2017/09/07

デイサービスは「淘汰の時代」に突入した

こんにちは。
介護経営コンサルタントの糠谷和弘です。

介護保険制度が施行されて以来
ずっと増え続けていたデイサービスセンターが
とうとう”減少”に転じた
そうです。

http://www.joint-kaigo.com/article-4/pg1007.html

減少というと、ソフトな表現ですが
要は、事業が廃止したということです。

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いつかこの時がくると予測していましたが
私の予想よりは遅かったと思います。
 
 

しかし、ある意味では歴史的な日ですね。

淘汰の時代の始まりです。
 
 

記事では、平成27年度改正の影響とありますが
理由はもう一つあります。
 

市場拡大のスピードを、施設開設が上回ったのですね。
要は、供給量が、需要を大幅に上回ったということです。
 

私は何年も前から、「通所事業は衰退期に入った」と伝えてきました。
それは「市場の成長がストップした」ということではありません。

通所事業は、施設の新設と淘汰が同時に起こる
「安定成長」の時代に入った
という意味です。

それが数字にも表れてきました。
 

ライフサイクルにおいて「衰退期」と位置付けられたら市場では
良いサービスを提供するだけでは、生き残ることはできない」ことを
歴史は語っています。


「腕の良いシェフがいても、それだけのレストランはつぶれる」

それと同じことです。
 

そこで、クライアントには
次のことを徹底しましょうと常日頃、お伝えしています。

ー【衰退期の生き残り策】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

1)コンセプト(存在目的)をしぼりこむ
2)ターゲット(対象者)をしぼりこむ
3)サービスを(成果に徹底してこだわって)磨き込む
4)サービスにあわせて専門性を強化する
5)ハード(内外装・設備)を「強み」が伝わりやすいように工夫する
6)伝え方(プロモーション)を(他社に負けないように)工夫する
7)強みを生かして関連事業に挑戦する
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 

とにかくわき目もふらず、これらをやりきることが
衰退期を生き残る方法です。
 

あれもこれも同時に追いかけちゃダメですよ。

そして、発想の転換が必要です。
独創性というのでしょうか。
いままでの常識にとらわれていてはいけません。
 

「いろいろやらないとお客さんが集まらないんじゃないか」
そんな不安が頭をよぎります。
 

「お客さんが望むことは、やってあげたい」
親切心がわいてきます。
笑顔のために働いているわけですから。
 

それに「客は選んじゃいけない」という福祉的観念から
対象をしぼりこむのに躊躇します。
 

でもそれらが、現場を苦しめ、サービスを中途半端にし
結果的にお客様を遠ざけているかもしれません。

 

衰退期、少子高齢化期の経営は「引き算の経営」です。
思い切ってしぼりこみましょう!




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【無料経営相談】
 よくあるご相談例
 →新たに施設を立ち上げたいが、最近の時流は?
 →稼働率が上がらない。どうしたら?
 →スタッフの"定着率
に悩んでいる
 →スタッフ育成に悩んでいる


 相談方法1)メール相談     info@s-cg.co.jp
 相談方法2)フォームに入力 http://www.s-cg.co.jp/inquiry/

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【発行責任者】
 株式会社スターコンサルティンググループ
 代表取締役/コンサルタント 糠谷和弘(ぬかやかずひろ)
 
 大手旅行会社にて海外視察業務を担当後、船井総合研究所に入社。
 船井総研では、介護保険施行当初から立ち上げ、集客、採用、定着
 など、幅広いテーマでコンサルティングしてきた。その後、介護サ
 ービスに特化した(株)スターコンサルティンググループを立ち上
 専門スタッフとともに、全国の介護事業者の「地域一番化」や「介
 護職を人気の仕事に」をテーマに活動をしている。
 年間講演実績50回。トータルコンサルティング実績450法人。
 連載、執筆、テレビ出演なども多い。

 株式会社スターコンサルティンググループ
 東京都港区浜松町1−27−9 トラスト浜松町ビル6階
 http://www.s-cg.co.jp/
 電話03-6432-4020

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