1: かばほ~るφ ★ 2018/07/09(月) 20:23:01.77 ID:CAP_USER9
マック「食べかけナゲット」誤配達で謝罪 従業員のミスに「あってはならないこと」
2018/7/ 9 19:52

マクドナルドの配達サービスで注文したチキンナゲットが、「食べかけ」の状態で自宅に届いた――。
こんな報告がツイッターに寄せられていた問題で、運営会社の日本マクドナルドが謝罪した。

同社の広報担当者は2018年7月9日、J-CASTニュースの取材に対し、客に食べかけの商品を配達した事実を認め、
「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」。
購入者にも謝罪のうえ、商品を交換する対応を取ったという。

■「すごく気持ち悪い...どうしてこうなった」

騒動の発端は、東京都内に住むあるツイッターユーザーの7月7日夜の投稿だ。
「衝撃的なことが起こった」と切り出し、

「マックデリバリー頼んだら食べかけのスパイシーチキンナゲットが届いた」
と伝えたのだ。続けて、「すごく気持ち悪い...どうしてこうなったかはちゃんと調べてほしい」とも訴えていた。

投稿者がアップした写真には、半分ほど欠けた食べかけのナゲットが。
紙製の容器の中には、付属のマスタードソースのフタ部分もあった。
本来は5個入りだったが、食べかけのものも含めてナゲットは4個しかなかったという。

投稿者は続くツイートで、店の担当者が自宅を訪れて直接の謝罪を受けたと説明。
あわせて、同時に注文していた全ての商品を新しいものと交換する対応があった、とも明かしていた。

一連の告発ツイートは注目を集め、投稿のリプライ(返信)欄には「これは酷すぎます」「ありえない」などの反応が続出。
一部、「自作自演」ではないかと疑う声もあったが、これに投稿者は事実だと反論していた。

投稿者は9日、問題のナゲットは「マクドナルド南砂町店」(東京・江東区)で注文したものだと取材に説明。
投稿した写真のうち1枚は、開封時の状態をそのまま撮影したものだという。

■誤配送の経緯は...

こうした告発ツイートについて、日本マクドナルドの広報担当者は9日夕の取材に対し、
食べかけの商品を配達したことについて「事実です」とコメント。
その上で、事態が起きた経緯を次のように説明した。

まず、問題となった「食べかけナゲット」は、別の客が返品したものだった。
この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。

客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。
これを別のデリバリー担当者が梱包し、今回の投稿者の元へ届けてしまったのだという。

こうした経緯について、広報担当者は「通常は、返品された商品はすぐ廃棄する決まりになっていますが、
従業員の不手際で一時的に保管棚へと置いてしまいました」と説明。
その上で、「お客様には大変ご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。あってはならないことで、このようなことが2度と起きないように
従業員教育を徹底して参ります」
と謝罪した。

(後略、全文はソースで)
J-CASTニュース https://www.j-cast.com/2018/07/09333408.html
no title

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引用元: ・http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1531135381/

2: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:23:22.37 ID:WKadwhAz0
「ほまはへひまひたー」
8: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:24:11.65 ID:ldcIdSZ10
>>2
おい、まてや
17: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:25:33.12 ID:IRwdL6Ih0
>>2
そういうことだろうね
58: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:30:30.18 ID:Z5xpzW9+0
>>2
アツアツかよ
130: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:37:36.86 ID:Y+XISNtK0
>>2
テメー口の中見せてみろ
6: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:24:00.51 ID:eddkfLWz0
そろそろ、マクドナルドなんぞ卒業しろよ。
11: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:24:42.30 ID:ZBufRhQO0
どんな管理してんだよ
12: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:24:45.81 ID:ujVVx3Em0
誰の食べかけかによる
16: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:25:22.79 ID:57TRWkwR0
食べかけ使い回してんじゃないの普段から
でないと起きないでしょこんなの
563: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:17:13.20 ID:1ejNQM0l0
>>16
ちゃんと食べかけを見分けられなかったのがミス
21: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:25:59.45 ID:2UlYQUwU0
>客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった

