2010年06月

2010年06月30日

叱られることは、次への期待!

先日の出来事です。

とある、得意先に営業担当者と同行しました。

以前より、弊社で施工できる仕事の大半を受注させていただいています。

金額に関しては、厳しい時もあります。

しかし、お互いの信頼関係が構築されているからこそ、少々厳しい時でも、

弊社としては前向きにチャレンジしてきました。

そこには信頼関係があるから。

信頼を損ねないように・・・・ではなく。

信頼をもっともっと大きくしていく為にです。


困っているときに、助け合うことは更なる「信頼」を構築する一助です。

それが、今後も仕事が好循環することにつながります。


人と人。

会社と会社。


どちらも根本は同じです。



そんな得意先の、以前より好意にしていただいてる方に直接に

お叱りを頂戴しました。


何を叱られたか!?

見積金額です。


すでに、施工を行っている途中で、現場の環境変化が原因により

当初の見積条件から変更がありました。

そして、その条件をもとに営業担当者が再見積もりを提出しました。


問題となったのは、当初見積もりと再見積もりの金額の違いです。

弊社の営業担当者は、再見積もりを作るのに、リスクを多分に考え、

金額に反映しました。


リスクを金額に反映することは、あたりまえのことです。

リスクをとり、チャレンジすることも大切です。


今回の問題は。。。

当初の見積もりがリスクをとり、チャレンジした見積もりに対して

再見積もりは、リスクを多分に考え、そのリスクを見積金額に織り込んだ。

そして、既に施工中であるということです。

同じ現場の仕事に対して、営業担当者が途中で視点を180度変えて、

考えてしまったことにあります。


なぜそうした対応をしてしまったのか。。。

営業担当者の知識や経験が乏しいから??

違います。

弊社の営業担当者が、お客様の立場になって考えることをしたら、このような

見積もりにはならなかったでしょう。

見えないリスクを考えるならば、はじめから金額に反映すればいい。

説得力ある、大きな事実があれば別の話ではあるが、後出しで、既に施工中の

見えないリスクに対する視点の変更は説得力がない。

それだけです。

得意先の好意にしていただいている方に、不信感を与えてしまったこと。

弊社の代表として、真摯にお詫びをして参りました。

そして同時に、叱っていただき、ありがとうございました。

と「感謝」を申し上げました。


弊社の、今回の得意先営業担当者へひとこと。


仕事を舐めるな!!

叱っていただける事は、次への期待の表れです。

失敗は失敗で仕方なし。

あなた自身が成長し、コツコツ信用を高める行動をとり、お客様から

近い将来「ありがとう」「成長したな」と言われる様になってください。

まだまだです。


のろまな亀ではダメです。

あなたは弊社の扶養家族ではないのですからっ!!

私自身も、あなたの成長に大きな期待をしています。

決して、今回の失敗を繰り返さぬよう肝に銘じてください。

同じお客様に、同じ失敗二度はありえません。


それでは本日も張り切って参りましょう!!



kei_sugawara at 12:37|PermalinkComments(0)TrackBack(0)

2010年06月24日

愛着を行動で示そう!!

私は、東京都杉並区で生まれ、育ち、今もこうして愛着ある杉並に

住みながら、会社も杉並に構えている。


私は、この生まれ育った故郷が大好きである。

皆さんは故郷に愛着を持てていますか?

持てない人。それは何故ですか?


7月11日。

何の日かご存知ですか?


参議院議員選挙の投票日です。

有権者の皆様、必ず投票に行きましょう!!


そして、同時に私が愛する杉並の区長選挙の投票日でもあります。

私達の暮らしや、サービスに直結する代表者を選択するために。

投票と言う、権利をまっとうするために。

杉並区民の有権者の皆様、必ず投票に行きましょう!!



6月22日。

杉並区長に立候補を予定している方に出席を賜り、杉並区長選挙公開討論会を

行いました。


この「公開討論会」とは。

市民・区民に政治を身近に感じてもらう。

政策本位で投票の判断材料とする。

そんな目的で、今回は私が所属する(社)東京青年会議所が主催で明治大学の

学生有志の協力の下、公正中立な立場の運営で開催しました。

区長選挙の争点となるべくテーマで立候補を予定している方々が

本気で熱い議論を交わす。

立候補を予定している方々の、人柄、考え方を生の声で聞き、ご来場して

いただいた方々の投票の判断材料になればいい。

それが「公開討論会」です。


いわゆるボランティア活動です。

杉並をもっともっと良くしていきたい。

その為には、政治という舞台に区民が自ら切り込み、自分達の代表者である

区長は、政策本位で区民自らが決める。

そんな愛着あっての活動です。


ぜひ、選挙の際は、立候補者の政策や考えを確認しましょ。

知名度があっても、中身は無く、名前の連呼だけの政治家。

中身で本当に勝負している政治家。

できもしない約束をかかげる政治家。

選挙の際、有権者のうけがいい発言ばかりする政治家。


名前を知ってるだとか。。。

ポスターを見て、勘でこの人かな。。。

そんな投票ではなく、少しでいいので、立候補者の考えや政策を見て

投票の判断材料としたいものです。



<今日のひと言>

イージーミスは問題です。

チャレンジミスは誇りです!!

