フレーミング効果とFAXDM

フレーミング効果とFAXDM



同じ情報なのに、表示提示に仕方が変わると、受け取る印象が大きく変わってしまうこと。
例えば、
「お客様満足度98％」と表示します。
「不満足のお客様は2％」とは絶対に表示しませんよね。

情報提示は同じですが、印象は違い、不安と安心、両極端な感情を抱いてしまうものです。

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ＦＡＸＤＭイポスタシス
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