1: すゞめ ★ 2015/11/16(月) 00:43:05.96 ID:???*.net
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/opinion/15/221102/111300104/?rt=nocnt
2015年11月16日(月)

訪日客4000万人へ、主役は「モノ」から「コト」へ

2020年に訪日外国人観光客、4000万人――。
今月9日に発足した政府主催の官民会議。安倍晋三首相が同会議で2020年に2000万人としていた訪日客数の目標上積みを指示したことで、官邸ではこんな目標案が浮上しているという。
日本政府観光局(JNTO)によると、1~9月の訪日客数は、前年同月比48.8%増の1449万人。既に2014年の年間訪日客数を上回っており、
今年中にも1500万人を超える見通しだ。町を歩くと、外国人を目にする機会が本当に増えた。現在の倍以上となる4000万人となると、町の様子はさらに変わりそうだ。

※訪日客数の推移
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ただ、訪日客数4000万人の達成に向けては、新規の観光客の開拓だけではなくリピーターの取り込みも重要。
先日別の取材でインタビューをした中国人観光客の女性が、「今回1週間滞在して、買いたいものは全て買えたし、
行きたかった所も全部行けた。次は何しに日本に来よう」と話していたことを思い出した。「爆買い」に代表される家電や日用品の「モノ消費」に注目が集まっているが、
また日本に足を運んでもらうためには、「コト消費」の訪日客対応をより充実させる必要があると感じた。

※意外と注目度高い日本の「美容」
記者は1カ月に1回程度マッサージ店に行っているが、銀座の店舗で1度中国人の客と受付で一緒になったことがある。
「最近外国人の来店も多いのですか?」と担当者に聞くと、「飛び込みで来店する人が増えています。英語や中国語がちゃんとできるスタッフがいないので、
日本語で書いたメニューと写真を指さしながらなんとか対応しています」とのこと。
旅の疲れを癒したいと、看板を見て来店する外国人は多いと言うが、受け入れ態勢が整っていないのが現状のようだ。
わざわざ日本に来てまでマッサージなどのサービスを受けたいものなのかとも思ったが、意外とこうした需要は多いようだ。

こんな興味深い調査結果がある。
リクルートライフスタイルが中国、香港、韓国、台湾の女性800人を対象に調査した結果を示した下記の表を見てほしい。
「今後日本に行って体験したいこと」の7位が、「美容サロン(美容室やネイルサロン、マッサージなどのリラクゼーション施設)へ行きたい」だった。
約3割の女性が日本でマッサージや美容室などの「日本の美容」を体験したいと考えていると言う。

※訪日客が日本でしたいことは?
no title


「調査する側からみても意外な結果だった。中国人の回答だけを抜きとってみると、『温泉や露天風呂を楽しみたい』という回答よりも美容サロンの需要が高かった」。
調査を実施したリクルートライフスタイル・ホットペーパービューティーアカデミーの田中公子研究員はこう話す。「衛生面や高度な技術に期待している外国人が多い」と分析する。
実際にこうした潜在需要に目をつけ、訪日客向けのサービス対応を始めている美容関連企業も出始めている。
「訪日客の増加は、我々にとっても新たな顧客開拓につながる」。指圧をベースにした施術をするマッサージ整体院「なごみや」を運営しているハーモニアの伊澤宜久社長はこう話す。
同社は半年ほど前から、社内で「英語化プロジェクト」を始めたと言う。

つづく

4: すゞめ ★ 2015/11/16(月) 00:44:23.18 ID:???*.net
>>1
つづき

※国内競争激化で、インバウンドに商機
少子高齢化により人口や消費の担い手が減る一方で、マッサージや整体院の店舗数は多く供給過多の状態。
街中でもあちらこちらにマッサージや整体院の店舗を見かける。顧客獲得競争は年々厳しくなっていると言う。そんななか伊澤社長が目をつけたのが訪日客。
今後右肩上がりで拡大する同市場の取り込みで、国内市場縮小を補いながら、将来的には海外市場への進出にもつなげたいと考えている。 

まず手をつけたのが、メニューやホームページの英語化。価格、場所、営業時間など、訪日客の受け入れに向け最低限の内容だけでも盛り込んだ英語版を作成した。
受付用のメールフォームも英語に変更中で、訪日客が簡単に予約し来店できる仕組みを整えている。
社員の接客スキルを向上させるために、約5時間の英語講座も実施。外部の講師に依頼し、英語での接客対応や施術方法などを学んだと言う。

「言葉が完璧でなくても、高度な施術サービスと訪日客を受け入れる姿勢があれば需要を開拓できる」(伊澤社長)。
同社は、新たなインバウンドの担い手となるために奮闘中だ。
いち早く訪日客対応を整えたことで、外国人客が急増している美容関連店舗もある。美容室などを運営するフォーサイス(大阪市)だ。
同社が運営する美容室5店舗では、今年約700人の外国人客が来店する見込みと言う。
2011年、12年とほぼゼロに等しかったと言う外国人客が、この3年で700人にまで増加したのはなぜか。

※外国人に知ってもらうため、観光局に登録
インバウンド事業を統括する営業企画部の中野真司さんによると、「インバウンド対応に本腰を入れ始めたのは2011年」から。
英語講師を社員として雇用し、社員向けの語学研修を現在も毎週各店舗で実施している。受け入れ態勢を整えるだけでなく、
インバウンド対応をしていることを広く知ってもらうために、大阪観光局にも登録した。観光局への登録は飲食店や観光地が多いため、美容室を運営する企業の登録は初めてだったと言う。
登録した企業は観光局主催のセミナーに参加できるほか、空港や訪日客の多いホテルに置く英語の冊子やチラシの中に店舗情報を掲載できる。
「ホテルや空港など、訪日客と接点の多い場所で、アピールできている」(中野さん)。現在フォーサイスの店舗を訪れる外国人の多くがチラシや冊子を手にしているそうだ。
日本の美容師は国家資格で、専門学校でカット技術だけでなく、薬剤や接客の技術や知識を身につけている。
一方で世界を見ると、とりわけアジアでは日本のように美容師に国家資格を与えている国は少なく、美容師の技術レベルは不安定。
衛生面も優れた日本の美容室でサービスを受けたいと考える外国人は多い。同社では、2020年の東京五輪の選手村に美容室を設置することを目指す。

