【すげえ】インドで毎日17万個の弁当をミスなく配達するシステムがヤバイ

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    1:北村ゆきひろ ★: 2015/09/10(木) 19:29:35.79ID:???*.net
    インドに、毎日17万5000個もの弁当を配達する老舗のサービスが存在する。名前は「ダッバーワーラー(Dabbawala)」。 ヒンディー語でダッバは「容器、箱」、ワーラーは「~する人」という意味。つまり「(弁当)箱を運ぶ人」という意味の造語である。

    驚くべきことにこのダッバーワーラー、インフラが整っていないインドで、ほぼすべての弁当を遅れることなく確実に注文主の元に届けられているらしい。 配達ミスは、なんと弁当600万個につき1個の割合。歴史も長く、約100年に渡って多くの人に親しまれ続けている。

    一昨年の2013年には、ダッバーワーラーが題材の映画『The Lunchbox(邦題:めぐり逢わせのお弁当)』が公開された。 しかも、同年のカンヌ国際映画祭にて観客賞を受賞。間違えて配達された弁当によって、一組の男女が偶然めぐり逢う物語。 先述の600万個に1個の偶然のミスを「運命の出会い」に置き換えているところが味噌である。

    偶然出会った男女がダッバーワーラーを使って手紙のやり取りをする場面は、電子メールやSNSが浸透した現代において、文通という「アナログ」な方法から得られることの素晴らしさを表現している。

    ダッバーワーラーはインド西部の大都市ムンバイが発祥地。サービス自体はとてもシンプルで、家庭で調理された料理を「ダッバ」という銀色の容器に入れ、 それを「ワーラー」が職場など指定された場所に午前中に運ぶというもの。利用者が食べ終わった午後、容器を回収し、今度はそれを配達を依頼した家庭に戻す。

    主な利用客は国内の大都市圏で働くインド人のビジネスマン。毎日、彼らのランチタイムに間に合うよう、5000名ものスタッフが毎日17万5000個の弁当を届ける。 冒頭で述べた通り、配達ミスは滅多に起きてない。ダッバーワーラーの公式発表によると、配達ミスは600万個に1個。約3年に1回の割合でしかミスが起こっていないことになる。

    http://diamond.jp/articles/-/78274


    3:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:31:12.28ID:BoaJVOUp0.net
    給食屋さんみたいなもんか


    11:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:32:55.30ID:kVaGMc2a0.net
    インドっておもろいなあー


    193:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:31:19.11ID:SY72IAXh0.net
    >>11
    やるき引き出したら凄いよね




    8:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:32:01.59ID:HbWX9yLs0.net
    で、仕組みはどうなってんだよ


    13:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:33:20.49ID:rfdl40mY0.net
    >>8
    ミスが起きないように気を付ける



    31:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:36:18.98ID:ZPy5VjGg0.net
    >>8
    客と家族ぐるみで付き合うってことじゃないかな?



    48:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:40:19.86ID:EiKm87Il0.net
    >>8
    幾つかの記号で住所みたいな割り振りがあって、間違ってもひと目で分かるように成ってるらしい。
    集まったそれを公共の交通網を利用して運び、駅から細分化していく。



    56:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:42:37.35ID:nrfY0zAC0.net
    >>8
    土地勘のあるおっさんに運ばせてる
    おっさんは読み書きできないけど簡単な数字と記号で配達場所が分かるようにしてる



    85:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:47:37.57ID:94ToGZc+0.net
    インド人もびっくり


    102:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:52:17.71ID:EiKm87Il0.net
    >>85
    インド人のびっくりだな。百年以上の歴史があるってんだからもう

    エラー率わずか0.00000625%、驚異のインド式昼食配達システム「ダッバーワーラー」
    http://dailynewsagency.com/2011/05/28/dabbawallah/
    >まるでインターネットの「パケット通信」のようですが原理もほぼ同じ。ダッバーに描かれたシンプルな記号がこの方法の秘密となっています。

