1: 孤高の旅人 ★ 2021/03/05(金) 10:46:53.89 ID:awYo6Pav9
0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情
2021/3/5 6:00 西日本新聞
https://www.nishinippon.co.jp/item/n/701901/

 「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

【関連】携帯は有料の0570だけ…「普通の市外局番に」「長話抑止効果も」

 0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

 電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

 料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は3分で税込み88円(県をまたぐ100キロ以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。携帯が極端に高額なわけではない。
(抜粋)

★1:2021/03/05(金) 07:40:52.34
前スレ
【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情 [孤高の旅人★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1614897652/

引用元: ・【携帯電話は0570しか利用できない】0570、携帯に「隠れ負担」 かけ放題の対象外で苦情★2 [孤高の旅人★]

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:48:48.23 ID:O1zOLUx70
一向に出てこないもんな
喋ってる時間より待ってる時間の方が金かかる
3: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:48:55.41 ID:YG/eSdJc0
脳内で再生できるだろ↓

ナビダイヤルでおつなぎします。この電話は20秒ごとに10円かかります。
4: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:49:01.52 ID:i4fu+FNe0
悪徳会社はオペレーターの数を絞って経費削減
有料ダイヤルにして保留で待たせておけば客はたいてい電話切るからねw
6: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:49:10.37 ID:T8i08VZ80
サポートが有料にされるからやめてくれ
8: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:52:28.01 ID:U+A3M/ze0
クレーム対策の常套手段だよな、うまいこと考えてるよ
11: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:53:18.27 ID:gwrMYTqW0
隠れ()って、全然隠れてないだろ
14: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:54:49.85 ID:CcgvXrrx0
>>1
0120を廃止して
0570だけに切り替えてる
糞企業が増えてる
18: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:56:31.51 ID:bfgYTDfz0
ぱっと見0570しか載せてない窓口の通常固定電話番号を検索するのがめんどくさい
22: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:58:34.29 ID:i4fu+FNe0
>>神奈川大の関口博正教授(会計学)は「0570の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』
>>の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘

なんでこういう的外れな指摘しかできないのだろう
0570で保留で長時間待たされて高額請求されるというのが最大の問題
契約解除とか、どうしても通話しないといけない場合などで
企業側による契約解除を妨害する手段にも使われてるのに
24: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 10:59:27.04 ID:xkkqf6o90
オペレータへお繋ぎします迄、たどり着くのに、何百円か掛かって居るよね。そこからの、放置プレー。
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:00:00.92 ID:p5Ep55yh0
せっかく10分カケホのオプション入ってるのに
0570は別料金とか腹立つ
ほんと廃止してほしい
35: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:03:02.31 ID:L17iLgVs0
そもそも普通の電話番号でもかけた側の負担なのに、わざわざこれにするんだ??
37: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:03:11.75 ID:oXQjNBS+0
携帯電話がなかった時代に遠方から電話かけると高くなるから
一律料金のナビダイヤルにしてたんだろ
今の時代には無意味
つーか固定回線は遠くから電話するほど電話料金も高くなるって今の若い人は知らんだろうな
54: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:08:19.14 ID:MepxP8WS0
>>37
でも2024年になれば通常の固定電話同士の通話料は全国一律の8.5円/3分(税別)に移行するよ
40: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:05:09.21 ID:b8Es/spB0
0570は企業のサポセンが札幌、福岡、沖縄とか複数箇所にあっても
1つの電話番号で対応できるから企業には都合がいい
43: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:05:31.49 ID:unIaQne70
企業側が得しない解約手続きや相談って大体この番号なんだよなぁ
45: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:06:27.52 ID:ia9guour0
ナビダイヤルほんとに糞だよな
オペレーターが全然出ず電話代金だけがかかる

日本政府はこれを何とかしろよ
47: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:07:08.51 ID:4HHupAO20
えっ?!
かけ放題じゃないじゃん!!
56: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:08:30.75 ID:mcdv8fOj0
固定から掛ければ安くなんのか
0570はかけ放題込みだと勘違いしてた
73: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:13:43.17 ID:K95U2uYm0
>>56
固定は0120でフリーダイヤルで架けられて
携帯からだとナビダイヤルになる仕組み多いよ
58: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:09:52.26 ID:unIaQne70
オペレーターに繋がってから課金ならわかるが
待ち時間はどうにかしろよ
65: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:11:42.57 ID:wziB8lug0
ナビダイヤルは電話をかけさせない為だから
そんな会社は使わないようにしてる
71: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:13:03.98 ID:bEO5oS6Z0
0570はホント迷惑
それに今時異常に高いし
74: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:13:53.54 ID:fNMc9ZCh0
かけ放題オプションの携帯からは0570の電話番号とは別の普通の番号のほうにかけりゃいいんだが、
別の番号の案内が無い場合もあるしなあ。
75: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/05(金) 11:14:06.37 ID:imxzbZVj0
サポートセンターでこの番号が多いな