※訪日客へ周知が重要
日本の美容技術への注目度も高いものの、フォーサイスのようい訪日客対応を全面に打ち出している美容サロンは少ない。
「『この近くで英語OKな美容サロンはないか』と聞かれることが増えているが、毎回返答に困ってしまう」。
大阪市内のホテルのフロントで働く記者の友人もそう話していた。英語ができる社員を配置している店舗ももちろんゼロではないのだが、
それが訪日客と接点の多いホテルや観光団体に周知されていないのが現状のようだ。なんとももったいない。
美容のような「コト消費」は、「モノ消費」よりもより深く日本のライフスタイルや文化を理解してもらうことができ、リピーターの獲得にもつながる。
訪日客4000万人に向けて、こうした「コト消費」も新たなインバウンドの担い手となることを、記者は密かに期待している


引用元: ・【国内】 マッサージ目当てで来日する中国人が激増中

2: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:44:11.59 ID:Dis7q3UA0.net
爆モミ

18: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:50:08.72 ID:nFUDjanr0.net
>>2
意外に語呂がいい

3: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:44:11.60 ID:ZNqM8Z030.net
マッサージ師として来日?

7: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:46:04.84 ID:XYwz8cb60.net
日本に来て同じ中国人にマッサージしてもらうのか

9: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:46:26.29 ID:i+USm6+J0.net
爆買いと韓国マッサージかwww

13: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:48:58.08 ID:iyzzNWzY0.net
マッサージ気持ちイイヨー3000円ダヨーの中国人多いからね

15: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:49:26.48 ID:VKGGCNTZ0.net
駅前で中国人の姉ちゃんがマッサージの呼び込みやってるけど

24: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:52:24.85 ID:HKLhQxs60.net
何日も洗ってないシナ人のゴワゴワの髪を触らなきゃいけない美容師が気の毒

25: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:52:36.76 ID:DRGsxT6f0.net
なんとなくマッサージって中国が本場なような気がしてたけど、違うんだな~w

俺もサウナでたまにマッサージしてもらうけど、施術者によって痛いだけだったり気持ち良かったり色々なんで、あんまり執着しないw
高機能マッサージチェアの方が良いなあ。

27: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:54:51.64 ID:OLiUpY2v0.net
日本にあるエステは外国人や外国系がやっているものも多く、
違法で医療関係のことまでやってるものもある。
海外の人が利用するなら、エステの基準をもっと厳しく省庁が
管理した方がいい。今のままだと訴訟の種になってしまう
エステもありそう。免許制とかも必要だよな。

78: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 02:35:01.21 ID:RTLqsCb20.net
>>27
女子刑務所でエステの技能講習とかやってるらしいし
そういうところは、さすがに違法行為はしてないんじゃね?

まぁ、脱毛とか医療行為との境界線上だよな

33: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 00:58:46.97 ID:knrIgGRz0.net
アベノミクスがんばってるじゃん

36: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:00:08.94 ID:wuvgwawB0.net
業界とか医療システムしらんけど、
もしかして、中国人経営のマッサージへ誘導とか?
つ マッサージ診療報酬

43: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:06:45.89 ID:bXXO4LF/0.net
中国人のほうがマッサージ上手そうだがな

44: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:08:28.43 ID:MNEWlYP00.net
日本のマッサージはクソだな。
中国人の指圧とか受けたら、そっちのが遥かにいい。
中国伝統医学の知識もあるから、話も興味を引くし。
日本のマッサージって、素人に毛がはえたレベルだよ。
とても中国人が納得するようなもんじゃなかろう。
美容はわからんが。

51: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:21:14.00 ID:IJqpHCq5O.net
>>44
中台韓日の4か国でマッサージ受けたけど、日本が一番まし。他の3国はやたらと利かない器具を使うし直にマッサージしている時間は1/3程度だよ。

54: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:39:06.82 ID:Og73eSEn0.net
>>51
日本の整体マッサージ系の施術が一番だよな
ピンポイントで良いとこついてきやがる

58: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:54:58.44 ID:IJqpHCq5O.net
>>54
中国~ちんたらやって半分だけやって追加を要求
台湾~熱いバスタオルを掛けるだけ
韓国~「アンマ」も「スポーチュマッサーヅ」もみんなエロがらみ

日本だけがまとも。

57: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 01:54:37.57 ID:LtYLscFe0.net
マッサージで働きに来ると思ったらマッサージされに来るのか
オニサンーマッサジーのアレかと思った

67: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 02:14:47.91 ID:0/9x3j8xO.net
ツボを刺激するマッサージなら中国のほうが本場なんじゃないか。

85: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 02:57:48.20 ID:13V7az2q0.net
1500万人でもういいよ
でもネット情報だと日本人パラダイスのハワイも
すでにどんどん中国人が増えてるようだからハワイも中国人だらけに
なっちゃうな。不動産の購入も日本人を抜いてカナダ系中国人がトップ
になったようだからね

100: 名無しさん@1周年 2015/11/16(月) 04:29:52.01 ID:PeKiyb9s0.net
以前、ヘルスの待合室でカーテン越しに店員が客らしき人物に「あー、ウチは日本人だけだから」と言ってお断りしてたのを思い出したわ。