    最初段の集荷と最後段の配送だけはそれぞれ毎回同じ人が同じ場所で行ないますが、持ち主のところに届くまでに最低6回は中継されるという超複雑なリレーを毎日打ち合わせ無しで行なうのです。

    まるでインターネットの「パケット通信」のようですが原理もほぼ同じ。ダッバーに描かれたシンプルな記号がこの方法の秘密となっています。

    img_003

    こ れらは集荷ポイントや送り先などを表わす記号。左から右に読んでいきます。赤の「A」は集荷グループ、「VP」は家の最寄り駅、米印が到着駅、青の「2」 が配達グループ、「Ex1」が建物ごとのID、最後の「2」が到着点の番地(階数やオフィスの表札など)を表わします。各拠点ごとに見るべきところが決 まっているのでシンプルながらミスの出にくいシステムと言えるでしょう。
    code_001


    12:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:33:02.02ID:Gx2t2Dgw0.net
    玉子屋も凄いよね
    あそこ一日何食なんだろう?



    100:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:51:19.75ID:8PBAqt7e0.net
    >>12
    結構美味いしな
    あの金額なら文句のつけようが無い



    196:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:33:00.25ID:aMF+qifi0.net
    >>12
    2010放送のカンブリア宮殿では7万食
    2015放送の日本のミカタでは6万食
    だんだん減ってるのかね

    153eac4c


    16:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:33:35.48ID:Y9ThwLbD0.net
    結構アナログなシステムなんだろうか


    24:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:35:27.57ID:IK1Axjr20.net


    なんだこりゃ



    30:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:35:59.90ID:NnkhaZOm0.net
    >>1
    >5000名ものスタッフが毎日17万5000個の弁当を届ける。

    1人あたり35個配ればいいんだから簡単だろ。



    35:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:37:45.02ID:Yz+xV1jp0.net
    朝、弁当持って行けよ!


    110:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:54:10.80ID:FsbugbHB0.net
    >>35
    暑さで腐るだろ
    これも生活の知恵なんだろ



    77:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:46:34.50ID:dmKRp7P7O.net
    >>35
    > 朝、弁当持って行けよ!

    まあ様々な理由があって自分で運ばないんだろうが、一つはカーストの影響があると思う。
    「○○は××の仕事」って意識だね。もちろん、弁当に関しては差別でも何でもないけど。

    そして、この考え方が経済を回していくのに必要だと無意識のうちに解ってる。
    個人の効率化が景気向上に何の役にも立たないだろうっていう見本だよな



    122:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:59:03.14ID:FLlfIg0W0.net
    >>77
    なるほどなあ



    41:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:38:32.89ID:lJx33yk10.net
    >箱を運ぶ
    なるほど



    42:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:38:41.68ID:IK1Axjr20.net
    本部



    電車PCかわいい



    156:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:09:28.60ID:8KxTq6A7O.net
    >>42
    このPCいいなぁ…
    ファミコンみたいだ



    163:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:12:37.08ID:V8FICaMh0.net
    >>42
    かわいい!



    43:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:38:45.44ID:PEbWJ8He0.net
    間違って配達された弁当がとりもつ縁っていうインド映画あったな。


    51:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:41:02.06ID:ulJPiNCh0.net
    >>43
    >>1にもなw



    107:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:53:21.10ID:ZyVdqpAb0.net
    スレを開かずして書き込んでる

    >>43

    とかの仕組みのほうが知りたい。
    これどうやってんだろ??



