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1:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:16:21.15 ID:CAP_USER9.net
突然トイレが流れなくなったり、鍵をなくして家に入れなくなったら、あなたはどうする?
そんなときに頼るのが「暮らしのレスキューサービス」。
家のポストに、水回りや鍵のトラブルに駆けつけてくれる業者のチラシが入っているという人も多いだろう。

ところが全国の消費生活センター等では、トラブルを解決してくれるはずの業者とトラブルになったという相談が年々増えているという。
相談件数は2013年から増え続けていて、2018年も8カ月経過時点で2,000件を超えていて去年を上回る勢いだという。

ここでいう「暮らしのレスキューサービス」とは、トイレの修理、水漏れの修理、鍵の修理・交換、害虫・害獣等の駆除、冷暖房設備の修理、ドア・ガラスの修理、給湯器の修理などで、業者が消費者の自宅等を訪問して対処するサービスをいう。
このような相談の増加に対して国民生活センターは注意を呼びかけ、実際に寄せられた相談の事例を公開した。
その見出しだけだけでもトラブルの怖さがうかがい知れるので、いくつか紹介しよう。

・「見積もり無料」の広告を見て蛇口の水漏れを確認してもらったら、見積もりにかかった費用を請求された
(2018 年8月受付、70 代女性、家事従事者、岐阜県)

・トイレの詰まりの修理を依頼したところ次々と追加の作業が行われ、説明より高額な料金(20万円)を請求された
(2018年6月受付、60代女性、家事従事者、兵庫県)

・ネズミ駆除を事業者に依頼したが、完全に駆除できていなかった
(2018年8月受付、80代男性、無職、東京都)

・鍵開けを依頼し、料金が高額だったため作業を断ったらキャンセル料を請求された
(2018年3月受付、20代男性、給与生活者、神奈川県)

相談件数で多いのは、「トイレの修理」「水漏れの修理」「鍵の修理・交換」の順だという。
なぜ今「暮らしのレスキュー」トラブルが増えているのか?そして、これらのトラブルに遭わないためにはどうすればいいのか?
国民生活センターの担当者に聞いてみた。

※続きはソースでご覧ください。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181226-00010010-fnnprimev-life


元記事:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1545869781




――暮らしのレスキュートラブルは、なぜ増えている?

全国の消費者生活センターに寄せられた相談の中から、増加の原因はこれだと1つに絞り込むことは、かなり難しいことです。
ただ、2013〜2014年度以降スマートフォンが普及しておりますよね。
そのため、消費者に困ったことが起きるとすぐスマートフォンでインターネット広告を見て、そこで契約した事業者とトラブルになるケースが、増加の一因になっているのではないかと分析しております

――様々な事例で見積もり料やキャンセル料など余計なお金は払わずに済んだのか?

こちらの事例は全国の消費者相談センターに寄せられた相談で、個別の解決方法については分からない状態です。

――事例のように、次々追加の作業をされたらどうすればいいのか?

すぐに消費者生活センターに相談していただくのが一番でしょう。
また変な作業をされないように、工事はしっかり見張るという対応もできると思います。

「暮らしのレスキュー」トラブルを防ぐには?
これらのトラブルに遭わないようにするため、国民生活センターは5つのアドバイスを挙げている。
(1)広告の表示や電話で説明された料金を鵜呑みにしないようにしましょう
(2)契約する場合は複数社から見積もりを取り、サービス内容や料金を十分に検討しましょう
(3)緊急を要するトラブルの発生に備え、事前に情報を収集しましょう
(4)料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう
(5)トラブルになったときには消費生活センター等に相談しましょう(消費者ホットラインは188番)

――2番に「複数社から見積もりを取り」とあるが、鍵をなくしたときなどの緊急時は無理では?

この点についてはアドバイスの3番を参考にしてください。
緊急を要するトラブルが発生したときには、焦ってしまうことが非常に多く、かつ見積もりを取る暇もありません。
そこで、トラブルに巻き込まれても慌てないように事前に情報を収集しておきましょう。




4:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:19:24.75 ID:aHtFjyYX0.net
この手は水道局の指定業者に言うのがいいと聞いた
あとどこも忙しいからすぐに直ると思わない方がいい




15:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:26:15.86 ID:lXT82J5v0.net
>>4
と思っていたのですが、水道局に問い合わせたら、
必ず複数業者から見積をとるように言われましたよ。
水道局の許可はあくまでも見積に参加出来る
一定の基準なので、費用が安心であるかは関係無い
とのことでした。



71:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:40:26.68 ID:iPyByUjF0.net
>>4
実は、水道局の指定の業者というだけではダメで、
役所の緊急漏水修理をやってる業者を頼み込んで教えてもらうのがミソ。



5:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:19:25.70 ID:eePcuXD20.net
呼んでもないのに寄ってくるのは害ばっか。
NHK、リフォーム屋、新聞屋、ゴキブリ、シロアリ、野良猫…




361:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:28:10.71 ID:3ZhERBAi0.net
>>5
点検とかいいながら家にシロアリを放っている業者が逮捕されてたわ
それにしても水道の修理は広告より高額だから注意だわ



7:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:21:36.64 ID:Q5wLOdDA0.net
自宅のカギ開けも、自動車保険に付いてる奴で出来る場合が多い、これ知らない奴が頼むんだろ。



953:名無しさん+:2018/12/27(木) 12:14:38.25 ID:qm5KWwpP0.net
>>7
調べたら、確かにその通り
https://www.hokenmarket.net/column/column52.html



8:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:22:08.89 ID:exiau9Yw0.net
無料にて引取いたします
と流してた軽トラの回収屋にビデオデッキ持っててと頼んだら、500円だと
役所の回収に200円の粗大ごみで出せるのに、何で500円も払うか、ボケ!




84:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:43:12.36 ID:wdUs8DK20.net
>>8
それで済んでよかったな
そこから「わざわざ車止めて査定したんだから経費払え」ってのが連中の手らしいそ



470:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:45:18.20 ID:arNQ2pmp0.net
>>8
無料で回収しますと電話では言っておいて、

実際に家に来たら、しらじらしく
「あ、これは(回収に)1000円かかります」
と演技するのは廃品回収業者のデフォだから。

それなら回収しなくていいと強気で断ると、
回収しに来た手間と時間が無駄になるから、0円で回収していく。



507:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:51:38.01 ID:rEleWqZk0.net
>>8
自治体の粗大ゴミ回収は実はクッソ激烈に安いからどんどん使ったほうがいい



10:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:24:13.04 ID:Zoh/F2lz0.net
トイレがつまったら、パッコンバーで治るだろ

なんで業者呼ぶの ?




19:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:28:17.09 ID:zO/1FUEr0.net
>>10
紙詰まりならね



854:名無しさん+:2018/12/27(木) 11:48:56.81 ID:nO81VyFQ0.net
>>10
それでも直らないから業者呼ぶんだろ



14:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:26:10.46 ID:Hh7lFrUF0.net
クラシアンなら平気だろ?



211:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:09:57.99 ID:WFVbv7wZ0.net
>>14 
洗面台のごく普通の蛇口からの水漏れで、
クラシアン頼んだら、「今、レバータイプのしか無い」
と言ってきて、暮れの忙しい時だったので泣く泣く5万払った



223:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:11:04.76 ID:JLXdFvk00.net
>>211
ホムセン行けば回すタイプもまだあるのに
まあ楽だから良いんじゃね?
五万はたけーけど



257:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:14:58.82 ID:0k5rfT4A0.net
>>211
蛇口の水漏れなんてパッキン交換かシール交換で直るんじゃないの?
部品代は300円以下。  泣きな〜さ〜い〜・・・笑いなさ〜ぁい〜・・・



21:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:29:06.50 ID:h7vZMeJo0.net
>>1
見積もりとは言え業者呼んだ時点で
そこにくるまでの交通費等経費かかってるって考えないやつ多いよね
何でもかんでも無料でないときがすまんのか?




295:名無しさん+:2018/12/27(木) 10:19:47.59 ID:j4aTW2ZG0.net
>>21
見積有料と表示せよ



569:名無しさん+:2018/12/27(木) 11:01:23.18 ID:BMrrpteC0.net
>>21
じゃあその経費も見積もりに計上しろよw



776:名無しさん+:2018/12/27(木) 11:36:36.27 ID:BeGQgkIz0.net
>>21
じゃあ「無料」と言うのはウソだろう
「経費がかかります」と書かない時点でウソついてるじゃんバカだな



26:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:30:28.25 ID:7firDTiw0.net
トイレの詰まり3500円からという文句につられて
お願いしたら85000円とられた、これが普通なんだろうか。




40:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:34:13.71 ID:zO/1FUEr0.net
>>26
85000円は高すぎだけど10000円以下じゃ業者は利益でないだろうな



35:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:33:52.64 ID:kyRIhP2d0.net
おまえら、いったいトイレに何流してんだよ…



39:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:34:11.97 ID:iPyByUjF0.net
20万て、便器交換でもしたのか?その額…
トーラーとか、高圧洗浄機でも3万までいかないんじゃねーか?普通の地元業者でも。




49:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:36:00.90 ID:uurCNyKv0.net
>>39
事前に予約して一月後くらいの平日の昼間に来てもらうならそのくらいの値段だろうな



120:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:50:25.70 ID:iPyByUjF0.net
>>49
役所の緊急漏水修理業者ならいつもこんな感じの値段なんだけど?働いてたから分かる。
基本出張費が半日計算で市内や隣接市の場合、確か5,000以下とかだったなあ。
一日かかるようなヤツで基本料金が8,500とか。



44:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:34:59.13 ID:a/gydozD0.net
この手の奴って依頼受け付けて下請けに丸投げの中間搾取業者だからな



46:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:35:03.38 ID:K29hGFMv0.net
前にキッチンの配管壊れた時になんちゃら本舗ってのに電話してきてもらった
配管全部替えないといかんと言われ修理費見積もり25万ほどだったな
しかも応急処置代とかで蓋しただけなのに2万近く取られた

ほんとに修理にそんなにかかるんかと、近所のリフォーム業者に来てもらって見積もり取ったらシーリング込みで6万だった

フザケ過ぎ




47:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:35:09.93 ID:ujxUXzdQ0.net
>>1
今時ポストに入れてく業者は選ばないようにしている。




59:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:38:07.33 ID:Fnlqg0cK0.net
弱みにつけこんだ商売を野放しにしすぎだろ



63:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:38:57.65 ID:kw1xS/en0.net
安くもなけりゃ早くもない
ましてや安心などはどこにもない




66:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:39:09.04 ID:H20Onow10.net
鍵が折れて、AEONの鍵屋に行ったら折れた鍵からコピー出来ませんと言われて、
どんなに頼み込んでも失敗してもいいからという願いも聞き入れられず、
その代わりドアの鍵交換の業者を紹介され、見積もり8万とか言われた。

しょうがないんでアピタにある別の鍵屋に行ったらすんなり600円でコピー作ってくれて、それで家に入れたよ。

AEONの鍵屋はマジで詐欺師かよ?




117:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:50:13.23 ID:H3BC4eYy0.net
>>66
×イオンの鍵屋
〇イオンに出店してる鍵屋

イオンにクレーム入れろよw



880:名無しさん+:2018/12/27(木) 11:54:59.79 ID:XIEP8lCz0.net
>>66
自分も同じように折れたカギから無理に作ってもらった事あるけど さしたカギが抜けなくなって高くついたからアンタはラッキーだったんだよ。



892:名無しさん+:2018/12/27(木) 11:57:49.13 ID:vwUvR8o40.net
>>880
カギの番号からメーカー取り寄せできるよ
時間はかかるけど



69:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:39:32.26 ID:TCJ7eIqs0.net
鍵交換で2万円ぐらい取られたことあるわ



75:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:40:57.06 ID:X9AQsAbG0.net
>>69
2マンならそんなもんだろw



122:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:50:29.39 ID:hvlbz+Y3O.net
>>69
2万円は安いと思うが



126:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:50:57.56 ID:fcX2yE5W0.net
>>69
それは適正価格やろ



70:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:39:46.86 ID:RvwKSPH40.net
0120で受けた仕事その地方の業者に回してるんだろ?
業者にしても遠い道のり来てるんだしぼったくっても
0120の会社の評判だしいい加減なんだろ。




87:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:43:57.73 ID:/Fn17Fqp0.net
>>70
正解
だいたい最初に電話受けてる方がいくらになるなんて把握してないんだから。
今それだけでHP大量に作って、ここでいうあらゆる生活レスキューサービスで
客だけ釣って仕事がない便利屋に仕事回してバカ高い手数料取って稼いでやる会社がある。
「鍵 紛失」とか「トイレ 水詰まり」とか「ネズミ駆除」とかで検索して
上位に出てくる検索結果はみんなそういう会社のHPだよ。



80:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:42:38.91 ID:X9AQsAbG0.net
緊急で人呼んだなら
端から見て簡単な作業だったとしても2万円くらいは払う覚悟しろよ




89:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:44:03.18 ID:X8Bpm2/p0.net
クラシアンは大丈夫なの?
安心できる業者はどこなのさ




100:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:45:57.14 ID:8ewX4k610.net
>>89
あれも単に仲介業者ですから、当たり外れあり



95:名無しさん+:2018/12/27(木) 09:45:06.85 ID:ZlFsSMZ00.net
その地域で一番いい業者を普段からちゃんと把握しておくことだな
まともなとこに限ってネットに疎いってパターンが多く検索しても出てこない




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