1: 牛乳トースト ★ 2024/06/20(木) 06:24:33.97 ID:K05D/zAM9
札幌市が介護保険事業として実施する高齢者配食サービスで、運営事業者が安否確認を怠り、利用者の異変に気づくのが遅れる事案があった。19日、市が発表した。利用者は死亡が確認されたという。

市介護保険課によると、市には日常的に調理が困難で一人暮らしの高齢者に1日1食、夕食を届け、安否確認をする事業がある。安否確認ができない場合に関係機関などに連絡する運用だ。

シニアライフクリエイト(東京)が運営する「宅配クック123 南円山店」の配達員が7日に80代女性宅を訪問したところ応答がなかったため、店舗責任者に報告。食事をドアノブにかけて退去するよう指示を受けた。翌8日も、前日の食事がドアノブにかかったままだったが、同様の対応をした。両日とも、関係機関への連絡はしなかったという。

8日夜、家族が自宅で倒れている女性を発見。女性は医療機関で死亡が確認された。

市の調査に対し、店舗責任者は「後に家族が訪問するので特段の対応は不要と判断した」と答えた。市は「ふだんのやりとりからの臆測に基づく判断で、不適切な対応だった」として家族に謝罪した。

市は再発防止策として、同じサービスを実施する全ての事業者に緊急時の業務フローの周知や安否確認の徹底を指示した。シニアライフクリエイトの計4店と契約しているが、継続についても検討していく方針という。

2024/6/20 6:00 朝日新聞デジタル
https://www.asahi.com/sp/articles/ASS6M31D6S6MIIPE00JM.html?ref=smartnews

引用元: ・【北海道】前日の食事ドアノブに掛かったまま 高齢者配食サービス、業者が安否確認怠る [牛乳トースト★]

2: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:25:35.19 ID:Dedy5egO0
翌日は頼んでなかったの?どういう事?
3: 警備員[Lv.9][新芽] 2024/06/20(木) 06:25:49.34 ID:x9VzF+M20
気付いても生きてたかどうかわからん
23: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:42:35.01 ID:okNBGKql0
>>3
安否確認サービスなのに安否確認しないのはダメだろ
29: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:48:22.85 ID:riFVdUhj0
>>3
今回の論点はそこではない
5: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:26:59.27 ID:Eq6QLSgM0
二日目はさすがにおかしいと思えよ
8: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:28:54.30 ID:7sb9i7xU0
安否確認サービス
それが契約に盛り込まれているならアカン
オプション料金を取っているとこもあるんだからさ
34: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:53:30.82 ID:pL9fr0vC0
>>8
こういうことだろうな
19: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:38:02.58 ID:ebOaQb550
一食540円で安否確認までしないと行けないとか
人件費で赤字だろ
24: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:42:56.74 ID:hJ4pW3X/0
>>19
家族に1本電話するだけだろ
人件費とは
30: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:49:23.85 ID:7OpgRhj50
>>24
以前に何回か家族に連絡して「これから行くんでドアノブに掛けといて下さい」ってことがあったのかもね
38: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:57:22.90 ID:mQ+Y46k80
家族に連絡すれば良かっただけじゃないのか?
意味が分からない
39: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:57:39.91 ID:f9o8dHRw0
次の配達が遅れるだろ
40: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 06:58:34.86 ID:WtXt+8M90
後に家族が対応ってどういうことだ
それいつの話ってことだよ、この責任者がその場で家族に電話したのか?
50: 名無しどんぶらこ 2024/06/20(木) 07:07:40.59 ID:XwYhNevz0
なぜ無理なんだよ?
別に倒れているのを救命しろと言ってるんじゃないだろ
>もしチャイムを鳴らしても反応がない場合には事前に取決めた緊急連絡先へご連絡いたします。
ここまでが契約した業務だろ