最近、カフェが高齢の客に渡したメモ内容が伝わり、議論が起きています。
どのような内容だったでしょう。
『売り場の利用時間が長すぎる、若い顧客が来なくなる』と書かれています。
このメッセージを受けた客の息子が該当カフェ利用の後期に写真を公開しました。
投稿者はお父さんに因縁を聞くと、『コーヒー1杯で長くいた』と語ったと言います。
投稿者は問題があったなら、再注文しなくて長くいたのであるはずなのに、『若い客たちがカフェ窓越しに父を見て入らないと言うのか』と、残念さを露にしました。
話しが伝えられ、オンラインでは老人差別という指摘が相次ぎました。
カフェの社長は、該当客が売り場に7時間滞在していたので、静かに案内しようとメモを渡したが『表現を間違った、差別の意図はなかった』と釈明しました。
■韓国人のコメント
・年齢は別として、カフェ族も2~3時間を超えると悪口を言われる状況で、コーヒー一杯買って、7時間飲んでいたら本当に・・。
・コーヒーを一杯飲んで7時間いるのはひどいですね。 こういうのをネットに載せる前に、お父さんがコーヒーショップに7時間いたという問題を一度熟考しなければならないのではないでしょうか? 民主社会の基盤は相互配慮ですが、商売をする方に対する悩みも少し考えてください。 もちろん若者云々の店主も表現に大きな間違いをされたのは事実です。
・カフェに7時間滞在するのは正常ではないようですね
・メモの表現が間違ってるね。もっと違う表現で書こう。そしておじいちゃんはコーヒー一杯で7時間はやめてあげて
・恥を知れ。エアコンつけて営業するカフェは土地を掘って商売するわけでもないし
・お手紙を公開した息子さん。 お父さんがカフェで一人で7時間過ごさないように面倒を見てあげてください。 他の人にメモをもらって非難されないように···
・父が4600ウォンのコーヒーを一杯買って7時間いたら、そうしてはいけないと親に言ってあげないと・・、それをネットがアップした子供も同じだ。 あらゆる悪口を言われてテロにあった自営業者が可哀想だね。
・テーブルを2つ独占して、途中で弁当出して食べてきたのにどうして言及しないの????
・私も70代の老人だ···老人が尊重されるためには多くの経験から生まれる理解と配慮がなければならないが、見えるのは我執と頑固だけの者たちが散在している..コーヒー一杯頼んで7時間あるなんて本当に大変だね..さらに見苦しいのは、このことを老人卑下に拡大させることだ。カフェの主人も年老いた息子も同じように悪い者だ···
・7時間は問題があるよ~~息子がミスしたね~~前後の事情を見ないと~~これは常識だよ~~私がした行動は正当で相手が嫌なことを言うと腹が立つのか?
・どれほどだったらあんなにメモをくれただろうか??7時間って・・7時間だよね··· 息子さん、こういうところに事件を載せる前に一度考えてみましょう。 事件を聞いてみると席も窓際にあって、内側に移すとか··· 飲み物代数千ウォン払ってその店を借りたかのように。。。そんな事実にびっくり.. おじいちゃんも私だったら恥ずかしくても子供に言わない。
・親のいない子供がいるだろうか? また、自分の子供が貴重だと他人の子供も貴重だ、莫大な賃貸料、人件費、借金、固定支出費がかかる売り場に7時間の食事の席を占めていたら、事業主はどうする? 自分の子供の売り場ならそうできるかな?
