可欠です。
簡単なことではありませんが地域力を結集することで、魅力的なサービスになると信じています。

経済産業省は、ものづくり企業の付加価値の創出・最大化の方向性として「モノにとどまらないサービス・ソリューションの展開」を提示するなど、サービス化は日本のものづくり企業がチャレンジしなくてはならないテーマです。

講演後の懇親会では「ものづくりPoC」に賛同の声もいただきました。

引き続き、具現化にむけ地道に活動を続けていこうと思っています。
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#PoC
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これからの商品開発は、エフェクチュエーションとSTPマーケティングを最適化し商品開発プロセスに組込むことが重要です。これは、STPマーケティングを基盤とした商品開発の進化版です。

STPマーケティングによる商品開発は
�〇夏�する市場（業界）を顧客・競合・自社の視点でビジネス環境を調査・分析し市場を細分化（Segmentation）
�⊆�社のビジネスにとり魅力的な分野を選定（Targeting）
�Ａ�定分野での競争関係や顧客状況から、最適なポジションを設定（Positioning）
という�´↓�のステップを踏みながら極めて論理的に進められます。

最近は（私のまわりでは）経験と勘と度胸によるKKD開発を卒業し、STPマーケティングによる商品開発を進めている企業が多くなっています。（私もそれを支持し推進してきました）

問題は、STPマーケティングを開発プロセスに単純に取入れてもヒット商品が生み出せない点にあります。
精緻にSTP分析をすることで突破口が見いだせないほど、社会は複雑に、そして、不確実になっているのです。

エフェクチュエーションは不確実な市場でより効果を発揮する事業の考え方・行動原理です。
したがって、エフェクチュエーションとSTPマーケティングを最適に合成することで、時代に即した、商品開発プロセスが構築できるのではないでしょうか。

商品開発における、エフェクチュエーションとSTPマーケティングの合成のポイントは、開発のプロセスでそれぞれの良い点を使い分けることです。
前回のブログ、エフェクチュエーションとSTPマーケティングの関係の図を参照ください。（前回のブログ）

商品開発のプロセスを技術開発と市場開発の視点で捉え、商品開発の出発点から商品化までの軌跡を
みた場合、商品開発のスタートの時点では、商品を具現化する技術情報も市場の情報も充分な状態にはない場合ほとんで商品化の道筋は幾通りも想定できます。
従来この段階からSTP分析が進められるのですが、それに費やす、時間・労力を押さえ（これに時間がかかり企画担当者が疲弊していまっている事が多く見受けられます。）
開発初期の段階でエフェクチュエーションの原則を取り入れ、テストマーケティングを進める。

テストマーケティンの結果をうけて、その成果を活かし、STPマーケティングを効率的に推進する。
また、開発を前に進めている途上で、予測外の事態が生じた場合は、エフェクチュエーションの原則のクレイジーキルトの法則やレモネードの法則を思い出し、開発を前に進める（もしくは断念する）力が重要なのです。



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昨日は広島でした。

公益財団法人ひろしま産業振興機構が推進する、
ものづくり企業のネットワーク「ヤマトプロジェクト」の会合に出席するためです。
ヤマトプロジェクトは、広島県の中小ものづくり企業の共同受注グループで、
ものづくりに対する熱い志と技術にすぐれた企業ばかりです。
ヤマトプロジェクト　HP　
今回、私は、パネルディスカッションのモデレータとして参加し、導入部分で、合成（二つ以上のものを合わせて一つの状態にする）が重要で新しい合成（Xエックス合成）への挑戦を提案しました。

一番目は、「マーケティング×デザイン」です。
論理的に市場を把握し分析、価値提供の方法論を言語化するマーケティングと顧客を深く理解し新しいものを創造する「デザイン」を“合成”し、あえて“正解を追わず”新しい何かを創り出すことにチャレンジすることが現状打破の第一歩だと考えます。

二番目は「先端技術×職人技」です。
ものづくり中小企業の得意とする職人や現場の経験・勘を切り捨てるのではなく、また頼りきるのでもなく先端技術と職人技を“合成”し中小企業ならではの技を磨く。現場の重要性が再認識されている、今こそチャンスとなるのです。

