旅行会社JTBが、首都圏の2店舗で4月1日から相談料金の有料化を始めた。一部店舗に張り出された注意書きには、国内旅行相談30分2160円、海外旅行相談30分5400円と書かれている。

JTBによると、いままで個人旅行のための日程表の作成などは、旅行計画の相談料金として有料だった。

しかし、旅行を契約するかしないかに関わらず、旅行計画の相談に来ただけの場合は無料でサービスを提供していた。

ただ、観光庁と消費者庁が定めた約款のモデル「標準旅行業約款」には、「旅行相談契約」という項目がある。

そこには、旅行者が計画を作成するために必要な助言を与えたり、計画の作成、経費の見積もりなどをする際は相談料金が発生すると書かれている。

JTB広報室によると、この約款に従い、本来は相談料金を徴収すべきだったが、慣例として無料になっていた。

担当者は「何気ない会話から相談が始まっていることもあり、ご相談がすでに始まっている段階で相談料金の説明をするのは難しいものがあります。そのため、いままでは無料になってしまっていました」という。

個人旅行で見積書や日程表を作ってほしい場合は…
続きはソース元で
https://m.huffingtonpost.jp/amp/entry/story_jp_5cbee1f2e4b0f7a84a74a6aa/



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10:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:46:08.80 ID:9jBXCKJz0.net

旅行プラン提案してもらうというサービスを受けたなら本来はその対価を支払うのは当然の事
窓口の人はボランティアでプランの提案をやってるんじゃないからな


2:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:43:38.04 ID:EpbJkeWD0.net

みどりの窓口も、有料にしていいと思う


20:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:48:33.70 ID:CB/Covgl0.net

>>2
キャッシュレスの改札が割引かかるのと同じで
窓口を正規料金、無人の券売機に割引というコストの差別化はありだよな


37:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:53:06.78 ID:0hIeX+O80.net

>>20
駅ホームの機械でグリーン車券を買うと車内清算より安くなるのは実施されてるね


175:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:55:37.42 ID:EpbJkeWD0.net

>>20
窓口利用してる年寄りは金あるしな


4:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:45:03.41 ID:dloNw0ea0.net

じじばばぐらいしか使わないのでは?
そもそも自分で情報集めて作れるし


109:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:20:42.34 ID:aQkL3eSk0.net

>>4
こういう旅行会社てジジババが主な客なんじゃないの


138:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:33:25.94 ID:+527Xyif0.net

>>4
長々と相談だけしてネットで予約する非常識な若者が増えたんだろ
ジジババだけならそのまま予約してくれるから無料でも問題なかったんだよ
量販店で実機確認してネットで買う奴らと一緒


8:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:45:59.70 ID:UDJy3F5J0.net

なんだ、まだ導入試験中か


9:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:46:07.77 ID:Nxk00DVB0.net

日程表を作ってもらえば金取られても仕方ないとは思う。
JTBは高いから最初から行かないけど


21:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:48:53.45 ID:NVFOxllA0.net

>>9
高いなりに客層も良かった
だから優遇されていたので実際は安い
高いと言ってる層は元々行き先が被ってない


30:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:51:03.20 ID:ksceMPLd0.net

>>9
高いと言うけどクオリティもいいよ


35:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:52:52.71 ID:HnxmN/sE0.net

クオリティって・・・金出せばいいホテルやいい座席取れるのは当たり前だろうに
JTBじゃなくても金出せばいくらでもいい旅行できるよw


65:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:03:31.61 ID:coR/Pqx+0.net

>>35
旅行の行程やら段取りやら個人でやるのは結構大変だぞ。
1日で何か所も回る時は特にな。


11:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:46:19.87 ID:Df8/+teW0.net

くっさいジジババが
せっこいことしてきたからだろー

若者は行かないし


12:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:46:23.16 ID:NVFOxllA0.net

ダンピングを要求してたツケが反っててきたね
安い客はそれなりなんだよ


16:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:48:15.24 ID:HnxmN/sE0.net

相談じゃなくてそれぞれのホテルの特徴とか立地条件とかを聞くのは構わないよな?
会社が販売する商品の説明するのは当たり前のことだし


66:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:03:32.44 ID:EOQ5xLtT0.net

