野村総合研究所は19日、携帯電話料金に対する利用者の意識調査の結果を発表した。

利用者が料金に納得していない要因は、料金の高さと携帯電話事業者への不信感が生み出していると分析。携帯電話事業者に対し、利用者の使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘している。

7月上旬と下旬の2回にわたって携帯大手3社のスマートフォン(スマホ)を利用し、自分で料金を支払っている約3000人に対して調査した。

「料金が高い」「納得していない」という利用者はそれぞれ約6割、約3割に達した。不満を生んでいる要因として「料金の負担感」と携帯大手への「不信感」の2つが大きいと分析した。

調査結果を発表した野村総研の北俊一パートナーは「フィーチャーフォンからスマホへ移行した際に、想定よりも高くなったことがあると回答した利用者が61%もいた…
続きはソース元で
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36683380Z11C18A0X12000/


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3:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:14:20.54 ID:f74sby2s.net

不信感じゃなくて、高いの。


4:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:17:55.76 ID:hojypoqz.net

一番安いプランにしたら従量制が抱き合わせになっていて
前より高くなって詐欺にあった気分。ドコモ、お前のところのことだよ。


59:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:56:16.13 ID:C83l4He4.net

>>4
うちの親には、わざわざ従量制にして契約させたよ。
だってデータ通信なんてしないんだからLTE常時OFFのWi-Fiのみに設定してある。


7:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:22:14.56 ID:o2c9eIgJ.net

1年目限定割+固定割の料金を連呼してたらそうなるよ


10:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:23:37.19 ID:woEQcuDo.net

そりゃ家族だけ優遇して単身者には割高になるようにしたり、カケホ強制したり、標準プランがすぐに上限の5GBに貼り付いてしかもその料金が20GBプランより高かったりするんだもの。


204:名刺は切らしておりまして 2018/10/20(土) 05:53:47.85 ID:otBEq1vH.net

>>10
その層は格安つかえばいいだろ
選択肢はあるが選択しないのは消費者の責任だ


5:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:20:05.41 ID:0GqoygSQ.net

消費者にも問題がある
大手キャリアがなんでくだらないCMバンバン流せて
牛丼やハンバーガーをくれるのか考えてみろ
原資は全部自分たちで出してるんだよ
手間は掛かるが格安シムに移行しろよ


23:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:49:24.78 ID:Dn+Oo9GC.net

>>5
格安は昼間が遅いからね…
5chなら問題ないけどナビすらきつかったりする


37:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:00:37.80 ID:TT32aRP4.net

>>23
MVNOだから昼間遅いはさすがに無いw


41:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:04:29.72 ID:+soJaWjo.net

>>23
どこのMVNOのことか知らんけど、GoogleMapぐらいなら問題はない


17:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:40:10.93 ID:Im7HlMHW.net

なんとか割とかいっぱい言われてもわからないから、
お前が一番お得だと思う設定で行け、と店員のお姉さんに丸投げするから
結局言いなりなんだな、これが。


28:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:54:34.28 ID:w2DdC4yv.net

キャリアはヘビーユーザーは妥当な額か安いくらい
その妥当なユーザーってのはWifiも気にせず家でも外でもスマホで高画質で動画見てるような層だけどw


31:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:57:56.32 ID:FDuhVVpK.net

>>28
ヘビーユーザーを高くすればいいのに…


36:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:00:07.99 ID:ou2yhepb.net

>>31
ヘビーユーザーの1GB辺りはライトユーザーと比べ10倍近くお安くなっております


32:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:58:02.57 ID:4LOjpnnh.net

さすがにマゾっけある奴隷どもでも気づいてきたようだな


33:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:58:32.48 ID:yvhP/SR4.net

ヘビー層のしわ寄せが他の層に来るのが気に食わん


48:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:13:00.63 ID:bnNrwGnZ.net

キャリアの取り分を差っ引いたうえで
複雑怪奇な料金で目眩ししてから
利用者還元割引を検討するからな
そりゃ不信感出るわ


51:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:28:31.27 ID:QcdaBHnb.net

CM多すぎ
んな宣伝いらねーだろ


52:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:31:09.40 ID:GuoFTKPj.net