    133:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:02:59.43ID:4A/mMpRh0.net
    >>107
    単純化すると
    あなたの街に「回収屋A」がいて、あなたの家の弁当を回収して駅に運ぶ(この駅もすべて記号化してあるT6)とか
    であなたの会社の最寄り駅も同様になってて(F2)、あなたの会社の近辺の配達人Dがいる
    で弁当箱に「A-T6-F2-D」と書かれる
    最近はビルとか多いから、Dの後に「階数」とかついてたりする
    実際はもうちょっと複雑だけど、簡単に書くとこんな感じ



    139:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:04:14.71ID:u1P+waay0.net
    >>133
    合理的だな。



    197:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:33:32.78ID:ZcRfkWFv0.net
    巡り合わせのお弁当良かったよな
    インド映画なのに踊らないけどw



    198:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:34:38.75ID:rsv3GAcH0.net
    興味ある人はTher Lunchbox見るといいよ

    ちょっとLost in Translation的切なさもあって
    食べ物美味しそうで結構いい映画だった

    the_lunchbox_26006360_ps_1_s-high

    c99bc3ac5c88c5b9333bcbf3032a6829


    63:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:43:53.63ID:8mU9BOPAO.net
    ヤカンみたいな器に入れてまとめて運ぶんだが、
    間違えないのが不思議でしょうがない

    もってく場所がいつも決まってるから間違ないだけなんじゃないの?
    日本の学校給食に近い



    104:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:52:59.39ID:cf+Gok3k0.net
    >>63
    日本の郵便番号と同じだよ
    ヤカンに数字が書いてあって、上数桁の数字ならここ。その次がこれならここ。って書いてあるのを安い賃金の人力で振り分けてくだけ



    64:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:44:48.81ID:Dr6tQJle0.net
    >家庭で調理された料理を「ダッバ」という銀色の容器に入れ、
    >それを「ワーラー」が職場など指定された場所に午前中に運ぶというもの。
    >利用者が食べ終わった午後、容器を回収し、今度はそれを配達を依頼した家庭に戻す。

    なんで朝持って出かけないの???



    91:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:49:19.79ID:NkEdkOjO0.net
    >>64
    テレビでこの職業の特集見たことがあるが
    朝は電車混みすぎて弁当持っていけないからだと言ってた



    71:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:45:49.15ID:twP+KJdKO.net
    そもそも自分ん家で作った弁当をわざわざ配達してもらって
    また空箱も回収してもらうシステムが何で必要なのか理由がサッパリわからない



    84:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:47:36.31ID:EiKm87Il0.net
    >>71
    作りおきでなく出来たてを食べる習慣がある。



    109:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:53:36.73ID:Y5TGkU4g0.net
    >>71
    多分朝から持参すると腐るくらい暑いんだろう。



    118:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:57:19.01ID:cf+Gok3k0.net
    >>71
    冷たいものを食べない文化だし、多民族で多宗派国家だから弁当屋が成り立たない。



    83:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:47:24.06ID:gsTvieL60.net
    朝から弁当を持っていけば済む話だが、
    温かいものを食べたいから配達してもらうとか聞いた。
    それなら職場で温めればいいと思うんだが。



    86:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:47:51.35ID:p2HfOKIg0.net
    なんか、長い竹竿みたいな奴に弁当5.6個建物の2階に
    突っ込んでるの何かで見たような気がする



    89:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:49:00.23ID:CM8uwk760.net


    これ↑が凄い仕組みと言われれば、まあ凄いけどね~



    98:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 19:50:54.20ID:pM/EEPEm0.net
    ほんと○○人はこうする~みたいな
    民族性の話とかあてにならないよね。

    おおざっぱでめちゃくちゃな途上国でも
    システム次第でかなり精密にやれるし、
    情緒的で頭の悪い思い付きの比較文化論より、
    知的にシステム作り上げる方が賢い



    134:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:03:06.36ID:0QTB3gQi0.net
    チャイの注文発送も衝撃だったな


    148:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:07:00.05ID:o+WWNeSM0.net
    建設現場で働いてた時に、昼飯の配達弁当100個以上
    おかずだけ持ってきて、飯を積み忘れた弁当屋の泣きそうな顔が忘れられない。



    158:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:10:19.41ID:BiZ/ocTW0.net
    ワシIT業界でインド人が周囲にいっぱい
    なんというか分担を決めたらそこから外れない性質は感じる



    162:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:12:04.24ID:riz4Q4oP0.net
    http://diamond.jp/articles/-/78274?page=2

