MacBook Pro（late 2016）の修理を受け付けてくれない問題、原因は診断ツール提供の遅れか

2017年01月12日07:40

カテゴリ:
PCハード

タグ：: Laptop; Apple; macOS

多数のユーザーから不具合が報告されているMacBook Pro（late 2016）。Apple Storeに持ち込んでも修理を受け付けてくれないという問題で、原因は診断ツール提供の遅れであることが分かった。

中略

しかし、この不具合を改善すべくAppleに端末の修理を依頼しても、MacBook Pro（late 2016）の受け付け自体が見合わせられているという異例の状況が続いています。これについて、これまでにも「Appleが原因を特定できていないのではないか」という指摘がなされていましたが、ニュースサイトMacお宝鑑定団Blogによると、これはストア向け診断ツールの配布に遅れが生じていることが直接的な理由なのだそうです。

診断ツールの新バージョン提供が遅れていることが原因
MacBook Pro（late 2016）に対応したOSベースの診断ツール「Apple Service Toolkit」は当初、2016年12月13日より提供を開始するはずでしたが、2017年1月10日になっても未だに新バージョンの配布は開始されていません。

ストアは「Apple Service Toolkit」に含まれている「Mac Resource Inspector」の診断結果より、該当修理部品の発注を行う仕組みをとっているため、仮に持ち込まれたところで、ツールから故障箇所を特定できず、修理の受付が行えないというわけです。
http://iphone-mania.jp/news-151012/

http://www.macotakara.jp/blog/macintosh/entry-31635.html

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5:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:35:14.70 ID:BBs9+jxF.net

診断ツールもなにも、アップルがハードなりソフトなりの原因を突き止めれば
それを交換修理するだけですやん。ｗ

16:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:45:18.77 ID:fNt+DKdc.net

>>5
それじゃ修理できないから受付停止してるんだろｗ
結局ソフト側の問題だから対策アップデートが出るまで放置ってこった。

7:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:36:45.44 ID:LR2LiB9K.net

>>5
いやいや
たしか新型のこれはハードそのものがハンダで固定されてて分解もできないから
壊れたら新品に変えるしかない致命的欠陥があったはず

34:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:03:20.52 ID:pURsP/rr.net

>>7
ハンダで固定って・・・
元々修理する意思すら無かったんかいwww

85:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 01:17:18.02 ID:cnUIep+C.net

>>7
そういや分解調査で、修理難易度が最高から2番目の
限り無く困難みたいな評価だったな
使い捨て前提だね

3:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:33:52.27 ID:BBs9+jxF.net

ひでぇポンコツだな。

6:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:36:18.40 ID:CEcuJr4e.net

ｗｗｗ

8:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:37:32.47 ID:Nku4BBqO.net

そんなProがおるかバカモン

20:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:46:44.54 ID:SB6KavY7.net

MacBook Pro
プロの名前聞いて呆れるわｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

10:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:39:08.66 ID:/bYJvHlF.net

1年半ぶりに満を持して発表したのにこれじゃあな
あんなに大量に人材抱えて商品数も絞ってるのになんでこうなるのか？

13:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:40:28.27 ID:ivgirR4k.net

普通前のツールである程度は把握できるようにハード考えるはずなんだがなぁ
cpuかメモリ周りでなんかあんじゃね
パワーを使うときに限って良く不具合でるんならな
…あれ、この辺てサムスン物件だっけ

14:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:42:16.06 ID:PjCX3OG5.net

こりゃ初期ロット避けるレベルの
不具合じゃねーよw

17:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:45:21.09 ID:M7VSq8nL.net

コインを入れ忘れたんだろう。

18:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:45:55.66 ID:0Mub5GPB.net

このモデルは地雷だよ
買わない方がいい

32:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:01:01.19 ID:tKNjsm3L.net

デザイン一新したモデルはヤバイ
iPhone8も危険だぞ

21:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:47:31.91 ID:GPvIjycF.net

これサムスンの次に大きな打撃になりそうだなw

23:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:49:38.93 ID:k3TVWM3K.net

有料テスターにされた信者憐れｗｗｗｗ

45:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:15:01.53 ID:EQZ+XHwd.net

人柱共乙

25:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:50:50.80 ID:srugyD6o.net

これもMacユーザーは楽しみの内なんだろ
正直あいつらにはもうついていけんわ

26:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:51:18.02 ID:xAvTgVEg.net

まぁMacBookを選んだ自己責任だわな

27:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:51:20.14 ID:0t1SdZtX.net

ジニアスバーに持ち込んでも
「修理できません。お引き取りください」って
突き返されるのか？保証期間内なのに？

33:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:01:21.07 ID:02Mzig11.net