公共の電波使って1兆円の利益とか
異常だろ


55:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:39:09.88 ID:+Yq88dTL.net

テザリングが有料って聞いたときはマジで固まったわ


64:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:10:00.65 ID:qPyEZLOr.net

>>55
世界的にもそんな馬鹿なことしてるのはauとSBぐらいだろう。


58:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:51:19.71 ID:lt57GgpO.net

>使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘
>支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかった

平均的使用に合わないプランが糞なんだろ
安けりゃちょっと騙されても不満ないわ


60:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:01:05.77 ID:x9ZPXmMi.net

安い料金設定がないんだわな


63:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:08:04.33 ID:1M5kJjHI.net

野村は、何訳の分からんことをぬかしてるんだ
実際高いんだよ


65:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:10:16.46 ID:I7O1ttur.net

ただでさえ高いのに

2年縛りの契約のおかげで安くなってるんですよ

とか言ってるんだよ携帯会社は


67:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:17:19.99 ID:tbYsGA8E.net

アホかと思うくらい複雑化してる料金プラン
そりゃ不信感高まるよ


73:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:42:52.51 ID:6ITcAIyN.net

ほぼ同日に三社横並びの料金プラン発表とか、どう考えてもおかしいだろ。
しかも大して安くならないし、新しくなる度に安くなったかどう確認しづらくなるし。


74:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:44:27.64 ID:AVdFZpwG.net

完全にカルテルだろ


76:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:45:36.24 ID:7Vnlk2SQ.net

ライトユーザーからぼったくってるから印象最悪
2年毎に機種変するのが基本の料金体系は本当に糞


87:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:05:54.60 ID:I7wfT6/J.net

一括0円やキャッシュバック廃止してからずっとキャリアの収益伸び続けてるしな


89:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:12:10.62 ID:j46/WxjH.net

2000円しないMONVで十分。
禿げバンクのときは毎月7800円ぐらい払ってたな。


96:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:25:16.52 ID:+9QDVsVz.net

パケット料金とかあほみたいに高いからな


97:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:25:50.41 ID:XHHYlp1h.net

実際、不誠実だろ
1ヶ月、ケータイを使わず放置してもなぜかパケット代を払わされてた


99:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:50:29.10 ID:YK2Ya5KW.net

混雑時間帯に遅くなる代わりに月額料金安くなるプランを用意すりゃいいんだ
そうすりゃくだらねぇ動画を口開けて見てたいやつはサービスには対価が必要だとわかるし、そこまで必要無いやつは安く使える

まーそれだとライトユーザーはMVNO使うのと変わらないんだがな
賢い人は普通にMVNOしてる


101:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:57:39.62 ID:cb9BDiXz.net

ぴたっとプランがまさにそれ


103:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 19:00:26.96 ID:maYRcp0k.net

納得してないのに周りに流されて使うから調子こくんだろ
同調圧力ジャップランドらしいわ


109:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 19:32:52.29 ID:X8MdWyHB.net

情弱が携帯ショップにいくと
オプションてんこ盛り、デジタルフレームやiPadまでつけさせられる
iPhone買ったのにメモリーカードまで買わされる


121:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 20:48:16.94 ID:MjWTWXZ/.net

3GBのプランなら安いだろ
スマホ料金ほど急激に値下がりして行ってるものはないと思うけどな


124:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 20:51:22.14 ID:cZI0THy0.net

>>121
ライトユーザーは値上がりだよ…
ヘビーユーザーの1GB辺りは値下がり
MVNOもここ二、三年は大きな値下がりもないし


107:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 19:20:54.56 ID:aIDaAr88.net

違う
単純に高い


132:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 21:16:06.20 ID:Yakp4a6z.net

家族全員分の年間通信料金で考えるとあり得ない金額だよな


144:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 21:37:53.27 ID:VcMuhO7d.net

なんでそんなに高いのか?というのはある


182:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 23:39:51.91 ID:o2c9eIgJ.net

ソフトバンクの新プランは不信感しか感じない


152:名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 21:57:10.41 ID:otcQWUW9.net

料金体系が複雑すぎてわけわからない
これが不信感の元凶


元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1539929236/