国民生活センターは「格安スマホ」をめぐる相談が、毎年2000件を超えていて、高齢者からの相談が増えていることから、利用者にサービス内容をよく理解して契約するよう呼びかけるとともに、業界団体に対してより一層の丁寧な説明を要望した。

国民生活センターによりますと、格安スマホをめぐって全国の消費生活センターなどに寄せられた相談は、平成29年度以降、毎年2000件を超えていて、このうち60歳以上の割合が年々増え、今年度は35%を超えているということです。

具体的には、無料通話には専用のアプリを使う必要があることを知らなかったため、高額な請求を受けたといった相談や、使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられないなどの相談が寄せられているということです。

国民生活センターでは、格安スマホを利用する際にはサービス内容をよく理解したうえで、契約するよう注意を呼びかけているほか、業界団体に対しても高齢者を中心に丁寧な説明と可能なかぎりのサポートをするよう要望し…
続きはソース元で
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20200116/amp/k10012247961000.html


スポンサードリンク
5:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:18:01.46 ID:3+UNRFAU0

>使い方を問い合わせたいのに店舗でサポートが受けられない


店舗でサポート受けたいなら3キャリア契約しろや!!!


7:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:18:55.12 ID:HP0EwQwx0

サポート薄いから安くできるんだがw


94:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:15:24.01 ID:84/EN/AM0

>>7
ほんとそれ
お上は余計なこと要請せんでくれ


24:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:24:55.40 ID:B33SuHyN0

価格上がるからやめろや


10:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:19:16.36 ID:j7IFirnP0

そういう事にコスト割かないから格安なんだろ


12:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:20:11.96 ID:S0+jjRmA0

せめて店舗あるやつ買えよ素人は


4:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:18:01.38 ID:jEbmylrm0

ビックカメラへ


15:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:20:44.20 ID:r5+syvzs0

>>4
ビックカメラ「Twitterの設定1000円からとなっております」


67:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:47:30.38 ID:jD/vmUdW0

>>15
正しい。非難される謂れはない。


142:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:41:59.78 ID:YpyEgYL10

>>15
これは手厚いサポート


16:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:20:53.86 ID:oBja4NAi0

無知なのを平気で言うとか本当に恥知らずのバカが増えたなw
年齢制限しろや!


17:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:21:01.48 ID:YKlD0uve0

格安simのこと?


18:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:21:57.64 ID:v7U1uI0G0

格安な理由が自分達で出来るからだろと。
そういう意味ではワイモバイルは優しいと思う。
若干高いけど。


19:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:22:28.22 ID:KHvG6VZT0

安いってのはそういうサービス引いてだろ
飛行機とかもそうだろ(´・ω・`)


23:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:24:33.52 ID:N3yw43UW0

丁寧な説明料金っていうのを作ればいいだろ。
サービスを無料だと思っている連中には鉄槌が必要だ。


28:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:26:03.72 ID:BkmXjyc/0

サポート省ける分安くしてるのにどういうことだよ
必要な人には別料金でサポートつけとけよ


31:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:26:22.89 ID:y442cRKe0

格安じゃなくなるやろ


37:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:29:31.45 ID:+pJHPjvL0

いらんだろ…
情弱はキャリア使ってどうぞ


47:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:34:06.15 ID:Vh7Agkxx0

キャリアに移れって言えば解決だな


56:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:36:54.49 ID:KHvG6VZT0

でもキャリアはキャリアで
一ヶ月無料とかのいらんサービス山盛りだよな、年配の方にはw


58:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:38:04.09 ID:cqzHwCxv0

>>56
それの解約の仕方がわからないから余計にもめる。


48:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:34:23.24 ID:iOXdELFe0

バカじゃないだろうか


52:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:35:39.00 ID:vvlZXfcf0

ここで言う「丁寧な説明」とは、「ウチは丁寧なサポートをしませんよ」って事を解りやすく事前に伝える事だろ。


55:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:36:01.96 ID:hscm3N2Z0

理解できないなら使わせるなよ


60:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:39:54.44 ID:cqzHwCxv0

まず格安スマホは自己責任ってことを周知しろよ?
完全に逆だわ


73:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:53:33.02 ID:DWGfTFXB0

>>60
だよな。自分で情報収集して情報処理出来ないなら素直に大手3キャリア使っとけって話だ。


74:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:55:16.75 ID:/KKqz4d80

サービス=無料って思っている奴が多いからね


78:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 19:58:59.39 ID:o66Usd5b0

コスト意識ゼロの役人らしい発想だな
大減税で公共サービスを厚くしてみろって


85:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:06:15.16 ID:1kFqI6/R0

>>1
センター自身がサポートしろよw
何のためにあるんだよw


103:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:19:42.73 ID:+gP7T+c+0

んな期待してないわ
安けりゃいいよ


108:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:21:05.56 ID:DeKckqC10

サポートを有料にすりゃいいんだよ
必要なやつは金を出し、必要じゃないのは費用負担なし


120:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:26:58.43 ID:thnTPI4P0

手厚いサポートが不要な人向けだろ?


128:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:30:29.78 ID:Dq3FT54u0

なぜ安いのか理解できないアホは放っとけw


139:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:39:26.91 ID:hJbJC3q00

ユーザーサポートなどの余計なコストをカットしてるから安いんだろ
丁寧なサポートを期待するなら素直にdocomoに行けよ
年寄りのコジキはホント始末が悪いな


137:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:36:26.10 ID:vSFRA34X0

三大キャリアって言われてる所でもたいしてサポートしてくんないよ
さほど詳しくもないし


148:名無しさん@1周年 2020/01/17(金) 20:51:04.73 ID:wRRzGsrC0

キャリアが情弱騙そうとしてるのが全ての原因なんだよな
良心的なキャリアが存在しない


元スレ: http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1579256173/