深みのある仮説を構築するために必要な行動には3つあると考えている。

①経営会議への出席
②現場の視察
③顧客へのインタビュー

まず経営会議の出席であるが、これによって会社の経営管理体制、すなわちPDCAが適切に機能しているか一発でかる。

よくあるのは、精神論で檄を飛ばすだけで終わっていたり、はたまた外部環境が厳しいからしょうがないといった「なあなあ」で終わっていたりするケースだ。

次に現場の視察。
こちらも二次情報だけでは見えてこない事象が必ずある。
人から聞く情報と現場で直接見た印象とは全く異なっているものである。

例えば、具体的な工程間のつながりや清掃の状況といったものは、現場を見ない限り絶対にわからない。
また工程や製品を見ることで、クライアントとのディスカッションにおいても空中戦になることを防ぐこともできる。


最後にに顧客へのインタビュー。
こちらは市場機会の発掘や、売上の減少要因の把握等、情報の宝庫となる。
そして、社内での自己評価とはほとんどのケースで異なっている。

顧客インタビューはかなり貴重なものであるため、こちら側でも踏み込んだ見解を示せるよう準備が必要となる。


いずれのプロジェクトにおいても、初期段階で行っておきたいものばかりだ。