96:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:14:29.65 ID:TDaVlkHP.net

今吉野家静岡駅店で味噌汁クーポンとオリガミの併用断られたぞ
他の店員呼んできて本部からの指示でダメだとしつこいから、他の店で断られたことないしそもそもオリガミの割引はクーポンじゃないからクーポン併用ですらないと言っても、
長々と本部からの指示でダメだから~とずっと同じこと説明されて、併用できた店があったと言う客がいたらどこの店舗でできたか店舗名を聞いとけとの上からの指示があったから店舗名教えろと言われ、今まで行った店名を全部言ったらメモされて、
上に報告します。関東が間違ってるだけ。本来は併用できない。だとさ
長々と話して結局味噌汁クーポンキャンセルされて並と味噌汁で440円にされたわ
本部の指示とか上の指示とか言ってたからガチの本部か静岡エリアの上の人のことか知らんが、間違いなく静岡駅店の勘違いだろうな
60円払わされたことはどうでもいいが、勘違いであそこまでしつこく強く断れる静岡駅店の店員はすごいな
他に客いっぱいいたのにクーポン使える使えないで長いこと話したからかなり汗かいたわ
帰省で静岡の吉野家に寄ったが最悪のエリアだな


補足:吉野家乞食セット→Origami Payの190円引きとクーポン無料味噌汁のコンボ

関連:キャッシュレス民考案の「吉野家の乞食セット」がお得すぎると話題に。Origami Pay190円引きに味噌汁無料のコンボ : IT速報


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97:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:20:57.25 ID:GviQgZpM.net

>>96
ちゃんと店員の名前メモってきたか?
今後のために本部に凸しとけ


101:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:25:24.64 ID:TDaVlkHP.net

>>97
まさかそんなこと言われると思わんしかなり強気でくるから正直ビビってしまって名前は見てなかった
とりあえず40後半くらいの男と小柄で髪の短い30後半くらいの女
静岡駅店は俺が今まで行った吉野家を本部(上)に報告するらしいから、こちらも本部に報告させてもらうわ


124:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:29:14.96 ID:OvfkPCyd.net

>>101
本部にクレーム入れろ


98:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:21:58.49 ID:bey8ZgIH.net

うわ面倒くさそう


99:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:23:24.10 ID:xJrD+krn.net

一方隣の神奈川県では、ほぼ毎日牛皿持ち帰りを買いに来るナマポリアル乞食である私に、ちゃんと値引きされていますか?(ニコッ)と笑顔で応対してくれます
クーポン適用Origami110円
冷凍用につゆだくにしているので袋も二重
吉野家とOrigamiはネ申!


102:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:26:31.99 ID:TDaVlkHP.net

一応レシート貰っといたが店員の名前は書いてないな


103:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:33:00.40 ID:xJrD+krn.net

レシートの一番下にレシートNo.あるから、その情報伝えればいいんじゃね?
QRのアンケートもその情報入力するし
(もっともアンケートの主体は吉野家じゃなくてCCCだけど)


105:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:54:46.06 ID:TDaVlkHP.net

お問い合わせのとこから長文の意見を送ったわ

またぐちぐち言われたら嫌だしもう吉野家に行くことはないだろうな
実家帰るからどっちにしろ31日までにはもう行く予定はなかったが


106:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 16:57:16.68 ID:TDaVlkHP.net

静岡駅店も本部に報告するとか言ってたし俺も詳細意見を本部に送ったし誰かバレバレだな
その時間のカメラの映像見ながら、こいつ味噌汁の60円程度で怒ってこんなの送ってきたって笑われるんだろうな


109:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:08:39.34 ID:qP1GJe1f.net

>>106
災難だったな。
普通の飲食店ならクレーマーには構わずにさっさと割引するんだがな

会社のマニュアルより自分の考えが正しいと考える正義のバイトなんだろうな。


113:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:12:04.85 ID:TDaVlkHP.net

>>109
奴らが言うには本部からの指示らしいのでまさにマニュアル通りの対応をしたつもりなんだろう
俺は間違ってないと思ってるから説明したらわかってくれると思ったが、わりと混んでたのに同じ話を繰り返して全然折れないしビックリした


116:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:17:58.76 ID:ZhqIRaVk.net

>>113
何ていうかクーポンは注文前に使えるかどうか確認するもんだぞ?
オリガミペイも理解してない店員も多いしな
オレのとこは存在しらなかった爺1名後からキャッシュバックですよ嬢1名
あと解りやすく言うとクーポン併用ではないしな
新しい支払い方法とクーポン
これがダメなら他のポイント払いや吉野家プリカ等+クーポンがダメになる理論になる


118:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:20:45.97 ID:TDaVlkHP.net

>>116
合わせて20回くらい味噌汁とか30円引きとかテイクアウト30円引きとか使ってるが一度も揉めたことないぞ
だからダメと言われるわけないと思ったし、言われても説明すれば理解してくれると思ってた


111:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:09:15.69 ID:pPpSCAaP.net

クレーマーw


123:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:26:58.90 ID:uAOyB2uY.net