そして三番目は「ハード×サービス」です。
従来のように。サービスはハードを売るための手段という枠に入れず、ハードとサービスを”合成”しユーザーの利便性やワクワク感を高める情報や知識をハードに組込むなどして、価値を高め、他社に真似され難いNEWハードを創る。そのような志向が大切なのではないでしょうか。

その後の懇親会でも、意見や感想を聞くことができ中身の濃い出張となりました。
ヤマトプロジェクト頑張ってほしいです。
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2018年がスタートしました。

社会の変化はますます早く、激しくなっています。
昨年、キーワードとして”スモールマーケティング”を掲げました。つまりシンプルでコンパクトなマーケティング活動をスピーディーに進めて行くことでした。


今年のキーワードは”合成（synthetic）”としたいと思います。
合成には「二つ以上のものを合わせて一つの状態にすること」という意味があります。
よく似た言葉で、結合（合わさって一つになること）や融合（とけあって一つのものになること）そして少しニュアンスが違いますが、連携（一つの目的のために一緒に物事をすること）など、ビジネスで聞き慣れた言葉があります。

なぜ、ビジネスであまり使われない”合成”をキーワードにしたのかというと、合成には躍動感があるからです。
たとえば、化学合成（chemical synthesis）を例にとると、
化学合成は、物質と物質を幾度となく化学反応させ新しい化合物をつくります。化学反応プロセスは、目的の化合物ができるまで何度も繰り返されます。面白いのは、この過程で思いがけない化学反応が起こり新化合物が生まれ、それが商品になることがある点です。
反応させる物質の組み合わせなど条件を変えることで、アウトプットが変わり、時には思いがけない結果を得ることができるダイナミズムが合成にはあります。

合成はビジネスに応用できます。
デジタルとアナログ、論理と感性、バーチャルとリアル、などの対極的な文字が躍る混沌としたビジネスの現場で、私達は、日々様々な局面で果敢な意志決定が求められます。その時に、白黒付けて岐路を選択するのではなく、重要な要素を”合成”し新たな路を切り拓くことが必要なのです。



本年もどうぞよろしくお願いします。
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3月もあとわずかですね。。
今月は、技術者むけの研修や、自治体さん主催のセミナーや、ものづくり企業グループむけの講演などいろいろお話する機会をいただきました。（感謝）
このような場で参加者の皆さんの意見はとても勉強になります。
参加された人との会話を通じ製造業のソフトの大切さを痛感しました。

ソフトとハードの融合はあらゆる場面で、ずいぶん昔から言われているものの、日本の製造業では、途上にある課題だと思います。
そして今こそ、ものづくり企業が自社のビジネスに組み込むべく真剣に考えなければいけない時期だと思います。
そのためには、まず、ものづくり企業にとってのソフトを明示することが大切なのではないでしょうか。

ものづくり企業にとってのソフトと言えばサービスがまず思い浮かびます。
つまり、製品を売るまでのビフォーサービスや売った後のアフターサービスなどです。
ものづくり企業の場合、ビフォーサービスやアフターサービスは無償で行われることが多く、コストに位置づけられていました（今も大半はそうですが）。
もう一度ビジネスを見直し、お客様の現場に寄り添い、お困りごと、やっかいなことを少しでも取り除き解決に導く、という視点でサービスを捉えると、お客様が「お金を払っても良い」と言うことがが見えてくるでしょう。

また、ソフトは製品に組み込まれるソフトウエアやデザインなどもそうですし、製品のイメージなどもソフト領域になります。最近、デザインやイメージは一般消費者向け商品だけでなく産業用部品や機械などでもその重要性が高まっています。
同じような機能や性能なら、産業用品であっても、よりデザインの良いもの、心地よいものを買おうと思うのが人情というものです。

また、ものづくりの現場でもソフトの大切さが見直されています。
つまり機械一辺倒のものづくりから、職人や現場の人の感や熟練を活かしていこうという動きです。
人的ソフトの活用とでも言えるでしょう。
人手不足や職人の減少をAIで補完しようとする動きもありますが、人を育て、技術を継承するという地道な取り組みを捨てるべきではありません。

ものづくり企業がソフト視点で価値を生み出せるところは、まだまだあるのです。
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滋賀大大学大津サテライトプラザで開催された商品開発・管理学会第27回全国大会に出席しました。