>>16
だめだ
そんなの書いてあるし自分で調べろ
人が動いてるのに無料と考えるのがおかしい


22:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:48:55.99 ID:d2hkdMok0.net

日程表までいったら、そりゃ有料も納得


でも、最初から、こんな条件出されたら、俺だったらJTBに相談しないな


25:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:49:30.10 ID:Q10yAjg20.net

社員の待遇が良くなるのであれば良いと思う
無料は生産性を低めるガン
結局は自分たちの首を絞めるからな


33:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:52:13.80 ID:UDJy3F5J0.net

>>25
逆に相談減れば人減らして人件費カット
忙しい時期も少なくなった人員で対応じゃね


26:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:49:42.89 ID:9KLWTiie0.net

まあ人も使っているわけだからな

御見積書なんかも無料が常識だけど
本当は手間もかかっているから、お金をいただいてもいいくらいだ


36:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:53:00.24 ID:qFZ79xrI0.net

そういうの契約料金にはいってるんじゃないの?


42:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:55:10.16 ID:5ji79UyB0.net

>>1
>本来は相談料金を徴収すべきだったが、
>慣例として無料になっていた。

なんで慣例化したんだよw


44:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:56:22.94 ID:DFa4kUkU0.net

>>42
客寄せやろ
まだネット比較とかできない時代なら頷ける


46:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:56:55.39 ID:3RV65u2y0.net

AIを使って、スマホで相談できるようにしろ


47:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:56:58.22 ID:HnxmN/sE0.net

形のない商品を売るんだから相談自体が提供してるサービスであり商品なんだけどね
まあご自由に


48:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:57:08.55 ID:9wphbIoW0.net

知識を売るんだから、そりゃそうだろ
車の相談とか、スマホやPCの相談なんかも本来なら金をとれるだろ
みんな弁護士の法律相談みたいに、きっちりとるようにすれば経済も回るし、国民も自立するんじゃね?


53:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:59:11.26 ID:GQ8sP0WL0.net

>>48
ジジババとか知識を買うって概念がなさそう


51:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:58:28.51 ID:XM8ir6yF0.net

暇なジジババが話し相手になってもらいたくて引き伸ばすんだろうな


49:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 10:57:35.88 ID:UCo/oBYc0.net

有料でいいだろう。


59:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:00:42.62 ID:XR3+SkvM0.net

これこそやるべきだな
貧乏人ほど文句を言う 切っていいよw


62:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:01:51.62 ID:EOQ5xLtT0.net

最初から有料は本当です
店に掲げることが義務化されてるから
とられたって知らない客が悪いで済む
やっとJTBが動いたか
もともとこうするべきだったのにおせーよ馬鹿


75:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:08:09.18 ID:R/Or4d2f0.net

窓口相談なんて見積もりみたいなもんじゃない。それが有料に
なるなら他の旅行会社で、となるんじゃないの? まぁ、それでも
いいという事なんだろうけど。


73:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:07:30.94 ID:12FHOduT0.net

なんでも無料だと思ってるのは日本人だけだからな
海外では公衆トイレも有料が当たり前


81:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:09:55.51 ID:9KLWTiie0.net

>>73
チップの概念もないからね
楽でいいけど、そこに人の手間がかかっていることを忘れがちだよね


90:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:14:52.88 ID:Cj8CIJAe0.net

窓口で見積もりだけしてネットで申し込むアホが増えたんだろ


87:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:12:51.62 ID:Zly9SePw0.net

ネットで安く行くつもりなら細々相談しねーで
自分で調べろや。
他人の時間を買うっつうのはそういう事だ。


71:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:06:07.59 ID:Uq7b9mnj0.net

これで旅行業界のブラックさが少しでもなくなればいいな


58:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:00:11.69 ID:dungMGs40.net

自分であれこれ日程組むのが旅行の楽しみだと思うんだけど
年寄りとか面倒な人もいるのか


64:名無しさん@1周年 2019/04/24(水) 11:03:06.94 ID:ZC/Ofd3U0.net

旅行は計画練ってる時が一番楽しいのに他人にやらせるとかないわ


元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1556070170/