1: ボマイェ(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:50:26.85 ID:G4VqX3xK0.net BE:166938718-PLT(13025) ポイント特典
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実家の回線電話が突然使えなくなった?KDDI「ソフトバンクから要請があったから
解約した。工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」 - Togetterまとめ
http://togetter.com/li/664366


悪夢の様だ。私が生まれる前から同じ番号で使っていた実家の回線電話が、
今日の夕方突然使えなくなり、
KDDIに確認したところ、「ソフトバンクから要請があったから解約した。
工事済で復旧不能。使いたければ新規契約を」という回答。
ソフトバンクと我が家は無関係で新規契約もしていない。

しかも料金をKDDIに口座振り込みにしたばかりで現在も支払いは続行中。
「KDDIさんでたしかにソフトバンクから我が家の回線電話について
解除の連絡があったというなら、その証拠を出して下さい」
と言っても話が通じないようで、先程までずっと(僕の方の携帯電話で)話してた

そう要望を出したのは、最近KDDIには他にソフトバンクへの鞍替えの案件が多く、
我が家のデータが何らかの事情でそのフォルダに入ってしまったのではないかと
推測したから。 ソフトバンクが何の関係もない我が家の情報をどこかでキャッチしてKDDIに連絡したとは考えにくい

「そういう証明はできないんです」とKDDIのオペレーターさんは一点張り。
こっちだってクレーマーめいたことはしたくないが、ある日突然半世紀使ってきた回線を
切られ「復旧は事実として出来ない。違う番号で契約し直すしかない」というのを
ただ飲み込めというのは納得しかねる

コンピュータ処理に頼る要素が多い仕事でも、
入力を人間が確認する段階があるとしたら、
処理と処理の狭間でミスが生じる可能性はある。
そうした場合の対処のマニュアルが何も出来ておらず、
最後は開き直るだけなのだとしたらKDDIのシステムは
あまりにもずさん過ぎないかと思います。

(リンク先より抜粋)

引用元: ・ある日突然電話が利用不能に→キャリアに確認したら→KDDI「ソフトバンクから要請があって解約した」→

3: 膝靭帯固め(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:53:23.66 ID:SPraHXlm0.net
マジかよDOCOMO解約してくる

4: バズソーキック(栃木県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:54:10.51 ID:UWXvZwI00.net
マジかソフトバンク最低だな

5: ミドルキック(庭)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:55:11.48 ID:EZE3ziBA0.net
孫なバカな

8: リバースパワースラム(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:56:45.39 ID:pEC6o/Z00.net
ある日突然年金が打ち切られ、「あなたの死亡通知があります」みたいなもんだな

10: ムーンサルトプレス(西日本)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:56:59.44 ID:48qLTEfN0.net
これ本当なら裁判で賠償金とれんじゃね?

19: ムーンサルトプレス(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:01:51.62 ID:VN1pxoPK0.net
>>10
Yes.

偽計業務妨害罪だと思われます。
弁護士に相談すると良いです。
電話を家事や育児などの家庭生活以外で継続して使用していたと思います。

11: リバースパワースラム(埼玉県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:58:11.17 ID:d1kpGiH70.net
余裕で賠償金とれるわ
番号を変えたら、どれだけ余計なコストが必要か

13: ビッグブーツ(新潟県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 19:59:13.21 ID:ydwQGrgC0.net
なんでソフバからの要請でKDDIが解約するんだよ???
違法じゃないの?

28: スパイダージャーマン(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:07:58.79 ID:IWgMj9T50.net
>>13
自分のところに入れるために
解約の代行でもやっているんじゃないの?

24: 逆落とし(庭)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:05:59.91 ID:OwSombQj0.net
携帯の解約に行っても本人以外は委任状とか委任した人の免許証とかいろいろ必要なのに
固定電話を解約するのにソフバンから要請があったからってホイホイできるものだろうか

109: 腕ひしぎ十字固め(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:58:17.75 ID:ogWstWU80.net
>>24
ソフトバンクで新たな回線を契約する際に書類の確認をきっちりやったうえでKDDIに要請がある前提
だからそこでまたチェックする必要なんてない

25: ドラゴンスリーパー(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:06:51.40 ID:9DQcYfBn0.net
ボケた親が電話セールスでハイハイ言ったんじゃねーの?

27: アルゼンチンバックブリーカー(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:07:40.65 ID:392WUM7H0.net
電話だか電信法やらに触れるんじゃね?
これはマジで弁護士のところに行った方がいい話だね

35: 垂直落下式DDT(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:10:44.09 ID:kF8GfHo80.net
NTTの工事部門を名乗ったソフトバンクの代理店からの電話なら着た事ならある
「そちらの地区でソフトバンクの回線が使える様になったので電話局の工事のお知らせです、よろしいでしょうか?」
っていうような電話で
只の工事のお知らせだと思ってうっかり「いいです」なんて返事したら回線が禿げてたと思う

とりあえず、詐欺勧誘を容認してる禿は死ね

40: スパイダージャーマン(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:15:37.41 ID:IWgMj9T50.net
>>35
最近はないけど、昔は「NTTの代理店のソフトバンクです」という電話多かったわ
ソフトバンクもNTTの軍門に下ったのには衝撃だったなあ


ソフトバンクが「NTTフレッツ光」を扱う真の狙い

 ソフトバンクがNTT東西の代理店になる---。ソフトバンクBBが2009年2月18日に販売を始めた
「Yahoo!BB 光 with フレッツ」は、業界関係者の間に様々な憶測を呼んだ。

NTT東西の販売奨励金が狙い?