本学会は社会科学、工学、人文科学など広い領域にまたがり、産学が意見を交わし商品開発・管理の研究を行う団体で日本学術会議協力学術団体に認定されています。

私にとっては商品開発の最新の研究動向を知ることが出来る機会であり、同時に、全国の商品開発関係者と交流を深めることのできる場です。

今回の統一テーマは「商業の原点から考える商品開発・管理」です。

基調講演は、近江商人発祥の地での開催にちなみ宇佐美英機滋賀大学名誉教授よる「近江商人の商品開発の商い方法 」で、近江商人の成り立ちや特徴を短時間で知ることができました。
特に、近江商人の近代商業技術や陰徳善事の話はとても興味深いものでした。
利益配分の考え方など、今の企業経営に活かすことができる点も多いですね。

特別講演は(株)たねや松宮佐起子室長による「たねやの商品開発-伝統と革新」でした。
たねやといえば、伝統的な和菓子にくわえ、クラブハリエの洋菓子が急成長を遂げています。この「たねや」の成長の源泉である商品開発にも「たねや」らしさの発想や開発プロセスが組み込まれていて、とても新鮮でした。

午後からの研究発表セッションでは、「知識商品のマーケティング特性」や「地域での産業集積とイノベーション」など関心の高いテーマの発表がつづきましたが、とりわけ「ネットワーク埋め込み」に関する企業間取引の研究は
ものづくり企業のマーケティングや製品開発など、あらゆるビジネスの局面で応用できるものでした。

それにしても一日で消化できないほど豊富な内容を得ることができた、刺激的な一日でした。
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#ネットワーク埋め込み

季節の変わり目は、人間の体調だけでなくパソコンもそうなのか？
先週突然動きが遅くなり、急遽買い換えることにしました。

これまで、VAIOの愛好家だったのですが富士通に決めました。
最近は、日本製のデスクトップPCは、富士通かNECぐらいなのですね。。

それでＰＣを入れ替えて新しい発見があったのは、写真のように
ディスプレイの下にFUJITSUのロゴの右端に（見えにくいですが、、）Pioneerのロゴ。

blog20161004


これ成分ブランドの活用といえるのでしょうね。
最近、関心が高まっている成分ブランドですが、
成分ブランドとは、ある特定のブランド（ここではPioneerのスピーカ）が別のブランド（富士通のパソコン）に成分として組み込まれることで製品の価値を高める効果をもたらすものです。
パソコンでは、Intel インサイドなどはよく知られている事例ですね。
FUJITSUにPioneerのロゴという日本メーカ同士の組み合わせもなかなかインパクトあります。
そういえば、カタログでも音の良さをＰＲしていたような気がします。
富士通は（系列の富士通テンはあるものの）AV機器をラインアップしていませんので、パイオニアの技術は魅力的なものだと思われます。
また、パイオニアといえば、最近オンキヨーさんと関係が深いようですが、今回の仕掛けは、どこが発端となり実を結んだのか気になるところです。

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今週は、某地区の経済団体で講演をさせていただきました。
テーマは「自社の強みを活かした売れる商品開発」

講演内容のポイントを述べますと。

（１）強みを知る：市場目線で強みを評価する

（２）強みを広める：強みをブランディング化する

（３）お客様を絞る：ターゲット市場を設定する

（４）お客様に寄り添う：顧客価値を可視化（言語化）する

（５）価値を創る　：組織として開発を進める　

という手順で商品開発を進めるというものです。

この（１）〜（５）で自社の強みを棚卸しして、強みを評価している企業は多いのですが
お客様の視点で評価に欠けていたり、（２）の強みを広める活動（強みをブランディング化する。言い換えれば技術のブランディング化）に取組んでいる企業は限られているように思います。

今回は、その点を強調し方法論もお話ししました。

参加された皆さんは、ものづくり企業だけでなく、サービス業の方もいらっしゃいましたが、
懇親会で感想を聞くと多くの会社さんで賛同くださりました。（よかった。。）

産業財である部品や機器、材料などの分野では、まだまだブランディングに対する意識が低いのが実情です。
まずは、企業が保有している製品に対して
部品ブランドや材料ブランドの意識を高めることが第一歩ではないでしょうか。
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#製品開発
#ブランディング

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