なんで食べかけのナゲットを返品?
35: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:28:00.43 ID:tKXv1wQG0
>>21
火が通っているかどうかかなと思ったけど、マスタードソース開けているしな・・・
47: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:29:17.94 ID:NoPynRnG0
>>35
定番のナゲットだと思って齧ったらスパイシーチキンナゲットだったんだろ
文字読めないのかよ
38: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:28:14.52 ID:HUPfGFdk0
緑肉よりはマシになったな
48: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:29:17.99 ID:HBy93M4B0
どこの国だと思ったら日本かよ
恐ろしいな
57: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:30:29.56 ID:SuSebYTz0
よく認めたな
クレーマーだと勘ぐらずに
62: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:30:55.35 ID:ZW0PBz6Q0
食べかけじゃなかったら気付かなかったかも
氷山の一角じゃないことを祈るわ
65: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:31:04.07 ID:zXifwEy20
どうすればそんなことになるのか知りたいわ
95: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:34:02.87 ID:yhCgpR+G0
>>65
記事に経緯が書いてあるじゃん
71: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:32:06.56 ID:sQ0YmXoj0
>客から受け取った食べかけの返品ナゲットを、従業員が誤って調理済みの商品を保管する棚に置いてしまった。

いやこれ誤ってってレベルじゃないだろ
故意でなければ病院行った方がいいレベルだろう
マックならすぐに廃棄だろ

だからといって殊更に騒ぎ立てるほどのことでもないのは確か
商品交換してクーポンでも渡せばよい
73: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:32:14.20 ID:q8tvfY4h0
いいよ仕方ない
サービス業大変だから
126: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:37:11.00 ID:9cMUK/tN0
新商品かと思った
136: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:38:05.82 ID:q8tvfY4h0
>>126
新商品でいいなw
144: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:38:49.35 ID:9cMUK/tN0
>>136
「食べかけチキンナゲット」妙に語感が良いんだよw
196: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:43:26.04 ID:wn9Ue1oe0
> この客は「チキンマックナゲット」を注文していたが、店側は誤って「スパイシーチキンナゲット」を提供。
> 客から申し出を受けたことで、正しい商品と交換した。
ああごめんこれか

細けぇ客だな
俺だったらいちいちペコペコ謝られたり、新しいの持ってこさせるの面倒だからそのまま食うわ
230: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:46:02.07 ID:58h9w3ZP0
>>196
返品まではしないけど苦情は入れるよ。それが店の為だからね
1件の重大クレームの前には300件の軽微なミスがある
372: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:58:20.57 ID:T+M9vUR40
昔、喫茶店で飯食ったとき、
サラダのトマトに歯型がついてたことがある。
食えずに残した。
374: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 20:58:23.81 ID:GfhiBF9d0
「一つぐらい食べても…バレへんか」ってやつだな
606: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:21:59.76 ID:apfpBXBp0
気持ち悪いけどニュースにするほどの事でもない
衝撃的でもなんでもない
631: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:24:14.51 ID:vSfJZwr90
>>606
他でも見かけるけどニュースにするほどでもないスレにわざわざ書き込むってどうなの?
755: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:36:45.59 ID:ykIF+qg40
使い回しっていっても、もう冷めてるだろうしなあ
マックにデリバリーあるなんて知らなかったわ
820: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:42:42.37 ID:DYVUUxCU0
>>755
昼だと注文1500円以上で300円?の配達料も取られるんで
独身の人は利用しづらいだろうな
847: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:45:17.11 ID:AfFAyWQu0
一口も食べてないと思って戻したんだろうな
客前に出たものも手付かずなら戻すと思っていたスタッフのレベルの問題だな
865: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:46:24.66 ID:dKoCuXzZ0
俺もこの前ナゲット4こしかはいってなかった
苦情は言ってないけど
866: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:46:25.36 ID:ND/B2xS10
南砂のマクナルってシェイクに歯が入ってたことじゃん
867: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:46:43.85 ID:KHu0iUYr0
>>866
それは東陽町じゃなかった?
874: 名無しさん@1周年 2018/07/09(月) 21:47:42.50 ID:hBpBsFC10
まあ俺たちはナゲットとか一生食わないからどうでもいいけど