    配達するスタッフの多くは、読み書きができないインド人男性。
    ハンデがある彼らがすぐに配達できるよう、集荷と配達をどのグループが分担するかや、
    配達先の最寄り駅・住所などを、全て記号と数字でダッバに記載。
    そうすることで、伝達時に発生する怖れのある人為的なミスを防いでいる。


    189:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:27:55.63ID:dLlPKB6h0.net
    >とてもシンプルで、家庭で調理された料理を「ダッバ」という銀色の容器に入れ、
    >それを「ワーラー」が職場など指定された場所に午前中に運ぶという

    これは弁当屋ではなくて、弁当専門に扱う宅配業みたいなもの?
    しかしそれでは利益は本当に手間賃のみとなって、儲かりそうにないなあ・・・・



    194:名無しさん@1周年: 2015/09/10(木) 20:32:14.33ID:/Ubozn0P0.net
    一月30日として周2日なら、およそ2ヶ月で600万個に達成するだろ。
    3年に一回しかミスしないというのは嘘だな。
    しかし、毎日同じ人が同じ場所に運んでいるとすると、ミスするのほぼ、ありえないから、
    3年に一回のミスは正しいのかも。





    このクソ暑いのにまだクーラー起動させないヤツwwwwww

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      コメント

      1.気になる名無しさん2015年09月11日 07:21  ▽このコメントに返信

      豐圜「逝ぐ~逝ぐ~(涅槃)」

      2.気になる名無しさん2015年09月11日 07:29  ▽このコメントに返信

      topgearインドスペシャルでジェザが弁当のカレーぶちまけるの最高に笑えた

      3.気になる名無しさん2015年09月11日 07:29  ▽このコメントに返信

      映画でもミスってるのを業者に伝えたら、「絶対にあり得ない!何年やってると思ってるんだ!」って言ってたけど、本当にミスが少ないんだろうな。

      4.気になる名無しさん2015年09月11日 07:32  ▽このコメントに返信

      インド人の性質を考えると、実はこまかいミスがあるんだけど誰も気にしてない、みたいな可能性もある

      5.気になる名無しさん2015年09月11日 07:52  ▽このコメントに返信

      スタッフの数の多さは羨ましいな…

      6.気になる名無しさん2015年09月11日 07:54  ▽このコメントに返信

      >温かいものを食べたいから配達してもらうとか聞いた

      何人もの配達人がリレーするくらいだから結構な距離を運ぶんだろうけど、
      料理は15分もすれば冷めるからね。
      冷蔵庫も電子レンジも保温容器も無い時代から続くこの職業が、
      そんな理由で存在しているわけじゃないのは明白でしょう。

      7.気になる名無しさん2015年09月11日 07:56  ▽このコメントに返信

      なんかすっごい前にテレビで見た気がする。

      8.気になる名無しさん2015年09月11日 07:56  ▽このコメントに返信

      タッパーワーカー?

      9.気になる名無しさん2015年09月11日 08:02  ▽このコメントに返信

      ※2
      結構な数ぶちまけてた気がするなw

      10.気になる名無しさん2015年09月11日 08:04  ▽このコメントに返信

      カースト制で職業選択の自由がほぼ無いから同じことをずっと(もちろん配置転換もない)
      やり続けるからルーチンワーク化してるだけだろ

      11.気になる名無しさん2015年09月11日 08:05  ▽このコメントに返信

      たしか何年か前のTopGearで3人がやっていたな。 あれはいきなり見ると複雑に見えるけど、運送屋とかと同じ
      システムかと。

      12.気になる名無しさん2015年09月11日 08:15  ▽このコメントに返信

      本気で600万に一個を信じてる無能多すぎて困る・・・
      クレーム入れなきゃ配達ミスじゃないんだよ
      たまに間違った弁当がきてもそのまま食べるだけだろ