>>27
「お引き取り下さい！( ｰ`дｰ´)ｷﾘｯ」

って感じ

30:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:59:19.52 ID:FVGmtscR.net

診断ツールの新バージョン提供が遅れていることが原因
↓
診断ツールが作られてない

無能なんだなAppleってw

35:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:04:16.25 ID:qeKCpwY1.net

アップルってつねにこうだよな

31:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:59:35.16 ID:JJGABzZe.net

いよいよ終わりの始まりか

29:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:57:41.23 ID:4T6eNfn9.net

ジョブズ死んでからなんかもうアップルめちゃくちゃだな

41:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:09:08.95 ID:5hMssOru.net

ソニーっぽくなってきたな

44:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:10:34.79 ID:JLZuVyDY.net

独自規格で囲ってタイマー装備ｗ
既視感が

37:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:06:02.55 ID:5hMssOru.net

こんなの使ってるプロいるの？

39:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:08:09.63 ID:E53EIxGX.net

>>37
プロはすぐに機種替えなんてしないよ。

42:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:09:10.17 ID:uSnQuzfW.net

プロ（自称）

65:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:45:06.03 ID:TLiajhtU.net

プロという名のおもちゃ

47:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:15:46.31 ID:Akk7aSdD.net

最新機種なのか
さすがに返品受け付けてるんじゃないの？

28:名刺は切らしておりまして 2017/01/11(水) 23:52:12.08 ID:v9J7K/0d.net

修理じゃなくて返品返金だな

48:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:17:47.94 ID:SUcC+fxh.net

(´-`).｡ｏＯ（現行機種に対する修理受付停止って、恥ずべき行為だろう…）

52:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:25:15.33 ID:exk2LXZP.net

MACもポンコツ、使ってる奴もポンコツ。

70:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:48:18.52 ID:CPiNM9TO.net

でもこれがアップルの伝統的な姿なんだよな
いちいち驚いてはいけない

昔は新品でも納品遅延とか当たり前
平気で1か月待たせたりしていたし

53:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:28:01.50 ID:BFJpXetW.net

これ買った人はMacBook 素人だよね

112:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 02:58:09.35 ID:I0kGBO0r.net

電機製品の初期ロットを買うのはハイリスク。
デジカメだって、初期ロットトラブルはよくある。

114:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 03:03:50.76 ID:cnRkCku7.net

>>112
Appleがすごいのは対応策無しってことだなw

83:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 01:16:46.58 ID:1cIiQ+qs.net

スタバでドヤ顔できなくなるとか死活問題だな

88:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 01:36:53.92 ID:F6ZKjmsj.net

スタバで涙顔

50:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:21:12.63 ID:quMiIA86.net

macの初物って、毎回こういう洗礼を浴びるものなんだよ。
有料テスターだの信者だのお布施だのと毎回ループしてるのは、このスレ見てる人ならほぼ全員知ってる事実だし。

散々愚痴を言って二度と買わなない宣言をしても、翌朝にはiPhoneに「Hey siri おはよう。今日の天気は？」と声をかけてiTVに繋がるスマート家電を操作し、
Apple Watchを装着して出勤、職場のMacにApple Watch自動ログインする生活をやめられないんだ。
なぜかって？たぶんこの生活が楽しいからじゃないかな。

90:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 01:39:23.57 ID:fmo6aYDI.net

信者じゃないとついていけないが、そもそも信者しか買ってないから問題ない

61:名刺は切らしておりまして 2017/01/12(木) 00:40:37.82 ID:MHMeeR7H.net

だんだんかっこうつけてるわりには中身がたいしたことない商品になりつつあるのは間違いない

元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1484145074/

タグ：: Laptop; Apple; macOS

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1 名無しのプログラマー 2017年01月12日 07:52 ID:Muysvmi.0

サムスンみたいだァ（直喩）
2 名無しのプログラマー 2017年01月12日 07:58 ID:79jenOIx0

昨日ヨドバシの修理受付が異様に混んでたのはこういうことなんか
3 PCパーツの名無しさん 2017年01月12日 08:06 ID:l1.5mJcd0

むしろ昔の気質が戻ってきたと喜ぶべき
4 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:09 ID:Q4ONy6UT0

こうやって定期的に篩にかけて信心のない奴がやめていく
結果>>50みたいな奴が残る
それがapple教
ここまできたらある意味すごい事ではあるけど
5 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:12 ID:Dgm7q6ak0

surfaceも画面がチラつくとかGPUで動作しないとかあったけどGPU搭載ってそんな大変なのか？
板状のGPUをマザーボードにばらしてのせかえてるだけではないのか？
6 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:13 ID:DQ3Mj6YH0