・コーヒーを一杯頼んで、7時間ならやりすぎじゃないですか? 私も年寄りですが、こうしてはいけません···人に良心というものがあるとしたら店主が大変ではないですか? 息子がこんなことを運営していると思って立場を変えて一度考えてみてください。ところで、どうして一席に7時間座っていられますか? 本当にすごいです
・どこが老人差別なのか。 7時間待ってくれたのがすばらしい。 いい加減にしろ
・7時間という長い間、お茶一杯で二つのテーブルを使ったのは間違っていましたが、メモに「若いお客様が全くこちらに来ない」という内容は無礼で老人差別な内容です。 ただ利用時間が長すぎた
・あの老人の無概念と厚かましさがもっと問題ではないか??あれを載せた子供の無概念も
引用元 https://n.news.naver.com/mnews/article/056/0011573952
6-7年前だったと思いますが、NYかどこかのバーガーショップで韓国人の年寄りがコーヒー1杯頼み、集団で長時間占拠して、『帰ってくれ』と追い出されたら『韓国人差別だ!』と大騒ぎになった事ありましたね。
それに比べると『韓国人としては』随分良心的なハラボジと思いますけどw 『心が傷ついたから50万払え』とは言ってないですしww
韓国人は『自分が被害者になってマウントできる機会を、宝くじ当選のような感覚で待ってる』ように見える。
先日の『子供が学校で怪我した。教師は手術代払え』と死ぬまで追い詰めた保護者とか。
どうやって自分を被害者の立場に持っていて、相手を蹂躙するか。当たり屋みたいなもので。
自分もネット通販20年やって、リアル対面商売も色々経験してますが、この手の顧客を避けるには単価を高くするしかないと思います。
『こういう人たちが入れない価格帯』で商売するしかない。麻布の高級焼き肉店も一般の3-4倍の価格ですが、あれも『クレーマー避け』と言われてますからね。
ネット通販では3000-5000円が一番売れる価格帯ですが、自分はその価格帯で勝負する店の仕事は基本避けます。顧客もそれなりの層になり、顧客対応にかかる時間が増えてしまうので。
20万-50万の価格帯のアパレルは長くやりましたが、殆ど理不尽クレームはなかったです。
3000-5000円の価格帯の場合、『説明文を理解して頂く』のも大変で『画像にして大きく説明』しても通じるかどうか疑問で。
『この商品はアウトレット商品・傷有りB級品です』と事前にくどい程説明しても、『●●に1ミリ程度の傷がある、騙された、返金しろ』みたいな方ホントに多い・・。
価格帯を20万-50万にしたら、そういうクレームはピタリとなくなる。
少なくとも『ではどのように対応してたらご満足しただけますか』と聞いたら、電話口で『自殺しろー死ねー』と絶叫みたいな悪質クレーマーは高価格帯の店はほぼ出現しません。買えませんからねww
この記事は飲食ですが、1分当たりの利益考えたらラーメンとかカフェは避けた方が良いと思いますね。価格帯上げて良質な顧客だけ対応した方が、利益率も上がり心労は下がる。
まぁ初期投資が厳しくて、3か月ごとに看板が変わる居抜き物件しか借りられないなら仕方なくはあるんですが・・。
このカフェも今後営業していけるかどうか・・交通事故に当たったようなもので・・まさに当たり屋w
韓国で『クレーマー保険』やったら当たりそうww
※編集後記
昔々インペグ&制作のお仕事して、メーカー側のPや作曲家・アレンジャーと表参道で打ち合わせをして、アルマーニの向かいの喫茶店だったんですが・・。20代ペーペーの頃。
『何飲まれますか?』とメニュー見たら『アイスコーヒー1500円』・・・当時でですよ。
安給料でも好きな仕事だからやってた20代だったので、『コーヒー一杯、せせせせ1500円?!』と思ったのですが、ありと言えばあり。今思えば。
新橋や新宿で今でも駅前の喫茶店に入る時ありますが、席は近いし、隣で変な勧誘してたり・・打ち合わせに使えない時もある。
1500円はもちろん高いしお店も決して満席にはならないが、『場』を売ってる。変な客避けにもなってる。
日本人は『安いに越した事はない』と堅実なんですが・・例えばホテルとか良いめの所でもまだ満室を目指すような所が多い。
富裕層向けのホテルなのに、安めに設定してネットで安く売るホテルサイトなどに参加して満室を狙う。
富裕層向けなのに安く叩き売るから、富裕層が部屋取りたい時に取れないとか、飲み物が格安の部屋と同じく飲んだら飲んだだけ請求とか。込んでてチェックインに時間がかかるとか。富裕層が来たら『ん?ここは?』になりかねない。
『うちは満室にならないですよ。高いので。ある程度の空室発生の分もお部屋の代金に載せてます。その代わりいつでもお部屋用意できますし、変な客は部屋を取る事も出来ません。飲み物も好きなだけお飲みください。もう料金に組み込んで頂てますので。一定以上のお客様だけで十分です』でいいはずなのに、満室目指さないと不安になる。
一番上の売り方と一番下の売り方がほぼ同じ。だから稀に違う客層が紛れ込んで来る。高級住宅地に壁があるように『値段という壁』を作っておかないと、店もお客様も互いに不幸になりかねない・・と思います。
そして20代のよかれは、1500円のアイスコーヒーを『コレが吉野家4杯分・・』と思いながら、『たたたた高いなんて、おおお思ってませんよ!』みたいな顔して飲んでましたw 味は同じでしたww