2012年10月
2012年10月30日
患者さんアンケート集計結果
皆様、こんにちは
山下スマイル歯科、受付の名倉です
前回のブログでもご紹介させて頂いた患者さんアンケートの集計結果が出ましたので、抜粋して御報告させて頂きたいと思います
アンケートの基本的な項目は１０個です。
・受付の電話対応
・受付の窓口対応
・診療中のスタッフの対応
・治療への満足度
・治療内容説明の分かりやすさ
・予約の取りやすさ
・待ち時間の長さ
・担当歯科医師の希望
・クリーニングの満足度、ご感想
以上の９個に、今回から「山下スマイル歯科に来院することは好きですか？」という質問が加わりました！
（クリックで大きくなります）
皆様、お忙しいなか、ご丁寧にご記入下さり非常にありがたいです
集計結果はこのようになりました
全体的に昨年のアンケート集計結果よりも高い評価を頂くことが出来ており、スタッフ一同嬉しく思っています
また、「山下スマイル歯科に来院することは好きですか？」の項目では、約75％の方が「はい」と答えて下さいました
皆様のお答えが素直に嬉しく、今後さらにパーセンテージを上げていきたいと気持ちを新たにしています
今後とも、アンケートのご協力を是非よろしくお願いいたします
山下スマイル歯科、受付の名倉です
前回のブログでもご紹介させて頂いた患者さんアンケートの集計結果が出ましたので、抜粋して御報告させて頂きたいと思います
アンケートの基本的な項目は１０個です。
・受付の電話対応
・受付の窓口対応
・診療中のスタッフの対応
・治療への満足度
・治療内容説明の分かりやすさ
・予約の取りやすさ
・待ち時間の長さ
・担当歯科医師の希望
・クリーニングの満足度、ご感想
以上の９個に、今回から「山下スマイル歯科に来院することは好きですか？」という質問が加わりました！
（クリックで大きくなります）
皆様、お忙しいなか、ご丁寧にご記入下さり非常にありがたいです
集計結果はこのようになりました
全体的に昨年のアンケート集計結果よりも高い評価を頂くことが出来ており、スタッフ一同嬉しく思っています
また、「山下スマイル歯科に来院することは好きですか？」の項目では、約75％の方が「はい」と答えて下さいました
皆様のお答えが素直に嬉しく、今後さらにパーセンテージを上げていきたいと気持ちを新たにしています
今後とも、アンケートのご協力を是非よろしくお願いいたします
2012年10月18日
患者さんアンケート
こんにちは
いよいよ20度を下回りそうな気候ですが、皆さん体調はいかがでしょうか？？
さて、山下スマイル歯科では毎年恒例の【患者さんアンケート】を10月2日〜6日の5日間、実施させて頂きました
期間中に来院の方、約１００名の患者さんに毎年ご協力頂いています。ご協力頂いた皆様、有り難うございました。
（↑クリックすると画像が大きくなります）
このアンケートは、匿名で受付の木箱に投函して頂いているのですが、励みになるような温かいお言葉
でしたり、時には身の引き締まるような厳しいお言葉
・・・本当の生の声を聞かせて頂けるのでスタッフ一同、とてもとても楽しみにしております。
温かいお言葉に対しては、今後も期待を裏切らないよう、また、厳しいお言葉やアドバイスには、早急に改善出来ることには改善策を練り、今後も多くの方に満足度の高い歯科医院を目指していきたいと思っております。
近々、一部を抜粋して、ＨＰの【直筆 患者様の声】にもアップさせて頂く予定です。ぜひ、山下スマイル歯科に届いた生の声をご覧ください
いよいよ20度を下回りそうな気候ですが、皆さん体調はいかがでしょうか？？
さて、山下スマイル歯科では毎年恒例の【患者さんアンケート】を10月2日〜6日の5日間、実施させて頂きました
期間中に来院の方、約１００名の患者さんに毎年ご協力頂いています。ご協力頂いた皆様、有り難うございました。
（↑クリックすると画像が大きくなります）
このアンケートは、匿名で受付の木箱に投函して頂いているのですが、励みになるような温かいお言葉
でしたり、時には身の引き締まるような厳しいお言葉・・・本当の生の声を聞かせて頂けるのでスタッフ一同、とてもとても楽しみにしております。温かいお言葉に対しては、今後も期待を裏切らないよう
、また、厳しいお言葉やアドバイスには、早急に改善出来ることには改善策を練り、今後も多くの方に満足度の高い歯科医院を目指していきたいと思っております。近々、一部を抜粋して、ＨＰの【直筆 患者様の声】にもアップさせて頂く予定です。ぜひ、山下スマイル歯科に届いた生の声をご覧ください
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