Ars TechnicaやDigital Trendsによると、IoTガレージを提供するGaradgetと顧客であるユーザーとの間で、商品レビューを巡り事件が勃発し話題に。

Gradgetは、WiFiを使って遠隔でガレージを開けたり、開けっぱなしを通知してくれるスマートガレージドアキットを提供しています。Amazonのレビューでは約20%の人が星1つという低評価をつけています。

そのレビュワーの1人、R. Martinさんは、アプリが上手く作動しないとGaradgeコミュニティ掲示板に投稿していました。掲示板投稿後、Amazonでも「ゴミ。お金の無駄」と星1つ評価をつけました。事件が起きたのはその後…。

Garadgetの開発者であるDenis Grisakさんが返信コメントを投稿「Amazonに返して返金してもらうしかない。あなたのユーザーID2f0036…は、もうサーバーと連携できないようにするから」と。プロダクトの開発者自身が、嫌なら使うなとばかりにIoTの根幹であるネット連携をカットするという行動にでたのです。

Grisakさんは、その後補足コメントを投稿。自身の行動が適切なPRとは言えないと認める一方、「客をクビにしたのはAmazonのレビューのせいではなくて、害になる人から距離をおきたかっただけ」と、あくまで強気な態度。イーロン・マスク氏のツイートを引用して、サービス拒否の正当性を訴えています。
以下全文
http://www.gizmodo.jp/2017/04/iot-garage-maker-shut-out-user-severed-bad-review.html

https://www.indiegogo.com/projects/garadget-app-smartphone#/


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12:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:36:03.27 ID:FS+FlPX80.net

>>1
めっちゃいい事件じゃん
IoTの根幹を揺るがすような事件がこんなしょーもないとこで起こってよかった


18:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:31.85 ID:hjlGm/uF0.net

ネットに繋がってるより人間(開発者)と繋がってる方がいけなかったんやな


139:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:21:17.90 ID:bXhvQURY0.net

またフジテレビかw


4:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:32:30.08 ID:3dmTKo5x0.net

評価1付けるならその製品は使ってないだろうね
問題無し


169:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:45:28.39 ID:jS/alby50.net

いいだろ
嫌なら見るなだわ


16:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:13.23 ID:O1qjIakt0.net

嫌なら使うなはこの場合当てはまらない
客は既に対価を支払っている
金出したのにサービス受けられないとしたらほとんど詐欺


25:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:41:30.21 ID:ymCQ1i000.net

>>16
だからAmazonに返品して返金受けろ、って言ってる。


89:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:58:16.39 ID:40h6yqrW0.net

>>25
でもまだ返品してないし返金もしてないうちに一方的に契約を打ち切るのは、
かなりのマイナスイメージの気が……


15:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:38:21.41 ID:DOqbzNdT0.net

糞評価でも金を貰ってるだろ?
止めたせいでガレージで窃盗起きたらどうするんだ?


19:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:44.39 ID:WjXMVZm70.net

訴訟起こされたら負けるぞ。
そりゃそうだろ。料金払ってんのに一方的にサービスを受けられなくするなんて。


20:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:39:56.08 ID:tXDogzJx0.net

アメだろ?裁判だなw
結局ドサ回りの弁護士のエサにしかならない


24:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:41:18.44 ID:FaG4BFZf0.net

訴訟社会のアメリカでこんな事するとはな、下手すりゃ会社が飛ぶよ。


29:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:42:46.67 ID:Me7Nrdqi0.net

というか、アマゾンのレビューなんて気にするか?
何千件もレビューあれば信用するけど、数十件くらいのレビューじゃ信用しないけどなぁ


56:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:50:16.61 ID:LYgZ/de90.net

>>29
悪い評価がたくさん並んでて
それらがすべて具体的な表現で文章の癖も違ってたら信用する
その商品は買わない


10:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:34:39.26 ID:oZSqFquK0.net

星1と5は参考にしない


13:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:36:22.98 ID:FS+FlPX80.net

>>10
最近3.5が増えてきましてな…


206:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 02:00:25.09 ID:QC0mxZUY0.net

>>13
ワロタww


32:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:43:36.83 ID:WjXMVZm70.net