      13.気になる名無しさん2015年09月11日 08:16  ▽このコメントに返信

      ※10
      細かく分業化されてるから自分の役割以外のことは金払っても
      他人の仕事奪うことになるから絶対しないんだっけ?
      水がこぼれた床の掃除を布持ってる清掃員に頼んだら
      俺は窓吹き専門だと断られたってエピソードをTVで見た記憶があるな

      14.気になる名無しさん2015年09月11日 08:27  ▽このコメントに返信

      Topgearが真っ先に思い浮かんだ俺はマジョリティ

      15.気になる名無しさん2015年09月11日 08:28  ▽このコメントに返信

      ※12
      それでも600万個に1個しかクレームこないって普通にすごいでしょ
      日本じゃ考えられない

      16.気になる名無しさん2015年09月11日 08:43  ▽このコメントに返信

      ※12
      日本なら大半は我慢してサイレントクレームでノーカウントになるけど
      インドは階級差別が強いから配達ミスしたら懲罰対象になりかねないお国柄だからどうだろね

      17.気になる名無しさん2015年09月11日 08:44  ▽このコメントに返信

      ※15
      日本ほど些細なことでクレーム付けないってことでもあると思うけど?

      18.気になる名無しさん2015年09月11日 08:46  ▽このコメントに返信

      そりゃミスなんてないよ
      中身全部カレーだもん

      19.気になる名無しさん2015年09月11日 08:46  ▽このコメントに返信

      ミニ・クーパーで路上にぶちまけるんですね

      20.気になる名無しさん2015年09月11日 09:19  ▽このコメントに返信

      ※17
      じゃあそんだけ日本人よりもあちらさんの方が器がでかいってことだろ
      どっちにしろ凄いよ
      日本人はピリピリしすぎなんだよ

      21.気になる名無しさん2015年09月11日 09:23  ▽このコメントに返信

      >>30
      >1人あたり35個配ればいいんだから簡単だろ。

      馬鹿はどうしようもないな。
      リレーで届けるんだから、数倍の個数を扱わなきゃならんよ。

      まあ、35個の弁当を発送元から届け先まで個別に一人が担当して
      持っていくとしたら、それはそれで簡単なわけがないがなw

      22.気になる名無しさん2015年09月11日 10:14  ▽このコメントに返信

      よくわからんが対面で渡すことが多いってのも要因じゃないか

      23.気になる名無しさん2015年09月11日 11:17  ▽このコメントに返信

      こんなに運ぶなら普通どこかで落としたり遅れたりしそうなのに

      24.気になる名無しさん2015年09月11日 12:17  ▽このコメントに返信

      600万に一個
      1日17万5000個
      約三年に一個

      (´・_・`)?

      25.気になる名無しさん2015年09月11日 12:34  ▽このコメントに返信

      これに配達ミスした偶然を描いた映画でも作ったら売れるんじゃないかな?

      26.気になる名無しさん2015年09月11日 14:13  ▽このコメントに返信

      米20
      あんたもぴりぴりしすぎじゃない?

      27.DEEN2015年09月11日 16:04  ▽このコメントに返信

      リチャードだっけ?赤いミニクーパーでいきなり曲がって大通りにぶちまけたよなwwwwww
      やっぱりTop Gearが終ったのは寂しいな

      ま、アマゾンで復活するけどww

      28.気になる名無しさん2015年09月11日 18:05  ▽このコメントに返信

      やっぱTop Gear思い出す奴多いな
      あのハモンドの弁当ぶちまけは笑った

      29.気になる名無しさん2015年09月11日 18:58  ▽このコメントに返信

      この間WOWOWで観たな

      30.気になる名無しさん2015年09月11日 21:24  ▽このコメントに返信

      一か月で、一個じゃん。日本ではやっていけないな。

      31.気になる名無しさん2015年09月11日 21:28  ▽このコメントに返信

      ※30
      一ヶ月でクレーム1個も日本で実現したら相当すごいんやで
      そういうのは大学出て仕事始めてから言おうか

      32.気になる名無しさん2015年09月12日 07:44  ▽このコメントに返信

      何が凄いのかわからん
      無理他やり持ち上げる日本の得意分野だね

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