Macなんてオワコン！厨の皆さん、
あんたがたMac使ったことないっしょ
7 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:16 ID:3x4rBVoT0

対応レベルに関して言えばサムスン以下だな
爆発しないだけまだマシだけど、使い物にならないって意味ではどっちも変わらん
8 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:16 ID:bxwt4Odi0

ダサｗ
9 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:19 ID:Dgm7q6ak0

研究室でimac使ってました
計算の熱のせいか規定どおりにやってるのに頻繁に故障して
教授がmac厨なのかすぐ学生のせいにしてました(半ギレ)
10 PCパーツの名無しさん 2017年01月12日 08:20 ID:dEAHT2r.0

半分貧乏人の僻みに見える
11 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:20 ID:s9RDWRGI0

なんか偏向しとるな。
Mac が使い物にならないとか言ってる人いるけど、実際故障率どのくらいなのよ？新しい MBP がもれなく壊れてるくらいならともかく、俺のは普通に使えてるし。
12 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:25 ID:dLnflv.50

昔はAdobeソフトとの親和性が高くてMac使っていたが
ここ数年で、そのAdobeとの関係性も悪くなったし、今回のこの惨事だし
ジョブスいなくなってから、本当に迷走してるよな
もうジョブスは戻ってこないんだぞ
13 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:26 ID:TkAw0O3O0

これは流石の信者も擁護できないレベル
14 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:35 ID:562Fvj6F0

信者「でもWindowsよりマシ」
もう経典レベルで唱え続けているよな、これ
15 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:43 ID:zTWwNpYG0

もう一度言うけど
2015が最強

magsafeだけで修理数回分の金が浮く
16 名無しのプログラマー 2017年01月12日 08:46 ID:XEFo6qWy0

前のpro買っといてよかった…
17 名無しのプログラマー 2017年01月12日 09:01 ID:M0c7gxyc0

巨大文鎮
18 名無し 2017年01月12日 09:09 ID:gUhwRHwE0

昔から悪い時のアップルはこういうことがよく起きる。
iMacが出る前、衰退の一途をたどった時もそうだった。
これから衰退期に入るかもしれんな。
19 名無しのプログラマー 2017年01月12日 09:30 ID:8BemxKln0

クックになってから、優秀な人材が続々退社してるからな
あと第一世代は割とこういうの多いよ
分かってて買ってると思うが、注目されたい理由で買ったヤツも多そうだな
20 名無しのプログラマー 2017年01月12日 09:35 ID:n4UvAeSy0

今までのMBPならともかくタッチバー（）なんて物付いたやつ即買いするレベルの信者層だし問題ないやろ
21 名無しのプログラマー 2017年01月12日 09:43 ID:SNoBZIt00

これ本当ならリコール案件か無償交換対象やろ
22 名無しのプログラマー 2017年01月12日 09:53 ID:fYCIDwsR0

>>11
工業製品なんだから、故障や不具合はどんな製品でもありえる
ただ、Appleは故障しても対応出来ないと突っぱねてる
ここが大きな違い
だから、問題として大きくなっている
俺のは大丈夫だから、偏向だー、とか寝言は寝て言いな
23 名無しのプログラマー 2017年01月12日 10:03 ID:aWFZ4OYF0

信者の信心が足りない
24 名無しのプログラマー 2017年01月12日 10:26 ID:.Uz3qVe.0

PowerPC G4とかの時代はもっとひどかったはず、まあもっと前も酷い時代があったけど
今はほんとに壊れなくなった
25 名無しのプログラマー 2017年01月12日 11:05 ID:0fLZs85P0

信仰心が試されてるなあ
26 名無しのプログラマー 2017年01月12日 11:15 ID:NADoz.U90

MacBook Baka かな笑ぁ！
27 PCパーツの名無しさん 2017年01月12日 11:17 ID:CVctrorb0

診断ツールも何も原因特定できてないだけなんだろ。
信者様はcpuがradeonがって言うけど、winで問題起きてないんだから、osの問題だろうに・・・
俺のmbp2011現役だけど、usbポート死んでるけどアホらしくて修理に出すきにもならない。
28 名無しのプログラマー 2017年01月12日 11:25 ID:uIqqkOYv0

