2017/10/03

地域一番介護施設が絶対にしない3つのこと

地域一番の介護施設になる!
それは、介護事業を営む誰もが目指すところです。

  

では何をすれば良いか。

そう考える前に、まず考えてほしいことがあります。

 

「決断」という言葉があります。

文字通り「(断)つことを(決)める」の意味です。


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つまり、何かを覚悟するときは

何をすべきかより

「何をやめるか?」が大事!

 
 

だってそうですよね。

人間に与えられた時間は「24時間」です。

“働く時間”にしたら「1日8時間」しかないわけです。

 
 ましてや「人材不足」「採用難」の時代です。

マンパワーが充実していれば

ちょっとやそっとのムダはあっても良いかもしれません。

 
 しかしいまは

ギリギリの人数で現場をまわしているわけです。

  

それを「あれも」「これも」とやりだしたら

全てが水で薄まるだけです。

ましてや「地域一番施設」などは、つくれるはずがありません。

 
 

レストランで言うと

「そば」も「ラーメン」も「うどん」も「パスタ」も

美味しくつくろうと頑張るために

どれも“そこそこ”にしかならない状態です。

 
 

だから「そば」と決めたら

「ラーメン」「うどん」「パスタ」は作らない!と

決めることが大事なのです。

 
 

それこそが、地域一番の“そば屋”になるための秘訣です。

“断つ(やめる)”ことを決めるのです。

 
 

このニュアンス、伝わっていますか?

 

しかし、レストランや食堂のように

「これだけつくる」「これはつくらない」と決めることは

介護サービスでは難しい。

 

例えば、デイサービスのような業態であれば

 

「リハ」はしっかりやる。

でも「入浴」は最低限のことをだけやる。
(またはやらない) 

 

と決めることか可能です。
 

 このように“メリハリ”をつけることはできるはず。

現場で実行に移すには
「目標」で管理すると良いでしょう。

 

【地域一番施設が絶対にやらないこと】
 

1.「目標数」を増やす

  増やせば増やすほど、チームの力が分散し、すべてが中途半端に。

  そうなれば「地域一番」などは、ほど遠いでしょう。

  目標は1つ。多くても3つに絞り、そこに集中させましょう。

  くれぐれも「あれもこれも」はやめるべきです

 

2.難易度が高い「目標値(水準)」を設定する

  「どうせ無理」な目標を設定したら、やる気が減退します。

  それに、もし達成できなかったら「負けグセ」がつきます。

  “負け”が習慣化しないためにも

  ちょっと頑張れば「勝てる目標」を設定しましょう。

 

  そして、力を集中させ、確実に達成して「勝ちグセ」をつけるのです。

 

3.年初に計画し伝達する

  年初に計画すること自体は悪くないのですが

  問題は、それを期中にどれだけ高頻度に伝えているかです。

 

  本当に達成したい目標であれば

  会議で繰り返し伝え

  意識の中に刷り込んでいくべきです。

 

目標数をしぼり

達成可能な水準に設定し

繰り返し伝える


 

この作業だけで

きっと短期間に「地域一番」に近づいていくでしょう。

 

経営者、運営トップの仕事は「優先順位をつけること」とよく言われます。

 

これは力を入れてやる。

でも、これは力をぬく。

 

かっこよく言えば「選択と集中」です。

これができるようになると

「稼働率(人気)」と「満足度」というご褒美がもらえます。

 

「決断」には「覚悟」が必要ですが

いまは「大変化」が必要なとき!

 

チームの力を結集すべき場所を決めることは

経営者や運営トップにしかできません。

 

決断するときは“いま”です!


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【発行責任者】
 株式会社スターコンサルティンググループ
 代表取締役/コンサルタント 糠谷和弘(ぬかやかずひろ)
 
 大手旅行会社にて海外視察業務を担当後、船井総合研究所に入社。
 船井総研では、介護保険施行当初から立ち上げ、集客、採用、定着
 など、幅広いテーマでコンサルティングしてきた。その後、介護サ
 ービスに特化した(株)スターコンサルティンググループを立ち上
 専門スタッフとともに、全国の介護事業者の「地域一番化」や「介
 護職を人気の仕事に」をテーマに活動をしている。
 年間講演実績50回。トータルコンサルティング実績450法人。
 連載、執筆、テレビ出演なども多い。

 株式会社スターコンサルティンググループ
 東京都港区浜松町1−27−9 トラスト浜松町ビル6階
 http://www.s-cg.co.jp/
 電話03-6432-4020

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kaigokeiei at 08:00│ 引き算の経営