 だが、これまでの経緯を考えれば、業界の風雲児ソフトバンクが、単純にNTTの軍門に下る道を選んだとは考えにくい。
そこで業界では、フレッツ光とのセットサービスに手を出したソフトバンクBBの狙いについて大きく二つの見方が浮上した。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/OPINION/20090313/326535/

48: サッカーボールキック(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:19:36.83 ID:IuIwEWnK0.net
>>35
これ実家にきたわ
ルーター変えると電話料金安くなるとか訳の分からん事言ってたけど何なんだ?

59: バーニングハンマー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:25:27.53 ID:HcYYgNOK0.net
>>35
あるあるwww
「お使いの電話がお安くなりました!いいですか?」とか言って勧誘してくる奴なw
よくよく聞くと回線の切り替えで、しかも安いのはサービス価格の初めの二ヶ月だけで
それが過ぎるとむしろ高いというwwww

63: 32文ロケット砲(家)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:26:41.71 ID:z2VFP++X0.net
>>35
これ実家であったわ
んで、禿のところにお前のところと契約した覚えはないって電話したら「もう工事の連絡入れちゃったもんね~、工事キャンセルはおまえがやれ」とかいいやがった。
禿のところは本当に危険だし固定電話もう家庭に入れたくないのだが滅亡しろ

103: チェーン攻撃(兵庫県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:54:44.67 ID:s1yFdWCP0.net
>>63
詐欺やん。消費者センター事案。

56: バーニングハンマー(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:22:58.81 ID:HcYYgNOK0.net
YahooBBも昔似たような事件があったな

61: リバースネックブリーカー(芋)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:26:09.92 ID:Q1h3/CeE0.net
>>56
Yahooはひどかったね
7~8年前かな?トラップ電話うちにも来たわ

57: リバースネックブリーカー(芋)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:24:13.49 ID:Q1h3/CeE0.net
KDDIはうちもしてない契約が勝手にされてた事があったな
その後半年くらい話してすげーつかれた

結果的にそのしてもいない契約は無かった事になったけど、しばらく請求きてたし窓口は二転三転するしで気分悪かった
俺の場合は携帯がIDO時代からKDDIに変わるまでずっと使ってたし、今だに使ってるからそっち流れかなと思ってた
こんな他社絡みでのトラブルもあるんだな・・・

66: メンマ(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:27:32.09 ID:+5JU5oSx0.net
契約書ないなら無効だよな

67: 目潰し(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 20:27:35.05 ID:/nm73ugzi.net
あーこれとは違うけどうちでもあったな
急にネットつながらなくなったからいろいろ調べたらばーちゃんがKDDIのサービスをセールスにのせられて勝手に契約してたっていうの。

118: ショルダーアームブリーカー(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 21:07:30.26 ID:57xoTFc90.net
①コールセンターの担当者の名前を聞く
②ここから録音しますと宣言して録音する
③ソフトバンクの要請で解約したとい言質を確実に取る

これ100%勝てるし復旧も可能
できない場合は慰謝料請求も可

122: エルボードロップ(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 21:09:05.74 ID:yoE3lpik0.net
KDDIってこういう対応だよな
自分が行ったことを利用者に証明させようとする
見に覚えの無いau料金を請求しておきながらこっちに使ってないことを証明させる
au使いの奴は料金明細よーく見ておけよ

140: 膝十字固め(dion軍)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 21:33:14.89 ID:a9HzZfgj0.net
>>122
俺はそれをSoftBankからやられたよ

184: フェイスロック(東日本)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 22:39:20.32 ID:u5kyU16D0.net
そういうのはとっとと総務省に苦情を入れろ
驚くほど早く対応するぞ、あいつら

186: トペ コンヒーロ(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 22:43:07.73 ID:CXQ4pZl00.net
>>184
総務省の苦情先って窓口公開されてるの?

189: キン肉バスター(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 22:46:35.24 ID:KDDpO14E0.net
>>186
「電気通信消費者相談センター」ってのがあるからggr

230: ナガタロックII(東京都)@\(^o^)/ 2014/05/08(木) 23:53:53.25 ID:vUoVsExb0.net
これ、本当なら徹底的にKDDIに情報開示請求するべき
ネタ元みると、番号復活させるってお茶濁す対応するっぽいけど

239: アキレス腱固め(チベット自治区)@\(^o^)/ 2014/05/09(金) 00:14:41.15 ID:ec2KmRJU0.net
家の電話回線てNTTでないの?
なんでKDDI?

244: パロスペシャル(神奈川県)@\(^o^)/ 2014/05/09(金) 00:18:08.40 ID:ydldljBo0.net
>>239
固定電話におけるNTT東西のシェアは78.5%
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban04_02000044.html

KDDIは20.3%

274: ボ ラギノール(兵庫県)@\(^o^)/ 2014/05/09(金) 00:43:20.07 ID:TyJIfhiT0.net
これ、マスゴミは取り上げてくれないかなあ。
いつまでも小保方さん追いかけ回すより、よっぽど社会的問題だよ。