大寒。すっごい寒いですが、
皆さん、お元気ですか？
今日は、ちょっと真剣なお話。
先日ご依頼された布団の納品。
お客様は、1人暮らしの９８歳の高齢のお祖母ちゃん。
足腰は弱ってきたが、まだまだ元気。
お布団を納品し、
押し入れの整理を頼まれ、すぐに出し入れできるよう、
キレイに整理整頓。
で、話はここからが、本番。
押し入れを整理してると、
奥から高級な布団がドンドン出てくる。
中でも高級なムートンシーツが２枚。
一人暮らしのお祖母ちゃんに「ムートンシーツ２枚」って！
「コレ、使ってるの？」とお聞きすると・・・
『一回も使ったことがない！』
『この前買ったばっか・・・』
そうだよね、ここに使ってるムートンあるもんね。
そうなんです！
なんだかんだと言って、お祖母ちゃんの家に訪問してきて、
売りつけていく業者がいるのです。
そこからお祖母ちゃん、いろいろ私に話してくれました。
「しょっちゅう電話してきて、家に来る」
「『せっかく持ってきたので、このまま置いてくわ』って言われちゃうの」
「迎えに来て、展示会とか連れてかれるの」
「最近は、もう買う物無いって言ってるし、動けんくなってきたで、行かんようにしてるけど」
などなど・・・
昔よくあったやり方。
布団屋だけではなく、宝石、呉服、洋服、などの業界でよく聞く。
私たちの“親”の代にあったんだけど、
今、後を継いだ子供は、このやり方は、しなくなってる。
こんなことしても、自分が苦しくなるだけだから、
自分が経営する“店”ではしない。
こんなことやってるの、従業員がいるお店くらい。
従業員にやらせてる。
やらされる従業員もかわいそうなんだけどね・・・
もっとお客様に愛され、誇りをもってできる仕事がいいよね。
それにしても、困ったもんです。
最後に「言いなりに買わんでもいいでね」とお祖母ちゃんにお伝えしました。
で、このお祖母ちゃん、本多快眠堂は初めてのご利用。
「あんたの店は、どこにあるだん」ってくらい。
なんで“縁”があったかというと・・・
先日の本多快眠堂の広告を見たの。
でも、“見た”のはお祖母ちゃんじゃない。
たまにお祖母ちゃんの様子を見に来る近所の方。
近所の方が、「ここのお店はいいよ」とチラシを持ってきたんだって。
それで、お祖母ちゃん、自分で本多快眠堂に電話をしてきた。
９８歳のお祖母ちゃんが『自分で』だよ。
ありがたいことです。
世の中には、たくさんのお店がある。
パッと見ではわからないと思いますが、
それぞれやり方や考え方が違いますので、
よくそのお店の本質を見てくださいね。
皆さんは、どう思われますか？
９８歳のお祖母ちゃんにしつこく電話して訪問してくるお店と
９８歳のお祖母ちゃんが自ら電話をしてくるお店。
どちらが、信用できますか？
本多快眠堂をよろしくお願いします。