・本当に故障かどうか分からないので
修理は受け付けません
・保証期間は経過します
・使用できない間の補償はしません
・返品、交換はうけつけません

こんな状況でよく怒らないな信者は
29 名無しのサッカーマニア 2017年01月12日 11:27 ID:tvb0rRml0

自分で修理できるプロ専用のPCなんやろなあ
30 名無しのプログラマー 2017年01月12日 11:28 ID:MYPoMR2v0

ラムとコアが近すぎるし、そこへファンの振動も加わる。

見るからに、酷い配置。
31 名無しのサッカーマニア 2017年01月12日 11:47 ID:B1DTcqBk0

未だ原因が特定できてないってマジやったんやなぁ
特定できなきゃ診断ツールも作れないし
32 名無しさん＠ライフ 2017年01月12日 13:38 ID:cYBV0BZy0

一昨年くらいにストア持ち込みをやったら、診断ツールのインターフェイスが
MacOS9ベースのままだったからな。
もちろん社外に出すソフトじゃないけど、古いツールを抜本改正しないで使ってるから対応しづらいか
逆にここで新しくしようとしたらツールのトラブルでどうしようもなくなってるか。
33 名無しのプログラマー 2017年01月12日 13:56 ID:On6R4CAo0

>>32
診断ツールを新しくするには最新ＯＳ必要、、当然ＰCも最新、、
でもOSもPCも新しくすると不具合出て診断ツール動作不能
って事なんじゃ？
34 名無しのプログラマー 2017年01月12日 14:02 ID:GKcCrVCh0

林檎厨くっさｗｗｗ
ゴミ製品にゴミ信者、お似合いだよ
35 名無しのプログラマー 2017年01月12日 15:14 ID:qU67JZ5X0

こんなのアップルじゃ普通っていうキ⚪ガイは、ただの不良品売ってる事実に気づけよカス
36 名無しのプログラマー 2017年01月12日 15:18 ID:qU67JZ5X0

あっぷる()っていう時代になってきたなw
37 名無しのプログラマー 2017年01月12日 16:01 ID:Daa0K8OI0

※30
本体を薄くするためにマザー小さくしすぎなんだよね。おかげで自力修理はフレキシブルケーブルすらとても高くて大変だよ
今回はMacOSのドライバかタッチパネルバーが原因みたいだけどね
38 PCパーツの名無しさん 2017年01月12日 18:34 ID:uBSDTay50

>>13
個人向けのPC関連でサムスン部品はメモリとSSDだな
GPUやCPU周りは全然違うメーカー
そもそも他の製品では特定の不良が出てないんだからAppleの設計の問題だわ
自信満々で恥ずかしいやっちゃな。
39 名無しのプログラマー 2017年01月12日 19:40 ID:.UGqm0l20

>>36
前からそうだよ
OS9や8の頃から電源がすぐヘタることで有名だし
OSXでもその傾向は変わらずメモリ管理も下手くそでフリーズ多発
業務でこれ使わされて地獄味わってる

他の故障はなんだかんだで受け付けてきて表示不具合についてのみノーコメント貫いてるってことは
診断ツールが来たところですぐ解決する問題じゃなさそうだな
40 名無しのプログラマー 2017年01月12日 20:15 ID:kXJt8RKh0

不具合修理も何もリコールでいいだろ、ここまで多数発生して初期不良を頑なに認められないのか？
41 名無しのプログラマー 2017年01月12日 20:28 ID:pKiU5DLl0

サムスンよりはだが、なかなか酷いな
42 名無しのプログラマー 2017年01月13日 06:37 ID:TIciHH.S0

MAC　book
43 名無しのプログラマー 2017年01月13日 12:44 ID:610Pftgu0

※40 無理。そういうのがApple。
つか、これ一見するとただのAppleの失敗だけど、
GPUもGPGPUとかで色々とユーザーの手が入りやすくなって、
さらに今回みたいなガジェット的な物理デバイスにもユーザーの手が入る形にしたから、
ユーザー側が訳も分からず変なモノ入れたり触ったりした結果の可能性も割とあるしね。

特に、近頃はCPUもGPUもよく分かってない様なアホも、
お手軽人工知能だなんやで、不用意に色んなモノ入れるのが流行っているし、
それを持て囃す傾向が増しているのもあって。
44 名無しのプログラマー 2017年01月14日 08:42 ID:.MoY1qc50

※43
すまんが何を言っとるのかさっぱり分からん
45 名無しのプログラマー 2017年02月25日 20:42 ID:9r4J21FL0

Apple信者の何が嫌いってこういう時にAppleを擁護した挙句「いつものこと、買ったやつが悪い」みたいなことを言うとこ
iPhoneもだけど何のためにハード＆ソフトを自社設計してんのさ
見方によっちゃいろんな条件のハードに適応できるソフトを開発し、それを乗っけて戦ってるWin&Android勢の方が技術力があるんじゃね？