今、JR静岡駅店に電話して確認した

社員は不在で女性アルバイト(○○)が対応

今日このアルバイト店員は静岡呉服町通り店からJR静岡駅店応援で来た
静岡呉服町通り店ではヤハタ店長の指示で以前からOrigamiでもクーポンは使える対応をしている
JR静岡駅店では○○店長(今は他の店舗にいるが今日中には戻って来る予定)の指示でOrigamiの場合は一切クーポンは使えないと指示している

両店とも直営店

情報を総合するとJR静岡駅店では○○店長の思い込みで誤った指示を出していた模様
しかも今日を含めて何件か同様の苦情があったものの本部等に確認を怠った

これが真相の様だ
つまりJR静岡駅店では○○店長の誤った認識と不適切な対応が原因


130:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:35:02.11 ID:TDaVlkHP.net

>>123
なるほど
わざわざどうも

でも「店長」という言葉は一回も言ってなかったなあの店員
クーポンとオリガミ併用がダメなのは「本部」や「上」の指示と言ってたはずだが
さらに、クーポンとオリガミペイ払いができた店舗名を聞いとけとの指示があったとも
そして、この場合オリガミ払いはできないことが正しいのでこれらの関東の店舗が間違ってるから報告しときますみたいなことも言ってた
あれは店長のこと言ってたのか?(笑)


127:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:32:11.97 ID:hFfFfCr1.net

静岡の店員さんは、Origami内のクーポン併用不可を勘違いしてそう
さっき都内で本家公式アプリの特盛100円引き、Origami190円引き、Tポイント加算
何の問題もなかった


141:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 17:54:55.68 ID:TDaVlkHP.net

吉野家からもう返信がきた



--- 吉野家 お客様相談室です お客様
> 株式会社  吉 野 家
> お客様相談室
>
> 謹啓、師走の候、益々ご清祥の事とお慶び申し上げます。
> 平素は、格別なるご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
>
> この度は、吉野家JR静岡駅店をご利用いただいたにもか
> かわらず、OrigamiPayの支払いでクーポンの割引をお断
> りしてしまったこと、従業員に不適切な対応があったこ
> とでご不快にさせてしまったことを心よりおわび申し上
> げます。
>
> クーポンとOrigami Payの併用つきましては、Origami
> クーポンの併用はできませんが、弊社のクーポンは併用
> が可能でございます。
> Origami Payを先に決済してしまいますと全額決済になっ
> てしまいますので、先にご利用商品の対象のクーポンを
> ご提示いただければ、クーポンの入力をして割引後の残
> 額をorigami payで決済をすることは可能でございます。
>
> 従業員の理解、認識不足により誤ったご説明をしてしまっ
> たことが考えられますので、早速店舗を管轄する営業部
> に報告し、店舗確認を行い、従業員の指導、教育をいた
> します。
>
> お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、会計操作、
> クーポンの利用について周知徹底させ、改善に努めて参
> りますので、何卒、ご理解を賜りますよう、よろしくお
> 願い申し上げます。
>
> この度は大変申し訳ございませんでした。
>
> 今後とも、吉野家のご愛顧を賜りますように、よろしく
> お願い申し上げます。
> 敬白
>


148:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 18:10:41.87 ID:1iBKE2N0.net

paypayもそうだけど、自分が嫌な目に合ったら二度と使いたくないよな
自分は大丈夫でも、そんな所のアプリは使いたくないって人も多いのに
一度嫌われたら中々帰って来ないからな


149:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 18:17:53.78 ID:jCEuPYKw.net

吉野家以外で久しぶりに使った
ここまで決済エラーとトラブルは皆無
なんでもないようなことが幸せだと思う夜のこと


157:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 19:21:13.59 ID:TDaVlkHP.net

やば
あいつのあの時の顔思い出したらイライラしてきた
自分が間違ってるくせに他の客の前で俺を責めるようにおかしいのはクーポンとオリガミ併用できると勘違いしてるあなたって言い方されて、
本当は馬鹿店長からの指示なのに大げさに本部やら上の者やら言われて長々と説明されて、俺の言うことメモ取られて、あんなマズイ味噌汁に60円払わされて
やっぱり吉野家はもう二度と行かない


158:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 19:23:17.54 ID:4r+BQ78G.net

>>157
まだ店から詫びの連絡こないん?


159:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 19:25:40.35 ID:TDaVlkHP.net

>>158
本部に意見送っただけだから店からはこないよ
吉野家本部さんからはご丁寧なメールがすぐに返ってきたよ

対応がよかったから俺も、年の瀬にこのようなことでお手数おかけしましてこちらこそ申し訳ありませんでした 良いお年を と返しておいた


172:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 20:39:39.11 ID:j5RC02Hp.net

割引券と金券の区別がつかない店員が多いのは事実
王将でぐるなびの商品券使ったらその分はスタンプ押さないとかあったし


175:名無しさん@ご利用は計画的に 2018/12/28(金) 20:48:11.46 ID:j5RC02Hp.net

origamiで普段と違う客層が来て忙しくなったとかそういう店員のそれはあると思うよ
モンストで銀だこ無料やった時も店員がぼやいてた


元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/credit/1545908543/