それでは、本日も張り切って参りましょう!!



kei_sugawara at 14:02|PermalinkComments(0)TrackBack(0)

2010年06月14日

価格の意味するところ

商売をしている上で、安売りに走る人がいる。

戦略的な安売りであれば、理解できることもあります。

ただ。

他の会社もしている、そうしないと仕事がとれない。

これは自殺行為の何物でもありません。


基本的な考え方・・・。

皆さんのビジネスで考えてみてください。

高いお金を支払ってくれるお客様。

安いお金しか払ってくれないお客様。

どちらが好きですか?


お客様はお客様。だから平等。

そんな建前で考える方は、商売人失格。

社会はそんなに甘くありません。

当然ですが、私は高いお金を支払ってくれるお客様の方が好きです。

好きなお客様の方が良い関係を築けるに決まっています。

顧客満足は、お互いが満足いく良い関係ができてから成り立つものです。


なぜ安売りをするのか?

安くしないと仕事がとれないと思うから・・・。

本当でしょうか?

そんなふうに思った方。

残念ながら、たぶん違うでしょう。。。


努力する必要が無いから。

工夫をする必要が無いから。

考える必要が無いから。

大半は、それが本当の理由だと思います。


金額が高いのは高いなりの理由があるはず。


頭を使い、工夫をすることでコスト削減の努力をしましたか?

仕事とはエネルギーを多く使うものです。

楽して、良い結果はなかなかついてきません。

脳みそフルフル回転でお願いします★


商売が違いますが参考です。

コンビニは定価です。

安い価格のスーパーは現在ではいくらでもあります。

なぜ?コンビニで高いお茶や、お菓子を買うのでしょうか?

答えは皆さんで。


考え通じるものがあれば、自分の領域で実践してみてください。

必ず、安くなくても仕事はとれますからっ★★


本日、サッカー日本代表がんばれ!!

カメルーンに勝ってちょんまげ。



kei_sugawara at 19:23|PermalinkComments(0)TrackBack(0)

2010年06月11日

がんばれ日本!!

サッカーのワールドカップが本日開幕です。

新聞やニュースでは、いまいち盛り上がりに欠けてる。

そんな記事を目にする事が多いような気がします。

代表監督である岡田さん。

彼へのバッシングも最近は大きくなっている。


勝つ事が求められるサッカーですが、盛り上がりに欠けている理由は?

日本代表の調子がいまいちだから。。。

予選敗退という可能性、諦めムードだから。。。

いろいろあるでしょう。

ただ、この時期に監督や選手をバッシングしたりするのは少し違う気がします。

これから国を背負い、大きな緊張の中で戦う選手や監督を試合直前で

どうこう言うのは、結果が良くなるとは思えません。

なぜなら、他の強国と違い、逆境に強いとは思えないからです。

皆さんはどう思いますか?


もう後戻りや、選手の交代はできません。

困難かもしれませんが、良い結果を出せるように最大限応援するのが

本来のあるべき姿ではないでしょうか。

直前の準備など、親善試合の結果は間違いなく不安です。

日本の代表として結果を出してもらう為にはどうすることが重要なのか。

国民として、否定やバッシングではなく、何をすべきか考えたいものです。

前向きに。前向きに。

4年に一度のワールドカップ。

ベスト4は目標ではなく夢だと考えます、良い結果が出るように期待しましょう!


がんばれ日本!!


kei_sugawara at 20:15|PermalinkComments(0)TrackBack(0)

2010年06月07日

焦らずに。

久しぶりの書き込みです。

なかなか最近は忙しく、精力的に飛び回っています。。。

少しばかり、お疲れモード。。。

そんな最中・・・・

鳩山さんから管さんへ。

総理大臣が交代しました。

皆さんの感想は???


電動歯ブラシを最近買いました。

行きつけの歯医者さんお薦めです。

いいですよ。本当に便利です。


歯は大切です。

爺さんになっても自分の歯で、食事をおいしくいただきたいものです。

虫歯や歯槽膿漏にならない為の歯ブラシ。

予防の為に毎日毎日の積み重ねです。


仕事も同じ。

小さな、小さな積み重ねで、物事が成り立っています。

「城は一日にして成らず」

信頼と信用をコツコツ積み重ねていきましょう。

焦らず、地道が一番。

ゆっくりと急ぎましょ★


たしか「ローマは一日にして成らず」

そんな言葉もありましたよね。

同じ意味ですね。。


それでは、本日も張り切ってまいりましょう!!



kei_sugawara at 17:54|PermalinkComments(0)TrackBack(0)