1: ばーど ★ 2019/11/30(土) 23:15:12.30 ID:5dO0Fahw9
松屋のカレーを巡り、同社のTwitterアカウントが炎上する騒ぎとなった
「オリジナルカレー」の終売を告知したが、商品の切り替えだったことが判明
「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ

 松屋フーズが運営する牛丼チェーン「松屋」で、定番メニューのカレーをめぐり、ツイッターの公式アカウントが炎上する騒ぎとなった。いまや企業の重要戦略の一つであるSNSは、消費者の心をつかめば反響も大きい半面、対応を誤れば企業価値を落とすリスクもある。

 松屋の公式アカウントは27日夜、ツイッターで「来週日曜日から松屋の『オリジナルカレー』順次全店終売となります」と涙を流した顔文字とともに投稿した。「#松屋は牛めし屋」というハッシュタグとともに「松屋カレーショック」ともツイート。メニューからカレーがなくなると連想させる内容だった。

 並盛390円のオリジナルカレーは松屋の売り上げのうち2割を占めるという看板メニューゆえ、「無理です」「令和一ショックです…」などとユーザーの動揺も大きかった。

 しかし同アカウントは翌28日に「松屋『創業ビーフカレー』ついに定番化!!」と投稿。要は商品の切り替えだったことから、ツイッターには「紛らわしい」「客を混乱させるでない…」などと非難の声が相次いだ。

 松屋フーズの広報担当者は「SNS担当者は、ここまで話題になるとは思っていなかった。ひと言新商品発売に関する告知があれば、お客さまに残念な気持ちを抱かせることはなかったと思う。ただここまでオリジナルカレーがお客さまに好かれてたことはうれしい悲鳴でもある」と回答した。

 創業ビーフカレーは、オリジナルカレーより100円高いメニューになるが、広報担当者は「内容が全く異なる商品」と単なる値上げではないと強調。「牛肉をとろとろになるまで煮込み、最後までうま味を感じられる。こちらをお客さまに喜ばれるメニューとして出したい」と話した。一方でオリジナルカレーも通販サイトで継続販売するという。

 SNSを使ったPRが、逆効果となるケースはこれまでにもある。2018年、大手飲料メーカーのキリンビバレッジはSNS上の企画で「午後ティー女子」をイラストで紹介したが、女性蔑視などという批判を浴び、謝罪に追い込まれた。17年には宮城県が製作したPR動画が、性的な内容を連想させるとして公開を停止している。

 ITジャーナリストの三上洋氏は「あざといPRや過剰な演出をすると痛い目に遭う。炎上は予期せずして起こる可能性があるので、いち早く謝罪するなど事後対応が重要になる」と指摘した。

 危険性を承知の上で利用するのが鉄則のようだ。

2019年11月30日 17時17分
ZAKZAK(夕刊フジ)
https://news.livedoor.com/article/detail/17459024/
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/3/2/32f3f_367_2079bae3eb7efd7d5952d121e4a3904c.jpg

関連スレ
松屋「オリジナルカレー(390円)を終売にして創業ビーフカレー(490円)を定番化します」★3
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1574940941/
https://www.matsuyafoods.co.jp/news/191128_cry_sogyo_beef_news.jpg

★1が立った時間 2019/11/30(土) 19:53:47.22
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1575111227/

引用元: ・【カレーショック】「松屋」がカレーを巡り炎上「紛らわしい」「混乱させるな」と非難の声相次ぐ ★2

2: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:15:41.86 ID:qIA681co0
カレーにスルー
3: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:16:31.44 ID:+fFbQeTs0
松屋ってチキンカレーじゃねーの?
あと具なしルウカレー
8: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:20:49.55 ID:msuaOgYV0
松屋何回か行ったことあるけど水のポット置いてあるのいいな
いちいち忙しそうな店員さんに言うこともないから助かる
食券制なのもいい ボタン押して金入れたらもう作り出してるのか出てくるの早いし
10: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:21:23.89 ID:bSzza2t80
もう松屋でカレー食わねえ
12: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:22:51.82 ID:pFCTlpcr0
松屋って、
正直、牛丼は、いただけないな
カレーは、まあまあだと思う
16: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:23:49.77 ID:swS5WP8a0
なんだかんだで松屋最高
近所に一軒欲しい
17: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:24:18.43 ID:8bhvBKCY0
ストレートに値上げするとは言えなかったんだろ
18: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:24:53.60 ID:pYNoX6480
とろとろになるまで煮込んだから入ってないように感じるだけです!

決してビーフが入っていないわけではありません!
22: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:27:07.96 ID:hy0taHGB0
松屋のカレーなんてただの具のない辛い汁だろ
23: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:27:17.30 ID:O805omPb0
カレー好きは多いからな。
24: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:27:22.33 ID:DR88rtJB0
大戸屋の二の舞にならなきゃいいけど
27: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:28:11.35 ID:qvhkU8ss0
この話題見てたらチーズ牛丼食べたくなってすき家行ってきたわ
34: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:32:20.34 ID:NzVZK8YT0
この程度は炎上とは言わん
51: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:38:34.82 ID:DU/VGR3A0
松屋は定食屋と思っていたが カレーファンも多いのね
意外
90: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:53:45.79 ID:xaVlodt+0
>>51
吉野屋では牛丼、松屋ではカレー
これが大人のたしなみ
84: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:51:00.81 ID:atDIL3vR0
とにかく松屋には2度と行かない
客を舐めきってる
85: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:51:09.26 ID:it8m/6/I0
外食業界も閉店セール商法しなきゃならなくなったのか
86: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:51:58.55 ID:HH2eAlTH0
やっぱりプレミアム牛めしパターンだった
88: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:52:28.13 ID:m49JRbh20
値上げとか言ってるやつは100%食ったことない奴だな
オリジナルと創業カレーは全くの別物
創業カレーはちょっと前に20%の肉を使っていると書いていた気がするが今回は抜けているなw
91: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:54:12.77 ID:1i5GyHas0
>>88
発売前にどうやって食えと
93: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:54:58.43 ID:m49JRbh20
>>91
創業カレーはもう何回も期間限定で発売されているんだが・・・
97: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:56:35.57 ID:Zna8wf0t0
松屋はチキン定食(昔あったシンプルなやつ)が好きでほとんどそれしか食ってなかったのになぜやめた
100: 名無しさん@1周年 2019/11/30(土) 23:59:58.78 ID:XU/P1c7Q0
>>97
玉ねぎのソースの奴だよね
あれは俺もよく食ったな
106: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:02:16.24 ID:ohMzvLah0
辞める辞める詐欺だろ
107: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:02:58.89 ID:Ju/95DhP0
値段同じなら叩かれなかった
420円くらいなら叩かれなかったかも
20%以上は酷すぎるわ
114: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:12:35.13 ID:yly2Fu8t0
>>107
創業カレーは過去に何度も490円で販売されていて評判はかなり高い
単なる値上げだと勘違いしている奴が騒いでるだけだろ
113: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:12:26.18 ID:D6Uo7/5I0
いや、でも実際これまでのオリジナルカレーは辛いだけでうまくもなんともなかったが、創業カレーはめちゃくちゃうまかったから、俺は大いに歓迎
115: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:15:44.66 ID:gdTQFEyq0
行かない店だからどうでもいいかな
132: 名無しさん@1周年 2019/12/01(日) 00:24:34.80 ID:Fb0Wes+I0
なんか他でも以前にこの手の
「無くなります」の翌日「新商品!(ほとんど一緒)」ってな感じの見たぞ

なんだっけ、デジャビュ感しか思い出せない