2010年01月
那須野ヶ原経営研究会新入会員オリエンテーション
那須野ヶ原経営研究会の新入会員オリエンテーションが開催されました。
本年度、阿久津一一会長の挨拶に続き
経営研究会の目的、定款の説明がありました。
その後、渡辺邦男初代会長のセミナーがあり
那須野ヶ原経営研究会の歴史と経営研究会で
学んだことについてのお話を伺いました。
今まで、那須野ヶ原経営研究会では
このような新入会員オリエンテーションは開催されて
いませんでしたが、今回の試みは大変良かったと思います。
改めて那須野ヶ原経営研究会で学んできて
良かったと感じました。
参加された新入会員は３名
今後は一緒に切磋琢磨していきたいと思います。
ホスピタリティー人材管理論
本日のゲスト講師は、藤田観光（株）の持永さんで
フォーシーズンホテル椿山荘 東京のホスピタリティーに
ついての講義を受けました。
世界で23番目、アジアで初のフォーシーズンホテルとして
1992年に開業、
フォーシーズンホテル椿山荘 東京は、
Institutional Investor World'ｓ Best Hotel
世界48位 日本2位
ミシュランガイド 東京２００９ ５パビリオン（top of top）
日経ビジネス 日本3位 週間ダイヤモンド 日本4位
の超有名、超優良ホテルです。
ホテル商品の特殊性は、人そのものが商品であるということが
いえます。人が行うサービスが主な商品になっているからですね。
だから、徹底した人材育成、社員教育が不可欠なのです。
お客様を満足させる仕組があらゆるところにあり、
常にその仕組は改善され進化をしています。
顧客満足の点では当社も同じなので見習いたいと思います。
今日の講義を聴いて一度は宿泊したいと思いました。
