2007年07月
2007年07月08日
いつ、どこまで行くか
品質方針、すなわち進むべき道が決まったら、いつ、どこまで行くかを決めましょう。
自分の足で頂上まで3日かかるなら1日目の山小屋、2日目の山小屋は大体決まるはずです。
日数が決まれば持っていく食料も装備も大体決まります。
朝何時に出発し、お昼はどこで食べ、小屋には何時に着かねばならないかも大体決まります。
いつ、どこまで行くのかをはっきりさせると行動することができます。
いつまでに何をする。それさえ分かれば人は動けるのです。
品質方針を品質目標に落とし込んでも動けない時は、落とし込みが足らないのではないでしょうか?
その時は品質目標を更に落とし込みます。
品質目標→部門品質目標→○○課品質目標→○○係品質目標→○○さん品質目標
↑こんな手順を踏めというのではありません。
手段は何でも構いません。一人一人が動きやすい目標を持てればOKです。
こうして一人一人がいつまでに何をすればいいかを明確にすれば、後は実際に動くだけです。
経営者のコミットメントや品質方針に比べて、随分具体的になったはずです。
***例***
「利益率を昨年比120%に上げる」という目標を営業部で立てたとします。
ところが利益率は実際のところ原料価格でほぼ決まっており、為替の変動に大きく左右されるという場合、この目標で動けるでしょうか?
営業部では販売実績を上げることはできても利益率を上げることは出来ません。
どんなに頑張っても目標が達成できなかったり、逆に何の努力もせずに目標を達成しちゃうかも知れません。すべては為替の動向に左右されるのですから。
動ける目標でないとモチベーションは上がりません。
自分の足で頂上まで3日かかるなら1日目の山小屋、2日目の山小屋は大体決まるはずです。
日数が決まれば持っていく食料も装備も大体決まります。
朝何時に出発し、お昼はどこで食べ、小屋には何時に着かねばならないかも大体決まります。
いつ、どこまで行くのかをはっきりさせると行動することができます。
いつまでに何をする。それさえ分かれば人は動けるのです。
品質方針を品質目標に落とし込んでも動けない時は、落とし込みが足らないのではないでしょうか?
その時は品質目標を更に落とし込みます。
品質目標→部門品質目標→○○課品質目標→○○係品質目標→○○さん品質目標
↑こんな手順を踏めというのではありません。
手段は何でも構いません。一人一人が動きやすい目標を持てればOKです。
こうして一人一人がいつまでに何をすればいいかを明確にすれば、後は実際に動くだけです。
経営者のコミットメントや品質方針に比べて、随分具体的になったはずです。
***例***
「利益率を昨年比120%に上げる」という目標を営業部で立てたとします。
ところが利益率は実際のところ原料価格でほぼ決まっており、為替の変動に大きく左右されるという場合、この目標で動けるでしょうか?
営業部では販売実績を上げることはできても利益率を上げることは出来ません。
どんなに頑張っても目標が達成できなかったり、逆に何の努力もせずに目標を達成しちゃうかも知れません。すべては為替の動向に左右されるのですから。
動ける目標でないとモチベーションは上がりません。