>自身の行動が適切なPRとは言えないと認める一方、

適切でないと認めてるwww

>「客をクビにしたのはAmazonのレビューのせいではなくて、害になる人から距離をおきたかっただけ」

俺の気分次第で客をクビにするwww


36:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:45:10.73 ID:L8bkF0wX0.net

>>32
返金してれば問題ないだろう
飲食店だって気に入らない客を出入り禁止にできる


47:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:47:59.33 ID:WjXMVZm70.net

>>36
返金前にやっちゃダメだろwww
こっわぁ・・・


38:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:45:28.77 ID:YchBdTOD0.net

返金あるんだからなんの問題もないやろ?
(全額帰ってこないんなら問題あると思うけど…)


40:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:45:58.39 ID:LD99HeUU0.net

>>1
嫌なら使うな

そんな職人みたいな会社が
amazonで販売する事自体がお笑いなんだがw
販売方法違いますよw


41:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:46:30.79 ID:V8ViMMn30.net

イーロン・マスクのツイートを根拠に正当性を主張するとか、権威に訴える論証を平気でやる人間は信用ならん


63:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:51:59.49 ID:L1pJhMbl0.net

某回転寿司並に煽り耐性のない会社やね


42:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:46:36.31 ID:5toWA/jC0.net

返金だけじゃ済まないだろこれ


52:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:49:25.87 ID:heNtIj4K0.net

この件はメーカー側が分が悪いだろうけど
実際問題、同業者なのか個人的恨みなのかクレーマーなのか知らんけど
嘘だらけの悪質なレビューも多いわな


54:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:49:44.31 ID:L10XYgYG0.net

悪質な返品コジキはいる

わざと破壊して送り返して来たりな


51:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:48:53.54 ID:L10XYgYG0.net

結局返品必ずOKにしろとかやるから
難癖つけて気に入らんからってやる返品コジキに
返品させなかったら☆1にされたりするのがAmazonなんだよな


61:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:51:24.65 ID:is7REXJY0.net

えっと、要はAmazonは使うなって事で良いのか?


64:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:52:30.99 ID:R0YHXIYZ0.net

平均★4未満のショップでは買わない


66:ネトサポハンター 2017/04/17(月) 00:53:18.74 ID:L5sNX8ge0.net

マイナス点も付けれるようにすればいいのに


71:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:54:26.64 ID:HhcBk8Rk0.net

>>66
-4から+5の10段階がいいと思う


69:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:53:27.72 ID:/sV5gKx90.net

星なんかつけるからこうなる
評価機能なんてたいてい最高と最低しか入れられなくて機能しないよ
Good、Badの二段階でいい


74:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:55:33.41 ID:k3MDwcH1O.net

Amazonなんか使うからこんな目に会うんだよ。


43:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:46:43.83 ID:7vD7rJY70.net

IoTとか要らねーとか思ってたけど
こんなこと出来るなら普及してもいいかもな

面倒な客の相手するコスト、時間が削減して

会社の利益アップに繋げるもよし
良い製品開発する時間に当てるも良し
浮いたコストを製品価格に還元して安く売るのも良しだな


77:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:55:45.80 ID:L8bkF0wX0.net

ところでガレージをWi-Fi経由で開け閉めする意味がわからないんだが、どんなメリットがあるんだ?


86:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:57:59.60 ID:wvwSdnPs0.net

>>77
工事しなくて良いじゃん
でも、電波弱くて無理がある


88:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 00:58:11.54 ID:P4kf9FM10.net

>>77
めっちゃあるやん
普段閉めといて、帰ってきて直前に開けるとか
そうしないと、開けっ放しにするかいちいち車から降りないといけない


111:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:04:13.82 ID:cDBV4/hW0.net

そもそもなんで何でもかんでもわざわざネットにつなごうとするのか分からない
成長分野なのかも知れないが、いらないならまだしも危険なものを売らないで欲しい


121:名無しさん@1周年 2017/04/17(月) 01:08:48.96 ID:EjinapQe0.net

ネットサービスが停止したら使えなくなる商品は怖いよね
それが1か月後なのか10年後なのか購入時にはわからないからね


元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1492356570/